Ardennes : Chalets

"Séjour globalement insatisfaisant, tant sur la qualité de la chambre que sur la gestion de la réclamation. La suite familiale présentait une odeur marquée de cigarette (rideaux imprégnés), ce qui est inacceptable, en particulier pour une personne asthmatique. La nuit a également été perturbée par des nuisances sonores extérieures et une isolation phonique insuffisante. Nous n’avons pas pu faire de retour immédiat, ayant quitté l’établissement à 6h du matin sans personnel présent à la réception. La réclamation a donc été faite après le séjour. La réponse apportée a consisté à refuser tout geste commercial au motif de l’absence de signalement sur place, sans prise en compte des désagréments subis. Une approche peu commerciale et décevante, qui ne correspond pas aux standards attendus."

"Hôtel dans son jus ... nous avons trouvé une chambre avec le sol collant et pas très propre contrairement au sol de la salle de bain qui était encore mouillé. Une odeur désagréable était présente comme une odeur de tabac froid. Literie très propre cependant. Personnel à l'accueil très agréable. On se serait en revanche passé des 2 personnes de l'entretien qui sont entrées ce matin dans notre chambre la pensant sans doute vide sans même s'excuser et en partant en rigolant ... Sinon stationnement facile et bon emplacement. "

"Hotel atypique. A découvrir si vous passez par CHARLEVILLE MÉZIÈRES "

"passe"

"Excellent séjour au cœur, même d’un château médiévale. Je recommande "

"chambre propre"

"Merci à Jean-Luc pour l'accueil et pour nous avoir permis de passer ce super week-end à La Neuville-aux-Joûtes !"

"Je recommande "

"Tout était parfait rien à redire. Merci pour la gentillesse du personnel."