Great Escape and Splashwater Kingdom

Super séjour à New York dans cet hôtel. La chambre était magnifique, avec une vue exceptionnelle sur la skyline et la Statue de la Liberté. Décoration soignée, confort optimal, rien à redire. Nous y étions pour une occasion spéciale (nos anniversaires) et l’hôtel a eu de délicates attentions : un mot à l’arrivée puis une surprise avec un message manuscrit en revenant plus tard. Très appréciable. Service irréprochable : conciergerie, bagagistes, personnel en général, tous très professionnels et attentionnés. Mention spéciale pour le brunch : produits frais, très copieux et de grande qualité. Le bar et le restaurant le rooftop et la piscine sont également très agréables.

On est loin des standards auxquels on peut s’attendre sur ce type de palaces. Pas de petites attentions type petite corbeille de fruits ou petits gâteaux dans la chambre en arrivant. Pire encore, on m’a demandé de partir alors que j’étais entrain de me poser dans un espace détente au Spa center (la membre du personnel présente attendait comme un vigile que je m’en aille… assez maladroite). Il n’y a pas de piscine, pas de sauna, il y a un hammam mais vieillissant (il se met en route au bout de 6-7 minutes… manque des mosaïques qui sont décollées…). Bref, pas l’expérience clients que l’on est en droit d’attendre sur ce type d’établissements prestigieux. Dommage, au final, très cher pour une expérience décevante. A prix équivalent ou même moins cher, d’autres palaces sont extrêmement mieux équipés et avec un service irréprochable. Certains endroits dont la partie centrale où il y a un bar n’était pas accessible à cause d’un tournage de film (le personnel à l’accueil ne nous a pas dit à notre arrivée ceci). The Plaza NYC vit sur la nostalgie de ses années glorieuses, sans trop évoluer par rapport aux attentes d’une clientèle internationale. Dommage.