Thank you for choosing Hotel Santoli

Siamo dispiaciuti di non aver accontentato le sue aspettative e di leggere la sua recensione, la nostra spa e la piscina dell’hotel sono luoghi di relax dove i nostri ospiti desiderano trascorrere momenti di silenzio e ritrovare un equilibrio psico-fisico lontano da stress e confusione, la scelta di non ammettere bambini è in linea con la nostra filosofia di benessere, per questo motivo in fase di prenotazione viene chiaramente riportato che l’accesso è consentito solo ai maggiori di 18 anni; per quanto riguarda il check-in è previsto dalle ore 14:00 e se un ospite ha necessità di usufruire anticipatamente della camera viene richiesto un supplemento. Queste informazioni sono presenti sul sito di Expedia, nella sua conferma di prenotazione e sono state personalmente riportate al momento del check-in in modo chiaro e professionale non certo scortese; per quanto riguarda la camera non ci risulta quanto da Lei descritto, la pulizia dell’hotel rappresenta per noi un aspetto fondamentale e imprescindibile. Crediamo invece il suo comportamento poco corretto per il fatto che ha preteso servizi che non sono previsti e ha minacciato il sottoscritto di pubblicare una recensione negativa se gli fosse stato fatto pagare il soggiorno prenotato con formula non rimborsabile. Armando Santoli

Grazie per aver scelto il Santoli