Minibar, in-room safe, desk, rollaway beds
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Reviews of Palace Hotel

3 out of 5
Palace Hotel
Av. 15 de Novembro, 143, Centro, Campos, RJ

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 27 out of 57 reviews" "
Rating 8 - Good. 20 out of 57 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 57 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 57 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 57 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.6/10

Staff & service

8.2/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Jonathan

Liked: Staff & service, room comfort
will stay again
The workers were friendly and helpful. The hotel needed to do a better job of cleaning the room specially during the pandemic. Very well located in the city. The breakfast was excellent.
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

Renato

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2020

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
expensive for what it offer.
The rooms is very simple, does not value the price that its ask for. The amenities are of low quality and the corridors to the rooms are very creepie.
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Robert

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Felix

Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Nildo Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom custo beneficio.
Muito agradável, equipe muito atenciosa, principalmente os funcionários do restaurante, sem falar nos belíssimos móveis antigos que decoram a parte antiga do hotel.
Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

Daigo

Travelled with group
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022

6/10 Okay

FELIPE

Liked: Cleanliness, staff & service
Estrutura antiga, atendimento impecável.
Atendimento impecável, porém, estrutura do hotel bastante antiga. As paredes do quarto estavam bastante sujas, o ar condicionado fazia um barulho bastante estranho e acordava a gente a noite, além disso, internet péssima, existia um cabo de rede no quarto, porém também não funcionava, o Wi-Fi era muito instável. Café da manhã simples e gostoso! Elevador do hotel também é bastante antigos, ele dava uns trancos que as vezes assustava. Mas cumpriu o prometido, hotel bastante seguro, com vaga na garagem e recepção 24h. Não achei um bom custo benefício, pelas condições antigas do hotel.
Stayed 2 nights in Nov 2022

6/10 Okay

Isabela Serejo Ferreira

Stayed 1 night in Nov 2022

6/10 Okay

Fernanda

Business traveller
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Jul 2022

10/10 Excellent

ALMIR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Uma estadia incrível
A estadia foi maravilhosa, os funcionários do hotel são muito educados e receptivos. Para vocês terem uma idéia, após exaustiva e longa viagem na estrada minha rinite foi atacada pelo ar condicionado do carro, a funcionaria do check-in me ofereceu o telefone de uma farmácia no qual liguei lá e por ser hospede do hotel fui muitíssimo bem tratado pelo farmacêutico que prontamente enviou um motoboy para entregar os remédios. A empatia dos funcionários com os hóspedes foi incrível, digna de elogios ao hotel e a todos os funcionários que lá trabalham, super recomendo a todos!
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Quezia

Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Henrique

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2022

10/10 Excellent

roberto n

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2021

8/10 Good

Leandro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bom hotel, mas antigo
foi uma estadia tranquila, a acomodação é limpa e confortável, a construção é mais antiga e alguns pontos merecem reparo, mas nada que atrapalhe a estadia. O café da manhã é bom, com o opções variadas.
Stayed 1 night in Feb 2022

8/10 Good

Flávio

Business traveller
Liked: Staff & service
Boa
Boa estadia
Stayed 2 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo Hotel
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

MARIA MADALENA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um achado em Campos
Hotel encantador. Tem a parte nova moderna, e a parte antiga intacta utilizada pela administração do hotel. O que achei muito interessante, com a mobília da época. Quarto não é tão grande, mas para casal é essencial. Cama muito confortável. O banheiro bem espaçoso com uma ducha incrível. Tem um cardápio maravilhoso do restaurante do hotel com preços em conta. Funcionários muito educados e prestativos.
Stayed 1 night in Dec 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021

8/10 Good

Marcel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Fernando

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jul 2021

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2021

6/10 Okay

Luiz Fernando

Liked: Cleanliness, room comfort
No passado deve ter sido ótimo...
O Hotel já deve ter sido muito bom. Porém, está escuro, triste mesmo. O chuveiro do primeiro quarto não funcionava bem, e o do segundo era ótimo, porém vazava água para fora do box. O café da manhã, apesar do atendimento dos dois rapazes, deixou a desejar. Os ovos estavam horríveis, pois estavam no banho-maria, e não havia um cuidado com o aspecto. A recepção foi correta, procurando atender às nossas demandas.
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível. Limpeza impecável, recomendo.
Stayed 1 night in Feb 2021

2/10 Terrible

Rafael

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Francyelle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

CARLOS VICTOR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Adara

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Anapaula

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muito boa
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Rejane

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Gladys

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Samuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Dante

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

Henriette

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Boa hospedagem
Hotel confortável, bem localizado, bom custo beneficio. Poderiam disponibilizar mais travesseiros e toalhas de banho. Café da manhã médio. Atendentes muito prestativas
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

MARCOS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Palace Hotel on Jul 17, 2018
Olá Sr. Marcos Obrigado por nos avaliar. Estamos à disposição, sempre Nosso objetivo é oferecer um serviço melhor a cada dia. Atenciosamente, Adriano Serra

10/10 Excellent

Amanda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PERFEITO E MARAVILHOSO
Tudo com maior excelência. Todos funcionários atenciosos e com total profissionalismo. O restaurante dando maior comodidade, onde o hóspede pode fazer o pedido para o quarto, ambiente 100% limpo e organizado. Além de o hotel ter toda uma história por trás dele, com objetos rústicos e centenários como decoração, juntamente com a modernidade dos dias atuais, o que o torna único em Campos.
Stayed 1 night in May 2018
Response from Adriano on May 21, 2018
Agradecemos e ficamos muito feliz em saber que ocorreu tudo perfeitamente, conforme nossos hóspedes esperam. Trabalhamos duro para sempre proporcionar maior qualidade em atendimento. Foi um enorme prazer tê-la conosco. Agradecemos a confiança em nome de toda a equipe Palace Hotel.

10/10 Excellent

Rubem

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Adriano on May 21, 2018
Foi um enorme prazer tê-lo conosco. Nos esforçamos ao máximo para proporcionar aos nossos hóspedes uma excelência em qualidade de atendimento. A equipe do Palace Hotel agradece.

10/10 Excellent

Geniffer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom custo x beneficio
Hotel limpo, oferece desconto de academia e tem restaurante com uma boa comida. Bem localizado. Voltaria a me hospedar.

10/10 Excellent

nildo da costa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2018

6/10 Okay

CRISTIANO

Liked: Cleanliness
Pequeno transtorno no pagamento (resolvido)
Houve um problema no momento do check out, pois paguei antecipado ao Hoteis.com e o hotel informou que não teria recebido o pagamento, exigindo que eu pagasse no balcão. Paguei novamente, peguei os comprovantes e, após a viagem, liguei para Hoteis.com. No dia seguinte o hotel me enviou um e-mail, reconhecendo a falha e solicitando os dados bancários para devolução do pagamento que eu fiz no hotel. Os valores foram ressarcidos sem maiores problemas.
Stayed 1 night in Oct 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bom custo-beneficio
Hotel limpo e com bom custo-benefício. Estacionamento privativo também me ajudou bastante. Mas demorei a fazer funcionar o wifi, sistema um pouco confuso.
Prezado Hóspede, Somos muito gratos por escolher o Palace Hotel e ficamos muito felizes em saber que nos avaliou como "bom custo-beneficio" Trabalhamos, diariamente, para oferecer um serviço de melhor qualidade a nossos hospedes. Esperamos poder contar sempre com sua confiança em nosso trabalho e aguardamos seu breve retorno. Atenciosamente, Adriano Serra

8/10 Good

Antonino M

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
É um bom hotel, mas precisa de uma arrumação interna. O caminho para o café da manhã não é legal, e a entrada do hotel fica em um lugar muito feio. Podia melhorar.
Prezado Sr. Antonino Agradecemos muito por ter estado conosco e por ter compartilhado aqui suas opiniões sobre o hotel. De fato, parte de nossa estrutura está inserida em um prédio de importância histórica para a cidade e tentamos manter sua conservação o mais original possível. Entretanto, estamos sempre realizando reformas para garantir modernidade e conforto a nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo de uma maneira mais eficiente da próxima vez! Atenciosamente, Adriano Serra

2/10 Terrible

MIRIAN

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muito antigo e mal conservado.
O hotel é muito antigo. Tudo cheirava a velho. Me arrependi de ter escolhido este hotel, considerando que existiam outros mais novos pelo mesmo valor.
Response from General Manager on Feb 8, 2017
Prezado hóspede, Lamentamos que não tenhamos atendido suas expecativas. De fato parte de nossa estrutura está instalada em um prédio de importância histórica na cidade e nos orgulhamos de mantê-lo o mais preservado possível. Entretanto, nossos apartamentos e áreas sociais como recepção, por exemplo foram totalmente reformados em 2015 para oferecer o conforto e o bem estar que são tradicionais de nossa marca há mais de 50 anos. Agradecemos muito por ter estado conosco e por ter compartilhado sua opinião aqui. Nos esforçamos para oferecer um hotel melhor a cada dia. Esperamos recebê-lo de uma maneira mais eficiente da próxima vez. atenciosamente, Adriano Serra

10/10 Excellent

Tania

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ótimo local
Response from General Manager on Dec 20, 2016
Olá obrigado por ter estado conosco e por nos avaliar aqui. Atenciosamente, Adriano Serra

10/10 Excellent

fernanda, santos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gostei de tudo muito bom
Tudo perfeito café da manhã muito bom limpeza atendimento etc...
Response from Palace Hotel on Nov 28, 2016
Prezada Sra. Fernanda Agradecemos muito por ter estado conosco e por ter destinado parte de seu tempo para formalizar suas impressões sobre o hotel. Ficamos muito satisfeitos em saber que nosso café da manhã atendeu às sus expectativas e que a limpeza e atendimento foram pontos positivos. Até breve! Atenciosamente, Adriano Serra

8/10 Good

Marcio

Liked: Cleanliness, room comfort
Atendimento e conforto do quarto
A escolha do hotel foi pela localização próxima de nossos amigos em Campos e a facilidade de locomoção para os locais do evento de formatura. Gostamos muito do atendimento e profissionalismo dos funcionários do hotel, em especial a Martha do restaurante. Café da manhã muito bom. Minha única ressalva é quanto à acústica dos quartos, pois ouvíamos todo o ruido do corredor. O quarto é muito confortável e prático.
Response from General Manager on Nov 7, 2016
Prezado (a) hóspede, Agradecemos imensamente por ter designado parte de seu tempo para emitir um comentário sobre sua experiencia no hotel. A percepção de nosso hóspedes em relação ao serviço que prestamos é extremamente importante para nós. Estamos muito felizes em saber que conseguimos atender suas expectativas e que fomos além apenas da localização. Trabalhamos com os conceitos de profissionalismo e cordialidade bem vivos em nossas mentes para oferecer uma excelente experiência a quem nos escolhe em Campos. Muito obrigado e esperamos revê-lo(a) em breve. Atenciosamente Adriano Serra