Desk, soundproofing, iron/ironing board, free cribs/infant beds
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Reviews of The Originals City, Hôtel Novella Premium, Nantes Est

3 out of 5
The Originals City, Hôtel Novella Premium, Nantes Est
8 Rue De l'Hotellerie, R.n. 23, Carquefou, Loire-Atlantique

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 49 out of 149 reviews" "
Rating 8 - Good. 71 out of 149 reviews" "
Rating 6 - Okay. 21 out of 149 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 149 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 149 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Justine, swansea

Travelled with partner
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Due to the Rugby World Cup, the price of the hotel was over double to what it was previously. Definitely not worth the money. Very basic and small. There was a kettle in the room and just 1 tea bag & no coffee. Even thou the room was advertised as facilities: kettle, instant coffee & tea bags etc. will not be staying again.
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Charles

Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Thelicia

Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

Nick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very happy with the service and the layout of the building. Staff were happy to help
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

Lar, USA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Basic accomodations
I picked the hotel based on proximity to local work office. The bed was comfortable and room was clean. No issues of noise from outside or next room. Black out curtains did not actually cover the window ... so useless. On day one ... no hot water. Day 2, everything was good. Very early departure on day 3 ... no hot water again, no one at front desk for check out. If they get the HW fixed, the hotel would be OK.
Stayed 2 nights in Jan 2018

10/10 Excellent

CHEN CHANG, Taiwan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
awesome
Employees are kind and friendly. Room is clean.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, room comfort
Its a nice tiny hotel. Everything was good and clean.

8/10 Good

Laurent

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

Francois

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

YANNICK

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Alain

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Yannick

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Hôtel agréable mais petit déjeuner à améliorer
Séjour agréable par contre petit déjeuner à plus de 10€ c’est vraiment abusé pour la qualité des produits proposés..( très peu de fruits frais, pas de véritable jus d’orange..miel très basic ..ect..) c’est dommage
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Mbuyamba

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Calme .
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

DIDIER

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

XAVIER

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Parfait !
Popreté, confort, silence tout est parfait pour une bonne nuit de repos.
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

CHRISTEL

Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

CHRISTEL

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Deuxième séjour et toujours au top
je recommande, chambre très agréables, petits déjeunés copieux, parking fermé avec accès code ainsi que pour l'hôtel, pas de rue passante car situé sur une voie sans issue.
Stayed 2 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

Idalina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bien
Le personnel de l' hôtel , l' accueil et les renseignements , toute la prise en charge , ont été parfaits . Des personnes très sympathiques et agréables. Chambre très propre , tout a été parfait pour un pied à terre de 2 jours .
Stayed 2 nights in Oct 2023

8/10 Good

Denis

Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Paul

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Aurely

Stayed 2 nights in Aug 2023

8/10 Good

FREDERIC

Business traveller
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Christelle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Notre séjour c’est bien passé le seul bémol la climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Ranim

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Florent

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Johanna on Mar 27, 2023
Merci de votre retour.Cordialement

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel bon rapport qualité/prix avec un accès facile.
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Johanna on Mar 27, 2023
Bonjour,Merci pour votre retour.Cordialement

8/10 Good

Jean Michel

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Johanna on Mar 27, 2023
Bonjour,Merci de votre retour.Cordialement

10/10 Excellent

Brigitte

Stayed 1 night in Nov 2022

10/10 Excellent

Vincent

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agréable séjours
Accueil agréable, chambre propre et moderne.
Stayed 3 nights in Nov 2022

4/10 Poor

Thierry

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service
une fois mais pas deux....
La personne de l'accueil m'as carrément forcé à payer le vendredi soir alors qu'elle était présente le samedi matin!! Avait-elle peur que je parte sans payer?? Le petit déjeuner du samedi matin était horrible VIENNOISSERIES ET BAGUETTE RECHAUFFE DE LA VEILLE !!??
Stayed 2 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Sandrine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022

10/10 Excellent

alexandra

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Toujours aussi bien. Parfait merci
Stayed 2 nights in Oct 2022

10/10 Excellent

Sandrine

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2022

10/10 Excellent

Michel

Stayed 2 nights in Sep 2022

8/10 Good

Danish

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La chambre et la salle de bain étaient propre. Les lits étaient très confortable et j’ai adoré l’air climatisé. Le personnel était souriant et accueillant. Je suis déçu par la Wifi et le fait qu’il n’y avait pas d’espace pour laisser 2 valise ouvertes
Stayed 5 nights in Jul 2022

6/10 Okay

AURELIEN

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Déception
Arrivé à 18h30, personne sur place. Pas de clef de chambre. J’ai pu entrer dans l’hôtel parce que quelqu’un été sorti. J’ai dû appeler un numéro en cas d’urgence. Résultats il me trouvait nul part. Cette personne été en bus et ne pouvait venir de suite. Mais que je devais attendre plus de 1h30 qu’elle arrive. J’ai montré mon mécontentement. Elle m’a fait fouiller partout pour récupérer un pass et que j’aille dans une chambre. 2h après elle m’appelle pour me donner la clefs de chambre. Le lendemain l’accueil m’appelle de descendre en réception car j’occupe les lieux il également !!.. elle finit par le trouver sans excuse. Le lendemain de nouveau je ne pouvais plus entrer dans la chambre. Car la clé été désactivée. Quelle chance. Fin de séjour le demandant pour la deuxième fois comment c’est passé votre séjour. Je réponds ça aurait pu être mieux. La dame a pas répliqué rien. Elle continuer a faire autre chose sans expression rien à faire de se que j’ai pu subir. Voilà très déçu du personnel de l’accueil. Deux personnes précisément.
Stayed 6 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Stéphane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2022
Response from Johanna on Aug 1, 2022
Bonjour, Merci. Au plaisir de vous recevoir bientôt. Cordialement

8/10 Good

Chrystèle

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Manque d'indication
Je n'ai passé qu'une seule nuit donc très court. L'observation que j'ai à faire c'est qu'il n'y a pas d'explications concernant l'utilisation du matériel (climatisation) tout le monde ne sait pas l'utiliser. Sinon concernant la lumière principale : indiquer où se trouve l'interrupteur serait très très apprécié. J'ai dû dormir avec ne sachant pas où il fallait l'éteindre. Donc séjour court mais la nuit aussi était courte. Dommage. Sinon rien à redire sur le ménage,ni sur l'accueil.
Stayed 1 night in Jun 2022
Response from Johanna on Aug 1, 2022
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolées des désagréments occasionnés. Mais vos remarques nous permettes d'améliorer notre accueil client. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement

6/10 Okay

Muriel

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Accueil et convivialité Petit déjeuner pratique
Stayed 3 nights in Apr 2022

8/10 Good

Léri

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Florent

Stayed 1 night in Apr 2022

8/10 Good

Laetitia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

6/10 Okay

gregory

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Les chambres sont agréables. Par contre je n ai pas eu d'eau chaude un samedi matin a 7h, explication de la réceptionniste : vous êtes le premier à vous lever, il faut attendre 20 minutes avant que l'eau chaude arrive!
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

franck

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Très belle hôtel, propre service et accueil très bien Seul déception la literie pas très confortable
Stayed 1 night in Jan 2022

10/10 Excellent

arnaud

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon rapport qualité prix . Établissement calme propre literie confortable. Accueil irréprochable.
Stayed 1 night in Jan 2022

8/10 Good

Martine

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
nuite
Un bruit de pompe nous a gene toute la nuit .dommage
Stayed 1 night in Dec 2021

8/10 Good

Romain

Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

olivier

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Séjour semaine
Manque de pression d'eau pour la douche , on entend les chaussures à talon du couloir depuis la chambre ce qui est gênant le soir. Et également le bruit de l'ascenseur...bonne literie
Stayed 2 nights in Nov 2021

10/10 Excellent

SAULNIER

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
très propre et très calme
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
personnel agréable et à l'écoute, donne de bons conseils. Merci pour ce séjour dans un hotel très propre.
Stayed 1 night in Aug 2021