Poole Keynes − Séjours de plongée sous-marine

Le séjour s’est globalement bien passé, mais avec quelques points à améliorer. La chambre n’était pas à la hauteur des attentes : plusieurs taches sur la moquette, une moquette usée et un trou dans le voilage de la fenêtre, ce qui donne une impression de manque d’entretien. En revanche, le personnel du service restauration et de nettoyage a été très agréable et professionnel, ce qui est appréciable. Point négatif concernant l’accueil : le personnel n’est pas très avenant et ne fait pas d’efforts pour parler français, ce qui peut compliquer la communication et donner une première impression peu chaleureuse.

Bonne prestation, hotel calme literie tres confortable, chambre bien decorée et équipée

Suite à un quiproquo en interne sur la chambre initialement prévue (la chambre n'avait pas de lit car était prévue pour une conférence les jours suivants), après leur avoir signalé le personnel à l'accueil s'est excusé immédiatement et m'a surclassé dans une chambre supérieure au dernier étage. Équipements propres et bien entretenus, le petit déjeuner est excellent et tout le personnel que j'ai eu l'occasion de croiser à été extrêmement attentionné. J'y reviendrai avec grand plaisir. Merci de votre accueil.

Beautiful hotel, super friendly staff, great location🙏

EXCEPTIONNEL ! Une employée nommée Zoé a été très professionnelle. Tout a été d'une excellente qualité. Je recommande cet hôtel.

Une 1ere chambre avec le robinet de douche bloqué sur la position la plus chaude avec une température supérieure à 60 degrés ! Une 2eme attribuée ensuite mais avec la télévision en panne... Puis une 3eme correcte. Globalement tout est usé et nécessite d'être remplacé. La piscine est sale et les vestiaires insalubres ! Bref, il faut chercher ailleurs ! Le personnel est agréable mais complètement dépassé.

The room was on 6th floor. Apparently the hotel was refurbishing some rooms, which is an absolute must… but when you stay for four nights you will be disturbed by the working noise during the day. The room has carpet with disgusting stains. The shower is an old tub. I was surprised the temperature of the water was set to 20 degrees so I have put it to 38… before realising that 20 is the way not to burn yourself. There is an iron with burnt stains. The general atmosphere is bleak. I really regret choosing this hotel and even more having stayed there.