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Reviews of Résidence Les Balcons de l'Yse

3 out of 5
Résidence Les Balcons de l'Yse
2 Route des Astes, Luz-Saint-Sauveur, Hautes-Pyrénées

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 33 out of 61 reviews" "
Rating 8 - Good. 23 out of 61 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 61 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 61 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 61 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Laura

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Great views. Comfortable stay.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from direction on Jul 17, 2023
We are happy that you apprciated your stay in our residence. Thank you very much for your feedback

8/10 Good

Ruth

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Amenities and staff were fantastic and the flat lovely and well-equipped. The view from the terrace was great! Given that it was on the more expensive side it would be nice if cleaning could be included in the price, though we understand it is not in usual to have to clean apartments prior to checkout in this area.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from direction on Jul 7, 2023
We want to thank you for your feed back. We are happy you enjoyed your stay and will be happy to welcom you again.

8/10 Good

Xavier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from La direction on Oct 9, 2019
Merci de votre retour, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. En espérant vous accueillir de nouveau. La direction

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The location was great with wonderful views & the facilities - pool & pool table - were a lovely bonus. The room (a delux apartment) was a good size. The only issues were that no toilet roll or soap were provided, the beds were not very comfortable & the linen was far from luxurious! Overall though, it was an enjoyable 2 night stop off.
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from LA direction on Oct 7, 2019
Thank you for your feedback. We are happy you enjoyed your stay in our residence. About the toilet roll and soap, we are a tourism residence, those elements are not provided, this is the difference with a hotel which provide all those additional products. We hope to welcom you again. Sincerely The direction

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quiet location. Nice view. Pool/reception only open limited hours. Limited towels, bin bags for extended stay.
Stayed 14 nights in Jul 2019
Response from Matthieu on Jul 27, 2019
We thank you to take time to write about your stay. Sadly, it's difficult to extend the opening time of the swimming pool. We just want to precise that we are Tourism Residence and not a hotel, that's why we provided things in the apartment to start your stay the most comfortable possible, then you have to get what you need by yourself. Hoping to have answered as accurately as possible. We take into account your remarks and will do our best to improve our service. We are delighted that you enjoyed your stay and hope to welcome you again.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2024

4/10 Poor

Schindler

Travelled with family
Nous avons été très surpris dès notre arrivée car nous pensions bénéficier des services d’un hôtel (comme indiqué sur la fiche Google) mais il n’en est rien! pas de petits déjeuner, pas de restauration, il faut faire son ménage, faire les lits et le strict minimum ( produit vaisselle, éponge,..) à dû être réclamé sinon rien. Le prix est beaucoup trop élevé pour le service rendu! Surtout que des frais de gestion supplémentaires vous sont demandés sur place, la prestation ne vaut absolument pas le prix. Le seul point positif est l’endroit plutôt agréable et la vue. Pour le reste, passez votre chemin.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from direction on Feb 19, 2024
Nous sommes désolés que vous vous soyez mal renseignés à propos de notre résidence. Notre établissement est une résidence de tourisme et propose un hébergement en appartement avec des services annexes tels que la piscine, sauna et salle de sport. Il n'est stipulé nulle part que nous sommes un hôtel, ou que nous proposons des services hôteliers.Nous prenons soin d'envoyer un e-mail, qui explique en détail notre fonctionnement à tous nos clients, au moment de la réservation et 2 jours avant leur arrivée. Un message dont, visiblement, vous n'avez pas pris connaissance... Concernant "le strict minimum" il s'agit d'un oubli si vous n'aviez pas ces éléments à disposition dans votre logement, et nous nous en excusons, d'ailleurs nous vous avons fourni le nécessaire immédiatement. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligner le cadre idéal et notre position dominante sur la vallée de Luz qui offre une vue magnifique depuis les balcons et fait de notre résidence une lieu ressourçant au cœur de la nature pyrénéenne.

10/10 Excellent

Luis

Stayed 2 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Manque de place de parking, pas de four dans l’appartement
Stayed 3 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

victorino

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 6 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Anthony

Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Séjour en familles
Week-end à 8 (2 couples avec 4 enfants), l’appartement était propre, avec un grand balcon et une très jolie vue. Très bien adapté pour 2 familles avec ses 2 salles de bain. La piscine et le sauna sont très appréciables après une journée sur les pistes. Très satisfait
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Océane

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 4 nights in Dec 2023

8/10 Good

Antoine

Travelled with family
Liked: Room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Mario

Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Julie-Anne

Stayed 3 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

marie-josée

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Très bien situé
Stayed 4 nights in Sep 2023

8/10 Good

Jordi

Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

MIKEL

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Tuvimos un problema en la habitación asignadas sin dudar nos realojaron en un apartamento superior, con más plazas y servicios sin cargo alguno. Muy agradecidos por la decisión y atención del encargado o propietario . Si se da la ocasión volveremos sin duda. Gracias .
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Kévin

Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Rocio

Stayed 6 nights in Aug 2023

8/10 Good

LAURENT

Travelled with family
Liked: Room comfort
Super personnel
Stayed 7 nights in Aug 2023

8/10 Good

Leontine

Stayed 7 nights in Jun 2023
Response from direction on Aug 9, 2023
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.

6/10 Okay

DOS SANTOS

Travelled with family
Belle vue
L’appartement n’était pas nettoyé (sol sale, toile d’araignée) La literie n’était pas confortable matelas plus sur matelas (beaucoup trop mous)
Stayed 3 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Marina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from direction on May 22, 2023
Nous vous remercions chaleureusement de votre retour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. En espérant vous revoir bientôt.

10/10 Excellent

adeline

Liked: Cleanliness, room comfort
séjour très agréable, logement propre et bien équipé, parking, piscine de bonne taille avec vue sur la montagne
Stayed 3 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

pierre

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Parfait
Parfait
Stayed 2 nights in Mar 2023

8/10 Good

Anne

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Jolie residence tres propre. Nous etions dans un appartement gamme confort pour quatre, entièrement rénové, bien équipé. Tres bonne literie. Le seul bemol, il faudrait un pru plus de rangements pour quatre. Sinon très bien.
Stayed 2 nights in Feb 2023

10/10 Excellent

Patricia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Parfait
Hébergement parfait pour visiter les environs Je recommande vivement
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from direction on Feb 14, 2023
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau.

10/10 Excellent

Alexandre

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Établissement bien situé et au calme
Stayed 4 nights in Feb 2023
Response from direction on Feb 14, 2023
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. A très bientôt

10/10 Excellent

Maxime

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2023
Response from direction on Feb 14, 2023
Nous vous remercions vivement pour ce chaleureux retour. Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre résidence.

2/10 Terrible

Paul

10/10 Excellent

Nicolas

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Logement propre et fonctionnel. Cadre magnifique. Le personnel a l'accueil est à l'écoute et réactifs.
Stayed 4 nights in Aug 2022
Response from direction on Aug 25, 2022
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous vous remercions pour ce retour très positif qui nous extrêmement plaisir.

8/10 Good

WILLIAN ARTURO

Liked: Property conditions & facilities
Muy bien para volver nuevamente .
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from direction on Aug 18, 2022
Le agradecemos este comentario tan positivo. Estamos deseando volver a recibirle.

10/10 Excellent

Frédéric

Travelled with family
Liked: Room comfort
Tout très bien
Très bien accueillis à la réception, logement confortable, piscine appréciée après les randonnées. Un très bon séjour au calme
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from direction on Aug 8, 2022
Merci d'avoir pris le temps de faire de votre expérience. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de la résidence. Nous espérons vivement vous revoir.

8/10 Good

Angélique

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
belle vue sur luz saint saint sauveur, un peu éloigné des commodités. le sauna était hors service, dommage c'était une des raisons pour lesquelles on avait réservé
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from direction on Apr 11, 2022
Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience.

10/10 Excellent

Chris

Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from direction on Mar 30, 2022
Merci pour cet excellent retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.

8/10 Good

Sandrine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2022
Response from direction on Mar 30, 2022
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

julien

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Feb 2022

8/10 Good

Florian

Liked: Cleanliness, room comfort
Le séjour s'est bien déroulé et le personnel était très sympathique.
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from direction on Feb 28, 2022
Merci d'avoir laissé votre commentaire, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. A très bientôt.

10/10 Excellent

Marion

Stayed 2 nights in Dec 2021
Response from direction on Jan 4, 2022
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, au plaisir de vous accueillir de nouveau.

10/10 Excellent

Karolina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Bardzo przyjemny i zadbany obiekt w cichym i ustronnym miejscu. Do miasteczka jest ok. 15 minut piechota, z górki, powrót pod górę.
Stayed 3 nights in Jul 2021
Response from MAtthieu on Jul 27, 2021
We are really happy that you enjoyed your stay. Thnak you for taking time to share your experience.

10/10 Excellent

Cédric

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Accueil très sympa et séjour au top
Stayed 2 nights in Jun 2021
Response from Matthieu on Jul 15, 2021
Nous sommes ravis que vous ayez appréciés votre séjour au sein de notre résidence et espérons vous revoir très bientôt.

8/10 Good

christian

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 5 nights in Aug 2020

10/10 Excellent

Karine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Il y a tout, c'est parfait. Le logement est très propre et très spacieux. Je recommande.
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Matthieu on Aug 22, 2020
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau.

8/10 Good

kevin

Travelled with family
Liked: Room comfort
Agréable
Séjour agréable mais il manquait quelque ustensile de cuisine sinon hormis sa la piscine OK et l appartement était idéalement au calme en dehors du centre ville
Stayed 7 nights in Jul 2020
Response from MAtthieu on Aug 12, 2020
Merci d'avoir pris le temps de faire part de vos commentaires. Nous prenons note de vos remarques et les mettrons à profit pour améliorer notre prestation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

jerome

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Très bien
Bon rappprt qualité / prix pour cet appartement. Locaux propres, accueil de qualité.
Stayed 4 nights in Jul 2020
Response from MAtthieu on Jul 20, 2020
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau. A très bientôt

8/10 Good

françoise

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2020
Response from MAtthieu on Jul 20, 2020
Merci pour votre note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. A très bientôt.

8/10 Good

AURELIE

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agréable séjour en famille
La vue est magnifique et les services très agréables. Dommage qu'ils soient disponibles qu'aux heures d'ouvertures (donc fermés entre 12h et 16h). Attention à la propreté de l'appartement : beaucoup de poussière.
Stayed 3 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

Richard

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A recommander fortement
Résidence moderne, calme, bien située pour le tourisme dans tout le secteur Tourmalet, Gavarnie, Luz Ardiden. Accueil et services de très grande qualité. Appartements bien équipés et confortables.
Stayed 2 nights in Dec 2019