Couples treatment rooms, spa tub, body treatments, aromatherapy
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Reviews of Le Bonne Entente

4.5 out of 5
Le Bonne Entente
3400 chemin Sainte-Foy, Québec City, QC

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 712 out of 1364 reviews" "
Rating 8 - Good. 336 out of 1364 reviews" "
Rating 6 - Okay. 186 out of 1364 reviews" "
Rating 4 - Poor. 81 out of 1364 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 49 out of 1364 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Sabrina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Séjour magnifique !
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Réception BE on Apr 30, 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

alberto

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The attendance by the staff personnel was outstanding, the restaurant, wine tasting area,the jacuzzi and the fireplace very nice to unwind and relax .
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from BE Front Desk on Apr 22, 2024
Thank you very much for your kind words. We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Paul-David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Réception BE on Apr 12, 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Geneviève

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nous avons adoré notre séjour! Personnel très sympathique et courtois!
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from La réception on Apr 2, 2024
MERCI pour ce beau commentaire!Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

6/10 Okay

Nicole

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Peu de sécurité pour personne handicapée
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from La réception on Apr 2, 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Pour un prochain séjour, nous avons des suites adaptées pour notre clientèle à mobilité réduite.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Good

Angela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
really liked it
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from BE Front Desk on Mar 19, 2024
Thank you for your comment. We hope to see you again in the future.

10/10 Excellent

alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The staff was outstanding, the amenities like the restaurant, the jacuzzi, the wine tasting all good!!
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from BE Front Desk on Mar 18, 2024
Thank you for your comments.

10/10 Excellent

Ian

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This was my second stay at this property and it did not fail to impress. The rooms are very nice and I love the restaurant. I am fortunate enough to travel around the world and they had one of the best Beef Short Ribs I have ever had. PS...they have a very nice wine selection to compliment any meal.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from BE Front Desk on Mar 13, 2024
Thank you very much for taking the time to write this review. I've made sure to relay your compliments to the chef. We hope to see you again for a third time.

10/10 Excellent

Stephane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from La réception on Mar 12, 2024
Merci pour la belle note!Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

6/10 Okay

Eva

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from La réception on Apr 2, 2024
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

Dina

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from L'équipe de la réception on Apr 2, 2024
MERCI pour la belle note!

10/10 Excellent

David

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean and staff was friendly
Response from BE Front Desk on Feb 26, 2024
Thank you for your comment. We hope to see you again.

8/10 Good

Charles

Liked: Property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from BE Front Desk on Feb 26, 2024
Thank you. We hope to see you again.

4/10 Poor

CYNTHIA

Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Réception BE on Mar 21, 2024
Merci pour votre avis. Je vous invite à communiquer avec nous pour discuter de ce que nous pouvons faire afin d'améliorer votre satisfaction.

10/10 Excellent

Christiane

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We enjoyed our stay a lot. A small detail that would have been enjoyed: we missed having more hooks in the bathroom and bedroom for our towels and clothes. Having where to hang our winter coats nearby the door would have been great.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from BE Front Desk on Feb 22, 2024
Thank you for your comments. I'll make sure the reight departments are made aware of them. We hope to see you again in the future.

10/10 Excellent

Jovanny

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Réception BE on Mar 20, 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Francine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Réception BE on Feb 22, 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Amelie, Donnacona

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Clean, friendly staff, quiet. Very nice hotel.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Réception BE on Feb 19, 2024
Thank you for your comments. We hope to see you again in the future.

8/10 Good

QUOC THANG

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
N/A
Response from BE Front Desk on Feb 15, 2024
Thank you. We hope to see you again in the future.

10/10 Excellent

Jose, Montreal

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent Hotel, beautiful jacuzzi The restaurant MC lounge is excellent and fantastic service of the waiter Brian
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Réception BE on Feb 12, 2024
Thank you for your comment. We hope to see you again in the future.

10/10 Excellent

Rachael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Réception BE on Feb 12, 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir.

2/10 Terrible

Eddy

Liked: Staff & service
A éviter
Ils accueillaient plus d’une équipe de hockey dans l’hotel. Enfants et parents parlaient tres fort dans les corridors. Les enfants couraient dans tout l’hôtel et personne de l’hôtel n’est intervenu. Au check out, plusieurs se plaignaient mais le personnel semblaient ne pas y accorder d’attention. Parking payant, 20$ par jour.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Réception BE on Feb 9, 2024
Merci pour votre avis. Vous avez effectivement vécu une situation exceptionnelle. Nous prenons tous vos commentaires au sérieux et je vous assure que nous avons fait des interventions dont vous n'avez pas nécessairement été témoin. Je vous invite à nous contacter pour en discuter et regarder ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction. En ce qui concerne les frais de stationnement, tous nos frais sont envoyés à Expédia et comment ils sont présentés sur le site est une décision qui leur appartient.

8/10 Good

Michel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ce fut un très agréable séjour en famille et ce grâce au personnel qui est très gentil et respectueux.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Réception BE on Feb 9, 2024
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Dave

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice restaurant with à wine cellar
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from BE Front Desk on Feb 6, 2024
Thank you for your comment. It's one of the best in town.

10/10 Excellent

Tammy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Winter romance
Everyone is helpfull. Great terroir food Games, fire, spa ♡ Awesome shower Roses on the restaurant table and i love the concept BE
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from BE Front Desk on Feb 6, 2024
Thank your very much for your comment. We hope to see you again in the future.

8/10 Good

Catherine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Service is impeccable as always.
Service is impeccable as always. Food is amazing at the restaurant. Rooms are cozy. Just found that room light is terrible ; especially with traveling for business and working late & early.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from BE Front Desk on Feb 2, 2024
Thank you for your comment. I'll make sure the relevant departement are made aware of the issue. We hope to see you again.

10/10 Excellent

Helene

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Réception BE on Jan 30, 2024
Merci. Au plaisir de vous revoir.

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Réception BE on Jan 26, 2024
Merci pour votre avis. Je vous invite à communiquer avec nous pour discuter de votre expérience et vérifier ce que nous pouvons faire pour vous afin d'améliorer votre satisfaction.

8/10 Good

Julie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien, plusieurs petites choses à améliorer
Magnifique site. Personnel très gentil. Chambre confortable. Resto (nous avons déjeuner) très bon. Le robinet de la baignoire ne donnait pas toujours la même température d’eau, potentiellement dangereux de s’ébouillanter si on ne porte pas attention. Jacuzzi extérieur aurait besoin d’amour. Douche sur place au jacuzzi mais les bouteille de gel douche et shampoing étaient vide. Nous avons séjourné 2 nuits et nous avons du demander du café pour le 2e matin.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from L'équipe de la réception on Jan 23, 2024
MERCI pour vos commentaires constructifs! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Good

Gino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonne expérience en général
Très belle accueil Stationnement à 20$/jour et loin de la porte vraiment pas agréable pour entrer avec les bagages. Vielle partie porte non isolé pour le bruit un peu désagréable. Bien dans l’ensemble.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Réception BE on Jan 18, 2024
Merci pour vos commentaires. Je vais m'assurer de les transmettre aux départements concernés. En ce qui concerne les frais supplémentaires, nous partageons avec nos partenaires tel qu'Expédia tous les frais demandés à l'hôtel. Comment ces frais sont présentés sur leur site est une décision d'Expedia, malheureusement, et pas la notre. Je vous invite à communiquer directement avec eux si vous souhaitez leur faire part de votre mécontentement. En vous remerciant de votre compréhension.

8/10 Good

Sylvie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Réception BE on Jan 11, 2024
Merci. En espérant vous revoir prochainement.

8/10 Good

Stephen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Beautiful property with great amenities, especially for kids. The property's layout is very confusing. The room needs to be modernized, we were in a suite with numerous tables and desks but there were no easily accessible outlets and no usb plugs in either room, you had to charge things on the floor. Our key didn’t work most of the time and we kept getting locked out of our room, it took complaining 4 times before they finally sent someone up to repair the door and then it worked fine after that. Restaurant was excellent and our waitress was wonderful.
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from BE Front Desk on Jan 11, 2024
Thank you for your comments. I'll make sure the appropriate departments are made aware of the issues.

10/10 Excellent

Jonathan

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on Jan 8, 2024
Merci pour la belle note! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

Anik

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on Jan 8, 2024
Merci pour la belle note, au plaisir de vous accueillir à nouveau!

6/10 Okay

Tommy

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Réception BE on Jan 11, 2024
Merci pour votre avis. Je vous invite à communiquer avec nous pour vérifier ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

10/10 Excellent

Eric

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bel accuil, personnels courtois, service attentioné et séjour mémorable
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Réception BE on Jan 11, 2024
Merci. Recevoir ce genre de commentaire est toujours très apprécié.

10/10 Excellent

Laurence

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Réception BE on Jan 11, 2024
Merci. Au plaisir.

10/10 Excellent

Anthony

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Réception BE on Jan 11, 2024
Merci. Au plaisir de vous revoir.

4/10 Poor

Stephane

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Trop cher pour la qualité des chambre
Le service est au chambre était ordinaire! Pour le prix payer on a beaucoup mieux ailleurs trop cher pour le service qu’on a ! Les chambre très petit avec beaucoup de petit défaut. Lumière brûlée! Porte ouvre seul ! Lit peu confortable. Hôtel vieillissant! Trop cher pour la qualité des chambre
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Réception BE on Jan 5, 2024
Merci pour votre commentaires. Je vous invite à communiquer directement avec nous, si ce n'est pas déjà fait, afin de vérifier ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

8/10 Good

N

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception BE on Jan 5, 2024
Merci. Au plaisir de vous revoir.

2/10 Terrible

Paul

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
Unfriendly and unwelcoming staff. Would not stay here again. Staff actually suggested I stay at best western inn. No kidding.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from The front desk team on Dec 30, 2023
Hi sir,We unfortunately had to refuse your check-in since you dind't meet the requirements to check-in.Thank you for your understanding

4/10 Poor

yuguan

Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception BE on Jan 19, 2024
Merci pour votre avis. Je vous invite à communiquer avec nous afin de vérifier ce que nous pouvons faire pour améliorer votre satisfaction.

8/10 Good

luc

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Réception BE on Jan 5, 2024
Merci. Au plaisir de vous revoir.

8/10 Good

Lucy

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Réception BE on Jan 31, 2024
Merci pour votre avis. Au plaisir.

10/10 Excellent

Sarah

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Endroit magnifique et près de toutes les commodités. Je recommande!
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from La réception on Dec 30, 2023
Merci pour votre beau commentaire!Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

10/10 Excellent

Ana

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice hotel in nice area. Good amenities.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from BE Front Desk on Jan 5, 2024
Thank you for your comments.

10/10 Excellent

Jaspreet

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great service. So peaceful and the fragrance inside the hotel is so unique and the outside jacuzzi experience is great…..
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from BE Front Desk on Jan 5, 2024
Thank you for your comments. We hope to see you again soon.

6/10 Okay

Francois

Business traveller
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception BE on Dec 25, 2023
Merci pour votre avis. Je vous invite à nous contacter directement pour vérifier ce que nous pourrions faire pour améliorer votre appréciation.

8/10 Good

Julie

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Réception BE on Dec 25, 2023
Merci. Au plaisir de vous revoir.

10/10 Excellent

Byron

Travelled with partner
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Réception BE on Dec 22, 2023
Merci pour votre avis. Au plaisir.