Châteaux à Châteauneuf-du-Pape AOC

"Baisse de qualité de service"

"Accueil super, demande chambre avec douche acceptée avec même un sur classement (personne à mobilité réduite et ascenseur dans Bât. B seulement) Merci pour cette solution offerte. "

"Chambre spacieuse et propre. J’adore être comme chez moi ."

"Tout correct."

"petit déjeuner buffet parfait avec jus de fruit frais par contre restaurant le soir pas de niveau acceptable pour la qualité de l'hotel"

"Hôtel situé au cœur de la ville près de la cité des papes à 10 mn de la gare Grande chambre Petit déjeuner copieux Excellent rapport qualité prix"

"Hôtel de qualité et surtout très bien placé !"

"Très beau logement, bien équipé et avec un très grand lit."

"Notre séjour a très mal commencé avec un accueil peu professionnel et une réponse inappropriée à notre demande. Quatre jours avant notre arrivée, nous avions déjà été informés que l’accès à la piscine ne serait pas possible, ce qui a été une première déception. À cela se sont ajoutés plusieurs problèmes durant le séjour : absence d’eau chaude dans la chambre, manque total d’organisation au petit-déjeuner (aucune table prévue pour quatre personnes, à nous de nous débrouiller, sans assistance du personnel), et un service globalement défaillant. Le soir au restaurant, notre table a été oubliée. Nous avons été installés sur une table sale qui n’a jamais été nettoyée, ce qui est inacceptable. Face à ces dysfonctionnements, l’hôtel nous a proposé un surclassement ainsi que les petits-déjeuners et consommations offerts. Nous avons apprécié ce geste commercial, mais il est malheureusement arrivé trop tard. L’accumulation des désagréments nous a poussés à écourter notre séjour. Le niveau de service observé n’est clairement pas à la hauteur d’un établissement Best Western Plus."