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"Parfait, personnel au top, petit déjeuner excellent"

"A l’arrivé on vous donne le badge de la chambre sans aucune explications ( pas d’info sur le spa, le petit déjeuner, le restaurant, … rien) Un netto juste à côté et des pizza à emporter pas loin très pratique À 25min de Cologne en voiture À 5min de phantasialand. La chambre est propre et plutôt calme pour un hôtel Les bouteilles d’eau offerte était déjà consommés, le ménage laisse à désirer. Lits confortable mais matelas séparés pour une chambre double. Salle de bain très petite avec une douche à l’italienne propre. Toilette dans la salle de bain. Hotel à première vue qui ne donne pas envie.. pas très propre dans l’ensemble. Petit déjeuner extraordinaire qui rattrape la note de l’hôtel ! Rien à redire beaucoup de choix ! Nous étions intéressés par le spa, après avoir chercher et traversée un long couloir sombre au -1 nous arrivons dans une salle avec 3 tapis de sport, un hamam non fonctionnel, un sauna qui fonctionne et des transats. Les lieux sont lugubres et ne donne pas envie, pas très propre : à revoir. Pas très en cohérence avec les photos irréprochables. Nous sommes déçu"

"La chambre est propre mais il y fait chaud. Le personnel est gentil et accueillant. Le petit déjeuner est très bon mais très cher. Il n’y à malheureusement pas eu de dîners le soir, durant la semaine. J’ai dû acheter à l’extérieur. "

"Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel, moderne, propre et très bien équipé. Nous avions une suite familiale spacieuse avec terrasse, idéale en famille. La kitchenette (plaque, micro-ondes, frigo, Nespresso, bouilloire) est un vrai plus, tout comme la grande salle d’eau. L’agencement avec deux espaces nuit séparés est très pratique. Grande armoire, coffre-fort, sèche-cheveux et nombreuses serviettes complètent l’ensemble. Mention spéciale pour le personnel d’entretien qui, lors d’une forte chaleur, a fermé les volets pour garder la chambre fraîche. Les volets roulants électriques sont également très appréciables. Petit bémol : pas de climatisation, seulement un ventilateur. L’hôtel est bien organisé avec un accès autonome via automate en dehors des horaires d’accueil (7h-21h). Tout fonctionne avec la carte de chambre (entrée, ascenseur, chambre). Grand parking et belle salle de sport avec équipements de qualité (type Basic-Fit). Le restaurant et le petit-déjeuner sont bons et variés, mais le personnel y est rapidement débordé, ce qui se ressent dans le service. Emplacement pratique, proche des grands axes et à 15 minutes de Phantasialand, mais situé en zone industrielle, donc peu propice aux balades. Seul vrai point négatif : un personnel globalement peu souriant, à part 2 exceptions,en décalage avec le standing de l’hôtel. Dommage."

"Bel hôtel, excellent petit-déjeuner, belle salle de fitness. Deux regrets : le quartier où nous avons vu pas mal de drogués au crack, et le service de chambre. Nous sommes restés 2 nuitées, le ménage n'était pas fait, et nous avons dû réclamer 2 serviettes de toilette qui avaient été oubliées."

"Idéal pour un séjour à Aix la Chapelle. Parking 8 euros sinon dans la rue. Chambre très correcte ainsi qu’un bon petit déjeuner buffet très complet. Personnel aux petits soins. Je recommande vivement"

"Hôtel conforme au standard attendu. Bon rapport qualité-prix."

"Proprete correcte. Petit bemol pas de nettoyage sous le lit. Climatisation en mode generale donc pas possible de regler la temperature dans la chambre. Joints de douche sous la porte inexistant mettant de l'eau directement a la sortie de la douche et flexible de douche légèrement fuyant sur le pommeau."

"Normal "