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Reviews of Hotel Ermitage

2.5 out of 5
Hotel Ermitage
Av. General Dalto Filho, 624, Santana do Livramento, RS

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 24 out of 80 reviews" "
Rating 8 - Good. 28 out of 80 reviews" "
Rating 6 - Okay. 17 out of 80 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 80 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 80 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

4.0/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

6.8/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Emerson

Business traveller
Liked: Staff & service, room comfort
Worth the money
It was a very quick stay. But it was a good stay. Friendly staff.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Hotel Ermitage on Nov 13, 2023
Olá Nossa equipe agradece muito o seu feedback , esperamos revê-lo em uma nova oportunidade Muito obrigada

10/10 Excellent

Daniel

The stay was better than expected
Stayed 1 night in Nov 2018

4/10 Poor

SUELI

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bom hotel, mas, as acomodações não são tão boas!
O Hotel é um bom hotel, mas, o quarto tinha um forte cheiro de mofo misturado com falta de limpeza, um cheiro infiltrado nas roupas de cama, colchão e travesseiros. Colchão muito ruim, daqueles que você deita e ele abaixa no meio… Além do que estava em reforma e com muito pó de obra pelo espaço.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Hotel Ermitage on Jan 26, 2024
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Lamentamos sobre os inconvenientes enfrentados durante sua estadia , iremos verificar com as equipes as questões levantadas e trabalhar para que se resolvam Obrigada

6/10 Okay

Luiz A

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Razoável
Experiência razoável...
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Hotel Ermitage on Jan 26, 2024
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Obrigada

6/10 Okay

Othello

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Hotel antigo, banheiros necessitam urgentemente de remodelação para ser um 3 estrelas. Café da manhã é o que se destaca
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Hotel Ermitage on Jan 26, 2024
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Muito obrigada pelo feedback , já estamos em processo de mudanças para melhor atender nossos hóspedesObrigada

4/10 Poor

ATANAGILDO

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Hotel Ermitage on Jan 26, 2024
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Obrigada

10/10 Excellent

André

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Hotel Ermitage on Nov 6, 2023
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua estadia conosco

10/10 Excellent

Fernanda

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Hotel Ermitage on Sep 18, 2023
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua estadia conosco Lhe aguardamos em uma futura oportunidade Muito obrigada

10/10 Excellent

Carmen Lucia

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Hotel Ermitage on Sep 18, 2023
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua estadia conosco Lhe aguardamos em uma futura oportunidade Muito obrigada

10/10 Excellent

Luiz Alberto Bertoni

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Hotel Ermitage on Sep 4, 2023
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Ficamos muitíssimo felizes que tenha apreciado sua estadia conosco Esperamos poder revê-lo novamente em uma nova oportunidade Muito obrigada

10/10 Excellent

Cladimir

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Hotel Ermitage on Aug 20, 2023
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Esperamos uma nova oportunidade de revê-lo Muito obrigada

8/10 Good

María Sánchez

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hotel Ermitage on Aug 20, 2023
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Obrigada

6/10 Okay

Erico

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Qualidade do quarto razoável, tv no quarto praticamente sem opção. Café da manhã excelente.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Hotel Ermitage on May 19, 2023
Olá, o Hotel Ermitage agradece o seu feedback. Estamos trabalhando para melhor atende-los!

6/10 Okay

Anderson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hotel Ermitage on May 12, 2023
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Muito obrigada

10/10 Excellent

Vanderlei

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Hotel Ermitage on Apr 24, 2023
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Muito obrigada

10/10 Excellent

Maria Luiza

Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Hotel Ermitage on Apr 11, 2023
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Toda a equipe fica contente com seu feedback Muito obrigada

10/10 Excellent

Paulo Roberto

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Hotel Ermitage on Mar 23, 2023
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Ficamos muito felizes que tenha apreciado sua estadia conosco Obrigada !!

4/10 Poor

Osmar Luiz

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Fuja dele
Na chegada, não foi encontrada nossa reserva. Fomos acomodados num apto no 3º andar. O hotel não tem elevador. Escadaria perigosa, de difícil acesso para idosos (eu e minha esposa temos 74 anos). Quarto mal iluminado, sem luzes de cabeceira. O banheiro é um desastre, sem exaustor. Chuveiro pior ainda. Pouca água e, ora muito quente, ora muito fria. Cama pequena e desconfortável. O café da manhã à altura do hotel: poucas opções, e de baixa qualidade. E as cadeiras no salão do café: pesadas e causavam grande barulho ao serem arrastadas qdo os hóspedes levantavam ou sentavam. Triste experiência!
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Hotel Ermitage on Jan 18, 2023
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliaçãoInformamos que sua reserva foi encontrada e apresentada ao senhor no ckeck-out pois o senhor estava com dúvidas sobre o pagamento O seu check-in foi feito , independente da reserva estar no sistema ou não Realmente nosso hotel não possui elevador , mas nossos recepcionistas são orientados a auxiliar os hóspedes em tudo que for necessário , inclusive acompanhar até o quarto e providenciar tudo o que for solicitado pelo hóspede Sobre o chuveiro sentimos muito , iremos verificar Nosso café da manha é recheado de quitutes típicos de nossa região e é constantemente reabastecido pela equipe da cozinha ,sentimos muito pelo senhor e sua esposa não terem apreciado Agradecemos seu feedback

8/10 Good

Mozart

Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Hotel Ermitage on Dec 26, 2022
Olá O Hotel Ermitage agradece o seu feedback Obrigada !!

4/10 Poor

David Pedro

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
De afuera y lobby bien luego la casa del terror
El hotel en el lobby está en buen estado pero las habitaciones son terribles, muebles abandonados. En general muy mal estado. Sin veladores en la mesa de luz o luces de cama. Una sola luz muy tenue en la habitación. Ventanas de hierro de hace 50 años. Una lastima
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Hotel Ermitage on Dec 5, 2022
Bom dia Sr David Pedro Sentimos muito que tenha achado nossas acomodações pouco confortáveis e móveis antigos Informamos que estamos em processo de reforma , como infelizmente não podemos inativar todos os andares juntos temos que fazer a reforma por partes Porém já estamos tomando as providências necessárias para atualizar nossas acomodações o mais rápido possível Mais uma vez pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido Equipe Hotel Ermitage

10/10 Excellent

jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Hotel Ermitage on Nov 8, 2022
Olá , bom diaO Hotel Ermitage agradece sua avaliaçãoMuito obrigada !!

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Mala experiencia. Hotel mal cuidado pésima ducha.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Hotel Ermitage on Sep 27, 2022
Olá O Hotel Ermitage agradece o seu feedbackInformamos que as manutenções em questão já estão sendo realizadas Obrigada !

8/10 Good

Maicon

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Estadias sem problemas. Boa localização. Acomodação poderia se um pouco melhor (colchão).
Stayed 3 nights in Sep 2022
Response from Hotel Ermitage on Sep 21, 2022
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Informamos que já estamos tomando as medidas necessárias para solucionar esse inconveniente Esperamos que o ocorrido não seja um impedimento para uma próxima hospedagem conosco Muito Obrigada !!

6/10 Okay

Ana Paula

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Hotel Ermitage on Sep 21, 2022
Olá O Hotel Ermitage agradece sua avaliação Muito Obrigada !!

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Bom lugar pra quem não é exigente
De modo geral, a minha experiência foi OK. O atendimento da recepção foi muito cordial, gentil e prestativo - nota 10. Café da manhã com boa variedade de opções. O hotel possui acomodações simples, sem elevador e estava limpo, fora e dentro do quarto. Tive que fazer uma troca de quarto pois o primeiro estava com ar condicionado com problemas e com a janela com uma fresta no vidro, entrando ar frio. A recepção de canais da televisão pode ser melhor, já que praticamente só foi possível sintonizar os canais uruguaios (precisa investir em antena melhor). O sanitário no banheiro do segundo quarto estava solto.
Stayed 5 nights in Jun 2022
Response from Hotel Ermitage on Jul 23, 2022
Olá Bom dia Sentimos muito na demora da resposta Estamos trabalhando para consertar esses detalhes Esperamos que esse inconveniente não impeça que futuramente volte a se hospedar conosco Muito obrigada pela confiança!!

2/10 Terrible

Flávio

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in May 2022

10/10 Excellent

Lauren

Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Ubiratan Guedes da Silva

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótimo atendimento.
Stayed 2 nights in Dec 2021

10/10 Excellent

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confortável e aconchegante
Foi uma estadia muito boa, apesar de rápida, me senti muito a vontade e com pretensão de retorno assim que eu puder.
Stayed 1 night in Nov 2021

4/10 Poor

Fatima

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Insatisfação.
Decepção total. Limpeza do quarto e banheiros satisfatório. Lampadas de cabeceira na parede penduradas pelo fio, uma não funcionava. Café da manhã é péssimo, inacreditável que tenham a capacidade e coragem de servir tal café para os hóspedes, considerei total falta de respeito. No primeiro dia ao pegar uma fatia de pão de forma, parecia de plástico de tão dura. Absolutamente nada para passar no pão, o presunto e o queijo soltos no pão. Nada de pão do dia, NA FRENTE DO HOTEL TEM UMA PADARIA. O bolo tinha pelo menos 2 dias que serviam o mesmo,seco. Um tipo de pastelão, a massa abatumada. O café frio, reclamei e no dia seguinte estava quente. O mamão, acreditem, picado, molengo, sem condições de consumo. Dou os parabéns para o atendimento do seu Osvaldo, recepção, e das 2 moças da limpeza. Não recomendo de forma alguma. É inacreditável o que vi na sala do café, zero de qualidade, absurdo.
Stayed 2 nights in Sep 2021

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
La ventana del baño estaban rotas y no había televisión por cable
Stayed 1 night in Jul 2021

10/10 Excellent

Flavio Antonio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Feb 2020

10/10 Excellent

MARCELO

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente hotel de paso para descansar
Stayed 1 night in Jan 2020

10/10 Excellent

Livia Borges

Liked: Staff & service, room comfort
Bom custo beneficio
Café da manhã bom ar condicionado nos quartos bem silencioso
Stayed 1 night in Jan 2020

8/10 Good

Livia Borges

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bom custo benefício
O atendimento é excelente ! Ótimo café da manhã As instalações são antigas e bem simples! não há elevador Mas as camas são confortáveis Poderiam melhorar na limpeza O ar condicionado é novo e silencioso
Stayed 1 night in Jan 2020

6/10 Okay

Martin

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Buen personal, malos colchones
Muy malos los colchones, el personal en cambio excelente atención
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Leonardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo bien excepto el WiFi.
Stayed 1 night in Feb 2019

6/10 Okay

Ariel

Normal para seguir de viaje, limpio y zafa.
El Hotel esta bien, sobre todao para dormir una noche y seguir de viaje, no lo ayuda mucho la fachada, la habitación familiar que me todo era grande, con muebles masomenos modernos pero medio lugubre. Lo malo que las ventanas eran grandes y sin cortinasa black out, para mi indispensable para conciliar un buen descanso. El check in/ check out rapido y sin vueltas, y muy amables las chicas de la recepción. El desayuno brasilero, normal, ni exuberante ni escaso. En resumen, el hotel safa, aunque estimo que podria ser un poco mas economico.
Stayed 1 night in Feb 2019

6/10 Okay

Alessandro, Porto Alegre, BR

Liked: Cleanliness, staff & service
Tem o necessário pra passar uma noite confortável por um preço baixo.
Stayed 1 night in Dec 2018

8/10 Good

Daniel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy cómodo!
Muy buen servicio, siempre volvemos!
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Laura

El hotel es muy tranquilo y muy limpio, las habitaciones son muy espaciosas, desayuno muy variado. Muy simple, básico. Atención: no tiene ascensor.
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Claudine

Hotel bem simples mas com boa recepção e café da manhã, quarto enorme (apartamento família) e limpo, com tudo que precisava.
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Joedson

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Fabiano

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
O hotel é bom e bem organizado. O café da manhã também é bom. A reclamação fica por conta das cortinas que não bloqueiam a luz solar, o que dificulta o sono logo ao amanhecer.
Stayed 2 nights in Nov 2018

8/10 Good

Kelvi

Liked: Room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2018

8/10 Good

Ricardo

Nédio e barato.
sinples e bom custo benefício. Oa quartos são apartamentos adaptados, mto espaçosos. Desjejum bom, mas falta suco de laranja.
Stayed 2 nights in Aug 2018

6/10 Okay

Celso Luiz

Stayed 1 night in Aug 2018

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Atendimento prestativo.
Embora o hotel tenha instalações simples, necessitando de alguns reparos, o atendimento em especial por sua recepção, é muito bom.Sempre solícitos e muito educados.Bom café da manhã.
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Osvaldo, Uruguaiana - RS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Ermitage - Santana do livramento
Eu considero as instalações, serviço de quarto, atendimento e café da manhã excelentes no Hotel Ermitage, apesar de só ter pernoitado no hotel, e recomendo este hotel para outras pessoas.
Stayed 1 night in May 2018

8/10 Good

Paulo, Pelotas, RS

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradável. Cama confortável, equipe solícita e bom café da manhã.
Stayed 3 nights in Apr 2018