Interior
Check availability

Reviews of SK Royal Hotel Tula

5 out of 5
SK Royal Hotel Tula
Sovetskaya Street 29, Tula

Reviews

9.0

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 59 out of 102 reviews" "
Rating 8 - Good. 35 out of 102 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 102 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 102 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 102 reviews" "

9.4/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

10/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

4.0/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

Tatiana

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Dmitriy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very good hotel and nice staff
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Шушпанова Инна on Sep 30, 2020
Dear Dmitriy! We are delighted to read that you enjoyed the facilities and services provided by our dedicated team members. We are pleased to learn that you appreciated warm care of each member of our team. We thank you for your kind words and sincerely look forward to welcome you back in a not too distant future. Sincerely yours, Shushpanova Inna, FO Manager.

10/10 Excellent

Perry

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A good stay - Recommended to all
We stayed one night. The location is very convenient for walking to the Kremlin and weapons museum. The room was very large and nice. I would stay there again. The breakfast selection was good.
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pleaseant stay at a clean modern property with a friendly helpful staff
Stayed 5 nights in Sep 2018

8/10 Good

Viswanath

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
A very good hotel in Tula in a prime location
Location of the hotel is very good. Good places to see around. Breakfast was decent even for vegetarians. Ambassador Suit was quite spacious and decent. Overall hotel ambiance was good. A few improvements that the hotel could look into: 1). More English channels could be provided on the TV; 2). At least 2-3 Complimentary drinking water bottles should be provided (at present only 1 is provided each day) (have asked for additional bottles of water during my stay, but the staff did not understand due to language problem; 3). complimentary spa should include a free massage as well; 4) pool timings should open from 7 am ideally for business guests to utilize the facility in the morning (it open at present only at 10 am).
Stayed 3 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

Graeme, London, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent choice for Tula stay
A well located, very comfortable hotel, located near restaurants and easily walkable to the Tula Kremlin and the other main sites of Tula. I would certainly stay here again should I revisit Tula.
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Ash, new Delhi

Liked: Room comfort
Nice Economical Hotel in Central Tula
Nice Hotel , Centrally Located , Comfortable rooms , Housekeeping needs major improvement ... Overall Nice experience... Value for Money...
Stayed 3 nights in Dec 2017

10/10 Excellent

ronald

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Royal Tula
great location, attentive staff
Stayed 1 night in Oct 2017

8/10 Good

senora , new york

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely hotel in the center, close to kremlin
New hotel, great selection of breakfast, quiet but yet near the center of Tula. Hard to find parking spot in the basement
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

Amrit

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel in center of city n convenient to go around
Good n as agreed in Mail ...would recommend others use if this site for hotel booking !
Stayed 1 night in Aug 2017

4/10 Poor

Stephan

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Козлов Антон on Aug 14, 2019
Уважаемый Гость, спасибо, что оставили отзыв о Вашем проживании в SK Royal Tula! Будем искренне рады видеть Вас снова!

10/10 Excellent

Loretta

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best in Tula!
The best in Tula! Stayed as a family with our 2 children. Receptionist spoke English and service was excellent.
Stayed 1 night in Jun 2017

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice hotel and in a convenient location also.
Response from SK Royal Hotel Tula on Feb 4, 2017
Dear Guest! Kindly we would like to seize this opportunity to thank you for your review. We are very glad that you choosed SK Royal Hotel Tula for your stay. Thank you for the high appreciation of our hotel . Hope to see You next time in SK Royal Hotel Tula! With warmth regards, Your SK Royal Hotel Tula Team!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Modern and clean hotel in the center of Tula
Modern, quiet, clean, close to main attractions. Friendly staff. Not far from the new Arsenal Museum that is a must-see gem with a unique exhibition.
Response from General Manager on Feb 2, 2017
Dear Guest! Kindly we would like to seize this opportunity to thank you for your review. We are very glad that you choosed SK Royal Hotel Tula for your stay. Thank you for the high appreciation of our hotel . Hope to see You next time in SK Royal Hotel Tula! With warmth regards, Your SK Royal Hotel Tula Team!

10/10 Excellent

Neil, England

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Hotel. Ideal location, nice rooms. made to f
Easy Check in, helpful staff, great choice at breakfast, close to city centre. easy to find

10/10 Excellent

JoAnn, currently, Moscow

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel!
We love this hotel and stay here, often. The rooms are great, as are the staff. One improvement would be if the eggs, Benedict-style, were not cold, for the breakfast buffet, and a discount were offered for frequent customers.-

10/10 Excellent

Irina, Florida (USA), Moscow (Russia)

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice modern hotel right downtown.
The hotel is new (opened in 2014). Modern, convenient. Staff is helpful and polite. Decent buffet breakfast. I will certainly stay there again.

10/10 Excellent

Olga

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in May 2021
Response from С уважением, Руководитель СПиР, Шушпанова Инна on May 31, 2021
Уважаемая Ольга, Нам очень радостно знать, что Ваш отдых был отличным! Мы всегда стараемся радовать наших дорогих Гостей и не стоять на месте. Ждем Вас вновь в СК Роял Тула!

10/10 Excellent

Elena

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2021
Response from Шушпанова Инна on May 11, 2021
Уважаемая Елена, Нам очень радостно знать, что Ваш отдых был отличным! Мы всегда стараемся радовать наших дорогих Гостей и не стоять на месте. ! Будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

10/10 Excellent

Marina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2021
Response from Шушпанова Инна on Apr 13, 2021
Уважаемая Марина, Спасибо Вам за то, что оценили наши старания! Будем рады вновь встречать вас. С уважением, команда SK Royal Tula

10/10 Excellent

Vitaliy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Шушпанова Инна on Apr 13, 2021
Уважаемый Виталий, Спасибо Вам за то, что оценили наши старания! Будем рады вновь встречать вас. С уважением, команда SK Royal Tula

10/10 Excellent

Teemu

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2021
Response from Шушпанова Инна on Feb 15, 2021
Уважаемый гость,, Спасибо за высокую оценку! Будем рады вновь приветствовать Вас в Туле. С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from Шушпанова Инна on Dec 22, 2020
Уважаемый гость, Благодарим Вас за высокую оценку! Мы надеемся увидеть Вас вновь в СК Роял Тула. С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

10/10 Excellent

Svetlana

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Комфортабельный отель с отличной локацией
Отель понравился: отлично расположен, центр, красивый вид из окон, рядом рестораны, магазины, аптеки - всё. Шикарный завтрак, большой выбор всего, включая сторонников ЗОЖ: соки фруктовые и овощные, Фрукты, гранолы, сыры, каши, бекон, рыба - что ещё можно пожелать? Рекомендую!
Вид из номера 408
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Шушпанова Инна on Oct 22, 2020
Уважаемая Светлана, Дружная команда отеля SK Royal Tula благодарит Вас за Выбор нашего отеля во время посещения города Тула и за высокую оценку! Особенно приятно, что Вы оценили наш ассортимент на завтраке. Будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

10/10 Excellent

Natalya

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Шушпанова Инна on Oct 8, 2020
Уважаемая Наталья, Дружная команда отеля SK Royal Tula благодарит Вас за Выбор нашего отеля во время посещения города Тула! Приятно узнать, что у Вас остались только самые приятные впечатления от пребывания. Будем рады увидеть Вас вновь. С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

10/10 Excellent

Leonardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ell' Hotel, bella posizione, bel servizio
un bell'hotel, curato in tutti i particolari. Personale gentile e disponibile. buona WI FI peccato per la poca gente, non tutti i sevizi sono attivi: es il bar interno, ma è sopperito da un'altro bar con collegamento dall' interno dell' hotel. Ci tornerò certamente
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Шушпанова Инна on Sep 17, 2020
Dear Leonardo! We are delighted to read that you enjoyed the facilities and services provided by our dedicated team members. We are pleased to learn that you appreciated warm care of each member of our team. We thank you for your kind words and sincerely look forward to welcome you back in a not too distant future. Sincerely yours, Shushpanova Inna, FO Manager.

8/10 Good

Andrey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Шушпанова Инна on Aug 17, 2020
Уважаемый Андрей, Благодарим Вас за оставленный отзыв о сервисе СК Роял Тула! Мы очень ценим, когда гости делятся с нами своими впечатлениями о пребывании и, безусловно, всегда приятно получать высокие оценки. Мы желаем Вам новых путешествий и открытий и будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

10/10 Excellent

Natalya

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2020
Response from Шушпанова Инна on Aug 4, 2020
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за оставленный отзыв о сервисе СК Роял Тула!Мы очень ценим, когда гости делятся с нами своими впечатлениями о пребывании. Мы желаем Вам новых путешествий и открытий и будем рады увидеть Вас вновь в нашем отеле. С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

10/10 Excellent

Ksenia

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Отличный отель в Туле
У нас был просторный чистый номер, все принадлежности (тапочки, халаты, полотенца и косметика в ванной) были на троих, не надо было ничего просить принести. Отель располагается в самом центре, приятно прогуляться вокруг.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Шушпанова Инна on Jul 31, 2020
Уважаемая Ксения, Благодарим Вас за оставленный отзыв о сервисе SK Royal Tula! Мы ценим Ваше мнение и стремимся постоянно совершенствоваться. Отдельно хотим поблагодарить Вас за столь высокую оценку. Будем рады вновь приветствовать Вас в СК Роял Тула! С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

8/10 Good

Iuliia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Шушпанова Инна on Jul 28, 2020
Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за выбор отеля СК Роял Тула во время визита в Тулу! Мы очень рады получить высокую оценку по Вашему проживанию. Будем рады снова принимать Вас у себя и рекомендуем обратить внимание на специальные предложения в Баре Check In, который расположен на 1 этаже отеля. С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Alles gut soweit. Zimmer haben einen tollen Stil. Metro verlaeuft unter dem Gebaeude. Obwohl die Zimmer > 4 Stock sind, hoert man es.
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Shushpanova Inna on Jan 20, 2020
Dear Guest! We are delighted to read that you enjoyed the facilities and services provided by our dedicated team members. We are pleased to learn that you appreciated the comfort of our spacious rooms. We thank you for your kind words and sincerely look forward to welcome you back in a not too distant future. Sincerely yours, Shushpanova Inna, FO Manager.

8/10 Good

Dinara

Liked: Cleanliness, staff & service
Зайкрой СПА на ремонт
Учитывая что это один из самых ДОРОГИХ отелей в городе Тула есть некоторые замечания: 1. 2. Парковка платная 300 рублей сутки сумма не большая но в 5 звездах хочется не думать об оплатах заплатить за номер и наслаждаться отдыхом.
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from Инна Шушпанова on Jan 28, 2020
Уважаемая Динара, Благодарим Вас за оставленный отзыв о сервисе SK Royal Tula! Мы учтем Ваши комментарии относительно СПА-зоны и парковки, приносим извинения за то, что не полностью оправдали ваши ожидания. Мы рады узнать, что Вы поставили достаточно высокую оценку за пребывание в нашем отеле. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

10/10 Excellent

Natalia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Тула
Тула- Отель Роял Тула СК где все соответствует названию все супер!
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Шушпанова Инна on Oct 17, 2019
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за уделенное время написанию отзыва! Мы рады, что мы смогли оправдать Ваши ожидания. Наталья, мы будем рады приветствовать Вас вновь в городе-герои Туле! С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

10/10 Excellent

Elena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Отличный отель, очень дружелюбный персонал
Stayed 2 nights in Oct 2019
Response from Шушпанова Инна on Oct 11, 2019
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за высокую оценку сервиса СК Роял Тула! Вся команда отеля рада узнать, что наши старания были оценены и Ваш отдых соответствовал Вашим ожиданиям. Мы будем рады вновь встречать Вас в нашем отеле! С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

10/10 Excellent

Maksim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Выходные в Туле
Отель очень высокого уровня в самом центре города.Отличные номера, доброжелательный персонал и завтраки выше всяких похвал.
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Шушпанова Инна on Oct 4, 2019
Уважаемый Максим, Благодарим Вас за уделенное время написанию отзыва! Нам важен Ваш комфорт и приятные эмоции от проживания, поэтому нам очень приятно, что Вы высоко оценили СК Роял Тула, а также старания всей команды персонала. Вы всегда желанный Гость в нашем отеле, и мы выражаем надежду на Ваш скорый повторный визит. С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна

8/10 Good

Elena

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Salaten var ikke god.
Vi har bestilt maten på romet og den var ikke god, ellers frokosten var bra.
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from Kozlov Anton on Aug 16, 2019
Dear Elena, thank you for your feedback on your stay at SK Royal Tula! We are very pleased to know that you appreciated our breakfasts. Your comments regarding the room-service were sent to the head of the restaurant service. We will be sincerely glad to see you again at SK Royal Tula!

8/10 Good

Andrey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Знакомство с Тулой
Stayed 6 nights in Jul 2019
Response from Козлов Антон on Aug 14, 2019
Уважаемый Андрей, спасибо, что оставили отзыв о Вашем проживании в SK Royal Tula! Будем искренне рады видеть Вас снова!

8/10 Good

ANNA

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jul 2019
Response from Козлов Антон on Aug 14, 2019
Уважаемая Анна, спасибо, что оставили отзыв о Вашем проживании в SK Royal Tula! Будем искренне рады видеть Вас снова!

8/10 Good

Alexander

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Отличный отель в Туле
Правильный отель для Тулы. Второй раз уже здесь - не искал даже ничего другого, просто бронировал. Отлично расположен, до всего пешком менее 10 минут. Есть стоянка подземная, правда в этот раз на стоянке все было в лужах. В номере все хорошо, но без особых изысков. На завтраке в этот раз (в прошлый не помню) не было возможности заказать яичницу под себя. Но это мелочи.
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Козлов Антон on Aug 14, 2019
Уважаемый Александр, спасибо, что оставили отзыв о Вашем проживании в SK Royal Tula! Нам очень приятно узнать, что вы оценили такие удобства в нашем отеле, как подземная парковка и отличное месторасположение. Будем искренне рады видеть Вас снова!

8/10 Good

Ivan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Проживали семьёй с 22 по 24 февраля. Сам отель отличный! Но в 513 номере было не комфортно из-за низкой температуры и холодных полов в санузле, не спас даже доп.обогреватель.
Stayed 2 nights in Feb 2019

8/10 Good

Andrea

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Козлов Антон on Aug 16, 2019
Уважаемый Андрей, спасибо, что оставили отзыв о Вашем проживании в SK Royal Tula! Будем искренне рады видеть Вас снова!

8/10 Good

Anna

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Выходные в Туле
Отдыхали с друзьями, 2 дня. В целом все хорошо, но очень воняло из ванной комнаты
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Козлов Антон on Aug 14, 2019
Уважаемая Анна, спасибо, что оставили отзыв о Вашем проживании в SK Royal Tula! Ваши комментарии касательно ванной комнаты были переданы руководителю инженерной службы. Будем искренне рады видеть Вас снова!

8/10 Good

Vitaly

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Отель отлично расположен в самом центре Тулы, рядом множество ресторанов и достопримечательностей. В самом отеле очень хороший ресторан-бар Check-In Bar. Хороший выбор блюд за завтраком, но персонал не справляется со своевременным пополнением шведского-стола, иногда приходилось ждать некоторых блюд минут по 10-15. Ну и столовые приборы за завтраком как-будто из советской столовой, при том, что посуда вполне достойная. Вроде бы мелочь, но не делает чести отелю, претендующему на 5*. Достаточно просторные и хорошо оборудованные номера, но страдает качество уборки. Если Вы на машине, то получить место на подземной парковке - это лотерея, с весьма не высоким шансом на выигрыш. Но в целом отель можно порекомендовать для остановки на несколько дней в Туле.
Stayed 4 nights in Jan 2019

8/10 Good

Anton

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Хороший отель, но могут обмануть!!
В целом отель хороший, но была одна ситуации, которая немного испортила настроение. Я забронировал двухместный стандартный номер через Hotels.com и получил подтверждение своего бронирования. Когда я приехал в отель, мне сообщили, что у меня забронирован одноместный номер и свободных такого класса номеров для двоих у них нет, а есть только люкс, за который нужно доплатить половину стоимости номера, который я изначально бронировал. Мне это не понравилось и я решил позвонить на горячую линию Hotels.com. Российское представительство не работало и мне пришлось решать проблему через америку. К сожалению, решить вопрос так и не получилось, тк сотрудники Hotels.com не смогли дозвониться до отеля (мне кажется не захотели общаться по английски, ну или просто не знают языка). Спустя 20 минут мне сказали что пойдут мне на уступку и дадут номер класса «поссольский люкс» без доплаты. Я обрадовался и пошел в номер, но когда я зашел, то понял что это номер далеко не класса «посольский люкс». Зашел на официальный сайт отеля и действительно это был самый простой люкс в этом отеле. То есть, с меня просто хотели взять доплату за якобы «поссольский люкс» и поселить в номер классом ниже. Я не буду здесь называть имя сотрудника, но хочу предупредить что если у вас возникнут похожие ситуации, то смело звоните в клиентску поддержку Hotels.com!
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Mikhail

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Посещение Тулы на 7 дней, туризм с женой
Месторасположение хорошее, номера неплохие, ассортимент на завтраках широкий. Персонал приветливый и отзывчивый. 4+
Stayed 6 nights in Sep 2018
Response from Козлов Антон on Aug 14, 2019
Уважаемый Михаил, спасибо, что оставили отзыв о Вашем проживании в SK Royal Tula! Будем искренне рады видеть Вас снова!

10/10 Excellent

joao alfredo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Vale a visita casa tumba Tolstoi
Excelente hotel
Stayed 2 nights in Aug 2018

10/10 Excellent

Denis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Козлов Антон on Aug 16, 2019
Уважаемый Денис, спасибо, что оставили отзыв о Вашем проживании в SK Royal Tula! Будем искренне рады видеть Вас снова!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
nöjd
mycket bra inge extra men bra

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Response from Козлов Антон on Aug 16, 2019
Уважаемый Гость, спасибо, что оставили отзыв о Вашем проживании в SK Royal Tula! Будем искренне рады видеть Вас снова!

8/10 Good

Yuliya

Liked: Staff & service
Неплохо, но не 5 звезд
Плюсы: отличное расположение в центре Тулы в 5 минутах от Кремля, просторный номер, панорамные окна с видом на город, своя подземная парковка. Минусы: на заезде мы оплатили проживание и парковку, но чек нам предоставить "забыли". Пришлось напомнить об этом на выезде, счет с чеком отдали, но на оплаченный минибар чек снова не дали:). Спросили о позднем выезде, нам объявили 50% от стоимости номера за выезд позже 12.00. Номер "уставший", с потертым ковром в пятнах, очень скромной недорогой мебелью. Качество уборки ниже среднего: грязная стеклянная шторка в душе, длинный темный волос на раковине, пол перед душем разъеден чем-то белым (на темной плитке очень заметно). Тапочки странные: одна пара хорошая, из белой махры, вторая - из пластика с прозрачным верхом, очень некомфортно ногам. Халаты тоже разномастные: один из 100% хлопка, второй - 50% ПЭ (жарко!). В номере нет ни чайника, ни кофе-машины, для отелей 5* это уже стандарт. Попросили принести кулер со льдом и бокалы, о нашей просьбе забыли. Завтрак неплохой, но нет свежевыжатых соков, станции с яичницей/омлетом, скудный выбор фруктов, чай/кофе наливаешь сам. В воскресенье утром все столики на 2-4 человека были заняты, пришлось сидеть за огромным столом на 10 человек. При этом официанты даже не сделали попытки помочь с выбором места. Интересно, для чего они там, если грязную посуду не убирают и кофе не предлагают?:) Итог: в целом неплохой отель, стоит своих денег. НО не рассчитывайте на продукт и сервис 5 звезд.