Côte méditerranéenne − Vacances tout inclus

Très grosse déception. Nous avons réservé le Crystal Tat Beach Pearl Collection à Serik/Belek pour 3 nuits, en pensant séjourner dans un hôtel 5 étoiles tel qu'il était présenté sur Hotels.com. Malheureusement, une fois sur place, la réalité est très différente de ce qui était présenté sur le site et sur les photos de réservation. L'établissement nous a donné une impression générale de vétusté et de manque d'entretien. La chambre et notamment la salle de bains sont très loin du standing que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel présenté comme 5 étoiles : joints très sales avec des traces importantes de moisissure, finitions vieillissantes, équipements anciens et mobilier fortement daté. Les équipements extérieurs sont également très usés. Certaines chaises longues sont dans un état particulièrement médiocre, avec des structures et revêtements très abîmés. La télévision et une grande partie du mobilier donnent également une impression d'un établissement pas entretenu depuis de nombreuses années. Le problème principal est surtout l'écart considérable entre ce qui est présenté lors de la réservation et ce que nous avons découvert en arrivant. Les photos utilisées pour présenter l'établissement donnent une impression qui ne correspond absolument pas à notre expérience sur place. Concernant la restauration, nous avons également été extrêmement déçus par la qualité des repas! Expérience pitoyable. Nous avons quitté cela au bout d'1 nuit

Côté chambre, c’était bien. Par contre, côté, service lors de l’heure, des repas , impossible de trouver une table pour s’asseoir. Pas assez de table par rapport au nombre de personnes dans l’hôtel tellement j’ai dû aller manger en extérieur. Pas assez d’ascenseur, il pouvait y avoir la queue. Côté service à la piscine, je n’ai rien à apprécié.

C'était mon deuxième séjour dans cet hôtel. J'ai été extrêmement déçu. J'avais réservé une suite au dernier étage, mais la chaleur s'accumule au plafond, rendant la climatisation inefficace. Le bruit des fêtes qui durent jusqu'à minuit est un véritable cauchemar pour quiconque souhaite se reposer. La mauvaise humeur du personnel est généralisée, surtout parmi les employés du service d'étage. J'ai constaté une baisse de la qualité et de la variété des repas. Pour un hôtel cinq étoiles, je le qualifierais plutôt de quatre étoiles bas de gamme. Le rapport qualité-prix était médiocre. Je n'y retournerai pas.

Côté chambre, c’était bien. Par contre, côté, service lors de l’heure, des repas , impossible de trouver une table pour s’asseoir. Pas assez de table par rapport au nombre de personnes dans l’hôtel tellement j’ai dû aller manger en extérieur. Pas assez d’ascenseur, il pouvait y avoir la queue. Côté service à la piscine, je n’ai rien à apprécié.

Très grosse déception. Nous avons réservé le Crystal Tat Beach Pearl Collection à Serik/Belek pour 3 nuits, en pensant séjourner dans un hôtel 5 étoiles tel qu'il était présenté sur Hotels.com. Malheureusement, une fois sur place, la réalité est très différente de ce qui était présenté sur le site et sur les photos de réservation. L'établissement nous a donné une impression générale de vétusté et de manque d'entretien. La chambre et notamment la salle de bains sont très loin du standing que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel présenté comme 5 étoiles : joints très sales avec des traces importantes de moisissure, finitions vieillissantes, équipements anciens et mobilier fortement daté. Les équipements extérieurs sont également très usés. Certaines chaises longues sont dans un état particulièrement médiocre, avec des structures et revêtements très abîmés. La télévision et une grande partie du mobilier donnent également une impression d'un établissement pas entretenu depuis de nombreuses années. Le problème principal est surtout l'écart considérable entre ce qui est présenté lors de la réservation et ce que nous avons découvert en arrivant. Les photos utilisées pour présenter l'établissement donnent une impression qui ne correspond absolument pas à notre expérience sur place. Concernant la restauration, nous avons également été extrêmement déçus par la qualité des repas! Expérience pitoyable. Nous avons quitté cela au bout d'1 nuit