2 outdoor pools, pool umbrellas, sun loungers
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Reviews of Hotel Santuário das Águias

3.5 out of 5
Hotel Santuário das Águias
Avenida Caminho do Sol, 5599, Porto das Dunas, Aquiraz, CE

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 48 out of 92 reviews" "
Rating 8 - Good. 25 out of 92 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 92 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 92 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 92 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Mark

Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from Hotel Santuário das Águias on Sep 16, 2022
Olá sr. Mark!Obrigado pela sua avaliação

10/10 Excellent

ChrisW, Chesterfield, Mo, USA

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very charming. Great food & service. View and night entertainment are awesome!
Stayed 3 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice hotel, great pools, service, restaurant. 15-20 min walk to beaches and Beach Park. Only con was for some reason was taking really long time to wait for hot water in the shower, would have to let water run for 10 min before it turned warm. But that's minor in the tropics.
Stayed 4 nights in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Quarto de excelente tamanho, bem organizado. Peca por ser abaixo do restaurante, noite inteira com sons de cadeiras arrastando no teto. Ar-condicionado não funcionou a contento.
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

Andreia

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

jose

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 1 night in Nov 2023

4/10 Poor

Clarissa

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Hotel sujo, mal cuidado e absurdamente caro pelo valor pago. O restaurante é caro e a comida é ruim. No entanto, os funcionários são gentis e prestativos, mas, definitivamente, não recomendo a ninguém. Muito ruim.
Stayed 3 nights in Oct 2023

8/10 Good

Francisco camelo de faria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

José Leonildo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Incrível não há de que reclamar, hotel perfeito e funcionários super atenciosos.
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Larisse

Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

Waldery

Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Lucas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Cliente "Gold" não funciona
Como sou associado Gold da Hoteis.com fiquei esperando o welcome drink conforme anunciado e o oferecimento de um upgrade ja que o hotel estava completamente vazio quando chegamos. Nao teve nenhum dos dois. O hotel precisa de manutencao urgente. O atendimento é otimo. Bem localizado. Cafe da manha nao tinha sucos naturais. Nao ligavam o ar condicionado no restaurante. Mas a comida era boa. Considero os preços justos.
Stayed 6 nights in Feb 2023

4/10 Poor

Osvaldo

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Não vale a diária
Quarto de bom tamanho , colchão antigo, blackout rasgado, ar condicionado barulhento. Piscinas sujas, estacionamento na calçada em frente ao hotel. Café da manhã básico.
Stayed 1 night in Jan 2023

6/10 Okay

Marcio

Falta melhorar em alguns tópicos
Hotel com pouco atrativo para retornar em outra ocasião. Café da manhã muito ruim. Foi decaindo dia pós dia, muito poucos hóspedes, por isso o café foi cada vez menos. Café servido as 07:30, diferente horário dos hotéis que já frequentei. O atendimento da recepção e estranho, Toda hora queriam colocar pulseira de day use, política do hotel. Falta de informações para transfer do hotel para outros pontos turísticos. No geral ficou a desejar.
Stayed 3 nights in Jan 2023

4/10 Poor

Caroliny

Stayed 1 night in Dec 2022

10/10 Excellent

Williany

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vista linda e lugar super agradável
Foi incrível a estadia Comida perfeita. Café da manhã excelente
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Hotel Santuário das Águias on Sep 16, 2022
Olá sra. Williany!Obrigado pela sua preferência e pelos elogios.Esperamos que retorne mais uma vez.

6/10 Okay

Edmo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Não vale a pena
Pousada com boa localização e limpeza, vista para o mar. Acomodação boa. Spa bom. Entretanto, péssimo atendimento nos serviços de restaurante, garçons em quantidade insuficiente para atender as demandas dos hóspedes. Inclusive uma funcionária do restaurante que nos atendeu foi extremamente grosseira pelo menos duas vezes, chegou a ser constrangedor. Você vai relaxar e é tratado de forma desrespeitosa. Acredito que a gestão do hotel deveria realizar um treinamento adequado dos seus funcionários. Em resumo, não recomendo, pelo preço pago do hotel já fomos em outros onde fomos bem tratados pelo menos. Ainda teve outro episódio super deselegante, em que outra funcionária, antes de liberar para tomarmos café da manhã, pediu para conferimos o valor da conta do restaurante, acredito que o local ideal para discutir a parte de contas seja no checkout, na recepção.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Hotel Santuário das Águias on Aug 11, 2022
Olá sr. Edmo! Obrigado pela preferência. Agradecemos pela sua avaliação. Lamentamos o fato de não termos atendido as suas expectativas. Todas as suas observações e sugestões estão sendo consideradas. Já estamos trabalhando para melhorar o atendimento de todos os nossos colaboradores e oferecer um atendimento de excelência. Esperamos que o senhor retorne ao nosso hotel e comprove essa melhoria. Atenciosamente, A supervisão.

10/10 Excellent

ANTONIO

Stayed 2 nights in May 2022
Response from Hotel Santuário das Águias on Jun 25, 2022
Olá sr. Antônio! Obrigado pela sua avaliação. Atenciosamente.

6/10 Okay

Wallace

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Café da manhã péssimo.
Quarto ok, básico para dormir. Café da manhã decepcionante, não tinha duas mesas ocupadas e pediram pra escolher na hora o que queríamos, podendo avisar na noite anterior pra se antecipar e dizer o horário de servir. Me atrasei pois tive que esperar bastante pra sair meu café da manhã, além de cobrar a parte suco de laranja.
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Hotel Santuário das Águias on Jun 25, 2022
Olá sr. Wallace! Obrigado pela sua avaliação. Ela é muito importante para nós. Lamento que tenhamos causado esse transtorno durante a sua permanência conosco. Reconhecemos nossa falha e garantimos que providências estão sendo tomadas para evitar que isso ocorra novamente. Inclusive, a sua sugestão foi adotada como solução. Atenciosamente,

8/10 Good

Joseana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Mar 2022

10/10 Excellent

Caio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
muito bom
tudo muito bom, a vista do mirante muito massa, a comida do restaurante do hotel, muito boa, funcionários muito educados, só o que deixou a desejar foi as opções do café da manha
Stayed 2 nights in Feb 2022

6/10 Okay

MARCUS D

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
B3m mais ou menos
Nao vale o que cobra. Ficamos 3 dias, cafe 2 dias a la carte, entendo... poucos hóspedes, no 3 dia cafe buffet.... mesmissimo café. Quarto pequeno, nao houve reposicao de amenities. No quarto naontinha uma lixeira, exceto no banheiro. O hotel é velho, mas está reformado. A limpeza estava ok. Tem uma bela vista. Mas nao ficaria novamente
Stayed 1 night in Feb 2022

6/10 Okay

Karina

Liked: Cleanliness, staff & service
Bom
Stayed 1 night in Feb 2022

10/10 Excellent

Karina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2022

10/10 Excellent

Rogeria

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022

4/10 Poor

Arthur

Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Eleazar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel ideal para celebracões
Ótimo hotel, bem localizado, confortável, comida deliciosa e uma equipe simpática. Optamos pelo programa de Spa das Andorinhas. Muito bom.
Stayed 1 night in Dec 2021

8/10 Good

Diana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Verdadeiro Santuário de tranquilidade e conforto!
O hotel tem uma estrutura física, gastronomia, conforto e localização excelentes!
Stayed 3 nights in Oct 2021

10/10 Excellent

Tiao

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

8/10 Good

Carolina

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
A limpeza deixou a desejar.
Stayed 1 night in Jun 2021

8/10 Good

Tiago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2021

8/10 Good

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service
Café da manhã razoável, horário da piscina muito reduzido, inclusive a piscina maior está desativada gerando aglomeração na piscina menor. Móveis do quarto velhos.
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

JAMIL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021

8/10 Good

Maycon

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2021

10/10 Excellent

Susana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeição
Tudo PERFEITO!
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Rose, Gerente Comercial on Mar 16, 2021
Obrigada, Susana. Sua avaliação é muito importante para nós. Esperamos recebê-la em breve, novamente!

10/10 Excellent

Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2021
Response from Rose, Gerente Comercial on Mar 8, 2021
Obrigado, Maria. Sua avaliação é muito importante para nós. Esperamos vê-la em breve. Você é sempre bem-vinda!

8/10 Good

THALES

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2021
Response from Rose, Gerente Comercial on Mar 8, 2021
Obrigada, Thalles. Sua avaliação é muito importante para nós. Esperamos vê-los em breve. Vocês são sempre bem-vindos!

10/10 Excellent

nara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Lutzenfannia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020

8/10 Good

Maria Ercilia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhoso
Muitoooo Bommmm, desde o atendimento até toda sua estrutura. Comida otima. Voltarei com certeza
Stayed 1 night in Nov 2020

10/10 Excellent

Iago

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Stayed 1 night in Nov 2020

4/10 Poor

Juliana

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Longe da praia e relação custo benefício péssima
Tive a nítida sensação de ter sido colocada em uma categoria inferior a que paguei, apesar de ter questionado. Não recebi nenhum benefício VIP (como cortesia de bebida por uma pessoa por estadia). Nosso quarto era extremamente simples, com ar condicionado barulhento e não tinha nem criados-mudos. Aliás, nunca vi isso! Ao lado da cama não ter uma mobília em que pudéssemos apoiar nossos itens. Enfim. A pousada estava cheia de adesivos de alertas para atentarmos a higiene das mãos, mas no quarto e em banheiros da área comum faltou sabonete líquido. Apesar de assinarmos um documento informando que não tínhamos nenhum sintoma de covid e que utilizaríamos máscaras e manteríamos o isolamento social nas dependências da pousada, o estabelecimento entupiu o lugar de pessoas com a realização de um evento religioso. No sábado (14/11/20) devia ter mais de 100 pessoa no restaurante, dentre hóspedes, participantes de evento e público em geral. Não sei que “cuidado” a propriedade estava tendo relação a pandemia... O café da manhã muito básico para um “hotel” que se diz “spa”, com um esquema de buffet que em nada contribuiu para o distanciamento entre as pessoas e os cuidados que o local deveria ter em relação ao COVID. O restaurante do hotel era até bonzinho, mas cometeu deslizes imperdoáveis: descrever no cardápio que o copo de suco possuía 500ml e servir em copo de tamanho nitidamente inferior é o cúmulo da “esperteza”; cuidados com higiene também deixaram a desejar...
Stayed 2 nights in Nov 2020

10/10 Excellent

João Diego

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fantástico!!!
Gostei demais de tudo, as piscinas são incríveis, atendimento excelente e quando possível estarei me hospedando novamente.
Stayed 1 night in Oct 2020

6/10 Okay

Luiz Eduardo

Liked: Staff & service, room comfort
Muito bonito mas com ponderações
O hotel em si possui instalações em bonitas e conservada. Primeiro porém foi o estacionamento, onde o hóspede tem de dividir com as pessoas que vão para o restaurante|eventos que rolam ali. Eu precisei sair e quando voltei não havia mais vagas. Tive de estacionar muito longe e horas mais tarde, consegui colocar de volta. Se oferecem estacionamento privativo, teria de ser. O hóspede que está ali deveria ter a preferência, já que se trata de um hotel. A outra questão foi: um hotel desse porte, muito bonito e cheio de piscinas, atrações e etc, mas com formigas dentro do quarto. É coisa pouca? É, mas algo deste tamanho, pelo valor que pagamos, deveria ter atenção com isso. No minimo deveria ter algum doce, sobra de comida pelo local para atrair.
Stayed 2 nights in Oct 2020

8/10 Good

jose salim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

BRUNA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia agradável
Foi bastante agradável. Contudo, não recebi o brinde que estavam dando no check in, talvez porque a minha reserva tenha sido pela hotéis.com. Achei um pouco chato isso. O café da manhã estava um pouco limitado por conta da pandemia, mas gostoso.
Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

PAULO CICERO

Business traveller, Travelled with family, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

germana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2020