Hot springs

Reviews of Kamenoi Hotel Arima

2.5 out of 5
Kamenoi Hotel Arima
1617-1 Arima-cho, Kita-ku, Kobe, Hyogo

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 21 out of 45 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 45 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 45 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 45 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 45 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Yi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
晚餐非常好吃
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 龟之井有马酒店前台工作人员 on Aug 19, 2023
感谢您使用龟之井有马酒店。我们很高兴您喜欢您的餐点。我们期待再次见到您。

10/10 Excellent

Meggie

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lovely onsen hotel. Staff is friendly. Meals are decent. Has it's own onsen inside the hotel building. It's a bit dated. My room doesn't have bathroom only toilet. But it's enough.
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Feb 6, 2023
Thank you very much for using our hotel. We are very happy to receive a high evaluation. We will continue to strive to improve our services to satisfy our customers, so please use our hotel when you come to Japan again. Thank you for posting your review.

10/10 Excellent

Kantarin

Stayed 1 night in Nov 2022

6/10 Okay

KAYO

お値段もリーズナブルで良かったです
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Apr 23, 2024
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。リーズナブルにお泊まりいただき、またご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル 有馬 フロント

8/10 Good

SHU HA IRENE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

ケイコ

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
今回は蟹食べ放題コースで申込みました。 料理もどれも美味しく、スタッフの方々の気遣いや対応が素晴らしかったです。 部屋も広く清潔感がありました。 また利用したいと思う施設です。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 亀の井ホテル 有馬 フロント on Mar 14, 2024
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後も皆さまにご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。また有馬へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

MAKOTO

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

たかあき

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

あおい

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Dec 20, 2023
このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。また高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。今後も良きご旅行のお手伝いができるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

8/10 Good

Ka Yi Catherine

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from 亀の井ホテル有馬 フロント on Dec 8, 2023
hank you very much for using Kamenoi Hotel Arima. Thank you again for your high evaluation. We will continue to strive to improve our services so that our customers can enjoy their stay. looking forward to your next visit.

10/10 Excellent

キヨシ

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
家族旅行で利用。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Oct 14, 2023
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき、また高評価をいただき、ありがとうございました。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル 有馬 フロント

8/10 Good

??

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Oct 14, 2023
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただきありがとうございました。高評価をいただき誠にありがとうございます。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル 有馬 フロント

8/10 Good

??

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
ホテル、スタッフさんの対応とても良かったです。遊び場、露天風呂があれば尚良かったです。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from 亀の井ホテル 有馬 フロント on Sep 11, 2023
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。また、スタッフの応対についてお褒めにあずかり光栄でございます。館内の娯楽設備として、卓球台を2台ご用意しております。ご宿泊の際はぜひお楽しみいただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Akemi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Kuniko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Maki

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
古いですがそれを感じさせないくらい館内も清潔でスタッフも皆さん丁寧で親切でした。一泊ゆっくり過ごしていいリフレッシュになりました!また行きたいです!
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from 亀の井ホテル 有馬 フロント on Jun 30, 2023
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。「ゆっくり過ごしていいリフレッシュになりました」とのお言葉を拝読でき、大変嬉しく思います。今後も、皆さまにご満足いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、引き続き亀の井ホテル有馬をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Ayako

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
受付スタッフの笑顔、丁寧な案内で旅行全てが素晴らしいものになると確信できました。温泉も気持ちよく夕飯の会席も美味しくいただきました。ビュッフェ形式の朝食はメニューも豊富で大満足です。レストランのスタッフも明るく挨拶してくださり本当に良いホテルだと感じました。
Stayed 1 night in May 2023
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on May 13, 2023
このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応や、当ホテル自慢の温泉、料理にお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。今後もご満足いただけるサービス提供に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。お客さんのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

6/10 Okay

Sum Kin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
住宿尚算可以
溫泉旅館位於半山上,位置較為不便,房間尚算整潔及清潔,膳食尚算不錯,但溫泉大浴場比較細小,亦冇露天大浴場。
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from 有馬龜之井酒店的前台工作人員 on May 19, 2023
感謝您這次使用有馬龜之井酒店。我們將盡最大努力改善我們的服務,讓您滿意。我期待著再次見面。

4/10 Poor

ching

Stayed 2 nights in Mar 2023

8/10 Good

MAYUMI

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from 亀の井ホテル有馬 on Dec 8, 2023
このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。また高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。これからもお客さまに快適に滞在を楽しんでいただ蹴るよう、サービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

kam man

Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
気軽に温泉が楽しめる宿
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

hing chow

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good experience to stay in this hotel
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Mar 11, 2023
Thank you for using Kamenoi Hotel Arima.We are very happy to hear that your stay at our hotel was a good experience.We will continue to strive to provide services that satisfy our customers in the future, so please use our hotel when you come to Japan again.Thank you for posting your review.Kamenoi Hotel Arima Front

10/10 Excellent

MOONHEE

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
가성비가 매우 좋은 호텔입니다.
전반적인 서비스가 매우 좋고, 직원들이 매우 친절합니다. 시설은 다소 오래된 것 같지만 관리가 잘 되어있어 불편함이 없었고, 저녁, 아침 식사 또한 매우 만족스러운 곳입니다. 온천 역시 좋았고 주차도 편리했습니다. 가성비가 매우 좋은 호텔로 재방문 의사 있습니다.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Mar 1, 2023
이번에는 가메 노이 호텔 아리마를 이용해 주셔서 다시 게시 해 주셔서 감사합니다.만족하실 수 있었던 것에 기쁘게 생각하고 있습니다. 앞으로도 고객에게 쾌적하게 체류를 즐길 수 있도록 서비스 향상에 노력하겠습니다.또 오시기를 진심으로 기다리고 있습니다.카메노이 호텔 아리마 프론트

10/10 Excellent

Man hung

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
住宿及食品非常好 very good
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Feb 20, 2023
感谢您使用有马龟之井酒店。 此外,我们很高兴获得了很高的评价。我们将继续努力改善我们的服务,以创造一个让每个人都满意的酒店为目标。我们期待再次见到您。龟之井酒店有马前线

8/10 Good

ショウジ

Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

SUNHEE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
全てが 良かったです。
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Feb 20, 2023
このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。「すべてが良かった」とのお言葉大変嬉しく思っております。今後もご満足いただけるサービス提供に努めて参りますので、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。亀の井ホテル有馬フロント

8/10 Good

Kiyoko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
スタッフはにこやかで親切でした。
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Feb 6, 2023
このたびは、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。これからも、お客さまにご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
服務不錯,但是CP值不高
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Feb 6, 2023
非常感谢您使用我们的酒店。 对于工作人员的来信,收到表扬的话,我感到非常高兴。 我们将继续努力改善我们的服务,让我们的客户能够享受舒适的住宿。 感谢您发布评论。

8/10 Good

Chun Pong Philip

4/10 Poor

??

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Cheuk Hei

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Their staffs are very helpful
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Feb 6, 2023
Thank you very much for using our hotel. We are very happy to receive the words of praise for the correspondence of the staff.We will continue to strive to improve our services so that our customers can spend their time comfortably.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

8/10 Good

Kong

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
地方比較偏僻。但整體來說是一個好體驗
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Dec 30, 2022
感謝您使用有馬龜之井酒店。我們將繼續努力改善我們的服務,讓我們的客戶享受舒適的住宿。感謝您發布評論。龜之井酒店有馬前線

8/10 Good

KAM WING

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
去程無法預約shuttle bus, 而且英文水平較差難溝通
Stayed 3 nights in Dec 2022
Response from 亀の井ホテル有馬フロント on Dec 25, 2022
感謝您使用有馬龜之井酒店。 對於工作人員給您帶來的不便,我們深表歉意。此外,當您來日本時,所有工作人員都在等著您使用我們的酒店。龜之井酒店有馬前線

10/10 Excellent

Kayoko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

SAKAI

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
コスパ良い
施設は古いものの、清潔であり食事も美味しかったです。
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from 亀の井ホテル 有馬 フロント on Sep 15, 2022
この度は、亀の井ホテル有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘のとおり、設備面での古さはすぐに改善できるものではないため、お客さまにはご不便とご迷惑をお掛けし心苦しい限りでございます。それにも関わらず、清掃やお食事についてお褒めいただき、過分な評価をいただきまして恐縮でございます。いただきましたお言葉や評価に恥じぬよう、今後も日々精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

10/10 Excellent

Sakiko

Stayed 1 night in Jun 2022

6/10 Okay

keiko

Travelled with family
Liked: Cleanliness
かんぽの宿は他の場所もいくつか利用したことがあるが、料理が美味しいのと温泉がいいので高評価だったが、今回はコロナ対策で仕方ないとは思いつつ、お部屋に入るなり布団が敷かれていて、快適とは言えず、夕食のテーブルも家族3人で頂くのに距離が遠く、話もできず、楽しい夕食とは程遠いもので、コロナ対策はわかるのですが、もう少し工夫があってもいいかなと思いました。
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from . on Jun 20, 2022
この度は、かんぽの宿有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、折角のご家族様でのご旅行であったにもかかわらず、楽しい団らんの場をご提供することができず申し訳ございませんでした。 当宿は現在、新型コロナウィルス感染症予防として、お客さまの入室後にスタッフの出入りすることがないよう、チェックイン前にあらかじめお布団を敷かせていただいております。 また、レストラン会場ではお客さま同士の間隔を広く取り、アクリル板を設置するなど、安心してお客さまにお食事をお召いただけますよう対策を講じております。 お客さまへは、大変ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。 また、事前にご要望いただければ、お客さまにはお手数をお掛け致しますがお布団を隅に畳んだ状態でご用意させていただくなど、快適にお過ごしいただけるようお手伝いさせていただきます。次回お越しの際は、是非ご予約時にご相談いただけますと幸いです。 当宿は引き続き、皆様に安心・安全にお泊まりいただけるよう衛生管理を務めるとともに、皆さまにご満足いただけますようスタッフ一丸となって精進して参ります。 今後もお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 最後になりますが、お忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。         かんぽの宿有馬 フロント

6/10 Okay

NAOKO

Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

FUJIKO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
初めてカンポの宿を利用しましたがスタッフの方も優しくお料理も美味しく頂きました❗ただ有馬はどこも金泉、銀泉があると思ってたので金泉だけと言うのがネックでした❗でも金泉でもまだ肌には刺激が少なかったので助かりました❗
Stayed 1 night in Feb 2021