Breakfast, lunch, dinner served; international cuisine
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Reviews of Mercure Xi'an Downtown

4 out of 5
Mercure Xi'an Downtown
No. 8 Xixin St., Xincheng District, Xi'an, Shaanxi

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 3 out of 6 reviews" "
Rating 8 - Good. 2 out of 6 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 6 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 6 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 6 reviews" "

10/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

9.6/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

kipyo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It was good stay.
Good location. Everything was good. I will stay if I come again xi'an .
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Eric on Jan 11, 2020
Thank you for choosing Mercure . I look forward to your next visit

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
スタッフは最悪
フロントの対応が最悪でした。①チェックインで予約の確認がとれない②観光地までの行き方を聞いたら高いツアーを勧められる③早朝タクシーを呼ぶのを依頼したら高い料金のタクシーを呼ばれる、さらにそれにクレームをつけるとタクシーを呼ぶのを拒否される④フロントのスタッフ全員が貧乏ゆすりや舌打ち、ぞんざいな態度など⑤フロントそばに旅行者のスタッフがいて、フロントとの会話に割り込んでくる。こんな不愉快な思いはなかなかしません。一方、設備や部屋は最高でした。
Stayed 2 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Kit Cheng

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Xuexia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
推薦的酒店
房間很大很寬敞，馬桶係全自動，好舒服哈哈，送嘢有機械人送，樓下有免費洗衣烘衣，如果下次去會再住呢間酒店，離主要景點都比較近，鐘樓，回民街都可步行，永興坊遠小小，要1點幾公里
Stayed 4 nights in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
酒店的设施先進亦贴心，但是离开鈡楼，地铁站和回民街有15至20分钟的步行時間。早餐的食物只是一般，咖啡机竟然未开机，开机后亦没有水，告知厨师时他叫我找服务员，但是，服务员卻非常不足，等到07:10才有服务员，叧外，負责煎蛋的師傅态度真是不好，要每个客人排队到他面前才问要什么？他只是在煎蛋，分别只有太阳蛋和熟蛋吧，为何要每个客人站在他面前等？最后，洗手间的电灯开关只能在房间门口使用和三支夜灯是设计有缺点了。
Stayed 4 nights in Nov 2019
Response from stella mar on Nov 29, 2019
您好，尊敬的客人。十分抱歉给您带来的不好感受，对于您这次的体验我们深表歉意，我们能感受到您对我们的用心，我们却让您失望了，很是痛心，但是我们痛定思痛我们要反省自己。我们已经将您反映的问题加以改正，并且将员工进行再次专业培训。希望您给我们一次改过的机会，下一次一定给您一个好的体验和服务。 我们致力于服务好每一位客人！ 有朋友同行是一种安慰，有朋友鼓励是一种力量，有朋友帮助是一种温暖，有您的支持我们感到莫大的安慰，期待您的再次光临！！！

8/10 Good

Hoi Yuen Cliff

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
交通方便，但房內隔音要改善。
Stayed 5 nights in Oct 2019
Response from 小美 on Oct 30, 2019
总有一个笑脸，是为了我们的绽放，总有一份遇见，唯美了整个过程，因为您的好评，温暖了我们整颗心，看到您的好评心里暖暖的，我们期待与您下次相遇~