40-inch flat-screen TV with digital channels, TV
Check availability

Reviews of Hotel Casa Mar

3.5 out of 5
Hotel Casa Mar
Calle 20 #16-07, Barrio Cielo Mar, Cartagena

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 7 out of 17 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 17 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 17 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 17 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 17 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

2.0/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Maxim

Travelled with group
Check in was a nightmare. No one seemed to have my reservstion. Took an hour to check-in, had to call the off site manager. On-site manager was asleep so we didn't get into the hotel for 30 mins. Guard at the front gate tried but took a while for him to answer. Other than that everything was ok. Room was nice, although had to change rooms mid week because they put us in a double bed then the long weekend came and they wanted the room and downgraded us to a smaller single bed room.
Stayed 9 nights in Jun 2023
Response from HB Casamar on Jun 14, 2023
Cordial saludo. Es claro en nuestra información que no atendemos 24 horas y que si el huesped va a llegar despues de las 11pm debe informar para programar el check in; a la 1:20 am las personas que laboran en el Hotel estan durmiendo si no hay programación.El cambio de habitación fue concertado con ud, tratando de que estuviera mas comodo, y con acceso a la calle, sobre todo porque estaba fumando en el balcon (cosa que no se debe, el hotel es libre de humo), del cual se retornaba a la habitación el olor del producto que ud consume y que tuvimos padecer todos, en especial los porteros y algunas personas de la calle. Le recomendamos seguir las instrucciones que se dan, con el fin que no tenga inconvenientes. Feliz dia

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
small hostel, average stay with low quality food
Not my fav place to stay but a good price for a decent quality. No facilities at all, serious and non-chatty staff, poor breakfast (hostel style), noisy neighbourhood due to construction behind, ugly area (never walked around please). I never write neg comments, but it wasn't a nice one.
Stayed 1 night in Nov 2017
Response from Hotel Casa Mar on Nov 30, 2017
Your opinion is very valuable to us. Thank you for taking the time to write a comment about Hotel. Thanks for your valuable suggestion.

8/10 Good

claudia , San Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel, excellent customer service.
It was a great experience. The hotel staff was so kind and helpful. I would stay in this hotel again if I need. Close to the beach. It just need a little maintenance, but still a cute nice hotel.
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

Linda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Friendly & comfy.
Pleasant staff, small (7 rooms), convenience T to airport. Breakfast included. Good local meal delivery. Very private. Huge bath/closet, luxury linens. Luggage storage.

10/10 Excellent

Adan

Stayed 4 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

Marco

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Buen trato
Una Excelente atencion
Stayed 2 nights in Mar 2022
Response from Hotel Casa Mar on Mar 9, 2022
Buenos días, gracias por sacar el tiempo para dejarnos su opinión, seguiremos trabajando mucho para seguir ofreciendo un buen servicio. Esperamos verle nuevamente, por nuestras instalaciones. Feliz día

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pésima experiencia me cancelaron la reservación
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Hotel Casa Mar on Jul 18, 2021
Buenos días. No esperamos que los huesped se presenten a la 1 de la mañana sin previo aviso, cuando hizo la reserva le respondimos de inmediato solicitandole información sobre su hora de llegada (se le registro inclusive la hora del check in, 3 de la tarde), y no obtuvimos respuesta; esa falta de comunicación no permitió programar su acceso a esas horas de la noche, teniendo en cuenta que es Usted ciudadana extranjera y debemos aplicar diferentes protocolos. Esperamos poder atenderle en otra oportunidad.

8/10 Good

LUZ ANGELA

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Mi estadía fue de dos noches. En general el servicio fue bueno. Sin embargo, la segunda noche llegué a dormir y la cama no la habían arreglado por alguna equivocación de la persona que se encarga del aseo. Aunque se disculparon considero que es un aspecto por mejorar.
Stayed 2 nights in Jun 2019

8/10 Good

SERGIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable
Buena en general. El personal del hotel muy amable.
Stayed 5 nights in Aug 2018

4/10 Poor

rosana fernanda

Disliked: Staff & service
No tuvimos servicio de wi fi, No muy buen desayuno , muy caro para los servicios prestados
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Recepción Casa Mar on Aug 17, 2018
Su opinión es muy valiosa para nosotros . Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a escribir un comentario sobre Hotel.

10/10 Excellent

arleth

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendado. Economico y excelente atención
Excelente! Resalto la atención. Recomendadísimo
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Recepción Casa Mar on Jul 27, 2018
Su opinión es muy valiosa para nosotros. Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a escribir un comentario sobre Hotel.

10/10 Excellent

maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hermoso hotel
Excelente hotel y atención del personal las habitaciones son hermosas y el hotel acogedor lo único es que queda lejos del centro
Response from Recepción Casa Mar on Apr 18, 2018
Su opinión es muy valiosa para nosotros. Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a escribir un comentario sobre Hotel.

8/10 Good

sonia mercedes

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena opción para un viaje corto de negocios
Hotel bien ubicado, su dueña y personal muy amables. El desayuno muy bien. Un detalle por mejorar: Tener disponible un secador de pelo

10/10 Excellent

Laura lorena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel lindo y como en casa
excelente hospedaje muy recomendado con personal muy amable y cálido, muy cerca del centro de convenciones de las americas

10/10 Excellent

Roger Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Novo, Limpo e Aconchegante
Hotel com ótimo custo beneficio, Novo limpo e aconchegante. Único ponto negativo é não ter chuveiro com água quente, o que é bem comum nesta região..

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort