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Reviews of Hotel Dom Henrique

3.5 out of 5
Hotel Dom Henrique
Rua 15 de Novembro, 510, Centro Norte, Timoteo, MG

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 26 out of 67 reviews" "
Rating 8 - Good. 22 out of 67 reviews" "
Rating 6 - Okay. 11 out of 67 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 67 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 67 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

4.8/10

Amenities

7.4/10

Property conditions & facilities

6.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

ROGERIO

Travelled with family
Liked: Staff & service
Já foi melhor
É um bom hotel, mas… Piorou na manutenção (ar condicionados azedos pelo hotel), piorou nos serviços (faltando até pratos no café), e piorou na tranquilidade ao alugarem quartos para mensalistas muito barulhentos. O preço piorou porque é de outro nível, não condizente com a situação atual
Stayed 2 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

ROGERIO

Business traveller, Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Rodrigo on Aug 10, 2021
Obrigado pela sua avaliação gentil. Volte sempre

6/10 Okay

Chris

Liked: Cleanliness, staff & service
Freindly staff
The staff was very friendly. The hotel needs to be updated. The beds are not very comfortable. The shower was good but I had a difficult time to open the plastic shampoo package. Plastic Bottles would better. Best was okay but the selection was limited. Only a few fruits. Location was perfect if visiting Aperam SS mill.
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Julie

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Awesome stay for Business trip
It was great. Convenience.

8/10 Good

Felipe

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Nilce

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Ok
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Rodrigo on Apr 12, 2024
Obrigado pela avaliação. Volte Sempre

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Rodrigo on Mar 23, 2024
Obrigado pela avaliação. Volte sempre

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Precisa se renovar aos poucos
Prós: boa localização, bom atendimento, ar condicionado muito bom e silencioso Contras: Hotel antigo que não se renova, embora os custos para reforma sejam bem altos. Porém a cama é bem dura, os pisos são muito ruins e antigos (azulejos etc)
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Rodrigo on Mar 23, 2024
Prezado, obrigado pela sua sugestão. Gostaria de esclarecer que o Hotel Dom Henrique passou por uma reforma completa. Nosso piso está em excelente estado. É, não são azulejos, trata-se de uma cerâmica com design premiado, um piso neutro que concede ao ambiente charme e distinção ao nosso hotel. Volte sempre.

4/10 Poor

Marcilio

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Expectativa frustrada
Ficamos no quarto 317. Para começar, o elevador estava em manutenção. Ao chegar no quarto, ligamos o ar, uma barulheira sem fim. Pedimos para trocar de quarto, porém, não havia nenhum desocupado. Ao tentar minimizar o barulho do ar, abri a tampa e o filtro estava imundo, sinal de que nao há manutenção. Tivemos de dormir no calor e sem ar, pois o barulho incomodava bastante.
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Eduardo

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

Marluce

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Péssima experiência
Foi uma péssima experiência.Pedimos para ver a possibilidade de entrar antes no quarto pq estávamos muito cansados de uma longa viagem. Dissemos que poderíamos pagar taxa ou meia diária. A resposta foi seca e a atendente não teve a menor empatia. Entendo que tem horário e tal, mas em geral os hotéis tentam fazer o máxmo para atender. Pelo menos tentam. Blz. Voltamos na hora certa. A mesma moça pouco simpática não passou orientação da senha de internet. Ficamos sem a senha de internet pq ligamos várias vezes na recepção e não atendia. Como foi noite de natal, chegamos tarde. No dia seguinte, chegamos para o café 10 minutos após as 9 ( horário pouco usual, já que a maioria dos hotéis oferece café até às 10). E a recepcionista disse que não tinha como liberar. Explicamos que foi noite de natal, chegamos muito tarde e que seríamos rápidos. Não teve negociação. Não foram 30, 40 minutos, foram 10 minutos de atraso. Sem café, numa cidade que não conhecíamoa, saímos no feriado de natal para buscar algo aberto. Tudo fechadíssimo. Depois de rodar muito encontramos um local. Voltamos ao hotel ,que TB estava sem elevador, Fomos tomar banho e a água não esquentou. Liguei na recepção, nada de atender. Tomamos banho frio. Saindo para almoço perguntei sobre a senha da internet e disseram que era atrás da chave. Quando fui procurar não tinha nada. Já no segundo dia conseguimos a senha. E fomos embora bem desapontados.
Stayed 2 nights in Dec 2023

2/10 Terrible

Carlos Enrique

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Luiz Cesar

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Muito bom
Acomodação confortável e quarto bem higienizado. Freezer abastecido e roupas de cama disponíveis. Pecou um pouco pelo fato do elevador não estar funcionando (acontece) e também pelo fato da água do chuveiro demorar muito tempo para esquentar.
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

douglas

Travelled with family, Business traveller
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Gostei de nada pois o que contratei não foi nada que esperava péssimo hotel
Stayed 2 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Almir

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
O hotel é tranquilo e o café é bom, mas os pontos fracos são: as cortinas do quarto não vedam a luminosidade do dia, a ducha do chuveiro é ruim e não há local no box do chuveiro para colocar sabonete e shampoo. Tive que improvisar na janela. Roupa de cama e travesseiros apenas razoáveis.
Stayed 2 nights in Nov 2023

8/10 Good

Alexandre

Business traveller
Stayed 6 nights in Nov 2023

10/10 Excellent

MILVA

Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

Alexandre

Business traveller
Liked: Staff & service
Manutenção
O hotel necessita manutenção. Pessoal muito amistoso
Stayed 4 nights in Oct 2023

10/10 Excellent

MARCO

Stayed 1 night in Sep 2023

10/10 Excellent

Tamires

Stayed 1 night in Sep 2023

8/10 Good

Lucy

Stayed 4 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Natanael

Stayed 2 nights in Apr 2023

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Júlio

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Marcio

Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

Sudario

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Jose Geraldo

Liked: Property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

FRANCISCO LOPES

Stayed 1 night in Feb 2023

2/10 Terrible

Flávia Valadão

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Mto barulho nos corredores,café da manhã fraquíssimo,mosquitos andam nas coisas tudo exposto,roupa de cama cheiro ruim,cama de casal e juntada um colchão de solteiro no outro fica um buraco no meio! Resumindo hotel fraco demais.
Stayed 2 nights in Dec 2022

6/10 Okay

ROGERIO

Disliked: Property conditions & facilities
Piorando
Ainda tem vantagens (bem localizado, lugar calmo, quarto amplo, camas boas etc), mas há mais desvantagens, tais como problemas de manutenção (vaso entope, chuveiro passa água em menos da metade dos furos entupidos etc), decadência (tv antiga, com poucas opções, poucos funcionários barulhentos, mensalistas barulhentos etc), nos últimos tempos sempre tenho problemas bobos com minhas reservas, e, afinal, o preço da diária deveria estar menor do que o da concorrência próxima
Stayed 2 nights in Dec 2022

10/10 Excellent

Lucas Paulo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2022

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Razoavel
Stayed 2 nights in Nov 2021
Response from Rodrigo on Jan 16, 2022
Obrigado pela avaliação Volte sempre

10/10 Excellent

Emerson

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Um bom hotel, para viagens a negócios ou família deixo como boa sugestão.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Rodrigo on Jan 16, 2022
Obrigado pela sua avaliação gentil Volte sempre

10/10 Excellent

ROGERIO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom, fora uns problemas
O hotel é bom, tranquilo, com quarto espaçoso e confortável. Mas a reserva era de um quarto de luxo, e me deram um igual ao normal em que fiquei alguns meses atrás. A TV está quebrada com faixas de cores fracas.
Stayed 1 night in Oct 2021

4/10 Poor

Alisson M R

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Água do chuveiro é fria... nao recomendo...
O hotel é bem localizado, as instalações e quarto são limpos... mas a agua do chuveiro é fria... reclamei diversas vezes, pedi pra trocar de quarto e nada... A desculpa wra que o aquecwdor aolar demora a esquentar a agua... foram 5 dias em nenhum a agua esquentou, nem de manha e nem a tarde... Lembrando que essa foi a segunda vez que reclamei do chuveiro.. na estadia anterior a agua tambem estava fria... Infelizmente, não tem como recomendar ou voltar a me hospedar nele... tomar banho frio ninguem merece... fora o descaso nas reclamações.
Stayed 4 nights in Oct 2021

6/10 Okay

Renato H

Business traveller
Liked: Staff & service
Hotel bem localizado, excelente estacionamento porem muito antigo.
Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Eduardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Satisfeito
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Rodrigo on Feb 10, 2021
Prezado Sr. Eduardo Ficamos felizes de receber a sua avaliação positiva sobre o Hotel Dom Henrique. Volte sempre. Obrigado

10/10 Excellent

LEANDRO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Rodrigo on Feb 10, 2021
Prezado Sr. Leandro, obrigado pela sua avaliação. Ficamos contentes de saber que o Sr. gostou. Volte sempre.

8/10 Good

Eduardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Rodrigo on Dec 9, 2020
Obrigado pela sua avaliação gentil, volte sempre.

10/10 Excellent

LEANDRO

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Rodrigo on Dec 9, 2020
Prezado Sr. Leandro, estamos muito felizes com a sua avaliação e somos muito gratos. Volte sempre

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom Hotel
Bom atendimento,instalações boas,boa localização.
Stayed 4 nights in Oct 2020
Response from Rodrigo on Oct 29, 2020
Obrigado pela sua avaliação Volte sempre

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Rodrigo on Oct 29, 2020
Ficamos muito contentes com a sua avaliação obrigado

10/10 Excellent

Alisson, Belo Horizonte

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Atendimento, limpeza, café da manhã no quarto muito bom
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Rodrigo on Oct 29, 2020
Obrigado pela sua avaliação

6/10 Okay

Reinaldo

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2019

8/10 Good

LUCIO TAKESHI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Café da manhã decepcionante
A feijoada no sábado estava muito boa mas a decepção foi o café da manhã onde havia muitas opções de pães mas eles estavam todos endurecidos e aqueles com calda ou recheio um pouco azedos, denotando pães velhos.
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Rodrigo Vieira Ribeiro on Jun 22, 2019
Prezado Sr. Lúcio, Obrigado pela sua avaliação. Vamos averiguar essa questão do serviço de pães que o senhor considerou impróprios para o consumo. Temos um padeiro contratado que trabalha em nossa cozinha e ele tem que produzir todos os dias, não se justifica a apresentação de produtos de baixa qualidade. Vamos ficar de olho para entender o que aconteceu. Abraço e volte sempre

8/10 Good

JOSÉ CARLOS, Belo Horizonte

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2019
Response from Rodrigo on Feb 24, 2019
Prezado Sr. José Carlos, obrigado pela sua avaliação. Volte sempre.

10/10 Excellent

Mayara

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Maravilhoso
Hotel maravilhoso, equipe maravilhosa, super indico.
Stayed 12 nights in Nov 2018
Response from Rodrigo on Dec 11, 2018
Obrigado Sra. Mayara Em nome de toda a nossa equipe eu agradeço. Volte sempre

8/10 Good

Fernanda

O hotel atende às expectativas do que se espera de um bom hotel fora dos grandes centros. Não tem luxos, mas tem tudo o que é indispensável a uma estadia agradável: atendimento muito gentil, quarto confortável, bom ar condicionado e um chuveiro muito gostoso. O café da manhã é farto e variado, e a localização bastante conveniente para quem quer ficar perto do comércio. É, provavelmente, a melhor opção de hospedagem nas imediações.
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Rodrigo on Nov 28, 2018
Prezada Sra. Fernanda, Obrigado pela sua gentil avaliação do nosso hotel Dom Henrique. Volte sempre.

4/10 Poor

Guilherme

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Péssima experiência
Quando cheguei ao Hotel o atendente tentou me enrolar dizendo que só havia uma reserva minha e ela estava cancelada, peguei o celular e mostrei o ID da minha outra reserva que não estava cancelada e sim confirmada e paga! O mesmo informou que não havia localizado a reserva paga, e informou que não poderia fazer nada, pois o hotel estava lotado por conta de um evento na cidade. O que na verdade aconteceu foi que fizeram um over book e eu fui prejudicado. Sem saber o que fazer e com a minha esposa ao meu lado, solicitei que chamasse o gerente do hotel para resolver a situação, o gerente conseguiu um quarto pior do que eu havia reservado e nos atendeu.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Rodrigo on Dec 11, 2018
Lamentamos muito a sua experiência. Temos em mão o e-mail de cancelamento e nosso recepcionista não o enrolou. Muito pelo contrário. Resolveu o seu problema conseguindo um quarto excelente para o senhor. Não temos quarto "pior". Obrigado pela sua avaliação.

10/10 Excellent

Pedro de Fatima

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Rodrigo on Nov 28, 2018
Prezado Sr. Pedro, Obrigado pela sua generosa avaliação. Volte sempre,