Chambres dans un hébergement Relais & Châteaux à Alpes de Lechtal

"Ensemble parfait "

"La chambre était correcte mais pour le nettoyage il y a beaucoup de progrès à faire. La douche n'était absolument pas nettoyée. Il y avait des traces jaunes au sol ainsi que de nombreux cheveux et des pills.... Ça laisse à désirer idem pour les couverts au buffet du petit déjeuner qui avaient plein de traces.. "

"Pensant profiter d'une nuit dans un bel environnement, cela a vite tourné au cauchemar et cet établissement n'est adapté ni aux réservations de dernière minute ni en basse saison. Ayant réservé en dernière minute via une plate-forme tiers, il a été impossible de joindre un membre de l'équipe tant par le téléphone, par whatsapp que par la messagerie du voyagiste... Arrivé sur place, pas de réception ouverte en basse saison... aucune indication pour la chambre... avec difficulté (et ayant réalisé le check-in en ligne), quelqu'un finit par nous téléphoner (après plus de 30 minutes sur place pour trouver une solution). L'employé qui vient ouvrir ne parlant que allemand, heureusement que les téléphones ont des applications de traduction. Le petit-déjeuner est basique mais correct. Après toutes ces déceptions, nous avons eu la surprise de recevoir un mail nous demandant de payer une facture... d'une chambre déjà payée... au final, un manque total de professionnalisme... dommage..."

"Etape de 2 nuits, parfait, spacieux et très agréable, vraiment rien à reprocher"