Exterior
Check availability

Reviews of Hôtel Le Portalou

2 out of 5
Hôtel Le Portalou
Place du Portalou, La Canourgue, Lozere

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 18 out of 55 reviews" "
Rating 8 - Good. 17 out of 55 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 55 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 55 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 55 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Pauline

Travelled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
This is the worst property i have stayed at in a long time. We have been before and encountered the same problems but returned as we like the village. The rooms are not air conditioned which i accept is costly and difficult in an old building but surely fans could be put in each room. The TV remote did not work, there was no plug for the bath and the Wi-Fi did not work. The person on reception was less than helpful and was disinterested in helping. The breakfast at 9€50 is an absolute joke, juice, tea, croissant and bread! No ham, cheese etc - would be better off going to the Petit Casino on the corner of the square.
Stayed 1 night in Aug 2022

8/10 Good

Valerie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Situated in a lovely village close to the motorway. Ideal for a stopover en route to the South
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Aug 2019

4/10 Poor

lygie

Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
ce n'est pas le grand luxe mais c'est convivial et le personnel jeune très sympathique . les chambres sont grandes et claires
Stayed 14 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Martial

Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Paul

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

gilles

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon accueil.
Séjour très agréable très calme très bon accueil confort agréable rien à dire.
Stayed 1 night in May 2023

4/10 Poor

Gaston

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Chambre 9 à fuir
Stayed 1 night in Apr 2023

2/10 Terrible

catherine

Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Georges

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pause a la canougue
Halte sur la route des vacances
Stayed 1 night in Jul 2022

6/10 Okay

Anne

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Mooie locatie, erg behulpzame eigenaren. Spreken geen woord Engels alleen Frans. Douche kop was oud en vies. Alles kraakt en piept. Stroom was uitgevallen! Geen WiFi op de kamer en weinig stopcontacten voor bijv de koelbox. Geen koffie of thee faciliteiten op de kamer d.m.v een waterkoker. Geen toilet artikelen voor de douche beschikbaar : dus zelf meenemen. Pand is middeleeuws zo hebben wij een hotel al in geen 40 jaar gezien….
Stayed 1 night in Jul 2022

8/10 Good

Marie claire

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hôtel un peu ancien mais chambres rénovées attention escalier Personnel serviable et très gentil Bon restaurant simple mais très bon
Stayed 2 nights in Jun 2022

8/10 Good

Sandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Veronique

Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Emilie

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Sandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

Monique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Nicole

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bon rapport qualité prix
Hôtel bien situé Personnel aimable Chambre à rénover, un peu vieillotte
Stayed 2 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Roland

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

6/10 Okay

murielle

Stayed 7 nights in Aug 2021

6/10 Okay

rossella

Liked: Cleanliness
Molto gentile il personale
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Josiane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le personnel de l'hôtel le Portalou est très agréable, c'est un hôtel restaurant authentique avec des produits de qualités et du terroir. Son emplacement est de qualité avec un jardinet ombragé et un parking. Les literies sont confortables et les couettes moelleuses
Stayed 1 night in Jul 2021

4/10 Poor

annick

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Extremement bien situe au coeur de la cite medievale. L'accueil pas specialement chaleureux. Chambre propre mais necessitant une bonne reabilitation, en particuliers les fenetres. Y compris dans la salle de bains. La literie est d'epoque, tres mauvaise nuit. Petit dejeuner juste correct, diner au restaurant parfait
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Michelle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent
Chambre très propre. Ambiance familiale. Repas excellent bln rapport qualité prix. J'y reviendrai
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Eric

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un hôtel traditionnel et convivial .
Stayed 1 night in Aug 2020

8/10 Good

Gilles

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jul 2020

4/10 Poor

Abdelghani

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
À éviter
L'hôtel était fermé à notre arrivée vers 15H20 On a appelé et personne ne répondait et pourtant lors de la réservation l'heure d'arrivée était bien à partir de 14H On a attendu Avec nos deux enfants 7 ans et 2 ans jusqu'à 17H heure que l'accueil a ouvert. Une fois dans la chambre, le plancher est en incliné mais pas un peu et au moins de 28 degrés sur deux plans ( chambre 5A) Les lits étaient aussi inclinés, sur le lit simple on avait l'impression de tomber quand on dort dessus. Pas de climatisation ce jour ci et il a fait 37 degrés. À 75€ la nuit cest du vol, on ne s'attendait pas à ça Un hôtel formule 1 ou première classe est mieux que ce portalou
Stayed 1 night in Jul 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon séjour en famille. Chambre familiale spacieuse. Personnel très agréable.
Stayed 1 night in Jul 2020

8/10 Good

Claude

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Lieu très agréable et magnifiquement situé. Étape très satisfaisante et le restaurant de l’hôtel excellent. Village superbe !
Stayed 1 night in Jul 2020

8/10 Good

david

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

ALAIN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

4/10 Poor

dominique

Disliked: Room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2019

6/10 Okay

Karine

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Dommage
Hôtel vieillot dans un charmant petit village. Chambre dont le plancher était en pente et une baignoire trop haute pour qu'une personne âgé puisse prendre une douche. 3ème sans ascenseur.
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Philippe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel à recommander
Une petite halte sur le départ des vacances dans le sud nous nous sommes arrêté dans cet hôtel pour la deuxième année car nous avons trouvé cet endroit magnifique et un personnel très sympathique avec un rapport qualité prix très bon
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Jean-marc

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2018

8/10 Good

Elisabeth

Hôtel authentique, bon accueil.
Très pension de famille. Belle chambre tout confort. La deco nous transporte des décennies en arrière. Literie confortable, l'hôtel fait restaurant, c'est pratique. Le petit déjeuner était correcte. L'accueil de la patronne chaleureux.
Stayed 1 night in Aug 2018

4/10 Poor

Aurore

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2018

8/10 Good

Kazuyuki

Liked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Maryse

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Chambre charmante pour une étape d’une nuit en famille.
Stayed 1 night in Jul 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Feb 2018

8/10 Good

Benoit

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Oui mais
Hotel ancien il ne dénote pas de la ville, la déco est d'époque, la salle de déjeuner à 7h35 un matin de janvier est glaciale j'ai failli aller chercher mon manteau. Mais la chambre est propre, le nécessaire de toilette est bio, et il y a des confitures de pays très bonnes (petit dej). A l’accueil les patronnes sont très aimables et serviable si besoin. Je recommande quand même c'est une étape pittoresque.
Stayed 1 night in Jan 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Traditioneel Frans ingericht, maar schoon en prima
Prima hotel voor een overnachting in een typisch Frans dorpje

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Hôtel Atypique
Déçu par le (très fort) contraste entre la photo de la chambre lors de la réservation en ligne et la chambre… A part cela, le personnel est fort sympathique. Nous venions pour le calme et le repos et ce fut réussi. Village charmant.

6/10 Okay

Christophe

Liked: Staff & service

10/10 Excellent

Xavier, Rouen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel charmant
On retrouve chaque année Le Portalou sur la route de nos vacances, avec autant de plaisir.

2/10 Terrible

Akli, Paris

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Inacceptable !!!!
On a même pas pu accéder à l'hôtel , la réception devait être ouverte jusqu'à 22h00 hors malgré des appels téléphoniques sans cesse de 21h15 à 21h40 ... aucune réponse ! Résultat je me suis retrouvé devant l'hôtel à 21h50 sans pouvoir accèder à ma chambre , le tout à 500km de chez avec mon épouse et deux bévénements dont un de 9 mois !!