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Reviews of Résidence Lagrange Vacances Les Chalets D'Emeraude

4 out of 5
Résidence Lagrange Vacances Les Chalets D'Emeraude
Les Saisies, Route de la Traie, Hauteluce, Auvergne-Rhône-Alpes

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 32 out of 84 reviews" "
Rating 8 - Good. 37 out of 84 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 84 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 84 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 84 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

Reviews

6/10 Okay

Marie

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disappointing for the standing and price
The residence is well kept, modernly equipped with everything you may need. The pool and spa are of course a fantastic addition and can really help you relax during your stay. BUT -The Wifi is terrible. Even with the paid "premium" wifi, I had to cancel my work Zoom meetings and could barely open my emails. It would not be a problem if the 4g was fast enough, but it is saturated during the holiday. -The bed's cushions were quite uncomfortable, very hard and very high - The sewage smell on the premises was very strong -The sauna is barely hot - The gym is a joke with only ONE dumbbell (and 5 kg max on it) - They woke us up at 6am with their petrol based snow removing machine. Just so that the sidewalks could be ice instead of fresh snow... -The reception is only opened a couple hours a day.
Stayed 7 nights in Feb 2022

6/10 Okay

Anonymous, Portugal

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
The Reception staff, in particular, Maureen, were excellent and very helpful and professional. The facilities were limited and inconvenient, due to ‘opening hours’! Reception ‘not manned’ in afternoons/night. IE: can’t use Spa if staff aren’t available to give key! No back-up or contact for any emergency - fire/lift. No safety deposit box. It was not acceptable to check own extensive inventory and clean room and take off bed linen, before leaving! A professional clean of room, utensils, crockery etc., would be expected. No salt put on paving or steps outside the hotel, when it snowed and was icy!
Stayed 3 nights in Jan 2020

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Had to make our own bed. No tea and coffee. No bathroom amenities.
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Staff & service
Stayed 7 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2019

6/10 Okay

ignacio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice place, but there are better in the village
Very well appointed apartments in a fairly central location, about 10 minutes from the main shops & restaurants, and about 3 minutes or so from the slopes (although this is to a very slow chair). Pool and spa area good but not as big as it looks on the photos. My main problems with this place was that is was massively over-priced for what you got (I had a studio for a 3 night break 28-31 December, which might partly explain this) - I would expect this price for a full weeks stay, even in high season. Also, the reception area (including lounges) shut in the middle of the day and also in from 8pm - maybe not so much of an issue if you were in a large apartment but not so good for a studio, when we may have made more use of the lounges.
Stayed 3 nights in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overall very nice stay. However, they need to change all the pillows. They are terrible. Last year I mentioned it but nothing was done. They also need to check the rooms/suites better. One of the bedroom lights was burnt, the suite was missing some pots and pans and when I mentioned it they didn't have any extras. The phone in the suite was not working and they did nothing about it for 10 days (although they told me they were aware of the issue earlier). They also close reception from 12pm to 5pm which is not practical if you have to communicate with them or check in before 5pm. So overall good but some improvements can be made.
Stayed 7 nights in Aug 2017

10/10 Excellent

Aliaksandr

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Ronner

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023

8/10 Good

eric

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
reussir ses vacances
residence irreprochable
Stayed 7 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Patrick

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Séjour
Très bien.
Stayed 7 nights in Jul 2023

6/10 Okay

catherine

Travelled with family
Liked: Room comfort
Stayed 7 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Thierry

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Nous avons beaucoup apprécié notre semaine aux résidences d’Emeraude. Le personnel est adorable et toujours prêt à rendre service, le studio très spacieux et bien situé face sud avec une magnifique vue . Les commerces ne sont pas loin et cerise sur le gâteau, nous avons eu une semaine très ensoleillée. Rien que du bonheur, je recommande !
Stayed 7 nights in Jan 2023

8/10 Good

Lorraine

Liked: Cleanliness
bien
Bonne localisation, piscine agréable, studio un peu juste mais balcon apprécié. Oreiller trop durs, très mal dormi.
Stayed 7 nights in Aug 2022

8/10 Good

Mickael

Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

Yves

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Tres bel hebergement
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

valerie

Liked: Cleanliness, room comfort
Endroit superbe, personnel efficace, appartement
Stayed 2 nights in Jun 2022

10/10 Excellent

Paul

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

SOUBEYRAN

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
La résidence se trouve dans la station mais excentrée et comme il est très difficile de se garer à proximité, tout se fait en navette qui passent toutes les 20 min. Faisable mais pas des plus pratique. L'accès aux pistes se fait après 12-15 min chaussures de ski au pied, pas idéal non plus, sinon on prend la navette en centre station pour le retour. Les lits ne sont pas faits à l'arrivée. Ce sont des petits plus qui font la différence avec d'autres établissements dans lesquels on a séjourné. Nous avons aimé le personnel très sympathique et serviable et la piscine et l'espace détente.
Stayed 7 nights in Feb 2022

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, room comfort
Le ménage très mal fait
Stayed 7 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Daniel

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 7 nights in Jan 2022

8/10 Good

robert

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Séjour ski
Pas de parking disponible à l arrivée. Obliger de se garer assez loin !!! Wifi payant pour une résidence 4 étoile c est un peut fort de café !!!! Sinon appartement bien. Très bon lit avec salle d'eau.
Stayed 7 nights in Dec 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Super hébergement, dommage que la piscine ferme à 19h. Sinon rien a dire c’était parfait !
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
RAS, parfait.
Stayed 1 night in Jul 2021

6/10 Okay

Steve

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021

8/10 Good

Ludovic

Stayed 1 night in Jun 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 7 nights in Mar 2021

8/10 Good

nathalie bozon, Ht savoie

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Personnel très agréable. Résidence calme. Service de boulangerie dans résidence c est un plus.
Stayed 2 nights in Jan 2021

10/10 Excellent

Annick

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

Markus

Liked: Cleanliness, room comfort
Sehr schöne Studios, zentral gelegen
Wir hatten ein modern eingerichtetes Studio mit einem wunderschönen Blick von der Terrasse. Die Küche ist gut ausgestattet. Das Zimmer war sehr sauber. Leider gab es bei unserer Ankunft eine längere Diskussion, weil unsere vorausbezahlte Reservierung nicht vorlag. Die Diskussion wäre für uns als Gäste weniger stressig gewesen, wenn meine Französichkenntnisse besser oder die Rezeption besseres Englisch gesprochen hätte.
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 7 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

HCCLEG, Beynost

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities
Appartement propre très fonctionnel et spacieux. Avec toutes les commodités.
Stayed 2 nights in Mar 2020

8/10 Good

Christian, La Roche sur Foron

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities
Chambre cosi et agréable avec un équipement très complet. Espace Piscine Sauna Hammam très agréable et compris dans le prix du séjour Parking / Wifi en supplément !!!
Stayed 1 night in Feb 2020

4/10 Poor

Hadar

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
צריך להיות מוכנים לתשלום רב נוסף לשירותים נוספים.
הדירה ומיקום הדירה מצויינים, אבל לא היה מספיק ברור בעת הרישום שהמלון אינו מספק שמפו, מרכך, סבון, נייר טואלט, אינטרנט, סבון כלים או טבליות למדיח. כאשר הגענו ב- 20:05 (5 דקות לאחר שמונה בערב) פקידת הקבלה כבר יצאה ולכן הצ'ק-אין נעשה בשיחת טלפון והושאר לנו מפתח. פקידת הקבלה לא הייתה מוכנה לחכות 5 דקות עד שנגיע. ביום השני לאירוח חזרנו לדירה בתשע בערב אבל לא יכולנו להיכנס משום שהקוד בכל המבנים הוחלף ללא הודעה או שיחת טלפון. היות וירד גשם והיה קר, היה מצב מאוד לא נעים למשפחתי בגלל שלקח לנו שעה וחצי עד שמצאנו מישהו שיודע את הקוד החדש. הייתה הרגשה חזקה אצל כל האורחים, שבעלי המלון יעשו הכל כדי לחלוב את האורחים. ניתן לקבל נייר טואלט, אינטרנט, סבון, שמפו, מרכך, סבון כלים או טבליות למדיח בתשלום מופרז מאוד.
Stayed 3 nights in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
J’eta déçu qu’ils n’ont pas voulous me donner un peu de temps extra de dégager mon appartement. J’ai un a grand accident de vélo le jour avant, et ils not même pas voulou me donner 30 minutes extra pour me dégager des résidences. On ne peut nettoyer tous les apartes au même temps quand même. J’ai trouver ça très mauvais service / très desagreable
Stayed 3 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

finot

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

Beat

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil chaleureux, résidence et appartement très propre. A 10min à pied de l office du tourisme. Très chouette
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bon séjour malgré un temps déplorable (2 jours de soleil sur la semaine) pluie et brouillard le reste du temps. Piscine pas très grande mais agréable. Très belle région pour la randonnée moyenne montagne et le VTT. Petit bémol: la station n'ouvre que début juillet, pas un commerce ouvert. Heureusement nous pouvions commander du pain pour le lendemain à la réception. Donc pour cette période bien prévoir son intendance. Un rectificatif à faire au niveau de la taxe de séjour, vous annonciez un montant de 1,5€ par personne, et en fait on vous facture 2,5€ par personne.
Stayed 7 nights in Jun 2019

8/10 Good

Denis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien, mais peut aisément mieux faire!
Les plus: - Appartement récent, grande sdb - Piscine, hammam , sauna (collectifs) - situation dans la station (commerces à 5 min à pied) - Personnel aimable! Les moins: - Réception des clefs 17h à 20h - Wifi payant même dans le lobby (on est en 2019...) - l’accès Au hammam & sauna gratuit mais seulement une fois par chambre. - pour un appart-hôtel Le nettoyage final est facturé & pas de service de chambre quotidien.
Stayed 4 nights in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
J'ai apprécié la gentillesse et la disponibilité du personnel J'aurais aimé, à mon arrivée, que l'on indique que l'on pouvait passer par le sous-sol pour monter les valises par l'ascenseur. Faute de cette information , j'ai du monter les (nombreuses) marches pour accéder au r d C. A mon âge, ce n'est pas facile.
Stayed 4 nights in Mar 2019

8/10 Good

Luc

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
TrèsBelles prestations.Un peu loin du cœur station
Séjour de 3 nuits , accompagnant enfants et petits-enfants logés aux Lapons. Lounge,piscine luxueux , mais le beau temps nous a empêché d'en profiter! Chambre moderne, petit coin bureau, kitchenette pour petit déjeuner uniquement, superbe salle de bain ,le tout neuf et impeccable. Excellente literie, aucun bruit de voisinage. Un peu loin du centre de la station,mais navettes, Et un télésiège important à 300 m. Le garage en sous sol est apprécié si gel ou neige, avec ascenseur direct.
Stayed 3 nights in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Si le wifi est payant c’est outrageux qu’il ne fonctionne pas !! Lorsque nous nous sommes plaint, on nous a dit que c’ était parce que tout le monde l’utisait.... c’est évident que toutes les familles utilisent l’internet en retrant du ski, et il incombe alors au prestataire d’offrIr un service suffisamment puissant.
Stayed 7 nights in Feb 2019

8/10 Good

Clement

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agréable séjour
Établissement très bien situé et de tout confort. Accès aux pistes à proximité et proche du centre de la station à pieds.
Stayed 2 nights in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
,Résidence très bien située , un peu à l'écart du centre mais avec un arrêt de la navette gratuite à proximité, accueil souriant et personnallisé, les équipements sont parfaits, parking, casiers à skis ....etc...
Stayed 2 nights in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 7 nights in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Jan 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Service van personeel. Quasi onbereikbaar Zwembad niet verwarmd Twee enkele bedden i.p.v. dubbel bed die gevraagd was Appartement verkregen met slechtste oriëntatie
Stayed 7 nights in Dec 2018

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Appartement sympa et correcte.
Dans l’ensemble correcte. Des travaux de construction autour qui engendre du bruit. Le frigo fait beaucoup de bruit donc obligé de l’arreter La nuit. La literie n’est pas très bonne.
Stayed 6 nights in Aug 2018