Outdoor pool
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Reviews of Alilo by Muuk

3 out of 5
Alilo by Muuk
Km 15, Carr Cuernavaca-Tepoztlán, Tepoztlán, MOR

Reviews

8.0

Very good

Rating 10 - Excellent. 21 out of 47 reviews" "
Rating 8 - Good. 13 out of 47 reviews" "
Rating 6 - Okay. 7 out of 47 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 47 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 47 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Maria

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Excellent
Stayed 2 nights in Jan 2024

6/10 Okay

John

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Enrique

Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

Verified traveller

Property was very nice overall, the ONLY thing I didn’t like was then fact that they didn’t offer any options to eat. As well as the fact that the pool are is more esoteric than to use.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Reservations on Feb 29, 2020
Thank you for your comment! We are pleased to know you enjoyed our facilities and we are sorry to hear about your bad experience. We will channel your feedback to our Restaurant in order to improve our service and your next experience. Receive a warm greeting from Mañanitas Family!

8/10 Good

Guillermo

Stayed 1 night in Mar 2024

6/10 Okay

JAVIER

Liked: Cleanliness, staff & service
Muy fea la entrada
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Alexa on Apr 7, 2024
Sentimos que no haya sido de su agrado, estamos trabajando con el pueblo para poder cambiarla y que sea de su agrado. Muchas gracias por su comentario

6/10 Okay

Juan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
Muy bonita la propiedad, pero el servicio malísimo y los alimentos y bebidad pésimos y carísimos. Nada que ver el costo (alto) para lo que es. Cuidado, mejor busquen otras opciones.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Alexa on Apr 5, 2024
Sentimos mucho que su experiencia no fuera del todo grata, trabajaremos duro para poder cumplir con sus expectativas

8/10 Good

Rafael

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo bien, solamente que en el baño no sale agua en el lavabo y la regadera no tiene presión.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Sr. Rafael on Apr 5, 2024
Muchas gracias por su comentario, lo tendremos en cuenta para poder satisfacer sus necesidades la próxima vez que nos viste

10/10 Excellent

Leila

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Jan 2024

10/10 Excellent

Diana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hermoso lugar para descansar, muy cerca del pueblo de tepoztlan y un excelente higiene de las instalaciones y alberca.
Stayed 3 nights in Dec 2023

6/10 Okay

laura

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
No había ni una silla para sentarte a peinarte o lo que sea….. No había burro y plancha No había secadora de pelo
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Monica Paola

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena Atencion, excelente higiene en las habitaciones e instalaciones muy cómodas, sin embargo es un poco difícil el acceso a la propiedad
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Raul

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La propiedad muy bien y todo el servicio es excelente solo que para llegar las calles no están pavimentadas y había muchos charcos
Stayed 2 nights in Sep 2023

8/10 Good

Maria Jimena

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Está muy lindo, el servicio excelente solo deben mejorar en el restaurante, los platillos son caros y chicos Todo lo demas muy bien
Stayed 2 nights in Sep 2023

10/10 Excellent

VERONICA LEONOR, CANCUN

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bonita propiedad el personal muy atento
Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Christian a

Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

Valeria

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Muy lindo lugar, la limpieza excelente, muy cómodo, lo único malo fue una parte de la atención del personal, tenían cara de que no les gusta su trabajo, tardaron un rato en tomarnos la orden de comida, la chica de la recepción parecía estar enojada. Aparte para poder abrirnos el portón tardaron un rato mientras nos mojábamos en la lluvia.
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

JORGE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Costo alto en alimentos
Muy buena atencion el hotel muy bonito tranquilo para relajarse. lo malo, los precios altisimos de la comida y bebidas.
Stayed 1 night in Jul 2023

10/10 Excellent

ALBERTO

Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pueden mejorar en mantenimiento d3 habitacion3s
Stayed 2 nights in Feb 2023

4/10 Poor

Lola

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
La habitación deja mucho que desear , el baño sin toallas faciales ,1 sola toalla de manos , no hay espejo de vanidad , ni secador de cabello , no hay agua caliente , solo templada.En la habitación aunque hay espacio no hay ningún lugar donde sentarse que no sea la cama , no hay minibar .No llega la señal de internet de los teléfonos y el wifi del hotel se corta continuamente o no funciona. Lo PEOR , tienes que tener las ventanas cerradas porque la habitación da al estacionamiento , se escucha llegar y salir carros y es imprescindible tener el black out puesto siempre por las luces de los carros. Hasta las 12 de la noche hay un ruido de algún tipo de maquina tambien muy molesto , pero a las 00.00 horas lo apagan.El restaurante los platos son escasos y caros. El personal es estrictamente correcto
Stayed 1 night in Oct 2022

2/10 Terrible

VICTOR

Stayed 1 night in Jun 2022

8/10 Good

celine

Stayed 1 night in Apr 2022

2/10 Terrible

Veronica

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
No cuentan con Internet wn habitaciones o loby
Me cobraron un cargo para poder usar el internet y ni en mi habitación ni en el loby pude conectarme y me dijeron que era una falla y que no podian hacer nada, pésimo, me.cobran por servicios que no estan disponibles, exijo reembolso de ese.cobro.
Stayed 1 night in Apr 2022

10/10 Excellent

Jesus

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Excelente servicio y super agradable lugar
Stayed 2 nights in May 2021
Response from Denisse Blanquel on Jun 19, 2021
Muchas gracias por sus comentarios, los esperamos muy pronto nuevamente

10/10 Excellent

Juan, Estado de México

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El Hotel es muy bonito, las instalaciones son nuevas, con grandes Jardines. El servicio del personal es muy bueno, y la atención de la Gerente es excelente. Lo único malo es que no es fácil dar con el Hotel, y la entrada es un poco difícil, además de el agua de la alberca estaba muy fría, ya que se calienta con paneles solares y estaba nublado, además el internet no llega bien a los cuartos, pero vale la pena el viaje Pienso volver
Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

MaríaGerarda, Tlaxcala

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las canciones geniales de las instalaciones están muy bien cuidadas, todo está muy limpio y el servicio otorgado por el personal es muy satisfactorio.
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Hotel Meliar on Sep 3, 2020
Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel Meliar; la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro objetivo principal y no hay nada mejor que saber que lo hemos conseguido. Estamos muy contentos de que el hotel y los empleados fueran capaces de cumplir con sus expectativas durante su estancia.

10/10 Excellent

Rodrigo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Reservaciones on Feb 29, 2020
Thank you so much for your comments! It's very important for us to know about your experience in our hotel. We are pleased to know you enjoyed our facilities. We will be waiting for your next stay! Receive a warm greeting from Mañanitas Family!

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
execelente servicio, instalaciones, limpieza, el personal muy amable
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from Yazmín Quintero on Feb 13, 2020
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios. Es un placer que hayan disfrutado su estancia con nosotros. Los esperamos aquí en su casa. Saludos

2/10 Terrible

Mario

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Pesima Atencion
Aparte de que la alberca estaba sin funcionar, el encargado de lo mas maleducado y sin dar respuesta, no me quede en el hotel
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from HOTEL MELIAR on Feb 3, 2020
Buenas tardes estimado huésped. Agradecemos el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Tenga la certeza de que tomaremos en cuenta sus comentarios para reforzar nuestro servicio y mejoras en nuestras instalaciones, pues nuestro objetivo principal es la total satisfacción de nuestros huéspedes. Reciba un cordial saludo.

10/10 Excellent

Juan David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Reservations on Feb 29, 2020
Thank you so much for your comments! It's very important for us to know about your experience in our hotel. We are pleased to know you enjoyed our facilities. We will be waiting for your next stay! Receive a warm greeting from Mañanitas Family!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No hay indicaciones en el camino para llegar al hotel
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Yazmin Quintero on Feb 13, 2020
Buenas tardes. Una disculpa por la falta de señalización, sin embargo sus comentarios nos sirven para mejorar. Saludos

2/10 Terrible

Monica

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Lo que me gustó mucho fueron los detalles de por ejemplo los jabones y los shampús de la marca L'OCCITANE. Lo que creo que les falta es tener buena conexión de WIFI. Es lamentable que la señal de WIFI no sea buena y no tenga alcance. Estamos a mediados del 2019 y eso creo que no es opción. Ya que todo lo que quieres hacer en la habitación requiere de conexión y la misma es muy pobre.
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Yazmin Quintero on Feb 13, 2020
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios. Con ellos nos ayudan a mejorar los aspectos que no fueron de su agrado. Es siempre un placer recibirlos aqui en su casa. Saludos

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Esta padre pero no le sirve bien la señal de television ni el wiffi para lo que cuesta... no tenia secadora ni toallas en el cuerto se tienen que pedir a recepcion pero el servicio es increible es como un airb&b
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from Yazmin Quintero on Feb 13, 2020
Buenas tardes. Una disculpa por no cumplir con todas sus expectativas. Tratamos de ofrecer lo mejor en servicio y calidad. Esperamos que en su próxima visita mejore su perspectiva y sea de su agrado. Saludos cordiales y una disculpa nuevamente.

10/10 Excellent

ROBERTO OLIVER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo bien, tal como aparece en las fotos, de hecho pensamos regresar
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Gerente on Aug 20, 2019
Muchas gracias por sus comentarios, y sobretodo que hayan disfrutado su estancia. Los esperamos pronto. Saludos

10/10 Excellent

Sotero Julian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
el personal muy cordial y servicial y me encantó el lugar
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Yazmin on Aug 1, 2019
Buenas tardes, muchas gracias por sus comentarios, es un placer saber que la pasaron de maravilla. Los esperamos nuevamente aquí en su casa. Saludos

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in May 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness
Lo único que me gustó fueron los pavorreales. ES todo
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Yosmi on May 30, 2019
Buenas tardes. Una disculpa por no cumplir con todas sus expectativas. Tratamos de ofrecer lo mejor en servicio y calidad. Esperamos que en su próxima visita mejore su perspectiva y sea de su agrado. Saludos cordiales y una disculpa nuevamente.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Superó nuestras expectativas, instalaciones limpieza servicio
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SI TU INTENSIÓN ES DESCANSAR, DEFINITIVAMENTE ESTE ES EL LUGAR, AISLADO DEL BULLICIO. PEQUEÑO, PERO CÓMODO Y MUY BONITO Y EL PERSONAL MUY AMABLE
Stayed 1 night in Dec 2018