Titre : FAQ Récompenses Expedia - Expedia.ca ## FAQ en vigueur à partir du 1er février 2022 ### En quoi consiste le programme Récompenses Expedia®? Le programme Récompenses Expedia est une manière plus avantageuse de voyager lorsque vous créez un compte Expedia. Il s’agit d’un programme gratuit, réservé aux clients d’Expedia, qui permet aux membres de profiter de tarifs réduits sur une sélection d’hôtels grâce aux prix réservés aux membres, d’accumuler des points pour économiser sur de futures réservations admissibles et d’obtenir plus d’avantages lors de leurs voyages. Nous apportons quelques changements au programme à partir du 1er février 2022\. Vous pouvez en apprendre davantage au sujet de certains des changements clés [ici](https://link.expedia.com/m/1/82642165/02-c21344-363d1084a65b4c8ab66bb19af707e7f3/1/1/1). **Fonctionnement** Lorsque vous réservez des voyages admissibles\*, vous accumulez des points pour les séjours, les voitures de location, les activités, les forfaits, les croisières et les vols. Plus vous accumulez de points, plus vous pouvez en utiliser pour profiter de récompenses à échanger plus tard. Le programme Récompenses Expedia a trois niveaux : Bleu, Argent et Or. Plus le niveau est élevé, plus les avantages potentiels sont intéressants. Vous pouvez en apprendre plus au sujet de ces avantages [ici](https://expedia.ca/rewards/howitworks). **Bon à savoir** - Vous pouvez accumuler des points de récompenses auprès de votre fournisseur de carte de crédit en plus des points Récompenses Expedia pour les réservations admissibles. - Lorsque vous réservez des vols, vous pourriez être tout de même en mesure d’accumuler des points dans le cadre d’un programme de fidélité de la compagnie aérienne. - Pour obtenir davantage de renseignements, consultez les [conditions générales du programme Récompenses Expedia](https://expedia.ca/lp/b/exp-rewards-terms). \* Les points ne peuvent pas être accumulés ni échangés pour des assurances, pour certains forfaits ou pour des vols réservés directement sur le site Web d’une compagnie aérienne, et ce, même si la recherche initiale a été effectuée sur Expedia.ca. Consultez les conditions générales du programme Récompenses Expedia pour obtenir tous les détails. - Accumuler et utiliser des points - Changer de niveau d’adhésion Récompenses Expedia - Avantages Récompenses Expedia ## Accumuler des points Récompenses Expedia Pour commencer à accumuler des points Récompenses Expedia, veuillez [créer un nouveau compte](https://expedia.ca/user/createaccount?selc=0&uurl=e3id%3Dredr%26rurl%3D%2Frewards) ou [ouvrir une session](https://expedia.ca/user/login?selc=0&uurl=e3id%3Dredr%26rurl%3D%2Frewards) dans votre compte existant avant de réserver. **Fonctionnement** - Obtenez 1 point pour chaque 1 $ CA dépensé pour des séjours, des voitures de location, des activités, des croisières et des forfaits admissibles.\* - Remarque : Les membres Argent obtiennent 1 point supplémentaire pour chaque 1 $ CA dépensé et les membres Or obtiennent 2 points supplémentaires pour chaque 1 $ CA dépensé pour ces types de réservations. - Obtenez 1 point pour chaque 5 $ CA dépensés pour des vols admissibles (malheureusement, les vols réservés directement sur le site Web d’une compagnie aérienne ne sont pas admissibles, et ce, même si la recherche initiale a été effectuée sur Expedia.ca). **Conseil important pour obtenir des points en prime** : réservez sur notre application et accumulez le **double** des points! Réservez un séjour dans un établissement Accès VIP et accumulez le **triple** des points.\*\* \* Les points ne peuvent pas être accumulés ni échangés pour des assurances, pour certains forfaits ou pour des vols réservés directement sur le site Web d’une compagnie aérienne, et ce, même si la recherche initiale a été effectuée sur Expedia.ca. Consultez les conditions générales du programme Récompenses Expedia pour obtenir tous les détails. \*\* Les offres de points supplémentaires sont calculées selon les points de base accumulés pour une réservation admissible seulement et ne sont pas calculées selon les points supplémentaires accumulés en tant que membre Argent ou Or, ou autrement. Si vous souhaitez connaître le nombre de points accumulés pour une réservation, consultez votre itinéraire ou accédez à la page d’[activité du compte](https://expedia.ca/user/rewards). **Exemples de points accumulés** | **Votre voyage** | Prix (CAD) | Points de base | Prime de l’application\* | Prime Accès VIP\* | Prime Argent\* | Prime Or\* | Points maximum accumulés | Valeur maximale des points en échange de récompenses (100 points = 1 $ CA) | | ------------------------------------------------ | ---------- | -------------- | ------------------------ | ----------------- | -------------- | ---------- | ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- | | Réservation de vol admissible (tous les niveaux) | 500 $ CA | 100 | 100 | \- | \- | \- | **200** | 2 $ CA | | Réservation de forfait admissible (Bleu) | 500 $ CA | 500 | 500 | \- | \- | \- | **1000** | 10 $ CA | | Réservation de forfait admissible (Argent) | 500 $ CA | 500 | 500 | \- | 500 | \- | **1500** | 15 $ CA | | Réservation de forfait admissible (Or) | 500 $ CA | 500 | 500 | \- | \- | 1000 | **2000** | 20 $ CA | | Réservation d’hôtel admissible (Bleu) | 500 $ CA | 500 | 500 | \- | \- | \- | **1000** | 10 $ CA | | Réservation d’hôtel admissible (Argent) | 500 $ CA | 500 | 500 | \- | 500 | \- | **1500** | 15 $ CA | | Réservation d’hôtel admissible (Or) | 500 $ CA | 500 | 500 | \- | \- | 1000 | **2000** | 20 $ CA | | Réservation Accès VIP admissible (Bleu) | 500 $ CA | 500 | 500 | 1000 | \- | \- | **2000** | 20 $ CA | | Réservation Accès VIP admissible (Argent) | 500 $ CA | 500 | 500 | 1000 | 500 | \- | **2500** | 25 $ CA | | Réservation Accès VIP admissible (Or) | 500 $ CA | 500 | 500 | 1000 | \- | 1000 | **3000** | 30 $ CA | \* Les points en prime s’accumulent en plus des points de base. ## Comment échanger des points ## Échanger des points contre des bons de récompense ## Réclamer des points Récompenses Expedia manquants ## Changer de niveau d’adhésion Récompenses Expedia **Le programme Récompenses Expedia a trois niveaux d’adhésion :** - En vous inscrivant au programme Récompenses Expedia, vous atteindrez automatiquement le niveau Bleu. - Atteignez le niveau Argent en accumulant **10 éléments de voyage** au cours d’une année civile. - Atteignez le niveau Or en accumulant **25 éléments de voyage** au cours d’une année civile. Vous vous demandez peut-être ce qu’est un **élément de voyage**. Que vous réserviez un vol admissible, un séjour d’une nuit, une activité ou même une voiture de location, tout cela peut compter comme un élément de voyage et peut vous aider à progresser vers le prochain niveau d’adhésion Récompenses Expedia. **Un « élément de voyage » est calculé de la manière suivante pour les réservations admissibles :** - Vols – 1 élément de voyage par billet (un aller-retour incluant une escale, un seul vol, une portion d’une réservation multidestinations) où l’itinéraire de vol réservé est effectué. Un itinéraire de vol réservé avec 3 billets pour 3 personnes et qui est effectué permet donc d’accumuler 3 éléments de voyage. - Hôtels – 1 élément de voyage par chambre par nuit séjournée et complétée (peu importe le nombre de clients). - Location d’hébergement (peut posséder plusieurs chambres) – 1 élément de voyage par nuit séjournée. - Voiture – 1 élément de voyage par réservation de voiture de location complétée. - Croisière – 1 élément de voyage par cabine par nuit pour la durée du voyage (peu importe le nombre de passagers). - Activités – 1 élément de voyage pour chaque billet où l’activité est complétée. - Forfait – selon les règles de chaque type de voyage énuméré ci-dessus. **Voici quelques exemples du fonctionnement :** 1. Un **séjour à l’hôtel** complété de trois nuits pour deux personnes dans une chambre d’hôtel vous permettrait d’accumuler 3 éléments de voyage. 2. Un **séjour à l’hôtel** complété de trois nuits pour quatre personnes dans **deux chambres d’hôtel** vous permettrait d’accumuler 6 éléments de voyage (vous accumulez par chambre, par nuit). 3. Un séjour complété de trois nuits pour quatre personnes dans une **location d’hébergement admissible avec plusieurs chambres** vous permettrait d’accumuler 3 éléments de voyage. 4. Un séjour complété de trois nuits dans une **chambre d’hôtel et deux vols aller-retour** pour deux personnes vous permettrait d’accumuler 5 éléments de voyage. 5. Un séjour complété de sept nuits dans une **chambre d’hôtel**, **deux vols aller-retour**, deux **billets d’activité** et une **voiture de location** vous permettrait d’accumuler 12 éléments de voyage. 6. Les **vols uniques** complétés ou les **vols avec plusieurs portions** permettent d’accumuler un élément de voyage chacun. Par exemple, un vol avec plusieurs portions à partir de Toronto vers Londres, suivi d’un vol à partir de Londres vers Francfort-sur-le-Main représentent 2 éléments de voyage. Votre niveau d’adhésion est valide à partir du jour où il est atteint, pour une année civile complète, et expire ensuite le 28 février de l’année suivante. Par exemple, le niveau atteint en 2022 est valide à partir du jour où il est atteint jusqu’au 28 février 2024\. Pour obtenir davantage de renseignements sur la façon dont les membres peuvent accumuler des éléments de voyage, cliquez [ici](https://expedia.ca/lp/b/exp-rewards-terms#editorial-17). **Bon à savoir** - Les éléments de voyage accumulés dans le cours d’une année civile, du 1er janvier au 31 décembre, détermineront votre niveau d’adhésion de l’année civile suivante. - Les éléments de voyage d’une réservation qui s’étend sur deux années différentes seront accumulés selon l’année respective pour les nuits séjournées dans une chambre ou à la fin du voyage pour les autres types de réservations. Vous pouvez accumuler des éléments de voyages pour des réservations admissibles effectuées avec votre compte Récompenses Expedia, peu importe qui effectue le voyage. - Seuls les éléments de voyage de 30 $ CA ou plus (après application des réductions ou des bons) peuvent être comptabilisés pour obtenir les niveaux d’adhésion Argent et Or. - Vous ne pouvez pas accumuler d’éléments de voyage pour les réservations annulées ou les réservations effectuées sans avoir ouvert une session dans votre compte Récompenses Expedia. - Les éléments de voyage ne peuvent pas être transférés à un autre compte Récompenses Expedia ou entre les autres sites Web d’Expedia. - Toutes les réclamations pour des éléments de voyage manquants doivent être soumises dans un délai de 180 jours après la date de fin du voyage. Communiquez avec nous et assurez-vous de fournir les coordonnées associées à votre compte Récompenses Expedia et le numéro de l’itinéraire pour lequel vous n’avez pas reçu d’éléments de voyage. Nous vérifierons votre demande et créditerons les réclamations approuvées à votre compte. Pour obtenir davantage de renseignements, consultez les [conditions générales du programme Récompenses Expedia](https://expedia.ca/lp/b/exp-rewards-terms). - Les éléments de voyage ne peuvent pas être accumulés pour des assurances, pour certains forfaits ou pour des vols réservés directement sur le site Web d’une compagnie aérienne, et ce, même si la recherche initiale a été effectuée sur Expedia.ca. Pour obtenir davantage de renseignements, consultez les conditions générales du programme Récompenses Expedia. ## Avantages Récompenses Expedia Pour consulter une liste complète des avantages et obtenir plus de détails, visitez [Récompenses Expedia](https://expedia.ca/rewards/howitworks). ## Établissements Accès VIP et avantages des niveaux d’adhésion ![](https://a.travel-assets.com/mad-service/footer/bnaBanners/BEX_Footer.jpg) ## Explorez davantage grâce à l’appli Expedia Économisez sur certains hôtels et obtenez le double de points en réservant dans l’appli. Grâce aux offres exclusives à l’appli, vous pouvez économiser pour voyager davantage et gérer le tout où que vous soyez. Balayez le code QR avec la caméra de votre appareil pour télécharger notre appli.