Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour. Permettez moi d'indiquer que votre commentaire n'intervient pas à la suite de votre séjour puisque cette réservation a été annulée. Le tarif promotionnel choisi mentionnait des conditions de ventes particulières, à savoir ''non annulable et non modifiable''. A l'avenir sachez que les réservations effectuées sans intermédiaire ont souvent des conditions de ventes plus avantageuses. Bien à vous

Bonjour Monsieur, Mille mercis pour ce retour! Au plaisir de vous recevoir à nouveau

Monsieur Pelletier, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons bien note de votre retour. Notre bar est ouvert 24/24h, incluant le service du café. Dans notre démarche « clés verte », nous avons fait le choix de ne mettre en chambre que l’équipement bouilloire. D’ailleurs les minibars récemment acquis impactent négativement notre note en matière environnementale.Du fait de sa petite taille, nous avons indiqué sur le site Expédia que le parking est sur réservation. Nous aurions beaucoup aimé avoir ce retour de votre part lors de votre check-out, ce qui nous aurait permis de vous expliquer de vive voix, ces choix et notre détermination à être un acteur vertueux en matière d’engagement environnemental. Tout dans notre établissement est conçu en ce sens.Nous sommes désolés que l’hôtel n’ai pas été à la hauteur de vos attentes et nous espérons pouvoir répondre à vos exigences lors d’une prochaine visite. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Célia

merci pour votre retour

merci et à très bientôt

merci pour votre retour

merci pour votre commentaire. La note que vous nous attribuez semble être très impactée par la luminosité de votre chambre. Je regrette que vous n'ayez pas apprécié votre séjour à l'hôtel d'Europe et d'Angleterre. Bien à vous

Cher client, Nous vous remercions infiniment pour ce retour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien à vous,

merci pour votre commentaire, à très bientôt

Cher client, Toute l'équipe vous remercie pour ce retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

merci beaucoup, à très bientôt

Madame, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience, Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine étape.

Merci pour votre retour d'expérience. Heureusement que nos collaborateurs gardent leur sang froid et connaissent les procédures à mettre en œuvre lorsque ce type de problèmes adviennent ! Seule la société de maintenance est autorisée à intervenir lorsqu'un ascenseur tombe en panne... quelque soit le type d'ascenseur. D'ailleurs le bouton "urgence" appelle directement chez le prestataire via une ligne téléphonique dédiée et sécurisée. Dans de telles circonstances, nous ne pouvons que rassurer les clients et leur garantir que notre contrat d'entretien prévoit cette intervention d'urgence dans les 20 minutes. La porte du parking est sécurisée et ne s'ouvre qu'avec la carte de votre chambre... si celle-ci est démagnétisée car gardée trop près d'un téléphone portable. Dans ce cas, il arrive que nous soyons obligés de réencoder la carte. Mais ces 2 évènements sont totalement distincts et n'ont aucun lien. Croyez bien que nous en sommes désolés... et que même dans un 4 étoiles, la technique peut nous jouer des tours. Enfin, pour le WIFI, la ville de Macon installe la fibre en ce moment. Ceci perturbe de temps en temps nos réseaux. Dès lundi matin, le problème était résolu. Au nom de toute l'équipe, je vous présente toutes nos excuses pour ces interférences et espère pouvoir vous accueillir de nouveau pour un séjour plus serein. Bien cordialement

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour ce retour, tellement apprécié par notre équipe.. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous

Cher client, Nous sommes si heureux de lire votre retour.. Mille mercis! A très bientôt

Bonjour Madame, Toute l'équipe est heureuse de lire votre satisfaction et se réjouit de vous accueillir encore et encore... Bien à vous,

Cher client, Nous vous remercions infiniment pour ce retour si.. touchant! A très bientôt