Exterior

Reviews of Hôtel Mercure Castres L'Occitan

4 out of 5
Hôtel Mercure Castres L'Occitan
201 Avenue Charles De Gaulle, Castres, TARN

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 73 out of 131 reviews" "
Rating 8 - Good. 46 out of 131 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 131 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 131 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 131 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.2/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Saul

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from La direction - Mercure Castres on Jul 8, 2023
Cher client,Nous vous remercions de votre retour positif suite à votre séjour dans notre établissement.Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau sur Castres,Cordialement.

8/10 Good

Constance

Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Mercure Castres L'Occitan on Mar 21, 2022
Cher cliente, Nous vous remercions du retour que vous nous avez laissé suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous revoir très prochainement sur Castres, Cordialement,

6/10 Okay

Stephan

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Piscine fermée, dur quand on prend l’hôtel pour cela
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

David

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location for beautiful surroundings
Good food, room service very efficient with the lockdown still in place. Clean room with air con. Recommended as a good a good base for sightseeing in beautiful surroundings.
Stayed 4 nights in Jul 2020

8/10 Good

Bernard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good but not a 4 star.
The hotel was good but I don’t think it was a 4 star. I would give it 3. The reception and other people we interacted with were helpful. The room seemed slightly dated.We did bot have any meals so I can’t comment on that
Stayed 3 nights in Feb 2020

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Paul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stopover in Castres
Late check in at 23.45. Staff were attentive and efficient. Good service at breakfast in the morning. Good buffet breakfast. We were using the hotel as a stopover then travel to the coast the next day
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

vincent

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel in Castres with friendly staff
Recently renovated, very friendly staff, very quiet.
Stayed 1 night in Jun 2017

10/10 Excellent

John

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stop
It was an overnight stop in cloudy weather, so the indoor covered pool area was good for relaxing. Dinner in hotel was good. Outstanding staff service, very helpful and all spoke English well. Gave us lots of town history and features.

8/10 Good

David, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good friendly three star hotel
Good hotel 15 minutes walk from town centre. Helpful staff, good service. Very small room, but good value for money.

10/10 Excellent

Jack, Spain

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Highly recommended!
Hotel was very clean and comfortable, parking was convenient, and staff was courteous. We had a restful stay in this hotel for two nights before journeying on. We did not eat in the hotel restaurant as prices were high. We thought the breakfast cost was too high but later regretted that decision as it was difficult to find an alternate cafe or restaurant for breakfast in the town.

10/10 Excellent

Sophie

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from La réception on Mar 9, 2024
Toute l'équipe du Mercure Castres l'Occitan vous remercie pour cette superbe note suite à votre séjour.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 Excellent

GUY

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La réception on Mar 9, 2024
Nous vous remercions pour cette très belle note suite à votre venue dans notre belle région Occitane.Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

10/10 Excellent

André

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien. Hotel très correct et bien géré.
Bien. Toutefois, j'ai découvert tardivement qu'il y avait un supplément pour les animaux de compagnie: ma faute: il fallait aller chercher l'astérisque et les petits caractères à la 5ème page du "règlement"!
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Réception on Jan 27, 2024
Cher client, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en compagnie de votre fidèle compagnon. Au plaisir de vous retrouver au Mercure Castres l'Occitan!

8/10 Good

Christophe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La Réception on Jan 28, 2024
Cher client, Nous vous remercions pour votre note.

10/10 Excellent

DELPHINE

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from La Réception on Jan 14, 2024
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre note. En espérant vous accueillir à nouveau au Mercure Castres L'Occitan !

6/10 Okay

Thomas

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Dommage que la salle de sport ne soit pas plus grande et que les equipements ne soient pas plus corrects. Ils font un bruit horrible et sont désarticulés. Pour un hotel de grand standing cest decevant.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Mercure Castres l'Occitan on Nov 25, 2023
Cher client, Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant nos équipements de remise en forme et nous sommes navrés que ceux-ci ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous espérons que vous avez toutefois apprécié l'ensemble de votre séjour. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le point évoqué. Au plaisir de vous retrouver au Mercure Castres l'Occitan.

2/10 Terrible

Emmanuel

Business traveller
Disliked: Staff & service
Hôtel à éviter
Dirigeant de l’hôtel totalement antipathique qui n’hésite à vous envoyer balader sur les roses. Dommage bon restaurant mais Hotel à éviter
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Réception on Oct 7, 2023
Monsieur,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Castres L'Occitan.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Excellent

Patrice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon séjour
Avec la formule demi-pension, nous avons eu un dîner excellent pour un coût particulièrement compétitif.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from La réception on Jul 22, 2023
Cher client,Nous vous remercions de votre retour positif suite à votre séjour dans notre établissement.Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau sur Castres,Cordialement.

6/10 Okay

Patrick

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Mercure Castres Occitan on Jul 14, 2023
Cher client,Nous vous remercions de votre retour concernant votre séjour et sommes désolés que nos prestations ne soient pas à la hauteur de vos attentes.Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour,Cordialement

8/10 Good

veronique

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from La direction - Mercure Castres on Jun 24, 2023
Chère cliente,Nous vous remercions de votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de recevoir vos compliments et espérons vous revoir très vite à Castres l'Occitan.

10/10 Excellent

DELPHINE

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2023
Response from Hervé/La Réception on May 13, 2023
Merci pour votre superbe note! Toute l'équipe est ravie et espère vous retrouver très vite dans notre belle ville de Castres!

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Hervé/La Réception on May 13, 2023
Merci pour votre séjour et votre note, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement!

10/10 Excellent

Pascal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel Mercure irréprochable
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Toute l'équipe Mercure Castres on Mar 10, 2023
Cher client,Nous vous remercions du retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau sur Castres au Mercure Occitan!Cordialement,

10/10 Excellent

DELPHINE

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from La direction on Feb 11, 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour.A très vite sur Castres,Cordialement,Toute l'équipe du Mercure Occitan

10/10 Excellent

BORIS

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bonne adresse pour les pros.
Bonne adresse acceuil cadre et restauration au top.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from La direction on Feb 11, 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour.A très vite sur Castres,Cordialement,Toute l'équipe du Mercure Occitan

10/10 Excellent

stephane

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from La direction on Feb 11, 2023
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour.A très vite sur Castres,Cordialement,Toute l'équipe du Mercure Occitan

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2022
Response from Hotel Mercure l'Occitan on Aug 3, 2022
Bonjour cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que votre séjour se soit bien déroulé. Au plaisir de vous recevoir de nouveau sur Castres, Cordialement,

10/10 Excellent

julien

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Hotel Mercure l'Occitan on Aug 3, 2022
Cher client, Nous vous remercions grandement de votre retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau sur Castres, Cordialement,

6/10 Okay

Anne-Laure

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Hotel Mercure l'Occitan on Aug 3, 2022
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes navrés que les prestations n'aient pas été la hauteur de vos attentes. En espérant vous recevoir de nouveau sur Castres et dans d'excellentes conditions, Cordialement,

10/10 Excellent

christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ras
Séjour conforme aux photos et à la qualité attendue d un hôtel mercure. Accueil et service très agréable et disponible. Repas à l hôtel très bon.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Mercure Castres L'Occitan on Jun 21, 2022
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour. C'est un grand plaisir de lire vos compliments et nous les partageons avec toute l'équipe du Mercure Castres l'Occitan ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Cordialement,

10/10 Excellent

El hadj

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Mercure Castres L'Occitan on May 10, 2022
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis positif à votre séjour à l'hôtel Mercure Castres l'Occitan. C'est un plaisir de lire que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau sur Castres! Cordialement,

10/10 Excellent

Sophie

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Mercure Castres L'Occitan on May 10, 2022
Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous recevoir de nouveau sur Castres. Cordialement,

10/10 Excellent

SAMUEL

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Mercure Castres L'Occitan on Mar 21, 2022
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un retour positif suite à votre séjour dans notre établissement. En espérant vous accueillir de nouveau sur Castres, Cordialement

10/10 Excellent

guillaume

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Mercure Castres L'Occitan on Mar 21, 2022
Cher client, Nous vous remercions sincèrement de l'avis positif que vous nous avez laissé suite à votre séjour au Mercure Castres l'Occitan. Nous sommes ravis que votre séjour se soit agréablement bien déroulé. Cordialement

8/10 Good

Léa

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La Clim était allumée à mon arrivée, la chambre était froide
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Mercure Castres L'Occitan on Mar 21, 2022
Cher cliente, Nous vous remercions des commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que votre se soit bien déroulé dans son ensemble. Nous nous excusons toutefois pour la gêne occasionnée avec la température de la chambre. En espérant vous accueillir de nouveau sur Castres très prochainement; Cordialement

10/10 Excellent

Richard

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Mercure Castres L'Occitan on Mar 21, 2022
Cher client, Nous vous remercions de l'avis positif suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Castres l'Occitan. C'est un grand plaisir de lire que votre séjour se soit bien déroulé et que vous l'ayez apprécié. Au plaisir de vous recevoir de nouveau sur Castres, Cordialement

8/10 Good

David

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon hôtel à Castres
Très bon hôtel, comme tous les mercure le service est de qualité et les chambres confortables. L'hôtel est spacieux et le petit déjeuner copieux. Idéal si vous recherchez un hôtel proche du centre ville sans les inconvénients inhérents aux petites rues de Castres.
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

Boutit

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from La Réception on Nov 13, 2021
Nous vous remercions pour cette note. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

8/10 Good

Celia

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Restaurant à eviter
La chambre etait tres confortable, spacieuse, la Salle de bain un peu petite, dommage qu on soit tombés sur celle avec une baignoire. Le service au restaurant etait decevant, l attente interminable, 45 min entre l entrée et le plat, on a failli repartir, les 3 serveurs sem,blaient débordés , cela nous agâché la soirée.
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from La Réception on Nov 13, 2021
Cher client, nous vous remercions pour l'avis et la bonne note que vous avez attribué à notre établissement. Toutefois nous regrettons sincèrement que l'attente ait été si longue au restaurant le soir de votre dîner, en effet ce soir-là nous avions beaucoup de monde dès le début de service ce qui a considérablement allongé le temps d'attente entre les plats. Nous en avons discuté avec le chef de salle afin d'éviter que cela ne se reproduise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.

10/10 Excellent

Nathalie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Jean François

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Léa

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Martial

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021

8/10 Good

Roland

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Mar 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pourrait être mieux pour un Mercure
Bel hôtel, personnel de qualité, bonne restauration en cette période de COVID, mais l'isolation entre chambre et surtout du passage du couloir (porte principale) est loin d'être suffisante, du coup, on, entend tout. Dommage.
Stayed 1 night in Feb 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel confortable
Hôtel confortable et propre, en revanche le chauffage n’était pas allumé dans la chambre et une petite bouteille d’eau ne serait pas de trop.
Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

Nicolas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020

8/10 Good

KAREN

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

Cindy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2020