Breakfast area
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Reviews of Serhs Villas da Pipa Hotel

3 out of 5
Serhs Villas da Pipa Hotel
Rua da Mata, 529 Praia Da Pipa, Tibau do Sul, RN

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 104 out of 240 reviews" "
Rating 8 - Good. 73 out of 240 reviews" "
Rating 6 - Okay. 40 out of 240 reviews" "
Rating 4 - Poor. 12 out of 240 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 240 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

7.6/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

DANIEL

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place for spending a night in Pipa. We ordered a BBQ platter for cooking ourselves in the backyard coal fired grill, which was unbelievably delicious and even cheaper than buying from a local grocery store. The amenities included a private backyard pool, which probably would be nice during daytime, but a bit too cold for a night swim. We ended up not using it as we had a busy afternoon at the beach. Both rooms have working ACs and kept the rooms at perfect temperature. Make sure to bring a strong insect repellent as you’ll otherwise become a tasty snack for the mosquitos. Very friendly and accommodating staff.
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Jose

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Pool area was very disappointing
Basically, don’t believe any of the photos. Everything is a lot more outdated. Rooms are ok, even though the beds are a little hard. The little pool area was just barely functional. The pool itself was so gross it made me gag. Had a layer of white stuff on it and a lot of sand in the bottom. I complained as soon as we got there late at night and they said the cleaning guy would come first thing in the morning to clean it up. Pool was still dirty by the time we checked out and the lady at the front desk just said I’m sorry but since we checked in after 3 (check in starts at 2, btw), when the cleaning guy ended his shift, they had no time to clean it.
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
We liked the family friendly atmosphere. Each apartment is in a separate house, in a well-manicured garden with barbecuing facilities. It is a short walk down to the beaches. The rooms could be a little better lit, and the air-conditioning was not very effective, but it didn't matter as we were here in the Brazilian winter (Sept). Pleasant breakfast. A stay with character.
Stayed 2 nights in Sep 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
Good
Had a great stay. The buildings are a bit dated but they are huge. It's very quiet and private. Wifi was ok. Not always up but it was fine.

8/10 Good

Benoit, Los Angeles

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice hotel centrally located
The individual villas are spacious and is of great value. It felt a bit rustic but can’t be expecting the moon for the price we paid. It’s quiet, yet centrally located. I would absolutely stay here again!
Stayed 1 night in Oct 2017

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Be careful with this hotel
Horrible. When i got there and realized that the pictures they have on the site is not the same as you see personally i refused to stay and went to another hotel. Trying to get my money back

10/10 Excellent

Family Vacation, A

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Wonderful Stay in Pipa
This is one of the best kept secrets in Pipa! A wonderful Hotel that it is really a full service cabin that includes refrigeration, stove, kitcken, outdoor grill and your very own pool & hammock! Just wonderful! Daily breakfast buffet served filled with eggs, sausages, cheese, fresh fruits , juices and breads along delicious Brazilian Coffee. Beautiful green areas and great guest service too.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Amazing town
Amazing town/place, very poor wifi at the hotel though!

6/10 Okay

Fabio, Italy

Liked: Cleanliness, staff & service
Perfect location
The hotel is in a perfect location, just a couple of minutes walking from the center of Pipa. All the villas have a small private pool, BBQ, garden and private parking. In the ground floor there is a living room, a kitchen and a toilet, at the first floor there are two rooms both with private toilet and terrace. The space is more than enough, but the furniture, the rooms and the toilet need a bit of maintenance more. Space for breakfast is very small. The staff is very very very kind and helpful.

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
As fotos sao melhores doq o local pessoalmente. Quarto velho, banheiro com Vasos manchados, piso rachado, toalhas estavam manchadas, frutas do café da manha vieram com mofo, nao tinha guardanapo, quando nos Deram o apt pra entrar, a piscina estava suja, tinha ate uma barata morta dentro
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Qualidade Serhs Villas Da Pipa on Mar 7, 2024
Olá!!Agradecemos por dedicar um tempo para nos fornecer seu feedback detalhado sobre sua estadia. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória e que tenhamos ficado aquém de suas expectativas. Suas observações são extremamente importantes para nós, pois nos ajudam a identificar áreas que precisam de melhorias imediatas. Quero que saiba que estamos comprometidos em resolver cada uma das questões que você mencionou. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro para que possamos demonstrar as melhorias que implementamos.

6/10 Okay

Ângela Dolores

Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from Qualidade Serhs Villas Da Pipa on Mar 7, 2024
Olá, sra. Ângela!Agradecemos pela avaliação. Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativa. A opinião dos nossos hóspedes é fundamental para identificarmos áreas que precisam de melhorias. Sua satisfação é nossa prioridade, e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente e proporcionar-lhe uma experiência mais positiva.

10/10 Excellent

ivania

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Eramos 6 e na verdade. Todos bem satisfeito. O hambiente bem familiar, tranquilos e muita natureza.
Stayed 2 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Wendell Beetoven Ribeiro

Liked: Cleanliness, staff & service
Incompatível com a rede SERHS.
O hotel apresenta aspecto de velho, meio deteriorado em alguns detalhes, o que contrasta com a rede a rede a que pertence.
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Hellen

Travelled with family
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Simone

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Rogério

Travelled with family
Liked: Staff & service
Bom, mas pode melhorar
Razoavel, pelas fotos parecia bem melhor. Sobrado grande, espaçoso, cama boa, esta precisando de reformas, gavetas que nao fecham direito, pia que vaza agua, ar condicionado de um dos quartos demorava para gelar, precisa de manutenção. Localização boa, proximo ao centro da principal avenida
Stayed 3 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Juciane

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Férias merecidas
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Serhs Villas de Pipa on Sep 27, 2023
Olá, sra. Juciane!É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

10/10 Excellent

PATRICIA

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lugar sossegado
No geral é um local bem localizado e confortável, café da manhã foi bom e farto
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Serhs Villas de Pipa on Sep 13, 2023
Olá, sra. Patricia!É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

10/10 Excellent

Sibelle

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Acomodação incrível, muito bem localizada, próximo à rua principal e a praia, chalé muito bem equipado e aconchegante, café da manhã bem farto e variado enfim, super recomendo
Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Neri Solange

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi excelente ❗️Voltaremos, logo que possível
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Serhs Villas de Pipa on Aug 18, 2023
Olá,É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

10/10 Excellent

Patricia Elisa

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi muito boa. Lugar maravilhoso. Piscina particular em cada chalé. Café da manhã que tem um sistema não muito eficiente. Mas muito gostoso.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Serhs Villas de Pipa on Aug 18, 2023
Olá, sra. Patricia!Agradecemos o tempo dedicado em comentar sua estada. Sua observação foi encaminhada à gerência responsável. Aguardamos seu retorno em breve.

8/10 Good

Vanessa

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Já fui algumas vezes ao hotel, gosto muito do chalé e da privacidade que oferece. Café da manhã excelente. Funcionários prestativos.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Serhs Villas de Pipa on Aug 18, 2023
Olá, sra. Vanessa!É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

10/10 Excellent

José Renato

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Serhs Villas de Pipa on Aug 18, 2023
Olá, sr. José!É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

8/10 Good

ANDRÉ LUIZ

Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Serhs Villas de Pipa on Aug 18, 2023
Olá, sr. André!É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

8/10 Good

ANDRÉ LUIZ

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Serhs Villas de Pipa on Aug 18, 2023
Olá, sr. André!É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

10/10 Excellent

Esdras

Stayed 5 nights in Jul 2023
Response from Serhs Villas de Pipa on Aug 18, 2023
Olá,É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

4/10 Poor

Leidjane

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Qualidade Serhs on Jul 11, 2023
Olá, sra. Leidjane!Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar.

10/10 Excellent

Rosilda

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Qualidade Serhs on Jul 7, 2023
Olá, sra. Rosilda!É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

10/10 Excellent

Alex B A S

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Melhor lugar que hospedamos!
Incrível. Um lugar maravilhoso. O café da manhã foi muito acima da nossa expectativa. A acomodação um luxo. Sinceramente falando foi nossa melhor experiência de viagem. Super recomendo! Se você reservar, não irá se arrepender. Certamente que se formos voltar a Pipa, nos hospedaremos novamente nesse hotel. Amamos tudo!
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Qualidade Serhs on Jun 27, 2023
Olá, sr. Alex!É com satisfação que recebemos seu comentário e agradecemos por ter dedicado tempo em relatar sua experiência.Continuaremos trabalhando para que sua próxima estada seja ainda melhor.Aguardamos seu retorno!

6/10 Okay

Laís

Stayed 1 night in May 2023
Response from Qualidade Serhs on Jun 1, 2023
Olá, sra. Laís!Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar.

10/10 Excellent

Luciano

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Qualidade Serhs Natal on May 31, 2023
Olá, sr. Luciano!É com satisfação que recebemos sua avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

8/10 Good

CARLOS ANDRÉ DE ALMEIDA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Qualidade Serhs Natal on May 16, 2023
Olá, sr. Carlos!É com satisfação que recebemos sus avaliação. Aguardamos seu retorno em breve.

6/10 Okay

sebastiao

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Qualidade Serhs Natal on May 3, 2023
Olá, sr. Sebastião!Agradecemos o tempo dedicado em avaliar sua estada.

10/10 Excellent

Oscar Boaz

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O atendimento foi muito bom! Café da manhã excelente! Ótima localizacão!
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Qualidade Serhs Natal on May 3, 2023
Olá, sr. Oscar!É com satisfação que recebemos seu comentário e agradecemos por ter dedicado tempo em relatar sua experiência.Continuaremos trabalhando para que sua próxima estada seja ainda melhor.Aguardamos seu retorno!

8/10 Good

ALVAREZ K A

Stayed 1 night in Jan 2023

8/10 Good

Luana

Travelled with family
Liked: Room comfort
Pode melhorar mas atende 3 estrelas
Lugar ok para um conceito 3 estrelas, porém muito mal cuidado em comparação as fotos do site, fiquei no chalé 10 e está bem destruído, bastante coisas quebradas, aspecto sujo e mal cuidado, por ser uma hospedagem 3 estrelas atende os requisitos, café e servido no quarto de acordo com sua necessidade, água do chuveiro não esquenta e sai pouca água, tomava banho na ducha da piscina , pois frio por frio pelo menos saia bastante água. Roupa de cama um pouco encardida dando aspecto de suja mas parecia estar limpa rs toalhas ok dois quartos com ar um pouco antigo que sai cheiro de mofo em um deles. Chalé grande porém os quartos dorme 2 em cada, para caber 6 pessoas duas pessoas dormem na sala, e a sala é somente ventilador de teto e é bastante calor . No geral foi uma hospedagem ok localização boa apesar de ser bem íngreme é a 200 metros da rua principal que é a Bahia dos golfinhos, e 400 metros da praia, praia do centro não gostei muito muvucada e suja, porém ser perto do centro comercial e restaurantes fez toda diferença para caminhar a pé já que andar de carro na região é impossível !
Stayed 3 nights in Jan 2023

10/10 Excellent

Marcelo Berto

Stayed 1 night in Dec 2022

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A área de lazer estava mal cuidada
Stayed 2 nights in Sep 2022
Response from Qualidade Serhs Hotel on Sep 18, 2022
Olá,Agradecemos o tempo dedicado em comentar sua estada. Lamentamos qualquer insatisfação, pois não condiz com nosso padrão. Suas observações foram encaminhadas à gerência responsável. Seguimos em constante aprimoramento para proporcionar sempre o melhor aos nossos hóspedes.

6/10 Okay

João Marcio

Travelled with group
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Era muito bom e ficou ruim
Móveis bem antigos necessitando de reforma, limpeza dos condicionadores de ar. Entendo q estamos no período chuvoso,mas acho q a falta de manutenção piora a situação. Dois dias de espirros e alegria
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Qualidade Serhs Hotel on Jun 29, 2022
Olá, sr. João! Agradecemos o tempo dedicado em comentar sua estada. Lamentamos qualquer insatisfação, pois não condiz com nosso padrão. Suas observações foram encaminhadas à gerência responsável. Seguimos em constante aprimoramento para proporcionar sempre o melhor aos nossos hóspedes.

8/10 Good

Douglas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Aconchegante, ótimo atendimento e bom custo x bene
Achei bem interessante o custo x beneficio do hotel. Como pontos de melhorias, vejo: colocar telas contra mosquitos nas janelas, destacar melhor caminho no gramado (entre chuveiro da piscina e hall de entrada da acomodação), segregar interruptor de luz do andar de cima para o de baixo.
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Qualidade Serhs Hotel on Jun 29, 2022
Olá, sr. Douglas! Agradecemos o tempo dedicado em comentar sua estada. Suas observações foram encaminhadas à gerência responsável. Seguimos em constante aprimoramento para proporcionar sempre o melhor aos nossos hóspedes.

10/10 Excellent

Marieli

Stayed 1 night in May 2022
Response from Qualidade Serhs Hotel on Jun 29, 2022
Olá, sra. Marieli! É com satisfação que recebemos sua avaliação.

4/10 Poor

Raissa

Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Qualidade Serhs Hotel on May 4, 2022
Olá, sra. Raissa! Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar. Lamentamos qualquer insatisfação, pois não condiz com nosso padrão. Seguimos em constante aprimoramento para oferecer sempre o melhor aos nossos hóspedes.

10/10 Excellent

Francielle

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2022
Response from Qualidade Serhs Hotel on May 4, 2022
Olá, sra. Francielle! É com satisfação que recebemos sua avaliação. Esperamos recebê-la novamente em breve.

2/10 Terrible

Jeronimo

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2022

8/10 Good

Adriano

Travelled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Decepcionante
Proposta do hotel, com villas com areas de lazer individuais e café da manhã servido na própria Villa é excelente, ainda mais em tempo de pandemia. Infelizmente as condições do local estão muito degradadas. Móveis velhos, roupas de camas bastante desgastadas, ar condicionado e chuveiros sem manutenção. Funcionários da recepção nada receptivos, pra não dizer mal humorados, especialmente a noite. Funcionários da limpeza, apoio do café da manhã e bar atenciosos e prestativos.
Stayed 7 nights in Jan 2022
Response from Qualidade Serhs on Jan 13, 2022
Olá, sr. Adriano! Agradecemos o tempo dedicado em comentar sua estada. Suas observações foram encaminhadas à gerência responsável. Seguimos em constante aprimoramento para oferecer sempre o melhor aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve.

10/10 Excellent

Marilia D

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
O hotel é muito bom com o diferencial da piscina privativa. Comida excelente. Otimo atendimento de Yasmim, Ingrid, do garçom e da Graça.
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Qualidade Serhs Hotel on Dec 16, 2021
Olá, sra. Marilia! É com satisfação que recebemos sua avaliação. Esperamos recebê-la novamente em breve.

6/10 Okay

JONATAS

Travelled with group
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito velho. Ar-condicionado não funciona. Falta de resolutividade dos funcionários!
Stayed 3 nights in Oct 2021
Response from Qualidade Serhs Hotel on Oct 6, 2021
Olá, sr. Jonatas! Agradecemos o tempo dedicado em comentar sua estada. Lamentamos qualquer insatisfação, pois não condiz com nosso padrão. Suas observações foram encaminhadas à gerência responsável. Seguimos aprimorando nossos serviços para oferecer sempre o melhor aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Voltaria com certeza!
a casa possui piscina e churrasqueira privativa que proporcionou muita comodidade a nossa estadia, além disso a cama e os lençóis são muito bons, o café da manhã estava delicioso!
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Qualidade Serhs on Aug 18, 2021
Olá, É com satisfação que recebemos sua avaliação. Esperamos recebê-los novamente em breve.