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Reviews of Brisa Hotel

2.5 out of 5
Brisa Hotel
Rodovia Caragua-Ubatuba km 91.5, Caraguatatuba, SP

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 15 out of 54 reviews" "
Rating 8 - Good. 20 out of 54 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 54 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 54 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 54 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

6.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Marcelo

Travelled with family
Liked: Cleanliness
the beach is very dangerous for kids but the view is fantastic.
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

dave, washington dc

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great stay at a great beach. We loved the entertainment for the kids.
Stayed 5 nights in Dec 2017

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
skip
raining outside, room had two leaks major leaks. overall felt damp and dirty. rooms in need of an upgrade. I'd skip this area in general. very few food choices as well.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima estadia
Atendeu as minhas expectativas e necessidades. Café da manhã muito bom. Todo ponto que talvez seja considerado como negativo (reforma - manutenção em geral no hotel) os colaboradores do hotel convertem em atendimento humanizado. Não basta apenas ter a estrutura física impecável. A atenção, presteza faz a diferença. E o tempo todo os funcionários perguntavam como estava a estadia, mostrando preocupação e isso é muito bom. A vista da praia através do quarto é linda.
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Isabel Martins on Dec 5, 2021
Olá Muito obrigado (a) por sua avaliação! Ficamos muito contentes em saber gostou de sua estadia. Referente ao problema de reparos, comunicamos a equipe de manutenção para providenciar os devidos reparos. Agradecemos por nos alertar de tal situação. Ficamos contentes em saber que atendimento agradou o senhor(a) , nossa equipe esta sempre disposta a dar o melhor aos nossos hóspedes. Já estamos aguardando sua próxima estadia. Atenciosamente Isabel Martins Equipe Sol e Cia Tur

8/10 Good

Taty

Travelled with family
Liked: Property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2021

4/10 Poor

Fabiano

Travelled with family
Disliked: Staff & service
Não agradou pelo atendimento
Não gostei do atendimento de uma forma geral O restaurante é muito demorado embora comida de boa qualidade
Stayed 1 night in Jul 2021

6/10 Okay

Jose Carlos

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities
Otima localização e com um visual lindo, porem peca na manutenção do hotel.
Stayed 1 night in Apr 2021

8/10 Good

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bom e falta pouco para ser otimo
O local é ótimo, boa praia e piscina. Itens a melhorar: ar condionado (menos barulhento para poder dormir ouvindo o mar) e travesseiro mais baixo
Stayed 4 nights in Apr 2021

10/10 Excellent

Thomas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Alles Super
Stayed 1 night in Mar 2021

8/10 Good

Daniel J B S

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atendeu as expectativas. Café da manhã muito bom. Todos atendentes bastante atenciosos e prestativos. Único ponto negativo é o chuveiro do banheiro que cai muito pouca água.
Stayed 1 night in Dec 2020

6/10 Okay

Kesia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Paisagem boa, porém hotel precisa de manutenção
A vista é maravilhosa, porém não compensa pelo valor da estadia. Quarto espaçoso, entretanto precisa de manutenção, assim como áreas do hotel. As toalhas são encardidas, chuveiro não trocava de temperatura, tivemos que acionar a manutenção, foi super rápido, mas já poderiam ter visto isso antes. No dia seguinte pela manhã não tinha água no quarto, tivemos que acionar novamente, isso tudo tendo que descer a recepção, por que não tem telefone no quarto. Fora que tivemos que pedir toalhas e kit banheiro que não foi suficiente, poderiam ter visto quantos hóspedes estariam para melhor atender. A piscina também precisa de manutenção, por não conter o rejunte do piso, meu irmão cortou o pé e o hotel não tinha nenhum kit de primeiros socorros. Isso também é um ponto de melhoria. No geral gostamos do ambiente, mas não as condições do hotel.
Stayed 1 night in Nov 2020

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Frustração
Não era o que mostra no site,parece ser uma pousada e não hotel,tudo velho precisando de reforma,Água suja e com odor horrível que toma conta do quarto, banheiro sem box uma cortina plástico nojenta, colchões com uma lona de couro horrível e janelas sem travas nenhuma segurança pois não tem muro ao redor,ar condicionado barulhento e a luz vermelha pedindo troca do filtro e para dormir ficamos sufocados sem abrir as janelas Internet só no corredor Não indicou e não recomendo Perdi meu dinheiro
Stayed 4 nights in Oct 2020

4/10 Poor

Ester, Barueri

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Não gostei da postura do hotel, querendo que eu cancelasse com a expedia , e fizesse direto com o hotel , em troca , ganharia uma porção. Não gostei do ambiente do quarto, não tem claridade , quarto escuro, tv antiga e Wi-Fi, praticamente inexistente. Não volto mais lá. Sai um dia antes .
Stayed 3 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

ROSEMEIRE, São Paulo,Zona Leste

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostei de td,limpeza impecável, funcionários atenciosos, vista fabulosa do mar, fora que o barulho das ondas na hora de dormir não tem preço,,espero que continuem com preços acessíveis, só assim poderemos nos hospedamos mais vezes, parabéns à todos, recomendo ....
Stayed 2 nights in Sep 2020

10/10 Excellent

RAISA M C

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2020

10/10 Excellent

Nilton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa
Muito bom , acomodação boa e funcionários muito simpáticos e prestativos
Stayed 2 nights in Aug 2020

8/10 Good

Simone

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Poderia ser melhor!
A vista da praia é linda, quanto a parte interna do hotel deixou a desejar como o conforto é zero pois os colchões são péssimos, as toalhas de banho encardidas, as espreguiçadeiras de madeiras do quarto faz um barulho enorme quando senta, parece que está quebrando, nesse tempo de pandemia o banheiro da recepção estava c/ a descarga quebrada e não havia nenhum aviso e apenas um banheiro, o papel toalha fica em cima da pia dentro de um cesto, nem um suporte básico tem, quanto ao estacionamento é aberto em baixo de árvores que ficam pássaros, deixamos o carro e parecia que tinha sido metralhado com tantas fezes de pássaros por todos os lugares e não foi pouco, no dia seguinte tivemos que lavar o carro, no banheiro do quarto não tem box na área do banho apenas uma cortina plástica e o mais terrível de tudo é que no banheiro tem uma espécie de janela de madeira trancada com um parafuso que fica logo atrás do vaso você houve toda a intimidade do hóspede do lado, a conversa, os gemidos, até os gases que a pessoa libera é possível ouvir, super desagradável parece que a pessoa está no mesmo banheiro que vc, horrível, como percebemos isso evitávamos utilizar no mesmo tempo que eles. Na parede do quarto em cima fica um quadro decorativo de tela que caiu da parede enquanto estávamos assistindo, ainda bem que não estávamos dormindo na hora né, já pensou ser atingido por um quadro na cabeça enquanto dorme?Informamos a recepção e eles retiraram. O café da manhã é bom muito bem embalado.
Stayed 2 nights in Jul 2020

8/10 Good

nelson wu

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
com os pés na areia
lugar pequeno simples e aconchegante, bem na praia, bela vista , só o som das ondas do mar.... todos os quartos tem vista para o mar, e é só descer , já está na praia . a piscina bem na em frente ao mar dá outra disposição para praia. sem ter que atravessar a rodovia para ter acesso ao mar. o café da manhã , muito bom bem servido , com pessoal muito atencioso, espero poder voltar outras vezes.
Stayed 1 night in Jul 2020

8/10 Good

Osvaldo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel pé de areia
A localização é muito boa. Hotel pé de areia mesmoooo. Os funcionários são muito solícitos. Achei a acústica dos apartamentos muito ruim, pois se der azar como eu dei de ter vizinhos barulhentos, vai sofrer. No mais, gostei muito do lugar.
Foto tirada no interior do apto.
Stayed 3 nights in Jul 2020

10/10 Excellent

Beatriz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amei
Simplesmente fantástica
Stayed 3 nights in Jun 2020
Response from Isabel Martins on Jul 8, 2020
Olá Dona Beatriz Agradecemos por sua avaliação e ficamos contentes em saber que gostou dos momentos que passou conosco. Esperamos vê-la em breve, será de grande agrado receber a senhora. Att Isabel

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Vista maravilhosa, instalações do banheiro precisam de reparos
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from Isabel Martins on Jul 8, 2020
Olá Ficamos felizes em saber que gostou da vista, ela é realmente incrível. E agradecemos por sua avaliação, pois o feedback de nossos hóspedes é muito importante para nós. Em relação a situação citada já passei a gerência. Esperamos que volte em breve!!! Att Isabel Brisa Hotel

10/10 Excellent

Júlio, Jacareí Sp

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Tudo perfeito...funcionários atenciosos...lugar bem limpo ..e a vista maravilhosa do quarto
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from Isabel Martins on Jul 8, 2020
Oii Senhor Julio Agradecemos por sua avaliação e ficamos felizes em saber que gostou de sua estadia. Ficaremos contentes em ter o senhor conosco novamente, para poder aproveitar muito mais. Att Isabel Brisa Hotel

10/10 Excellent

Adriela, Varginha

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gostamos da proximidade com a praia, do atendimento de toda a equipe, da comida em geral. E como sugestão: melhorar as condições da mesa de sinuca. Com certeza vamos voltar!!!
Stayed 4 nights in Mar 2020

10/10 Excellent

JACQUELINE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo atendimento, quarto confortável com uma vista privilegiada, café da manhã mto bom bem variado e aceita cachorro que é um diferencial!!!
Stayed 1 night in Mar 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Tamanho dos quartos, vista ao mar e pé na areia. Instalações de piscina muito boas, mas o estado de manutenção está ruim. E os funcionários precisam de treinamento no Senac, apesar de muito atenciosos, mas pouco profissionais.
Stayed 2 nights in Jan 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Oct 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Amenities
Deixou a desejar na conexão com internet, pagamos por um quarto com wi-fi porém não chegou o sinal no quarto.
Stayed 2 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Leandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Valeu a pena.
Foi muito boa. café da manhã excelente.
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Fabricio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Local Ótimo
Local lindo, muito bom, vale super a pena, sem sobra de duvidas irei novamente, equipe bem treinada e discreta, local ideal para descansar bastante
Stayed 2 nights in Sep 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Falta de manutençao geral...portas sem pintura, cadeiras de piscina quebradas, sem serviço de garçom na piscina, sem informaçao de voltagem 220 pois minha esposa queimou o secador de cabelos...descarga de vaso sanitario quebrada, vasamento de agua na pia do quarto, fronhas de travesseiros de pano rustico e com sinais de emborolamento....enfim sofrivel
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Giovanni on Aug 13, 2019
Olá! Gostaria de começar agradecendo por nos avaliar. Seu feedback é extremamente importante para nós! Sentimos muito que as instalações não atenderam suas expectativas durante a estadia. Sobre os itens citados, que se referem a manutenção, já comuniquei a gerência para averiguar e solucionar imediatamente. Referente as fronhas, já acionamos a lavanderia que nos atende e a governança do hotel para tomarem atenção redobrada, evitando que isso ocorra novamente. Atenciosamente Giovanni Santos Brisa Hotel

10/10 Excellent

Jéssica

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gostamos muito!
A viagem foi em família, fomos bem recepcionados, adoramos o café e o almoço. A vista do quarto é incrível! Parabéns!
Stayed 2 nights in May 2019
Response from Giovanni on Jul 12, 2019
Olá Jessica! Muito obrigado por sua avaliação! Ficamos muito contentes por ter aproveitado sua estadia conosco. A equipe agradece seus elogios . Esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente Giovanni Santos Brisa Hotel

2/10 Terrible

Rafael

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssimas condições
Foi impossível ficar hospedado Janelas quebradas que não abriram. Ar condicionado péssimo. Me deu até falta de ar de tão abafado. Quarto sujo. Piscina horrível. Banheiro em péssimas condições. Equipe nem perguntou o motivo que fiz o check out uma hora após fazer o check in. E claro que não devolveram o valor pago. Não recomendo a ninguém.
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

tatiana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bem localizado, confortável, porém o restaurante do hotel tem pratos e serviços muito limitados
Stayed 3 nights in Jul 2018

8/10 Good

Lize

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Linda vista
O hotel está localizado na praia de Massaguaçu e é literalmente, "pé na areia". A visão do quarto é maravilhosa. O hotel é pequeno, os funcionários muito atenciosos. Tivemos problemas com o wi-fi que não funcionou. O café da manhã é muito gostoso e também lanchamos lá à noite e estava uma delícia.
Stayed 2 nights in May 2018

10/10 Excellent

Claudio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vista magnífica do mar!
A pousada é muito agradável, sobretudo pela magnífica vista do mar possível da janela do quarto. Minha esposa e eu assistimos o nascer do sol, muito bonito. É tudo bem organizado e não tivemos nenhum desconforto. Ambiente muito familiar. Recomendo.
Stayed 1 night in Oct 2017

6/10 Okay

MAURICIO

Disliked: Room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2017

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
nao indico
Banheiro sem ventilação, chuveiro velho, tem roupas de cama e tolhas, rustico chao e paredes, falta funcionarios, nao tem telefones no quartos, televisão péssima. Almoço simples demais.

8/10 Good

Jackson M, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom
Gostamos bastante do local, o hotel muito gostoso de frente para o mar,uma vista maravilhosa, só precisa melhorar a questão de falta de pressão de água no chuveiro e sem interfone no quarto mas quando reclamei com o funcionário o mesmo foi super atencioso , logo mandou alguém arrumar, melhorou um pouco dessa forma foi sugerido a mudança de quarto, mas não quisemos o transtorno de mudar de quarto. o demais foi ótimo,

10/10 Excellent

ANA CAROLINA DE, SÃO PAULO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhosa.

6/10 Okay

Leandro

Liked: Cleanliness

10/10 Excellent

Fábio, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente, voltaria várias vezes!!!
O hotel poderia melhorar seu serviço de Wi-Fi, não chega aos quartos, ponto negativo para o hotel.

8/10 Good

jayme, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Agradável e acolhedor, mesmo sendo simples.
Equipe de recepção muito atenciosa e solicita. café da manhã bem servido. No entanto, o quarto precisa ter uma melhor manutenção pois tinha duas lâmpadas queimadas e uma falta de tomada para ligar o carregador do celular.

6/10 Okay

Agnaldo, Itanhaém

Liked: Cleanliness, room comfort
Hotel pé na areia.
Foi tudo tranquilo. A recepcionista foi muito atenciosa e o quarto tem uma vista linda.

8/10 Good

VÂNIA YURI M, Campinas - SP

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Sonho realizado
A localização é excelente, a vista para o mar, a piscina, o jardim, o apartamento é amplo, precisa de algumas reformas, mas no geral é muito bom vale apena, realizamos um sonho.

8/10 Good

SERGIO B RESSATTI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito bom, com coisas a melhorar.
Pontos POSITIVOS: Muito bom o hotel, funcionários foram atenciosos sempre que solicitamos algo, a vista dos quartos é linda. Estacionamento, bom Café da manhã, boa piscina, hall social muito bom, cafezinho disponível a noite muito bom. Beira-Mar mesmo! A praia em si não tem muita estrutura e as ondas normalmente são muito fortes, mas nesse caso é questão de gosto. NEGATVOS: o WiFi NÃO funciona nos quartos, somente nas áreas de recepção e piscina. Se não tem intenção de usar o carro durante sua estadia, não se empolgue com os arredores ao hotel, ainda carece de estrutura, mas tem um mercadinho, pizzaria e o que está péssimo é a iluminação da orla/ciclovia. Com certeza, recomendo o Hotel.

2/10 Terrible

Enio, Mogi das cruzes

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lixo
Fiz a reserva nesse hotel para um casamento que ia ter, por volta de uns 15 dias antes do evento. Escolhi pq era o hotel mais proximo da festa e parecia ser interessante as acomodações. Quando cheguei lá no dia do check in, no horário exato, a funcionaria ficou digitando, mexendo no PC e nada de me dar uma resposta. Chamou a gerente e ela me passou a informacão de que houve overbooking. Segundo ela, foi um problema no site, o qual permitiu 2 reservas ao mesmo tempo para aquele determinado quarto. Ela simplesmente me ofereceu um chalé sem café, sem portaria, que fica em outra praia bem distante de onde aconteceria o casamento. Recusei e disse que me hospedaria neste hotel, pois havia reservado e realmente constava meu nome em seus sistemas. Ela me mostrou a tela onde continha meus dados e disse a ela que se aparece aí 2 reservas seria obrigação do hotel ligar para informar o cliente que houve esse problema. Uma falta de respeito enorme. Elas simplesmente jogaram toda a culpa no site que permitiu tal duplicidade no ao da reserva, o que acho bem dificil. Simplesmente penso que chegou uma pessoa X no dia e questionou se havia vaga. Simplesmente ignoraram a minha reserva e deixaram a pessoa se hospedar. Péssimos momentos passados. Só não chamei a Policia porque o casamento estava em cima da hora e ainda tinha que procurar outro hotel para ir me trocar.

6/10 Okay

marcos paulo, vargem grande paulista

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
boa
aceitável pelo valor que se cobra .

6/10 Okay

Ilizandro, Maravilha SC

Liked: Room comfort
Estadia no hotel
Nossa estadia foi muito boa,o apartamento muito bom,o gerente ou dono não dizer foi muito atencioso conosco,já as recepcionista da manhã e tarde,poderiam ser mais simpáticas,o café da manhã tbm deixou a desejar, mas o resto foi muito bom!

6/10 Okay

Luis Carlos

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
A estadia foi boa,so o cafe da manha deixou um pouco a desejar

8/10 Good

Jussara C, São Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
voltarei mais vezes
gostei muito do hotel, piscina deliciosa, bom café da manhã. e fi bem atendida.