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Reviews of Hotel Cancalli

3 out of 5
Hotel Cancalli
Privada Aldama No. 3, Tlaxcala, TLAX

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 14 out of 52 reviews" "
Rating 8 - Good. 14 out of 52 reviews" "
Rating 6 - Okay. 15 out of 52 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 52 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 52 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

5.6/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service, amenities
Disliked: Cleanliness
excellent attention from the staff. The food is good, excellent location.
Stayed 3 nights in Feb 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
I was satisfied with the service and and very friendly personnel. Cleanliness was very good.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente servicio, calidad, limpieza y ubicación. Ampliamente recomendable
Stayed 1 night in Aug 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
El personal muy amable, pero los servicios, la habitación nada agradables, los aparatos no servían, hay servicios que deberían quitar de la lista pues no cumplen con lo que aparenta
Stayed 1 night in Aug 2019

2/10 Terrible

AR

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fatal para haber pagado más de 2,000pesos por 1 habitación.
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities
Ponen una tarifa en la página y a la hora de cobrar se duplica el costo, el lugar no vale lo que cobraron pero ni en el mejor de sus sueños
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

juan alonso

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018

2/10 Terrible

Alfredo

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from hotel cancalli on Aug 10, 2018
¡Gracias! su comentario es muy valioso para nosotros

8/10 Good

Israel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bueno
Discreto, un poco escondido, pero buena alternativa. Muy amables en el servicio al huésped.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from hotel cancalli on Apr 30, 2018
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

6/10 Okay

Verified traveller

El personal es muy amable
Fue cómodo, tranquilo y habitaciones valué rutas ya que fuimos en invierno .
Stayed 1 night in Dec 2017
Response from hotel cancalli on Jan 5, 2018
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muy tranquilo y cómodo
El hotel muy tranquilo, el personal amable y las habitaciones limpias
Stayed 2 nights in Dec 2017
Response from hotel cancalli on Dec 30, 2017
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

leticia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2017

6/10 Okay

Raul

Disliked: Staff & service, room comfort
No respetaron la reservación
Tuve un gran problema ya que había reservado 2 habitaciones sencillas, ya que íbamos 2 parejas (mis suegros y mi esposa), pero no respetaron la reserva y me dieron solo 1 habitación con 2 camas y quedaron que me reembolsarían lo de una habitación, pero hasta que su contadora lo evaluara, la verdad una muy mala experiencia, ojalá la pagina me pudiera ayudar con este tema.
Stayed 1 night in Jul 2017

2/10 Terrible

Eduardo

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Me arruinaron mi fin de semana en Tlaxcala.
De las peores experiencias que he tenido en alojamiento. Había un grupo de estudiantes en varias habitaciones y decidieron que el Hotel era un salón de fiestas, usaban los sillones de los pasillos para acostarse, gritaban, ponían ¡música! a todo volumen, cerraban y abrían puertas, chiflaban, cantaban hasta el amanecer. Se que esto es culpa de los huespedes y no del hotel, pero tuve que bajar a quejarme, si subió una persona a decirles que no podían estar en las áreas comúnes y se fueron, pero a los pocos minutos regresaron y es obligación del Hotel vigilar la paz y tranquilidad de todos los huéspedes y no iba yo a bajar cada 15 minutos a quejarme. Además aunque el hotel está en una calle cerrada, justo en la esquina pasan cientos de micros que se dedican a tocar el claxón como locos. El hotel debería de tener doble vidrio. Por si fuera poco cuando llegamos nos dijeron que no tenían nuestra reservación, a pesar de que ya la habíamos pagado en HOTELES.COM y nos llegó la confirmación. Por suerte "encontraron" una habitación vacía. También el agua caliente tarda mucho en salir así que se desperdicia mucha agua. El Lobby-comedor tiene sólo luz blanca y esto lo hace muy frío y poco agradable. Muy mal, lamento decirlo pero arruinó mi fin de semana en Tlaxcala. Además tienen un tríptico que dice que el costo de lubricantes y condones es aparte, y esto hace pensar que en realidad es un MOTEL de paso y no un HOTEL cómo lo anuncian en la página. El desayuno no estaba mal. WIFI malo.

6/10 Okay

MARÍA, SAN LUIS POTOSI

Liked: Cleanliness, staff & service
puedes llegar caminando al centro
solo estuvimos una noche, el personal es bueno y los alimentos bien preparados y presentados
Response from Los esperamos nuevamente en Hotel Cancalli on Oct 2, 2016
Hola Gracias por alojarse en esta su casa en Tlaxcala, esperamos pronto su regreso.

2/10 Terrible

Martha Laura

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No lo recomiendo
Muy mal servicio. El baño no contaba con agua caliente. Pedí con anticipación una plancha para ropa como se indicaba en la página y nunca me la pudieron llevar. El cuarto olía muchísimo a humedad.

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésimo hotel en servicio y unicacion

8/10 Good

Laura, Estado de México

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un buen hotel con excelente servicio
Muy bien la atención muy personalizada, el desayuno muy rico

2/10 Terrible

Edmundo, San Luis Potosí

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésimo servicio
Ha sido una de mis peores experiencias en hoteles, nos cambiaron de habitación 3 veces por problemas con los servicios, y los cambios del equipaje lo tuvimos que hacer nosotros, no cuenta con bellboy, el teléfono en las habitaciones si hay no sirve por lo que uno tiene que bajar hasta recepción, las paredes tienen humedad, no hay aire acondicionado ni ventiladores, no cuenta con estacionamiento suficiente, tuve que salir un día antes de lo que tenia planeado, no se si tengan servicio de limpieza porque en la primer habitación donde nos quedamos no lo realizaron, nos dieron un cuarto distinto al que habíamos solicitado y la tarifa que nos cobraron fue la misma, espero puedan inspeccionar mas los hoteles que entran a su página ya que por hoteles así difícilmente los volveré a tomar en cuenta como un buscador de servicios. Para el costo de hospedaje y los servicios que ofrecen fue excesivo.
Agradecemos su valioso tiempo para valorar su estadía en Hotel Cancalli, agradecemos y tomaremos muy en serio sus comentarios ya que nuestra finalidad es ofrecerles un ambiente integral, comodo, tranquilo, seguiremos trabajando en ello para mejorar nuestros servicios Lo esperamos pronto en está su Casa en Tlaxcala,!! Saludos.

10/10 Excellent

Pietro, Veracruz ver.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cómo dormir en las nubes sobre un tabique
Muy bien todo fue maravilloso excepto las almohadas parecen tabiques ...
Agradecemos su preferencia y su valioso tiempo para valorar su estadía en Hotel Cancalli, nos da mucho gusto saber que su estancia fue placentera de igual manera agradecemos y tomaremos muy en serio sus inquietudes ya que nuestra finalidad es ofrecerles un ambiente integral, comodo, tranquilo. Lo esperamos pronto en está su Casa en Tlaxcala,!! Saludos.

8/10 Good

Daniela, Mexico DF

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Servicio por la noche
La chica se tardo mucho en abrirnos cuando llegamos por la noche, después confundio y nos dio llaves equivocadas, tambien se tardo mucho ya que la llave de una de las habitaciones no estaba disponible, en total tuvimos que esperar mas de 30 min cuando solo queriamos ya descansar.
De antemano le agradecemos su preferencia y su valioso tiempo para valorar su estadía en Hotel Cancalli de igual manera agradecemos y tomaremos muy en serio sus inquietudes ya que nuestra finalidad es ofrecerles un ambiente integral, comodo, tranquilo. Lo esperamos pronto en está su Casa en Tlaxcala,!! Saludos.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel
Muy cómodo y con los servicios necesarios, fui en plan de trabajo y superó mis expectativas
Response from Recepcion Cancalli on Jan 16, 2016
Agradecemos el tiempo dedicado a valorar su estadía en el Hotel Cancalli, de igual forma nos complace saber que paso una estadia confortable, tomaremos muy en serio sus comentarios, seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones esperando contar con su visita pronto

2/10 Terrible

ADRIAN, Distrito Federal

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
No hospedarse en hotel CANCALLI
La habitación no cuenta con clima, no cuenta con ventilación o extractor sí te bañas o logras bañar la habitación queda con mucho vapor, cae muy poca agua está bien que estemos en la época de economizar y cuidar el agua pero mínimo la necesaria para poder bañarte aparté de que es poca el agua que cae no cae muy caliente, en la habitación no hay teléfono para comunicarte a la recepción no te dan control para la TV y cuando marcas para solicitarlo demoran 45 minutos, los elevadores no están operando. Por lo cual no lo recomiendo, esto sin tomar en cuenta el precio.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Edgar

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel cerca del centro.
El hotel , muy adecuado en todos los sentidos, el personal de administración muy atento y amable, me ofrecieron por se mi primera noche en el, la habitación que considerara de mi agrado incluyendo la "Master Suite" ,pues mi reservación era "sencilla" sin generar costo extra, al hacer el recorrido por todas las habitaciones que me mostraron para elegír mi habitación, pude percatarme que todas pese a su categoría ofrecen comodidad e instalaciones adecuadas. Decidí quedarme en la habitación que inicialmente había reservado, y mi estancia de 3 días 2 noches fue confortable, el servicio del desayuno que también lo incluye, es adecuado. sin duda consideraré este Hotel en mi siguiente estancia por la entidad.

6/10 Okay

santiago, mexico

Liked: Staff & service
Cancalli
El hotel es nuevo con mobiliario moderno y es una buena opción para un presupuesto reducido. Sin embargo tiene áreas de oportunidad. El elevador no sirve. Hay algunos cuartos con ventana muy pequeña que hace no tenga buena ventilación A veces tiene problemas de agua

10/10 Excellent

Aleyda Josefina, Guadalajara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena opcion
Muy buen servicio, el desayuno muy completo, relativamente cerca del centro, solo considero que a la habitación le falta ventilación. Recomendable

8/10 Good

Cecilio, Veracruz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Felicidaaaaaades
Muy bien la atención y la habitación confortable solo el baño un poco reducido pero todo bien

8/10 Good

Estancia Tlaxca, Monterrey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen hotel
Excelente atención del personal, hotel limpio y con muy buenas instalaciones costo beneficio vale la pena

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
NO HAY DE OTRA
Se ve que se han esforzado por mejorar el hotel, sin embargo aún falta mucho. Las almohadas terribles!!!!! El hotel limpio El problema es que no hay muchas opciones en Tlaxcala y parece que esta sigue siendo una opción de las mejores

6/10 Okay

EDUARDO, Distrito Federal

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Problema con la reservación! Buen servicio!
Mala experiencia en el check-in ya que nos comentó el gerente (muy amable por cierto) que no teníamos reservación y que ya varias veces habían tenido problemas con las reservaciones de Hoteles.com. Sin embargo después de una hora nos acomodaron en la habitación 110. Muy buena atención del personal. Cuarto muy ruidoso!!!

10/10 Excellent

GEMS, Morelos

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelentes
Inmejorable atención, todo nuevo, pero nos tocó una habitación sin ninguna ventana y resultó un poco incómoda. Rico desayuno incluido en el precio del cuarto

6/10 Okay

Gerardo, Cuernavaca

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
Ok pero sin agua caliente
Las almohadas muy duras y altas, el colchon muy comodo pero para bañarte solo tienes afua helada o fria. A pesar de que digan que todo esta bien con la caldera.

4/10 Poor

alfred, df

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel demasiado ruidoso!
Nos prometieron habitacion con cocineta en expedia y al llegar no nos la dieron pero si cobraron. La cama esta puesta sobre una tarima y parece mas de aparador que de descanso. Nos cambiaron a otra habitacion con frigo y dieron bebidas de cortesia. Todo el dia tocan el claxon las combies.

10/10 Excellent

CARLOS, D.F.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente hotel
excelente servicio y la habitación en excelente estado.

10/10 Excellent

Beatriz, Estado de México

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Puente del 1ero de Mayo
Extraordinario servicio, amabilidad y apoyo ya que tuvimos un contratiempo con el auto y nos apoyaron en todo momento.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen hotel
Buen servicio, solo que la habitación era algo pequeña, no tenía ventana hacia el exterior. Quizás desearía que la puerta tuviera una chapa adicional que se pueda cerrar por dentro para mayor seguridad.

8/10 Good

Daniel , D. F.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A 15 minutos a pie del zócalo, cómodo, limpio
Agradable, confortable, buen servicio, limpio, céntrico, con estacionamiento, desayuno incluído

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Me quedaron a deber
El lugar en pequeño, pero no deja de ser agradable. Lo malo fue que la habitación reservada no me la otorgaron, ya que debía ser habitación con cama queen y término siendo matrimonial.

6/10 Okay

Verified traveller

Disliked: Cleanliness
HOTEL FALTO DE LIMPIEZA
En general no es un mal hotel pero tiene cosas que decepcionan, la limpieza de la cama deja mucho que desear, se veían sucias las sábanas y el cubre colchón, debido a que es un contacto directo al huésped deberían ser más limpias,. El colchón no es tan cómodo, y quién me decepcionó fue el chico que me atendió en recepción en la tarde, siempre que lo veía estaba hablando por teléfono, además que pese a que hablé temprano para confirmar mi reservación y me dijeron que si estaba y no había ningún problema, al llegar no la encontraban y me tardaron en dar la habitación, y ya para entrar ya me había dado llave y todo, y tuve que preguntarle si no debía firmar hoja de registro o algo y fue cunado reaccionó y ya me la dio por que sino entraba sin firmar nada. Pienso volver a ir a Tlaxcala en poco tiempo pero creo buscaré una mejor opción

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena opción.
Muy buen servicio. Siempre atentos a nuestras necesidades, ya sean taxis, recomendaciones, comodidades en la habitación. El desayuno incluido está bastante sabroso, el cafe es bueno y el pan es fresco. Lo único que no me gustó es la falta de ventilación en las habitaciones.

10/10 Excellent

Silvia, torreon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfecha con el servicio
Bien el hotel, apenas un año de inaugurado, y se nota lo nuevo en muebles, alfombra, ropa de cama. Amables todo el personal. sólo falta que funcione el elevador, comentaron será el mes próximo. Muy completo el desayuno. Satisfactoria nuestra estancia

6/10 Okay

Donaciano, México df

Liked: Cleanliness
Creciendo hacia el exito!
El hotel esta renivandose y va a dar un nuy buen servicio, el desayuno es excelente!

10/10 Excellent

RAFAEL, MUY BIEN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SERVICIO DE PRIMERA
EXCELENTE BUEN SERVICIO

6/10 Okay

Fabiola, Mexico DF

Cancelé! Ubicación equivocada
Llamé al hotel a canclear porque yo quería ir a Huamantla porque al día siguiente iba tomar un vuelo en globo. En Expedia no hay hoteles en Huamantla y cuando pones ese destino te aparecen hoteles de Tlaxcala. Elegí el hotel porque se veía muy bonito y decía que estaba a 31 kms, Posteriormente me indicaron que el hotel estaba muy lejos de Huamantla y que en ralidad estaba a 45 kms de distancia. Revisando la página distancias.mx reconfirmé que la distancia estaba incorrecta. Sugiero verficar porque para salir a volar en globo a las 6:30 de la mañana, si hace mucha diferencia en tu programación que la distancia no esté correcta.

6/10 Okay

Carmen, México

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Agradable pero con algunas deficiencias.
Limpio y cómodo, sólo que en la habitación no había ventanas al exterior.

8/10 Good

Fernando, DF

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
mobiliario de la habitacion un tanto incomodo
Las camas tienen unas bases muy grandes que provocan que sea incómodo subir y bajar de la cama. El servicio del hotel es muy bueno, la gente es amable, servicial y con mucha disposicion a resolver cualquier solicitud.

10/10 Excellent

Denise, Monterrey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excelente ubicación, servicio y atención.
Excelente ubicacion. No tuve que utilizar taxi para ir al centro (ni me di cuenta de cuanto me tomó llegar caminando al centro de lo rápido que fue). El mercado esta a unas cuadras nada mas. Hay un Soriana y un Burger King a como 4 cuadras por si quieren algo fácil y rápido para comer, claro que no creo q vayan a eso a Tlaxcala. El personal se recepcion super atentos. Si estan considerando este hotel por el servicio de transporte gratuito, es solo 1 viaje por dia para quien lo ocupe Y cuando yo fui no funcionaba asi que no pudieron ir por mi a la central, pero ofrecieron pagar el taxi lo cual no fue necesario ya que solo fueron como $50 pesos y los taxistas saben bien donde queda. La habitación no tiene ventana, ni puerta general hacia la regadera y lavabo, solo el escusado tiene puerta individual, y las almohada estan algo duras, pero realmente VALE la pena. Unos amigos se quedaron en otro q esta en el centro pero ni les dieron amenidades como shampoos y cosas asi que aca si habia. Hay tele. Las camas estan comodas. Excelente relacion calidad/precio. Creo que vale la pena quedarse ahi. De vovler a Tlaxcala me volveria a quedar ahi.

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort