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Citadel Hotel

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Avis

5,6 sur 10 – 

Commodités populaires

  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Déjeuner disponible
  • Stationnement disponible
Mod logo
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À propos de cet hébergement

Citadel Hotel

  • Hôtel à proximité d’attraits comme Port de Calais
  • Citadel Hotel offre tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Ne manquez rien de ce qui se passe grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres.
  • Les autres avantages offerts comprennent :
    • Déjeuner (supplément), stationnement libre-service (supplément) et hébergement non-fumeurs
    • Journaux dans le hall
  • Caractéristiques de la chambre
  • Toutes les chambres à l’hébergement Citadel Hotel proposent des commodités comme un accès inclus au Wi-Fi.

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Lac
Holiday Inn Calais by IHG
Centre-ville de Calais
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement
8.0 sur 10, Très bien, 1 002 avis
Le prix est de 129 $ CA
148 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 10 juin au 11 juin
Holiday Inn Calais by IHG
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Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à 20 h

Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Les clients qui souhaitent arriver en dehors des heures d’arrivée normales doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée et le code d'accès. Le personnel de la réception accueillera les clients pendant des heures restreintes.

Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’avance aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.

Si vous pensez arriver après 22 h, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.

Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Code d'accès, réception à des heures restreintes et entrée privée

Animaux de compagnie

Aucuns frais pour les animaux de compagnie

Les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais.

Certaines chambres seulement; des restrictions s'appliquent. Vous pouvez demander une chambre acceptant les animaux de compagnie en communiquant avec l'établissement au numéro figurant sur la confirmation de réservation.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.

Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 2.00 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Prix du déjeuner : environ 7 EUR par personne
  • Stationnement libre-service : 7 EUR par nuit

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.

À noter

Conformément à la réglementation nationale, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec l'hébergement en utilisant les coordonnées qui figurent dans la confirmation de réservation.

Foire aux questions

Citadel Hotel accepte-t-il les animaux de compagnie?

Oui, cet hébergement accepte les animaux de compagnie. Certaines restrictions peuvent s’appliquer, veuillez communiquer avec l’hébergement pour obtenir plus de détails.

Combien coûte le stationnement à Citadel Hotel?

Un stationnement en libre-service est offert moyennant des frais de 7 EUR par nuit. Places offertes en nombre limité.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Citadel Hotel?

Arrivée de 16 h à 20 h.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Citadel Hotel?

Le départ est à 11 h.

Où se situe Citadel Hotel?

Centre-ville de Calais - hôtel se trouve à moins de 2 km des sites suivants : Parc Richelieu et Port de Calais. Tour de Guet et Musée des Beaux-Arts et de la Dentelle se trouvent également à moins de 5 minutes de marche. Gare de Calais-Ville est à 5 minutes de marche et Gare des Fontinettes est à 26 minutes.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour

5,6

7,2

Propreté

7,2

Emplacement

5,6

Service et personnel

5,8

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 4 avis sur 75.
Note de 8 – Bien, d’après 20 avis sur 75.
Note de 6 – Acceptable, d’après 16 avis sur 75.
Note de 4 – Médiocre, d’après 20 avis sur 75.
Note de 2 – Terrible, d’après 15 avis sur 75.

Avis

Avis vérifié

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Expedia needs to improve their booking process.

We arrived after a days drive hoping to surprise our kids with a hotel room, unfortunately Expedia's ebooking system hadn't got the reservation to the hotel. The staff were very nice and helpful, and did find us a room at last, and the room itself was clean and comfortable though not as big or well-kept as the one we'd booked. This happened after quite a bit of hand-wringing all around, as well as far too much lip service from Expedia. That said, once we got through to someone who could put things right he did very well for us. The most important lesson: speed up your communication with the hotels you work with, Expedia!
Avis vérifié

2/10 – Terrible

isa

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

patétique

arrivée et aucune indication pour s'enregistrer et récupérer le code et le passe de la chambre , merci au passant qui m'a indiquer qu'il fallait s'adresser dans un autre hôtel qui se situe à plus de 500 m . accueil du réceptionniste agréable, retour à l'hôtel et !!! oh surprise en découvrant une chambre d'environ 11 m2 , aucun rapport avec les photos mise sur le site, je ne vais pas tout détailler car il y aurait long a dire mais , après avoir eu trois passes dont deux défectueux , un accrochage avec le gérant de l'hôtel qui vous agresse alors que vous ne vous adressé pas a lui , un matelas et des oreillers tachés ++ , matelas qui date de Mathusalem , bref aucune recommandation pour cet hôtel . je tiens à remercier la jeune fille qui faisait le ménage tout les jours , serviable , et faisait son possible à satisfaire les demandes des clients .
Séjour de 6 nuits en avril 2018
Avis vérifié

2/10 – Terrible

boulanger

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

à éviter absolument

très bruyant
Séjour de 2 nuits en décembre 2017
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Christophe

Points faibles : Service et personnel
Pas de réservation enregistré malgré mon mail Je me suis retrouvé en plan puisqu’il n’y a pas de personnel
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Alcino

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel

Très mauvais

Très mauvais. Il n'y a pas de réception mais il n'y a pas non plus d'information pour savoir comment rentrer dans l'hôtel!. Par chance un autre couple allait dans cet hôtel et en arrivant l'après-midi n'ont pas pu rentrer. C'est en demandant autour qu'ils ont appris qu'il fallait aller à l'hôtel Azur pour récupérer les cartes de chambres. Ce couple (famille Mijatovic) a d'ailleurs annulé la réservation sur place car il y a des escaliers très très abrupts et ils avaient une personne âgée de 90 ans qui ne pouvait pas monter. Comme ils nous ont expliqué leur mésaventure et que nous étions sur la route, nous avons essayé d'appeler l’hôtel Citadel pour prévenir que nous n'arrivions que vers 22h30.. pendant plus de 2 heures nous avons essayé d'appeler au Citadel et même à l'hôtel Azur et personne n'a répondu!!! Arrivés vers 22h30 nous nous sommes donc dirigés à l'Azur et là autre surprise le veilleur de nuit nous dis qu'il n'a pas de cartes pour nous... Finalement il a passé plusieurs coup de fil et les cartes étaient bien là. Il nous a accompagné Citadel mais n'avait pas une des cartes de la chambre. Il nous a fait entrer avec son passe et promis de la ramener dans les 15 minutes. Ces 15 minutes se sont transformées en un tapage à la porte de la chambre à 1h30 du matin!!! et comme nous étions complètement endormi il a glissé la carte sous la porte. A rayer de vos hôtels!
Séjour de 1 nuit en août 2017
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Éric

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Pas de télévision..... Confort très moyen.... Bruyant.... Bref pas terrible franchement
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Fabrice

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre

mauvais rapport qualité prix - hôtel inadapté

Arrivé à 20h45: accueil de l'hôtel fermé. Appel au N° indiqué sur la porte: je dois récupérer la carte d'accès de ma chambre dans un autre hôtel situé à 300 m et on me donne de mauvaises indications pour m'y rendre (10 bonnes min de marche à pied avec mes bagages). Je devais payer à l'hôtel: ma carte a déjà été débitée. Impossible d'avoir une facture: on me la promet pour le lendemain dans ma chambre. Le lendemain: pas de facture. A l'accueil de l'autre hôtel (l'accueil de l'hôtel CITADEL est constamment fermé lorsque je pars ou j'arrive) toujours impossible d'avoir la facture. Je dois retourner à l'accueil une 3e fois le surlendemain. Chambre correcte mais SDB yc WC d'environ 1 m2 avec un simple rideau circulaire pour la douche (demi-cercle de 50 cm de diamètre pour se doucher). Séjour inoubliable...
Avis vérifié

8/10 – Bien

Jérôme MARTIN

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Bon Hôtel avec personnel aimable

en centre ville
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

alain

hotel en rapport avec le prix, propre mais peu insonorisé, rue bruyante, connection wifi existante mais de mauvaise qualité, salle d'eau très petite. très bien pour une nuit ou deux à cout modéré
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre

A EVITER ABSOLUMENT !

Réservation tardive pour une escapade amoureuse, arrivés juste avant que la personne "responsable" ne parte à 20h00 (!!!) Pas de vrai réception, pas de petit-déjeuners possible, car rien n'est prévu.On nous indique notre chambre (pas d'ascenseur), nous arrivons donc dans une chambre de 11m carré environ, une salle de bain minuscule, prendre la douche est assez compliqué ... Nous sortons diner, revenons nous coucher, un chien dans la chambre voisine nous parait être dans la notre. Bref, nous nous couchons. Réveillés à 4h00 du matin par une personne qui arrive à ouvrir notre chambre avec sa carte (Incroyable, et très peu rassurant !!!!). La personne s'excuse, elle s'est trompée de chambre, mais comment peut elle ouvrir la mienne !!!!! Nous réussissons à nous rendormir malgré cette désagréable visite... Mais nous sommes réveillés par les portables des chambres voisines à 6h30 environ, nous avons l'impression que ce sont les notres qui sonnent, les murs étant plus que minces !!!! Nous savons d'ailleurs que la voisine a réussi à entrer dans la douche, vu qu'elle utilise son sèche-cheveux .... Le calme n'apparait qu'à 9h00 quand les voisins quittent les lieux... Bref, cet hôtel, mais peut-on l'appeler hôtel ??? est à éviter absolument,Le prix ne fait pas tout; il y a un minimum tout de même !!!!!!
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Prestations très décevantes.

Je n'ai pas pu dormir dans l'hôtel. J'ai été transféré Hôtel Belazur. L'accueil n'était pas au courant de ma réservation. J'ai eu droit à une petite chambre qui sentait l'humidité. Le voisinage était bruyant. Pas de meuble pour ranger ses affaires. Une salle de bains qui sentait fortement l'humidité. Très déçu des
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4/10 – Médiocre

élodie

Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement

hôtel décevant à fuir

Quelle stupéfaction d'arriver devant l'hôtel et de voir un écriteau indiquant que celui est fermé . Obligé d'appeler le numero indiqué sur la réservation qui me dit qu'il ne correspond plus avant de m'en donner un autre . Je tombe sur le réceptionniste de l'hotel Bel Azur qui me dit que je dois me rendre à cet endroit en question afin de récupérer ma carte de chambre ainsi que le code d'entrée ( donc obligée de longer toute la rue en soirée ) Réceptionniste pas très aimable . Si je veux un petit déjeuner , je dois revenir le lendemain matin à cet hôtel . Arrivée dans la chambre , pas de toilettes , ils se trouvent sur le palier , à partager avec deux autres chambres . Cabine de douche très petite . Tv qui ne possède pas toutes les chaines et télécommande qui ne fonctionne pas . pas de volets aux fenêtres et rideaux éloignés de la fenêtre , ce qui laisse apparaître la lumière de la rue . wifi qui ne fonctionne pas . Lumière du couloir qui reste allumé toute la nuit ce qui se voit sous la porte de la chambre . et autre lumière des escaliers qui elle , par contre ,ne fonctionne pas non plus . Porte communiquante avec la chambre d'à coté , obligé de cacher le trou de la serrure . Entend tout ce que les autres font .
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8/10 – Bien

chantal

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

A recommander pour une nuit.

Avons passé 1 nuit à Calais après 1 croisière en Norvège. L'hôtel est facile d'accès,près du centre ville et près de la gare SNCF. le confort de la chambre est suffisant pour 1 nuit,mais le bloc douche" est limite",pas pratique ,manquant d'espace ou poser ses affaires;poubelle cassée...la télévision ne fonctionnait pas ,le lit est confortable et l'accueil du personnel est très bien,le petit déjeuner correct et le tarif très concurrentiel.
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8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
hôtel a proximité de la gare et du port du bruit la nuit car dans une rue très fréquenté
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Carine

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

calais bien

Hotel tres bien situé plein centre ville plage. Quartier +/- calme selon periode.... chambre neuve et tres propre. Litirerie impeccable. Cabine douche un peu etroite (surtout pour deux) mais bien suffisante pour une ou deux nuit. Accueil de qualite. Avenue bordée de restaurants et bars bien sympathiques. Ambiance assurée..
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8/10 – Bien

Sandrine

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
séjour tres calme! accueil super! chambre basique avec mini riquiqui salle de bain.. mais on y reviendra vu le prix tres bas de la chambre! ;-)
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6/10 – Acceptable

micheline

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

amabilité du personnel

séjour agréable dommage que la salle de bain soit si petite
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6/10 – Acceptable

toufik

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel

escale a callais

hotel tres propre rien a dire mais peu d'équipements malheureusement......
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4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Trop bruyant

Très propre, refait à neuf. Accueil très bien. Mais vraiment très très bruyant, la porte entre 2 chambres ce n'es pas possible.
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8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

avis favorable mais peut s'améliorer

problème pour la réservation de parking accueil dans un autre hotel pas terrible propreté de la chambre ok dommage qu'il a fallu réclamer le paier toilette oublié dans la chambre
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10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Sejour

Ras
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8/10 – Bien

pierre

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Hôtel proche du centre

Très bon rapport qualité prix. Chambres spacieuse et propre. Seul bémol, donne sur rue passante bruyante. Double vitrage insuffisant pour insonoriser. La télévision est fixée trop haut ( on a l'impression de regarder le plafond) et il manque des chaines .
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4/10 – Médiocre

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, confort de la chambre

Pas de chance...

Chambre neuve, plutôt petite mais suffisante si c'est juste pour y dormir. Salle de bain vraiment trop petite, impossible de se retourner dans la douche. Les murs, entre les chambres, ne sont pas isolés du tout, ce qui fait que l'on entend tout ce qui se passe dans le couloir et dans la chambre voisine comme si on y était (conversations, télé...). Le petit déjeuner est un peu léger, mais surtout, à prendre dans une autre partie de l'hôtel, vers la réception dans un autre bâtiment (au bout de la rue, il faut sortir dehors) ce qui n'est pas très pratique. Le quartier est assez bruyant en weekend car il y a des bars/clubs autour. Réveillé en pleine nuit à cause d'un passant éméché qui a hurlé peut-être 20/30 minutes sous les fenêtres de la chambre. Pas de chance !
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10/10 – Excellent

Jean Luc

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Satisfaisant

Hôtel très tranquille , plein centre ville de Calais, même s'il n'y a pas d'accueil direct (il se trouve à 50m de l'hôtel)ni de petit déjeuner sur place , très propre , chambre bien chauffée , et à un prix très compétitif Etablissement à recommander !!!
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Je n'aime pas le cafe d'une machine automatique!