10/10 ExcellentkipyoJan 6, 2020Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfortIt was good stay. Good location. Everything was good. I will stay if I come again xi'an . kipyoStayed 1 night in Jan 20200
2/10 TerribleVerified travellerJan 13, 2020Liked: Cleanliness, property conditions & facilitiesDisliked: Staff & service, room comfortTranslate with Googleスタッフは最悪フロントの対応が最悪でした。①チェックインで予約の確認がとれない②観光地までの行き方を聞いたら高いツアーを勧められる③早朝タクシーを呼ぶのを依頼したら高い料金のタクシーを呼ばれる、さらにそれにクレームをつけるとタクシーを呼ぶのを拒否される④フロントのスタッフ全員が貧乏ゆすりや舌打ち、ぞんざいな態度など⑤フロントそばに旅行者のスタッフがいて、フロントとの会話に割り込んでくる。こんな不愉快な思いはなかなかしません。一方、設備や部屋は最高でした。Verified travellerStayed 2 nights in Jan 20200
10/10 ExcellentKit ChengTravelled with groupJan 7, 2020Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfortKit ChengStayed 2 nights in Dec 20190
10/10 ExcellentXuexiaTravelled with familyDec 31, 2019Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfortTranslate with Google推薦的酒店房間很大很寬敞,馬桶係全自動,好舒服哈哈,送嘢有機械人送,樓下有免費洗衣烘衣,如果下次去會再住呢間酒店,離主要景點都比較近,鐘樓,回民街都可步行,永興坊遠小小,要1點幾公里XuexiaStayed 4 nights in Dec 20190
8/10 GoodVerified travellerTravelled with familyNov 25, 2019Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilitiesTranslate with Google酒店的设施先進亦贴心,但是离开鈡楼,地铁站和回民街有15至20分钟的步行時間。早餐的食物只是一般,咖啡机竟然未开机,开机后亦没有水,告知厨师时他叫我找服务员,但是,服务员卻非常不足,等到07:10才有服务员,叧外,負责煎蛋的師傅态度真是不好,要每个客人排队到他面前才问要什么?他只是在煎蛋,分别只有太阳蛋和熟蛋吧,为何要每个客人站在他面前等?最后,洗手间的电灯开关只能在房间门口使用和三支夜灯是设计有缺点了。Verified travellerStayed 4 nights in Nov 20190
Response from stella mar on Nov 29, 2019您好,尊敬的客人。十分抱歉给您带来的不好感受,对于您这次的体验我们深表歉意,我们能感受到您对我们的用心,我们却让您失望了,很是痛心,但是我们痛定思痛我们要反省自己。我们已经将您反映的问题加以改正,并且将员工进行再次专业培训。希望您给我们一次改过的机会,下一次一定给您一个好的体验和服务。 我们致力于服务好每一位客人! 有朋友同行是一种安慰,有朋友鼓励是一种力量,有朋友帮助是一种温暖,有您的支持我们感到莫大的安慰,期待您的再次光临!!!
8/10 GoodHoi Yuen CliffOct 24, 2019Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfortTranslate with Google交通方便,但房內隔音要改善。Hoi Yuen CliffStayed 5 nights in Oct 20191
Response from 小美 on Oct 30, 2019总有一个笑脸,是为了我们的绽放,总有一份遇见,唯美了整个过程,因为您的好评,温暖了我们整颗心,看到您的好评心里暖暖的,我们期待与您下次相遇~