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Novotel Nancy

Hébergement 4.0 étoiles

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambre(s) sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre familiale, Plusieurs lits

Chambre familiale, Plusieurs lits | Literie de qualité, coffre-fort, bureau

Chambre familiale, Plusieurs lits

9,2 sur 10
Merveilleux
(9 avis)
  • 269 pi²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre classique, Plusieurs lits

Literie de qualité, coffre-fort, bureau

Chambre classique, Plusieurs lits

8,0 sur 10
Très bien
(11 avis)
  • 269 pi²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre exécutive, Plusieurs lits

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un canapé, une petite table ronde, une télévision et une chaise.

Chambre exécutive, Plusieurs lits

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 269 pi²
  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre classique, 1 lit double

Literie de qualité, coffre-fort, bureau

Chambre classique, 1 lit double

9,8 sur 10
Exceptionnel
(14 avis)
  • 269 pi²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 2 lits jumeaux

Chambre supérieure, 2 lits jumeaux | Literie de qualité, coffre-fort, bureau

Chambre supérieure, 2 lits jumeaux

8,6 sur 10
Excellent
(4 avis)
  • 269 pi²
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 lit jumeau, accessible aux personnes à mobilité réduite

Literie de qualité, coffre-fort, bureau

Chambre Standard, 1 lit jumeau, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 1 personne
  • 1 lit jumeau
  • Wi-Fi gratuit
Mod logo
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À propos du quartier

Laxou est la ville où se touve Novotel Nancy.Parmi les sites locaux à découvrir, on compte Maison de Jean Prouvé et Église des Cordeliers. Vous pouvez aussi contempler la beauté naturelle de la région en visitant Parc naturel régional de Lorraine et Parc Sainte-Marie. Vous voyagez avec des enfants? Songez à visiter les endroits suivants : La Foret de Goupil et Manège du parc Sainte-Marie. Prenez le temps de découvrir les activités de la région, y compris le golf. Visiter le guide de voyage pour Laxou
Carte
2 Rue du Vair, Laxou, Meurthe-et-Moselle, 54520

À proximité

  • Musée de l'École de Nancy
    Musée de l'École de Nancy
    10 min en voiture - 5.0 km
  • Place Stanislas
    Place Stanislas
    12 min en voiture - 4.7 km
  • Zénith de Nancy
    7 min en voiture - 4.1 km
  • Centre de congrès Jean Prouvé
    10 min en voiture - 4.7 km
  • Villa Majorelle
    10 min en voiture - 4.7 km

Transport

  • Gare de Fontenoy-sur-Moselle : à 11 min en voiture
  • Metz (ETZ-Metz-Nancy-Lorraine) : à 34 min en voiture

Restaurants

  • Flunch
    10 min à pied
  • Au Bureau
    2 min à pied
  • Royal Gambas
    10 min à pied
  • L'Auberge des Quatre Vents
    3 min à pied
  • Mama Betty Steachouse
    16 min à pied

À propos de cet hébergement

Novotel Nancy

  • Hôtel haut de gamme de type familial
  • Le Novotel Nancy propose des commodités intéressantes, comme une terrasse, un jardin et une salle d'arcade ou de jeux. Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, d’une vitesse de 50 Mb/s ou plus, en plus de profiter de commodités comme service de nettoyage et de nettoyage à sec et un bar.
  • Vous profiterez aussi d’avantages tels que :
    • Une piscine extérieure, en saison avec des chaises longues et des parasols au bord de la piscine
    • Stationnement libre-service gratuit
    • Buffet déjeuner (supplément), location de vélos et borne de recharge pour véhicule électrique
    • Personnel multilingue, potager et salle de banquet
    • Les avis des clients évaluent favorablement l’état général de l’hébergement.
  • Caractéristiques de la chambre
  • Les 119 chambres offrent des commodités comme une literie de qualité et un espace de travail pour ordinateurs portables, ainsi que des avantages comme l’accès inclus au Wi-Fi et la climatisation.
  • D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
    • Des bacs de recyclage, des ampoules à DEL et des produits de nettoyage écologiques
    • Des salles de bain avec des articles de toilette écologiques et une baignoire ou une douche
    • Des téléviseurs ACL 32-po comprenant des chaînes de télévision par satellite
    • Des garde-robes ou placards, des mini-réfrigérateurs et des lits de bébé gratuits

Récompenses et affiliations

  • Hébergement écoresponsable
  • Cet hébergement adhère au programme Clef Verte (Fondation pour l'éducation à l'environnement), qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

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Bar (sur place)
Novotel Suites Nancy Centre
Rives de Meurthe
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement
8.6 sur 10, Excellent, 786 avis
Le prix est de 170 $ CA
194 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 2 juill. au 3 juill.
Novotel Suites Nancy Centre
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Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 50 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement gratuit sur place pour camions, autobus et véhicules récréatifs
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert de 6 h à 9 h 30 en semaine et de 6 h à 10 h 30 les fins de semaine moyennant des frais de 18,90 EUR par personne
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • La Cachette

Activités

  • Arcade ou salle de jeux
  • Location de vélos
  • Piscine extérieure en saison
  • Téléviseur dans les aires communes

Pour les familles

  • Arcade ou salle de jeux
  • Barrière pour piscine
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Jeux pour enfants
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine extérieure en saison
  • Réfrigérateur sur demande

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec

Services d’affaires

  • 9 salles de réunion
  • Espace de conférence de 4 306 pieds carrés

Plein air

  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Jardin
  • Parasols au bord de la piscine
  • Potager
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessibilité en fauteuil roulant
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Entrée bien éclairée
  • Entrée sans escaliers
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Autres

  • 1 immeuble
  • 3 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Au moins 10 % des profits sont réinvestis dans la communauté et la durabilité
  • Au moins 80 % d’éclairage DEL
  • Au moins 80 % des aliments sont biologiques
  • Au moins 80 % des aliments sont locaux
  • Aucun agitateur à café en plastique
  • Aucune bouteille d’eau en plastique
  • Aucune bouteille de boisson gazeuse en plastique
  • Aucune paille en plastique
  • Déjeuner végétarien offert
  • Excursions et activités organisées par des entreprises exploitées localement
  • Fenêtres à vitrage double
  • Gobelets réutilisables
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Politique globale en matière de gaspillage alimentaire
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de banquet
  • Vaisselle réutilisable
  • Vitrine d’artistes locaux

Commodités de la chambre

Chambre

  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Papier de toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur à écran ACL de 32 po avec chaînes par satellite

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Réfrigérateur sur demande
  • Service aux chambres restreint

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Distributeurs d’articles de toilette en vrac
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Éclairage DEL
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
Frais d’arrivée hâtive : 45 EUR
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 45 EUR

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont autorisés moyennant des frais supplémentaires de 15 EUR par animal de compagnie, par nuit.
Les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais.
Un bol de nourriture/d’eau est disponible.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Jusqu’à 2 enfants âgés de 16 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement s’ils utilisent les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Des lits de bébé sont disponibles sans frais sur demande à l’hébergement.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 2.20 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Prix du buffet déjeuner : environ 18.90 EUR par personne
  • Animaux de compagnie : 15 EUR par nuit et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance
  • Arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) : 45 EUR
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 45 EUR

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et une carte de crédit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requises à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée.

À noter

Conformément à la réglementation nationale, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec l'hébergement en utilisant les coordonnées qui figurent dans la confirmation de réservation.
La piscine extérieure est ouverte entre avril et septembre.
Piscine accessible à partir de 9 h jusqu’à 22 h.
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'établissement et pour se déplacer pendant le séjour.

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet établissement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Foire aux questions

Novotel Nancy possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose une piscine extérieure, en saison. La piscine est accessible de 9 h à 22 h.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Novotel Nancy?

En date du 15 juin 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Novotel Nancy le 28 juin 2026 commencent à 149 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Novotel Nancy accepte-t-il les animaux de compagnie?

Oui, cet hébergement accepte les animaux de compagnie. L'établissement exige des frais de 15 EUR par animal de compagnie, par nuit. Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance

Combien coûte le stationnement à Novotel Nancy?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Novotel Nancy?

Arrivée de 14 h à à tout moment. L'arrivée hâtive est offerte moyennant des frais de 45 EUR (selon la disponibilité).

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Novotel Nancy?

Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais de 45 EUR.

Où se situe Novotel Nancy?

Hôtel de type familial de Laxou se trouve à moins de 5 km des sites suivants : Zénith de Nancy, Manège du parc Sainte-Marie et Maison de Jean Prouvé. Musée de l'École de Nancy et Cour administrative d'appel se trouvent également à moins de 5 km.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour Novotel Nancy

8,6

Excellent

9,0

Propreté

7,4

Emplacement

8,6

Service et personnel

8,6

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 308 avis sur 742.
Note de 8 – Bien, d’après 330 avis sur 742.
Note de 6 – Acceptable, d’après 69 avis sur 742.
Note de 4 – Médiocre, d’après 23 avis sur 742.
Note de 2 – Terrible, d’après 12 avis sur 742.

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Aline

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
La chambre etait impeccable. Le personnel tres avenant. Le room service au top au délicieux!
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Fabien

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Très belle chambre, spacieuse
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Samir

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Parfait
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Brice

Bien
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Hassen

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
impeccable !
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

SOCIETE

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Ras
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Carlo

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Parfait

Tres belle chambre très propre
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Patrick

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Belle Hôtel
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent et pratique

Travaillant sur Champigneulles à la semaine, j’apprécie l’accessibilité et le confort de cet hôtel.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Service aux standards des attentes d’un voyage d’affaires
Séjour de 2 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

ROMAIN

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Je recommande

Hotel bien situé, propre. Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles. L’accueil s’est bien passé et le parking est en vrai atout. Je reviendrai !
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

pierre-michel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Que du +

Hotel rénové. Superbe rénovation. Personnel très cordial. Que du +
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

valérie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Parfait
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Amelie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Séjour agréable

Très bon séjour, juste dommage la chambre devait etre disponible a 14h , la chambre n'était pas prête, on nous a demander de revenir a 15h. Nous sommes revenu qu'à 16h nous avons eu les clefs et arrivés devant la chambre le menage n'était pas fini. Mais sinon Très bon hotel , confortable, agréable. Je recommande.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Olivier

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Je n'apprécie pas particulièrement que l'on me demande mon numéro de carte en clair et par une personne pour garantie. Normalement, le sytème est capable de prendre une empreinte par le boitier et de façon cryptée afin qu'aucun employé Novotel ne puisse utiliser les données de ma carte... de mauvaises pratiques sécurité chez NOVOTEL
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Bruno

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Novotel Laxou : la chambre vaut le détour

La chambre était vraiment très bien pour le prix Le petit déjeuner était par contre cher (18€) pour la prestation (serviette en papier, buffet difficile d’accès aux heures de pointes (la disposition est bien moins pratique que celle que j’avais connu dans le passé) .
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

HERVE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bel Hôtel

Il y avait eu un petit couac à l'enregistrement, mais l'équipe sur place a bien géré. Les restaurants à côté permettent d'avoir le choix quand à la soirée que l'on veut passer.
Séjour de 1 nuit en juillet 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Marvin

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Vigilance concernant prélèvement non justifié

Très déçu de mon expérience chez Novotel Laxou, après le pré paiement d’une caution de 100e avec ma CB, je constate que 2 jours après mon séjour, l’hôtel me prélève 42euros pour des petits déjeuners que je n’ai jamais pris et une taxe de séjour déjà payée. Je m’attendais mieux d’un hôtel de ce type
Séjour de 2 nuits en novembre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Stéphane

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement

Mitigé

Pour le prix les chambres non pas un vrai second lit mais un canapé lit peu confortable. Odeur forte de tabac dans la chambre, le service restauration 1heures d’attente pour être servi, malgré une réservation. Cependant il reste potable.
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Guillaume

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre

Accueil décevant dans un bel établissement

Séjour décevant, je n’ai pas eu la chambre que j’avais réservé. Pourtant bien en avance. Il m’a été donné une chambre handicapée alors que je n’avais pas eu cette demande, j’ai alors demandé des explications, on m’a répondu que c’était à cause d’un manque de place chose étonnante en réservant un mois à l’avance. Tout en sachant que des chambres étaient encore disponibles le soir même. De plus, un bruit de plomberie m’a accompagné toute la nuit. Est ce à cause d’une réservation sur hotels.com versus une réservation sur le le site accor.com J’ai quand même le statut Gold chez Accor …
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Abdelhakim

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très mauvaise experience

Je suis un client fidèle de Hotels.com, mais je dois dire que cette expérience a été la pire jamais vécue avec une réservation effectuée sur votre site. Dès mon arrivée, j’ai constaté de graves écarts entre ce qui était annoncé et la réalité : 1. Publicité mensongère : l’hébergement prévoyait un lit tel qu’indiqué sur l’annonce, et non un simple canapé-lit pour une personne. 2. Hygiène inacceptable : le lit était sale, avec la présence visible de poils et de cheveux sur les draps. 3. Manque flagrant d’entretien : cafetière non nettoyée, bouteille d’eau déjà ouverte à disposition. Ces manquements sont inacceptables, indignes d’un établissement référencé sur Hotels.com, et ne correspondent ni aux standards attendus ni à ceux annoncés. Cette expérience m’a profondément déçu et a sérieusement entamé ma confiance dans vos services.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

À éviter

Une catastrophe du début à la fin. 1ère fois que je laisse un commentaire. - Accueil catastrophique, 0 explication, on me demande de payer et on me remet ma carte..ok… - On me donne la chambre 121, une chambre sans cabine de douche, juste un pommeau accroché - Le robinet avait les températures inversées. À 2 doigts de me brûler en me lavant les mains… - Une télécommande Tv qui ne fonctionne pas Je déclare les soucis a mon Check out, la personne souris sans m’apporter de réponses. Bref, gros déclin, à fuir.
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

didier

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Un séjour à oublier

Personnel impoli, négligé et mal habillé, négligeant, absolument pas à la hauteur d'un novotel, ne serait même pas acceptable dans un formule1. Ces observations ne concernent que le bar et le restaurant . A 9h15, un dimanche l'achalandage du buffet de petit déjeuner présentait de nombreux manques, et là aussi sans que le personnel présent ne semble s'en préoccuper. Le personnel d'accueil étant, lui, convenable sans être exceptionnel. La décoration a été refaite récemment dans un style qui semble se vouloir jeune et branché plus adapté à un hostel qu'à un 4 étoiles. Pas de mouchoirs jetables dans la salle de bains juste la boite vide, téléviseur au fonctionnement très particulier.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Benoit

Points faibles : État et installations de l’hébergement

Politique commerciale honteuse, a fuir.

Je réserve une nuit sur hotel.com Je m’aperçois 2 heures après ma réservation que je me suis trompé de date. Je contacte hotel.com pour demander d’intervertir 2 dates. Je suis informé que le responsable de l’établissement Novotel refuse conformément aux règles générales de vente, SACHANT qu’ils affirment qu’ils ont de la disponibilité. J’appelle l’hôtel Novotel et je communique avec la responsable. Elle me dit que je ne suis pas un client assez important pour trouver une solution. J’ai passé 20 min à discuter, il est incompréhensible de refuser à un client d’inverser 2 dates, alors même que j’étais prêt à engager des frais supplémentaires. Mon interlocutrice fut méprisante et totalement inflexible. Je comprends que le personnel semble si démotivé et peu accueillant si la direction le traite avec autant de mépris que ses clients. Je laisse donc un simple avis de mon expérience, sans injure sur Google, il est rejeté par l’hôtel. J’ai donc décidé de venir faire 2 nuits via hôtel.com dans l’unique espoir de partager les pratiques commerciales honteuses de cet hôtel. Ce n’est pas fini, pour manger au restaurant et prendre le petit déjeuner, l’hôtel m’a pris une soit disante empreinte de carte de 50€ et une fois connecté a mon compte bancaire, je m’aperçois avoir été débité. La qualité de la restauration fut décevante (pas fait maison, fruité surgelées). Idem au niveau de la propreté et qualité de la literie. J’ai décidé d’arrêter Hotel.com c
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Franky

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Lekker ontbijt
Séjour de 1 nuit en novembre 2025