Passer au contenu principal

Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa

Hébergement 4.0 étoiles

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambre(s) sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 lit double, non-fumeur (Small Room)

Chambre Standard, 1 lit double, non-fumeur (Small Room) | Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Standard, 1 lit double, non-fumeur (Small Room)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 161 pi²
  • 2 personnes
  • 1 lit double
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur (Larger Room;Twin bed on request)

Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur (Larger Room;Twin bed on request)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(8 avis)
  • 269 pi²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur (with Single Sofabed;Larger Room)

Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur (with Single Sofabed;Larger Room)

  • 269 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite exclusive, 1 très grand lit, non-fumeur, terrasse (Twin bed on request;with Sofabed)

Suite exclusive, 1 très grand lit, non-fumeur, terrasse (Twin bed on request;with Sofabed) | Minibar, coffre-fort, bureau

Suite exclusive, 1 très grand lit, non-fumeur, terrasse (Twin bed on request;with Sofabed)

  • 538 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 grand lit, non-fumeur

Chambre supérieure, 1 grand lit, non-fumeur | Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre supérieure, 1 grand lit, non-fumeur

8,8 sur 10
Excellent
(8 avis)
  • 215 pi²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur (Larger Room;Twin bed on request)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur (Larger Room;Twin bed on request) | Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, non-fumeur (Larger Room;Twin bed on request)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • 269 pi²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, non-fumeur (with Sofabed)

Suite Junior, 1 très grand lit, non-fumeur (with Sofabed) | Minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior, 1 très grand lit, non-fumeur (with Sofabed)

  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit
Mod logo
Ouvrez une session pour accéder aux réductions et avantages admissibles. Plus de récompenses pour vivre plus d’aventures!
Ouvrir une sessionM’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Le quartier Centre-ville de Nancy, un secteur dans une zone commerciale et à proximité d'une gare ferroviaire à Nancy, est là où se touve Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa.Ces sites reflètent la beauté naturelle de la région : Parc naturel régional de Lorraine et Parc de la Pépinière, et parmi les attractions de la région, notons les suivantes : Manège du parc Sainte-Marie et Magic Bowling. D'autres attraits valent également le détour : Muséum-aquarium de Nancy et Le Château Centre Culturel. Visiter le guide de voyage pour Nancy
Carte
5 Rue Chanzy, Nancy, Meurthe-et-Moselle, 54000

À proximité

  • Place Stanislas
    Place Stanislas
    6 min à pied - 0.6 km
  • Hôtel de ville de Nancy
    Hôtel de ville de Nancy
    6 min à pied - 0.6 km
  • Centre de congrès Jean Prouvé
    3 min à pied - 0.3 km
  • Villa Majorelle
    3 min à pied - 0.3 km
  • Cathédrale Notre-Dame-de-l'Annonciation
    8 min à pied - 0.7 km

Transport

  • Gare de Nancy : à 5 min de marche
  • Metz (ETZ-Metz-Nancy-Lorraine) : à 40 min en voiture

Restaurants

  • L'Excelsior
    3 min à pied
  • Le Bouche à Oreille
    4 min à pied
  • Quick
    2 min à pied
  • Teatime Chez Tatie
    3 min à pied
  • Apach'
    3 min à pied

À propos de cet hébergement

Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa

  • Hôtel haut de gamme dans le quartier Centre-ville de Nancy
  • Tirez profit des commodités proposées par Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa, comme une terrasse, bibliothèque et service de nettoyage et de nettoyage à sec. Laissez-vous tenter par un gommage, un soin du visage et un soin ayurvédique au spa situé sur place. En plus de profiter de commodités comme un bar et un centre d’entraînement physique ouvert en tout temps, les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres.
  • Vous profiterez aussi d’autres avantages, dont :
    • Piscine intérieure avec des chaises longues
    • Buffet déjeuner (supplément), ascenseur et salle de banquet
    • Hébergement non-fumeurs, coffre-fort à la réception et poste informatique
    • Personnel multilingue, réception jour et nuit et services de conciergerie
  • Caractéristiques de la chambre
  • Les 81 chambres offrent des commodités comme un service aux chambres en tout temps et un espace de travail pour ordinateurs portables, en plus d’autres avantages, notamment le réglage de la climatisation et des peignoirs.
  • D’autres commodités comprennent :
    • Des articles de toilette gratuits et un séchoir à cheveux
    • Des téléviseurs à écran plat 43-po comprenant des chaînes spécialisées
    • Des garde-robes ou placards, des lits de bébé gratuits et des bouilloires électriques

Hébergements similaires

Déjeuner continental servi tous les jours en supplément
Novotel Suites Nancy Centre
Rives de Meurthe
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement
8.6 sur 10, Excellent, 786 avis
Le prix est de 170 $ CA
194 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 2 juill. au 3 juill.
Novotel Suites Nancy Centre
Consulter des hébergements semblables

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert de 6 h 30 à 10 h 30 en semaine et de 6 h 30 à 11 h les fins de semaine moyennant des frais de 19,50 EUR par adulte et de 8 EUR par enfant
  • Un bar-salon

Activités

  • Bain de vapeur
  • Bibliothèque
  • Piscine intérieure
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Pour les familles

  • Buanderie
  • Chambres insonorisées
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine intérieure

Commodités

  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Services de concierge

Services d’affaires

  • 3 salles de réunion
  • Espaces de travail partagés
  • Poste informatique

Plein air

  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • Bain de vapeur
  • Exfoliations corporelles
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bar-salon accessible en fauteuil roulant
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Entrée sans escaliers
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant

Autres

  • 3 immeubles
  • 6 étages
  • Architecture Art déco
  • Construit en 1889
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 43 po avec chaînes spécialisées par satellite

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière à espresso
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Du lundi au vendredi, le sauna et le hammam sont ouverts de 16 h 00 à 18 h 00.

Rénovations et fermetures

Les installations saisonnières suivantes sont fermées chaque année, du 4 janvier au 10 février :
  • Sauna
  • Spa
  • Piscine
Les installations suivantes sont fermées le dimanche :
  • Bar-salon

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont autorisés moyennant des frais supplémentaires de 15 EUR par animal de compagnie, par jour.
Les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais.
Nombre maximal d’animaux de compagnie : 2 par chambre
Des restrictions s'appliquent. Pour en savoir plus, communiquez avec l'établissement au numéro figurant sur la confirmation de réservation.
Un bol de nourriture/d’eau est disponible.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Des lits de bébé sont disponibles sans frais sur demande à l’hébergement.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 2.20 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Prix du buffet déjeuner : environ 19.50 EUR par adulte et 8 EUR par enfant
  • Animaux de compagnie : 15 EUR par jour et par animal de compagnie
  • Aucuns frais pour les animaux d'assistance

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par We Care Clean (Best Western)
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
Les enfants de moins de 16 ans peuvent accéder à la piscine de 10 h 00 à 11 h 50 le lundi et de 08 h 00 à 09 h 50 du mardi au dimanche et doivent être accompagnés d’un adulte. Pour des raisons de sécurité, le sauna et le hammam sont strictement interdits aux moins de 16 ans.

À noter

Conformément à la réglementation nationale, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec l'hébergement en utilisant les coordonnées qui figurent dans la confirmation de réservation.
Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Certaines installations ont un accès limité. Pour de plus amples renseignements, les clients sont invités à communiquer avec l’hébergement en utilisant les coordonnées mentionnées sur la confirmation de leur réservation.
Les enfants âgés de moins de 16 ans ne peuvent pas utiliser l’installation suivante s’ils ne sont pas accompagnés d’un adulte : piscine.
Le spa est interdit aux clients âgés de moins de 16 ans, et les clients âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte.

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet établissement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Foire aux questions

Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose piscine intérieure. La piscine est fermée pour la saison chaque année du 4 janvier au 10 février.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa?

En date du 12 juin 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa le 3 juill. 2026 commencent à 158 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa accepte-t-il les animaux de compagnie?

Oui, cet hébergement accepte les animaux de compagnie (limite de 2 par chambre). L'établissement exige des frais de 15 EUR par animal de compagnie, par jour. Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance Certaines restrictions peuvent s’appliquer, veuillez communiquer avec l’hébergement pour obtenir plus de détails.

Combien coûte le stationnement à Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa?

Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa n'offre pas le stationnement.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa?

Arrivée de 16 h à à tout moment.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa?

Le départ est à midi.

Où se situe Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa?

Centre-ville de Nancy - hôtel avec spa se trouve à moins de 5 minutes de marche des sites suivants : Centre de congrès Jean Prouvé et Chambre de Commerce. Villa Majorelle et Office du tourisme de Nancy se trouvent également à moins de 5 minutes de marche. Gare de Nancy est à 5 minutes de marche.

Avis

Avis pour Best Western Plus Crystal, Hotel & Spa

8,6

Excellent

9,0

Propreté

8,4

Emplacement

8,8

Service et personnel

8,4

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 223 avis sur 532.
Note de 8 – Bien, d’après 229 avis sur 532.
Note de 6 – Acceptable, d’après 56 avis sur 532.
Note de 4 – Médiocre, d’après 13 avis sur 532.
Note de 2 – Terrible, d’après 11 avis sur 532.

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Eric

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel très bien situé dans le coeur de Nancy. Personnel très agréable et disponible. L'hôtel est bien aménagé, design très agréable, très propre. Petit déjeuner excellent et spa parfait pour une détente en fin de journée
Séjour de 1 nuit en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le petit déjeuner complet et de très bonnes qualitée . Le spa agréable,le personnels excellents d'une gentillesse et au petit soin avec leurs clients
Séjour de 2 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Vincenzo

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Bien
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Florence

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bel hôtel

Très bon séjour, hôtel sympa avec le spa
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bon séjour... Idéal pour un WE détente à 2

Très bien situé, décoration moderne, buffet petit déjeuner de qualité. À recommander pour un week-end détente en couple avec le SPA/massage intégré à l’hôtel
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Pascal

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Chambre irréprochable avec un personnel au top je recommande
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Fabien

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Belle chambre, petite mais fonctionnelle. Accès spa et piscine très agréable pour se détendre après une bonne journée
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Laurence

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bon accueil, décoration soignée, bonne literie

Emplacement idéal accueil de qualité, lieu agréable décoration soignée
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nicolas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Ok sympa hôtel sympa bar
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sandrina

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout est parfait dans cet hôtel : la chambre, le spa, le rooftop et l’accueil par le personnel.
Séjour de 1 nuit en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

jean claude

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellente situation

Hôtel bien situé entre gare SNCF et centre historique, place Stanislas, musée..
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Stéphanie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bien, personnel très serviable et agréable! Spa très appréciable , petit déjeuner excellent ! Je reviendrai avec plaisir ☺️
Séjour de 1 nuit en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sylvie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Parfait
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

marc

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bel endroit et central
Séjour de 1 nuit en février 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Bertrand

Points forts : Propreté, service et personnel
Le prix est elevé pour une chambre petite dite "de luxe" ou on fait tout juste le tour du lit. On ne tient pas à 2 dans la salle de bain.
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Farid

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien je recommande
Séjour de 1 nuit en février 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Martin

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très beau hôtel, bien situé de la gare, des commerces, du centre ville et de la magnifique Place Stanislas. La salle de sport ouvert 24/24h en plus de le SPA et la piscine ce sont des superbes prestations.... recommandé
Séjour de 5 nuits en février 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Pascal

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
piscine payante aux clients de l'hotel non spécifié sur hotel.com .... pas normal, a force d'économiser sur les choses vous perdrez des clients.
Séjour de 1 nuit en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

marc

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Tavail et Detente

Louise fut chamante et m'a up grade c'etait tres sympa
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Hervé

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bien

Très bel hôtel, bien situé. Chambre confortable et spacieuse. Personnels agréable et efficace. Point négatif, pas de parking à l’hôtel, obligation de réserver un créneau horaire pour l’utilisation de la piscine.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Lilya

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Ulrich

Points forts : Propreté, service et personnel
Ce que j'ai pas apprécié le mini bar est payant alors c'est le cas avec d'autres concurrents. J'ai pas été informé à l'accueil. Par contre j'avais chambre de luxe dans un hôtel à Paris mais le mini bar était compris dans le forfait.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

ALEXANDRA

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Chambre proche de l’ascenseur bruyante Remettez les doubles portes et un pigeon à roucoule sur la fenêtre
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Laurent

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Une expérience client décevante du début à la fin

Nous avons séjourné une nuit (samedi à dimanche) au Best Western Plus Crystal à Nancy et ce sera la dernière. Dès notre arrivée, l’accueil a donné le ton : personne à la réception, le seule employé présent était occupé au téléphone et semblait nous ignorer. L’enregistrement, malgré une réservation déjà effectuée en ligne, a été d’une lenteur insupportable. On m’a contraint à remplir une fiche inutile sur un écran tactile minuscule, en qwerty (!), peu réactif, avec des questions intrusives comme les raisons de mon séjour. Tout cela sous le regard d’un personnel froid et peu aimable. Le lendemain, j’ai pris seul le petit déjeuner car ma femme, malade, n’a pas pu sortir de la chambre. Lors du départ, j’ai demandé si le petit déjeuner non consommé pouvait être déduit. Refus catégorique, sans aucune considération ni geste commercial, de la part du même personnel désagréable. Nous avons été clients réguliers de cet hôtel, mais le niveau de service et d’attention à la clientèle s’est effondré au fil des années. C’est bien dommage, car les chambres restent agréables. Nous ne reviendrons plus et ne le recommandons pas (plus).
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Dr.Christine

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Sauberes Zimmer, sehr nettes und hilfreiches Personal.
Séjour de 1 nuit en mars 2026