6/10 – Acceptable
EDUARDO, São Paulo
27 août 2016
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté
Bom, mas eu esperava mais
A equipe do hotel foi bem atenciosa, principalmente após vencida a barreira inicial da língua. Destaques para duas recepcionistas muito atenciosas e com um inglês impecável. Maior destaque ainda para a moça que atende no café da manhã. Além do ótimo inglês, foi também muito solícita, prestativa e disponível. Essas três pessoas, de uma equipe de 7 que interagi de alguma forma, já compensaram com folga qualquer tipo de barreira. Pontos positivos, além da equipe: banheiro com box fechado, e sem banheira; café da manhã simples mas variado, com destaque para alguns itens típicos da Rússia. Pontos negativos: limpeza do quarto deixou a desejar, tendo sido efetuada apenas uma vez, após a primeira noite, de um total de quatro noites que fiquei hospedado; faltou uma cortina black-out, pois no verão o dia clareia as 05:15 da madrugada; faltou isolamento na porta do quarto, que no meu caso, era no andar térreo, ao lado da barulhenta recepção, Wi-Fi muito limitado, lento. Dica para a Hotels.com: avisar/lembrar ao hotel, com antecedência de 48/24 horas, por e-mail, quando a reserva já estiver totalmente paga diretamente no site, quando de sua efetuação. Demorei até que eles entendessem que eu não precisava de pré autorização via cartão de crédito no check-in.
