Good morning, We are delighted to hear that you enjoyed your room and that you enjoyed a surprise upgrade, as well as amenities such as heated towels and bathrobes. However, I understand that the price difference for wine on the bill can be disappointing. There appears to have been some confusion or billing error in this regard. I recommend that you contact the establishment directly to clarify the situation and resolve this problem. They will be able to review your invoice and correct any errors that may have occurred. We hope that this experience will not tarnish your stay and that you will return to enjoy our accommodation in the future.Sincerely,The reception

Dear Sir or Madam First of all, we would like to thank you for taking the time to share your comments about your stay at our hotel. We are delighted to hear that you appreciated the cleanliness of our establishment, as well as the modernity of our facilities and the attentive service of our staff.However, we are sorry to hear that some aspects of your experience did not live up to your expectations, particularly regarding the room. We understand your disappointment with the bed configuration, the lack of basic kitchen items and the lack of a refrigerator in the room.Your feedback is extremely important to us, and we would like to apologize for any inconvenience this may have caused. We take note of your suggestions for necessary improvements, including the addition of real glasses and cups rather than disposable paper cups.We are committed to providing an exceptional experience for our customers, and we are taking all necessary steps to remedy these issues and ensure that similar situations do not arise in the future.We appreciate your constructive feedback, and look forward to welcoming you back in the future to provide you with a much more enjoyable experience.Yours faithfully

Merci pour cette excellente note

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre cette excellente note !

Good morning, We are happy that you had a good stay at our establishment. The Hotel is located outside the old town in order to enjoy a greater calm while being close to it.

thank you for your positive comment

Bonjour,Nous vous remercions sincèrement pour la formidable note que vous nous avez attribuée ! C'est un véritable plaisir de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi agréable, voire meilleure encore !Cordialement,La réception

Bonjour,Nous vous remercions sincèrement pour la formidable note que vous nous avez attribuée ! C'est un véritable plaisir de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi agréable, voire meilleure encore !Cordialement,La réception

Bonjour,Nous vous remercions sincèrement pour la formidable note que vous nous avez attribuée ! C'est un véritable plaisir de savoir que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi agréable, voire meilleure encore !Cordialement,La réception

Bonjour Madame, Lors de votre réservation, les conditions d'annulation vous sont communiquées et sont clairement précisées. Nous avons vérifier la messagerie vous n'avez fait aucune demande. Malheureusement, l'annulation gratuite n'est plus possible dans votre cas. De plus nous n'envoyons jamais de SMS de confirmation. Nous restons à votre disposition. La réception

Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes.En effet, il y a un grand nombre de commerces autour de l'hôtel, ce qui permet aux clients de pouvoir y accéder rapidement et facilement. De plus, le tram à 2 min à pied de l'hôtel va directement au centre ville de Strasbourg en à peine 10 min.Dans la chambre, une bouteille d'eau est mise à disposition par client et nous mettons à disposition un plateau de courtoisie avec thé, sucre et café, tout un choix suffisant pour une nuit. En ce qui concerne le peignoir ainsi que le frigo, ceux ci sont disponibles dans nos suites.L'hôtel dispose d'un parking gratuit en extérieur et d'un parking couvert et sécurisé au tarif de 10 par nuit.Les gels douches sont, en effet, vissés au mur. Dans une démarche écologique, nous essayons de réduire les petits emballages individuels.Bien cordialement, Clara la réception

Cher client,Nous vous remercions pour votre superbe note.Ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour.Au plaisir de vous revoir.Cordialement,La réception