6/10 – Acceptable
Voyageur vérifié
28 juill. 2015
Points faibles : Propreté, service et personnel
Le personnel de cet hôtel international ne parlait presque pas l'anglais. Le restaurant de l'hôtel a fourni un service de médiocre qualité, les plats servis étaient non conformes à ceux commandés et plusieurs aliments manquaient. Les boissons ont été livrées partiellement après plus de 20 minutes d'attente ( et le restaurant était quasi vide ! ). Les dernières boissons qui n'arrivaient pas, nous sommes allés les chercher nous-mêmes au bar ( canettes de soda ! ). Nous n'avons reçu que 2 cartes de menus pour 6 personnes. Une des cartes était incomplète et nous n'avons pu en recevoir une troisième qu'en allant la chercher nous-même aussi. Et ensuite, nous avons reçu une autre carte de menu toute à fait différente et qui indiquait des prix différents pour des boissons identiques. A la fin du repas, le fait d'avoir relevé toutes ces petites "anomalies" au niveau du service et du repas, le chez de salle n'a proposé aucun geste d'apaisement et a exigé le paiement intégral de la note. Triste pour un restaurant de classe dans un hôtel de cette catégorie. Les faits ont été relatés à l'accueil de l'hôtel mais n'ont n'avons jamais pu parler au manager qui était en "pause". Bref, plutôt décevant dans l'ensemble.