Avis vérifié
2/10 – Terrible
Olivier
17 mai 2026
Il a fallu attendre 1 heure pour obtenir le droit d'entrer dans la chambre pour un motif de non complétude du dossier. Selon la société LovelyStay, il est OBLIGATOIRE de payer la taxe de séjour pour pouvoir entrer dans la chambre. C'est la 1ere fois que je rencontre cette situation. Nous avons demandé à entrer dans le batiment afin de ne pas avoir a entrer les informations de CB dans la rue. Ensuite la compagnie a essayer de nous envoyer des liens de paiement alors que nous etions dans le couloir de l'immeuble. Ces liens ne fonctionnaient pas. Il a fallu avoir au moins 3 interlocuteurs pour que nous ayons le droit d'entrer dans l'appartement qui avait été reglé à 100%...
Lovelystay a selon eux tenté de m'appeler mais sur un mauvais N° que lui a donné Hotels.com. Cette succession d'erreurs et de bizarreries m'a fait perdre un temps précieux et passer un tres mauvais moment.
Je vous laisse voir avec Lovelystay quelles suites sont à donner. En revanche, cela fait plusieurs fois qu'un autre N0 que le mien est donné à un hotel ou appartement reservé via votre plateforme. Pouvez vous corriger cela ?
Je ne souhaite pas revivre la même situation.
Séjour de 2 nuits en mai 2026





































