4/10 – Médiocre
Carlo, Differdange
20 mars 2026
Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nous séjournons régulièrement dans cet hôtel depuis 2020, principalement en raison de la situation médicale très difficile de notre fils, l’établissement étant situé à proximité immédiate de l’hôpital. Durant cette période, j’y ai même passé de longues semaines.
Malheureusement, malgré cette fidélité et la fréquence de nos séjours, nous n’avons jamais vécu une expérience réellement satisfaisante. À chaque venue, tout se passe comme si nous étions des clients totalement inconnus, sans aucune continuité ni attention particulière.
La situation d’aujourd’hui a été particulièrement décevante : j’avais réservé une Junior Suite pour trois adultes, et la question du troisième lit a immédiatement posé problème. Même si aucun frais supplémentaire n’a finalement été appliqué, il a fallu discuter, insister et se justifier pour obtenir quelque chose qui correspondait pourtant à la réservation initiale.
Plus choquant encore, la réceptionniste a justifié la situation en disant : « mais vous avez un lit king size… », ce qui, dans le contexte, était totalement déplacé — comme si trois adultes étaient censés partager le même lit. Ce commentaire a été fait devant ma femme et notre fils de 24 ans, ce qui a rendu la situation particulièrement gênante et inappropriée pour un établissement de ce standing.
De manière générale, le service manque de rigueur et de constance. À presque chaque séjour, il manque quelque chose dans la chambre ou un élément est défectueux. Et surtout, il est évident que
Carlo
Séjour de 1 nuit en mars 2026
