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Reviews of Hotel El Faro Veracruz

2.5 out of 5
Hotel El Faro Veracruz
Av 16 de septiembre 223, Fraccionamiento Faros, Veracruz, VER

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 41 out of 115 reviews" "
Rating 8 - Good. 30 out of 115 reviews" "
Rating 6 - Okay. 17 out of 115 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 115 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 18 out of 115 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.6/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Zuyapa

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in May 2024

8/10 Good

Brian

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Nice property that needs some TLC. Still everything worked and it had good air conditioning. The staff were friendly, I slept well on the bed and the TB worked well. WiFi was OK. Veneer was peeling off the door and it needs a few other fixes but for the price, it was a bargain and clean comfortable hotel in a very good area in the port. Just a few minutes walk from the Zocalo and lots of shops restaurants and bars
Stayed 4 nights in May 2024

10/10 Excellent

TED

Alright
Too noisy but later at night ok ..
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from JC on May 14, 2021
Muchas gracias por tomarse el tiempo en calificarnos y por su califiacion. esperamos poder contar de nuevo con su visita

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Hotel was great but the staff were not.
The hotel itself was great. It was clean and had hot water and was in a good location. The room was comfortable and clean. But the staff were rude and very unpleasant to work with. I would not stay here again.
Stayed 3 nights in Oct 2020

6/10 Okay

Laurys, Toronto, Canada

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Poor building. Premises was very poor. Small room.
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from Gerencia on Oct 2, 2019
Gracias por su visita, seguimos en renovación de instalaciones. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente

10/10 Excellent

Adam

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2019
Response from Gerencia on Jul 6, 2019
Muchas gracias por su visita y preferencia. Será un placer recibirlos nuevamente

10/10 Excellent

Jorge Abraham

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es una buena opción de hospedaje económico.
Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

José Guadalupe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Me gusta mucho este hotel!! Es muy confortable y tranquilo. Su comida es riquísima
Stayed 4 nights in Apr 2024

2/10 Terrible

Cinthia

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Te hacen esperar mucho
Stayed 1 night in Apr 2024

4/10 Poor

juan antonio

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
NOS PUSIERON TOALLAS SUCIAS Y NO SUFICIENTES, PIDIERON LA LLAVE PARA LIMPIEZA Y NO LIMPIARON NI SACARON LA BASURA, EL WIFI Y LA TV NO FUNCIONARON NUNCA
Stayed 2 nights in Apr 2024

6/10 Okay

Lees

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Lo unico malo es que no tienen buen internet
Stayed 2 nights in Mar 2024

6/10 Okay

nefthali

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Descuidado la habitación que me tocó
Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

María Alejandra

Están las instalaciones deterioradas , la habitación que me tocó tenia una fuga de agua en el baño, para el precio está bien pero necesita un poquito de mantenimiento.
Stayed 2 nights in Mar 2024

6/10 Okay

Martha

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities
Es un hotel familiar, en general limpio y relación costo-beneficio aceptable. Cercania al centro, al malecón y lugares de interés. - Malos olores en las calles aledañas (basurero, cañerias, orines) Cama incómoda, colchón vencido, aires acondicionados ruidosos en todas las habitaciones. Primaria a un costado, se escuchan niños desde antes de las 7 am
Stayed 3 nights in Mar 2024

8/10 Good

Margarita

Liked: Cleanliness, staff & service
No tenía agua caliente
Stayed 2 nights in Feb 2024

4/10 Poor

Rafael Eduardo

Business traveller
Poca limpieza la sábana que va abajo no es de cajón y se mueve terrible y las sábanas no se ven muy limpias falta de mantenimiento en puertas y pasillos y los muebles (burós )viejos y muy descuidados,
Stayed 3 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Isidra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente estancia y son amables
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Karla Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 18 nights in Jan 2024

8/10 Good

Samanta

Travelled with family
Liked: Staff & service, amenities
Lugar céntrico, quizas un poco mas de limpieza debajo de las camas. Lo que fue aire acondicionado, cuarto . Estuvo bien. La atencion tambien fue buena por parte del personal..solo la señorita.de la tarde era un poco olvidadiza con los huespedes jejee ya que la mayoria de veces que regresábamos preguntaba que a que habitacion ibamos. Pero por precio y calidad lo recomiendo, buen lugar para dormir y centrico
Stayed 3 nights in Jan 2024

8/10 Good

Karla Vanessa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Jan 2024

6/10 Okay

fernanda

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Los colchones pésimos
Stayed 3 nights in Jan 2024

2/10 Terrible

Angel

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Armando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Ana

Hice mi reservación y cuando llegue al hotel me dijeron que no tenían habitación! Pésimo servicio
Stayed 2 nights in Nov 2023

4/10 Poor

Lourdes

Travelled with family and small children
Disliked: Property conditions & facilities
La habitacion esta en malas condiciones, las puertas tienen mucha separacion del suelo, las ventanas no sellan, las camas en malas condiciones
Stayed 1 night in Nov 2023

2/10 Terrible

Marilu

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Hice una reservación la cual no me respetaron , llegue 3:30 y me dijeron q según la habían cancelado y vendido , la ves pasada igual reserve y me llamaron para decirme q quería q les hiciera el pago el cual lo hice está ve no se tomaron la molestia de llámarme y simplemente me cancelaron la reservación ,pago q yo hice por pedido d T/c,su si solución fue mandarme a otro hotel el cual me dieron una hab con cama matrimonial cuando yo había reservado una king,no los preguntaron q si la quería o no simplemente me dijeron q esa había
Stayed 1 night in Nov 2023

2/10 Terrible

Ivana

Stayed 1 night in Nov 2023

2/10 Terrible

Gabriela Elizabeth

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Mal servicio, intalaciones inapropiada incumplieron con lo ofertado hotel sucio y mal olor inseguro
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Roberto

Travelled with partner
Liked: Amenities
Muy céntrico té puedes mover
Stayed 2 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

Enrique

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
No cuenta con wi fi y por ello se complica la estancia, además que no brindan ninguna solución respecto a mejorar. Cobran el estacionamiento de manera particular… no es parte de sus amenidades. :(
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Feliciano

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good experience
Una experiencia muy buena el hotel muy recomendable creo que eso lo explica muy bien sin quejas y excelente servicio
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Hotel faro on Nov 12, 2023
Gracias fue un placer haberle atendido

10/10 Excellent

Eduardo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Está vergas
Stayed 4 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

LILIANN

Stayed 1 night in Oct 2023

6/10 Okay

Gregori

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
El internet muy inestable falta de atención a los detalles de servicio de dotación de toallas, jabón, cobijas sin estar buscando que lo surtan. Servicio de canales por cable limitado muchos de la guía de canales no se pueden ver. Aire acondicionado hacia mucho ruido. No pase buena noche no había cobija dormí sin ventilador pero el colchón estaba duro
Response from Ho on Nov 12, 2023
Gracias

4/10 Poor

Brian

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Agradable, personal de limpieza insistente, casi me sacaban del hotel porque según ya había terminado, a lo que les dije que checaron y se solucionó, gente sin preparación ni empatía

2/10 Terrible

Nancy

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El hotel mas nefasto que pueda existir
Stayed 1 night in Aug 2023

4/10 Poor

Gilberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
desepcionante
Se hizo la reservacion con mucho tiempo de anticipacion y nos dieron una habitacion en la azotea, con almohadas muy duras
Stayed 3 nights in Aug 2023

8/10 Good

Juan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Es comoda por el precio y centrica de facil acceso al zocalo y al malecón
Stayed 2 nights in Aug 2023

2/10 Terrible

VICTOR

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pedí planta baja para mi madre en silla de ruedas, me mandan al último piso sin elevador y no me pude hospedar y tampoco me devolvieron mi dinero
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

rosalba

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Janeth

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Buena experiencia con relación calidad-precio
El servicio en general fue bueno. Cumple con lo que ofrece internet, TV, aire acondicionado. El hotel es algo viejo si llevas adultos mayores pide que te hospeden en los primeros pisos porque me tocó el último y es pesado subir tantas escaleras. Un poco sucio la habitación de los huéspedes anterior debajo de la cama había basura. La ubicación es buena porque llegas caminando a todos lados al malecón, al centro, al mercado, al zócalo. Puedes llegar en camión desde la terminal de autobuses
Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Dulce

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Una excelente estancia, buen ambiente familiar.
Stayed 1 night in Jun 2023

4/10 Poor

Andres

Stayed 1 night in Jun 2023

6/10 Okay

Teresa Eugenia

Travelled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
El hotel obviamente es antiguo y por lo consiguiente presenta ciertas deficiencias en su edificio, la habitación en la que nos quedamos, con paredes húmedas y puertas viejas, así como el mobiliario, en el baño la regadera pequeña y apenas salía agua y toda su tubería remendada,
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Luis Alberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien solamente que n la habitación que nos tocó está ocasion entraba mucha luz al cuarto ya que le faltaba cortina a una ventana
Stayed 3 nights in May 2023

2/10 Terrible

Leticia

Travelled with family and small children
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No puedo opinar ya no no puede hospedarme hay, pero el servicio desagradable la señora k atiende mal. Encarada ni siquiera da sugerencias de absolutamente nada, la verdad si no quiere trabajar y atender a los clientes mejor k se retire debe estar gente k kiera ganar, dando un buen servio amable a sus clientes, en lo personal jamás iría a ese lugar.
Stayed 1 night in May 2023

2/10 Terrible

María

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Se encuentra en muy malas condiciones, habitación con paredes húmedas, mal olor en el baño, sin aire acondicionado, colchón muy duro, mal servicio del personal. Lo único que me agradó es que se encuentra en el centro de la ciudad y se puede trasladar a varios puntos turísticos.
Stayed 2 nights in Apr 2023

2/10 Terrible

Raul

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pesimo
Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

Juan Jasiel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena relación valor/precio/ubicación
Buena relación valor/precio. Elegí este hotel por su ubicación, ya que asistí a un evento deportivo y está localizado muy cerca de la meta. Con lo indispensable para descansar, sobre todo el aire acondicionado, que es necesario para el calor del Puerto de Veracruz.
Stayed 1 night in Mar 2023

10/10 Excellent

claudia

Stayed 1 night in Mar 2023