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Reviews of Hotel Savaro

3 out of 5
Hotel Savaro
Calle Vicente Guerrero No. 73, Col. Centro, Zihuatanejo, GRO

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 7 out of 32 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 32 reviews" "
Rating 6 - Okay. 8 out of 32 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 32 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 32 reviews" "

6.6/10

Cleanliness

6.6/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

6.2/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Sica

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Cindy

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
In general we really liked the hotel. Only bad experience, we weren’t allowed any extra bed sheets to cover us at night, we used our restroom towels to cover us. Older style hotel, with a nice staircase and elevator! Great AC and cable tv! The hotel has a nice roof top with a pleasant view and small pool. The area was kept clean and well light. A safe environment.
Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

luis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendado al 1,000% , las señoritas de recepción, Laura y eunice, hicieron de mi estadia algo muy agradable, ojala y esto lo vea gerencia para que les den mi agradecimiento
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Admon on Apr 23, 2023
Buenas tardes para nosotros es un placer el haberlo atendido y se le hará el debido reconocimiento al personal

10/10 Excellent

Omar

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Easy check in, great value and friendly staff.
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Administración on Jan 23, 2023
Buenas tardes gracias por su preferencia para nosotros sus comentarios son muy importantes ya que nos hacer crecer día a dia

10/10 Excellent

Uriel

8/10 Good

Randall

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very walkable area, close to lots of bars, food stalls, shopping, but far enough away that its quiet at night. Rooftop is great for hanging out too. Would stay there again if ever back in Zihua.
Response from ADMON on Jan 3, 2023
THANK YOU FOR YOUR PREFERENCE, FOR US IT IS A PLEASURE TO SERVE YOU

4/10 Poor

xuexiang, mexico

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
no towel, no drink water no cup, not hot water
no towel, no drink water no cup, not hot water, no tV remote controller, big noise from cocking area ( or nearby restaurant. and big cocking smell in the morning to room. after call the reception for towel, tell to send later but never sent.
Stayed 1 night in Mar 2018

4/10 Poor

Laura, Eugene

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Room for Improvement
The staff were lovely, but that's one of the few good things I can say about it. The biggest problem was cleanliness. The room was OK, but all the stairs and halls beyond the lobby were gross. I also had to buy my own toilet paper twice.

8/10 Good

Lourdes

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Me fue muy bien el clima muy agradable me gustaria que la alberca fuera grande ya que es muy pequeña y no estaba llena totalmente
Stayed 5 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

Ivan

Travelled with group
Liked: Amenities
The warm welcome
Stayed 1 night in Aug 2023

6/10 Okay

Rene

Travelled with group
Liked: Staff & service
Renser ikke pool
De er dårlige til at rense pool og pool er meget lille men de er flinke på hotellet
Beskidt pool sagde det hver dag på 4dagen blev den næsten renset
Stayed 8 nights in Feb 2023
Response from Admon on Feb 24, 2023
Buenas noches gracias por sus comentarios daremos más atención en esa área .

2/10 Terrible

David Xicotencatl Mendez

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Intentaron secuestrar a mi esposo dentro del hotel, el mismo personal
Stayed 3 nights in Feb 2023

8/10 Good

Juana Paloma

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from admon on Mar 7, 2023
Gracias por sus comentarios esperamos cuando vuelva tener 5 de 5 para que su estancia sea perfecta

8/10 Good

Jean-Noel

Liked: Staff & service
C’est un bel petit hôtel mais tenu dans un état déplorable: une belle piscine avec aucun entretien minimum. La terrasse du toit serait un bel endroit pour passer du temps mais tout est en état de délabrement. La chambre était très petite sans vue extérieur: une fenêtre givrée donnant sur l’escalier intérieur. Le personnel est aimable même s’il t’oublie la dernière journée.
Stayed 4 nights in Jan 2023
Response from admon on Feb 18, 2023
Nous apprécions vos commentaires, nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et nous espérons que la prochaine fois que vous nous rendrez visite, vous nous donnerez une meilleure qualité.Nous avons plusieurs types de chambres avec un balcon donnant sur la rue afin que vous puissiez le demander dans votre réservation et être plus à l'aise.

10/10 Excellent

Juan Jose

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen servicio
Response from admon on Dec 17, 2022
gracias esperamos seguiremos mejorando para todos nuestros clientes y que su estancia sea agradable

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from admon on Feb 8, 2020
Hola buenas noches Gracias por sus comentarios revisaremos cada uno de los puntos malos para que la siguiente ocasión que nos visite seamos perfecta su estadía linda noche

4/10 Poor

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Deja mucho que desear
el hotel esta centrico, a calles largas de la playa, de la cancha municipal, a media calle de transporte publico... lo malo es que es verdad que no hay agua,el dia que llegue pude bañarme pero los dos siguientes al despertar y querer bañarme tres gotitas salieron y eso de salir a corretear al de recepción o buscarlo por q luego no habia nadie fue un suplicio..ademas de que leyendo reseñas lei que no habia agua caliente y hable antes de llegar para saber si era verdad y me dijeron que eso era antes.. constate que cero agua y mucho menos caliente!! yo creo nadie prende el boiler ni la bomba... la tv al llegar desconfigurada y no se veia ni un canal, al pedir ayuda a recepcion tuve que esperar un buen rato a que llegara otro chico y configurara el codificador...sirve por centrico y solo para dejar las cosas por que sin agua no es muy funcional que digamos.El wifi solo sin problemas accese el 1er dia, al siguiente conectaba como hotspot y mi face trataba de conectarlo por ATT que ni tengo, mala espina me dio eso. Solo me hospedaria ahi de nuevo si no encontara lugar en otro lado. la relacion precio/calidad nada que ver, caro para las deficiencias que tiene. disculpen pero no me gusto.Se que habra a quienes si o que corran con mas suerte que yo. gracias por sus servicios.
Stayed 3 nights in Nov 2019
Response from RESERVAS on Dec 2, 2019
Gracias por su opinión, hemos enviado sus comentarios al personal para que pongan mas atención, le pido mis mas sinceras disculpas por esta mala experiencia. Es muy decepcionante escuchar lo sucedido, pero esperamos que nos de otra oportunidad para demostrarle que hemos mejorado ya que poco a poco estamos disminuyendo nuestras fallas para obtener una mejor calidad en nuestro servicio. Atte. Oficina de reservas HOTEL TRADICIONAL SAVARÒ

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
que la regadera no servia y el control del clima no marcaba como querias el clima pero de ahi todo bien lo unico malo del restaurant ... y la alberca pensaba que era como la del hotel de ixtapa el mas economico que hay al lado de similares me parece perfecto que este en el piso 4 nomas que le falta que este mas grande asi ni ganas dan de meterse
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from administraciòn on Jul 31, 2019
Buenas tardes Disculpe el inconveniente, próximamente habrá algunos cambios, para cuando usted vuelva esperemos sea de su agrado totalmente

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Super bien. Comodo, limpio, economico, centrico. Excelente atención
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from ADMINISTRACION on Jul 31, 2019
Buen día muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia para nosotros significan mucho sus palabras, y nos es muy grato poderle atender.

2/10 Terrible

Patricia

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésimo servicio y calidad
Muy mal servicio, te ofrecen servicio de agua caliente y no hay, su logística con el estacionamiento pésima, cada que algún huésped sale te hablan para mover el carro, así sean las 3 am, el último día tardé casi una hora para salir del hotel por la situación de los carros, había que esperar a que los movieran los dueños; de tres días, 2 no había agua para bañarse, no llevan bien el registro de sus habitaciones disponibles, nuestro tercer día, llegó alguien del hotel a las 7 am a abrirnos la puerta de la habitación xq pensaban que ya no estábamos. La “alberca” sucia, descuidada y además en una altura imposible para una persona adulta. Una pésima experiencia por un costo más alto o igual que algunos hoteles de buena calidad que están en la playa.
Stayed 3 nights in Apr 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
me gusto la ubicacion de hotel, pero me agradaria mejoria en sus instalaciones y mayor limpieza
Stayed 5 nights in Apr 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Cerca de la playa, sin embargo sin agua caliente, servicio de restaurante muy tardado, camas incómodas
Stayed 2 nights in Feb 2019

6/10 Okay

juan antonio

Liked: Staff & service

8/10 Good

Andre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2018

2/10 Terrible

Alejandro

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pesimo
Todo pésimo, sobre el servicio inexistente
Stayed 1 night in Feb 2018

2/10 Terrible

ma. elena, Mexico, D.F.

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Reservación por medio de hoteles.com
Muy mal, llegué y me dijeron que no habían hecho la reservación , que la persona que me atendió por teléfono para dicha reservación nunca envió un mail con mi reservación y tampoco llamó al hotel Savaro para avisar y reservar, me hicieron esperar media hora y la manager o encargada llegó y ni siquiera me dio la cara, y los jóvenes que atienden de mala manera me dijeron: "lo siento no hay nada que podamos hacer por usted, aquí esta todo lleno, busque en otro lado" así que tuve que buscar otro hotel cargada de maletas, ustedes dan un pésimo servicio.

2/10 Terrible

Fernanda, Ciudad de México

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El sobrevende las habitaciones.
Perdimos mucho tiempo para que nos asignaran otro hotel, porque en este no se respetaron las reservaciones y no había habitación a pesar de ya estar pagado 15 días antes.

8/10 Good

Alma Angélica, Querétaro

Liked: Staff & service, room comfort
Excelentes vacaciones.
Excelente ambiente en la zona. En el hotel fueron muy serviciales,sin queja.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
BUENA EXPERIENCIA

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Llegue al hotel y mis reservaciones confirmadas no
En Reparacion, mucho ruido, pésimo aspecto, parece cuarteria

6/10 Okay

Trini, Maza

Disliked: Cleanliness, room comfort
Céntrico. Fue una ventaja
El hotel regular. Me pareció muy caro para lo que me ofrecieron.