Se situant sur la plage, Sheraton Grand Rio Hotel & Resort se trouve dans le quartier Vidigal, un secteur à Rio de Janeiro. Forteresse de Copacabana et Christ Rédempteur sont des sites dignes d'intérêt. Vous pouvez aussi découvrir la beauté naturelle de la région en visitant Plage d'Ipanema et Plage de Copacabana. Pour une sortie en soirée, songez à visiter cet endroit : Qualistage, et si vous voyagez avec des enfants, visitez ce lieu : Jardin d'Allah. Visiter le guide de voyage pour Rio de Janeiro
Avenida Niemeyer 121 - Leblon, Rio de Janeiro, RJ, 22450-220
À proximité
Plage de Leblon
14 min à pied - 1.3 km
Plage d'Ipanema
2 min en voiture - 2.5 km
Belvédère de Leblon
10 min à pied - 0.9 km
Rua Dias Ferreira
16 min à pied - 1.4 km
Posto 12
16 min à pied - 1.4 km
Transport
Station de métro São Cristóvão : à 11 min en voiture
Station Antero de Quental : à 2 min en voiture
Rio de Janeiro (SDU-Santos Dumont) : à 28 min en voiture
Restaurants
Faro Beach Club
2 min à pied
Café da Manhã
L'Etoile
1 min à pied
Bar e Pizzaria do Eliseu
5 min à pied
Restaurante Dois Irmãos do Vidigal
15 min à pied
À propos de cet hébergement
Sheraton Grand Rio Hotel & Resort
Hôtel de luxe de type familial à proximité de l’attrait suivant : Plage d'Ipanema
Des commodités intéressantes, comme 2 bars attenants à la piscine, une terrasse et un casse-croûte/café vous attendent au Sheraton Grand Rio Hotel & Resort. Hôtel est la destination idéale pour vous prélasser au soleil, notamment grâce à des commodités comme un emplacement au bord de la plage et un restaurant au bord de la plage. Laissez-vous tenter par une séance de thalassothérapie, un massage en profondeur et un soin du corps au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 5 restaurants situés sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, brunch, souper et repas pour enfants. Ils offrent aussi cuisine italienne.
Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, en plus de profiter de commodités comme un jardin et un terrain de jeu.
Les autres avantages offerts comprennent :
2 piscines extérieures et une piscine pour enfants avec des parasols au bord de la piscine
Service de limousine ou de voiture urbaine, buffet déjeuner (supplément) et location de vélos
2 terrains de tennis extérieurs, service de voiturier (supplément) et services pour les mariages
Info-excursions/billetterie, réception jour et nuit et parasol
Les avis des clients n’ont que de bons mots pour la proximité de la plage et le personnel serviable.
Caractéristiques de la chambre
Les 538 chambres possèdent des commodités comme un service aux chambres (24 heures) et le réglage de la climatisation, ainsi que des avantages comme l’accès inclus au Wi-Fi et un coffre-fort.
D’autres commodités comprennent :
Des lits d'appoint (supplément) et des lits de bébé gratuits
Des salles de bain avec une douche et un bidet
Des téléviseurs comprenant des chaînes câblées
Des balcons, des bacs de recyclage et des cafetières-théières
Options tout inclus
Sheraton Grand Rio Hotel & Resort propose des forfaits tout inclus. Ces tarifs sont plus élevés parce qu’ils comprennent les repas et les boissons sur place (certaines restrictions peuvent s’appliquer).
Récompenses et affiliations
Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Clef Verte (Fondation pour l'éducation à l'environnement), qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits (11 USD par jour)
Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits
Stationnement et transport
Service de navette aéroportuaire aller-retour (supplément)
Service de navette locale gratuit
Service de limousine ou de voiture urbaine
Stationnement avec service de voiturier sur place (9 USD par jour)
Nombre limité de places avec service de voiturier sur place
Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible
Repas et boissons
Buffet déjeuner offert tous les jours de 6 h à 11 h moyennant des frais de 23 USD par personne
2 bars attenants à la piscine
3 bars-salons
5 restaurants
Casse-croûte/épicerie fine
Un café-restaurant/café
Restaurants sur place
Bene
Casa da Cachaca
Dry Martini by JDLM
L Etoile
Activités
2 piscines extérieures
2 terrains de tennis extérieurs
Cours de tennis
Location de vélos
Piscine pour enfants
Salle d’entraînement ouverte en tout temps
Sauna
Spa offrant tous les services
Téléviseur dans les aires communes
Terrain de jeu
Pour les familles
2 piscines extérieures
Buanderie
Casse-croûte/épicerie fine
Lit d’appoint (supplément)
Lit de bébé dans la chambre
Piscine pour enfants
Service de navette locale gratuit
Terrain de jeu
Commodités
Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
Buanderie
Coffre-fort à la réception
Entreposage des bagages
Guichet automatique
Journaux gratuits dans le hall
Réception ouverte en tout temps
Salon de coiffure
Services pour les clients
Assistance pour les excursions et les billets
Bagagiste/chasseur
Changement des draps (sur demande)
Entretien ménager (chaque jour)
Personnel multilingue
Service de buanderie et de nettoyage à sec
Service de couverture
Services de concierge
Services de mariage
Services d’affaires
Centre d’affaires
Espace de conférence de 438 877 pieds carrés
Salles de réunion
Plein air
Espace de divertissement extérieur
Jardin
Parasols au bord de la piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Spa offrant tous les services
4 salles de soins
Aires de soins extérieures
Hydrothérapie
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages en profondeur
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins ayurvédiques
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Thalassothérapie
Accessibilité
Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
Affichage en braille/relief
Ascenseur
Barre d’appui près de la toilette
Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
Piscine accessible en fauteuil roulant
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
Spa accessible en fauteuil roulant
Stationnement accessible en fauteuil roulant
Autres
26 étages
Agitateurs à café biodégradables disponibles
Aucun agitateur à café en plastique
Déjeuner végétarien offert
Fenêtres à vitrage double
Hébergement non-fumeurs
Jardin sur le toit
Options de restauration végétalienne
Options de restauration végétarienne
Politique globale en matière de gaspillage alimentaire
Politique globale en matière de recyclage
Salle de bal
Salle de banquet
Commodités de la chambre
Chambre
Draps fournis
Lit d’appoint (supplément)
Lit de bébé gratuit
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Bidet
Douche
Salle de bain privée
Séchoir à cheveux
Serviettes fournies
Divertissement
Téléviseur avec chaînes par câble
Repas et boissons
Cafetière-théière
Eau embouteillée gratuite
Minibar
Service aux chambres en tout temps
Autres
Accès par des corridors extérieurs
Bureau
Climatisation (réglage de la climatisation)
Coffre-fort
Douches avec économiseur d’eau
Fer et planche à repasser sur demande
Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
Recyclage
Téléphone
Politiques
Arrivée
Arrivée de 15 h à 5 h 30
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans
Départ
L’heure limite de départ est midi.
Instructions spéciales pour l’enregistrement
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte lors de l'enregistrement, accompagnée d'une pièce d'identité avec photo, et les autres dispositions doivent être coordonnées avec l'hébergement avant l'arrivée.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Méthodes d’accès
Portier
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie sont autorisés moyennant des frais supplémentaires de 50 USD par animal de compagnie, par séjour.
Les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais.
Jusqu'à 40 lb par animal
Certaines chambres seulement. Vous pouvez demander une chambre acceptant les animaux de compagnie en communiquant avec l'établissement au numéro figurant sur la confirmation de réservation.
Un bol de nourriture/d’eau est disponible.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont bienvenus.
Les enfants âgés de 11 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement s’ils utilisent les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.
Des lits d’appoint ou supplémentaires sont disponibles moyennant des frais de 30.0 USD par jour.
Des lits de bébé sont disponibles sans frais sur demande à l’hébergement.
Types de paiement
Renseignements importants
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :
Une taxe municipale est exigée par la ville : 1.30 USD par unité d’hébergement et par nuit.
Frais hôteliers : 16 USD par unité d’hébergement et par nuit
Les frais hôteliers comprennent :
Autres inclusions
Accès à la plage
Chaise de plage
Serviette de plage
Accès au club pour enfants et à la salle d’arcade
Accès au centre d’entraînement physique
Stationnement
Utilisation de la piscine
Accès au spa
Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.
Extras en option
Prix du buffet déjeuner : environ 23 USD par personne
Internet câblé dans la chambre : 11 USD par jour (les tarifs peuvent varier)
Service de voiturier : 9 USD par jour
Animaux de compagnie : 50 USD par séjour et par animal de compagnie
Aucuns frais pour les animaux d'assistance
Lit d’appoint : 30.0 USD par jour
Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.
À savoir
Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de premiers soins, et des protections pour fenêtres.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
À noter
Les parents voyageant avec un enfant de moins de 18 ans doivent présenter son certificat de naissance et une pièce d’identité avec sa photo (passeport, par exemple) à l’arrivée. Pour les voyages internationaux vers le Brésil, si l’enfant n’est accompagné que d’un seul parent, ce dernier doit également présenter un certificat d’autorisation de voyager signé par les deux parents en plus des deux autres documents (soit le certificat de naissance et la pièce d’identité avec photo). Si le parent ou le tuteur légal, selon le cas, n’est pas en mesure ou n’est pas disposé à donner son autorisation, une autorisation judiciaire est requise. Pour obtenir plus de détails, les voyageurs étrangers accompagnés d’un enfant sont invités à se présenter au consulat brésilien le plus près de chez eux avant leur départ.
Hébergement également appelé
Hotel Resort Rio
Rio Hotel Resort
Rio Sheraton
Sheraton Rio
Sheraton Rio Hotel & Resort
Sheraton Rio Hotel & Resort Rio de Janeiro
Sheraton Rio Hotel Resort
Sheraton Rio Rio de Janeiro
Rio De Janeiro Sheraton
Sheraton Rio De Janeiro
Sheraton Rio Hotel & Resort Rio De Janeiro, Brazil
Sheraton Rio Hotel And Resort
Sheraton Rio Hotel Rio De Janeiro
Sheraton Grand Rio Hotel Resort Rio de Janeiro
Sheraton Grand Rio Hotel Resort
Sheraton Grand Rio Rio de Janeiro
Sheraton Grand Rio
Sheraton Grand Rio Hotel & Resort Rio De Janeiro, Brazil
Sheraton Grand & Janeiro
Sheraton Grand Rio Hotel & Resort Hotel
Sheraton Grand Rio Hotel & Resort Rio de Janeiro
Sheraton Grand Rio Hotel & Resort Hotel Rio de Janeiro
Foire aux questions
Sheraton Grand Rio Hotel & Resort possède-t-il une piscine?
Oui, cet établissement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants.
Combien cela coûte-t-il de séjourner à Sheraton Grand Rio Hotel & Resort?
En date du 12 avr. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Sheraton Grand Rio Hotel & Resort le 4 mai 2026 commencent à 386 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.
Sheraton Grand Rio Hotel & Resort accepte-t-il les animaux de compagnie?
Oui, Sheraton Grand Rio Hotel & Resort accepte les animaux de compagnie d'un poids maximal de 40 lb par animal de compagnie. L'établissement exige des frais de 50 USD par animal de compagnie, par séjour. Il n’y a pas de frais pour les animaux d’assistance
Combien coûte le stationnement à Sheraton Grand Rio Hotel & Resort?
Service de voiturier offert moyennant des frais de 9 USD par jour.
À quelle heure est-il possible d'arriver à Sheraton Grand Rio Hotel & Resort?
Arrivée de 15 h à 5 h 30.
À quelle heure doit s'effectuer le départ à Sheraton Grand Rio Hotel & Resort?
Le départ est à midi.
Sheraton Grand Rio Hotel & Resort offre-t-il une navette aéroportuaire?
Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire.
L’établissement Sheraton Grand Rio Hotel & Resort offre-t-il des avantages tout inclus?
Sheraton Grand Rio Hotel & Resort offre des plans tarifaires tout inclus.
Où se situe Sheraton Grand Rio Hotel & Resort?
Vidigal - hôtel se trouve directement sur la plage, 0,6 mi (1 km) de Plage de Leblon et 1,4 mi (2,3 km) de Plage d'Ipanema. Posto 12 et Rua Dias Ferreira se trouvent également à moins de 2 km. Station Antero de Quental est à 22 minutes de marche.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?
Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis pour Sheraton Grand Rio Hotel & Resort
9,0
Merveilleux
Tous les avis affichés proviennent de vraies expériences de clients. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour avec nous peuvent soumettre un avis. Nous vérifions les avis et publions tous les avis, positifs ou négatifs, qui respectent nos directives.Plus de renseignementsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,0
Propreté
9,0
Commodités
9,0
Service et personnel
8,6
État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 675 avis sur 1003.
10 – Excellent
675
Note de 8 – Bien, d’après 178 avis sur 1003.
8 – Bien
178
Note de 6 – Acceptable, d’après 94 avis sur 1003.
6 – Acceptable
94
Note de 4 – Médiocre, d’après 34 avis sur 1003.
4 – Médiocre
34
Note de 2 – Terrible, d’après 22 avis sur 1003.
2 – Terrible
22
Avis
6/10 – Acceptable
Michel, Deux-Montagnes
Voyage en groupe
26 déc. 2025
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Même si ma réservation incluait le déjeuner, ce fut compliqué à l'hôtel. C'est comme si ça c'était mal enregistré dans leur système. Nous avons dû faire les démarches pour que la réservation soit honorée avec deux membres distincts du personnel. Le personnel de service autour de la piscine était très variable en qualité. Certains très efficaces et certains complètement blasés et qui oublient les commandes. C'est le problème quand le pourboire est inclus automatiquement...
Michel
Séjour de 1 nuit en décembre 2025
10/10 – Excellent
Laly
1 oct. 2025
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Laly
Séjour de 7 nuits en septembre 2025
6/10 – Acceptable
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
9 mai 2024
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mai 2024
8/10 – Bien
Nabile
2 mars 2024
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Nabile
Séjour de 3 nuits en février 2024
10/10 – Excellent
nathalie
20 mars 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bien
Merveilleux séjour au calme de l agitation de Rio.
Très bon petit déjeuner.
Plage semi privé calme
Très belles piscines.
Le luxe
nathalie
Séjour de 4 nuits en mars 2023
10/10 – Excellent
Nicolas
18 janv. 2023
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellente expérience, mais réception débordée
Très bel hôtel, situé sur la merveilleuse plage de Vidigal. Excellent service digne d’un hôtel de cette catégorie. Fantastique petit-déjeuner. Très bons bars. Nous y retournerons sans aucun doute !
Point négatif: la réception, beaucoup trop petite pour un hôtel de plus de 20 étages. Il y avait systématiquement une longue queue, ce qui peut s’avérer très frustrant.
Nicolas
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
10/10 – Excellent
Regina Horton
Voyage en groupe
9 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff was welcoming and accommodating. There are multiple different food options. The beach walkout was great. You can literally sit on the beach all day and staff will wait on you. Vendors are on the beach as well.
Regina Horton
Séjour de 5 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
walter
Voyage de couple
3 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La propiedad está bien estuve siete días aunque el jueves y viernes santo había muchísima gente y eso impedía conseguir reposeras pero en general el servicio los demás días muy bien
walter
Séjour de 7 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Luisa
Voyage en famille
28 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This hotel is truly wonderful. The breakfast was delicious and with lots of options. The staff was very professional and genuinely kind. Also, the beach and mountain view were breathtaking. Highly recommend.
Luisa
Séjour de 5 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Amit
Voyage de couple
28 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hotel with a lovely pool, tennis courts, restaurants and amenities. Sandy beach adjacent to the location. Excellent and helpful staff.
Only negative is that the bathroom in our room is a bit outdated and could do with a refresh.
Amit
Séjour de 6 nuits en mars 2026
6/10 – Acceptable
Narendar
Voyage en famille
26 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Issues we had with this "5-star" hotel:
1. The check-in process is laboriously slow; 4 people ahead of me and it took more than an hour to get through with 2 people handling checkin. Had to fill out the same personal information that was provided when I booked. Total waste of time.
2. The water in the shower did not drain - the slope was away from the drain
3. The cap around the water control for the shower was loose.
4. Water was not hot and had to call maintenance twice.
5. Coffee/tea was not stocked well and no black tea.
6. I booked an ocean front room and we were given a room overlooking the parking roof! Yes, if you step out on the balcony and look left, you can see the ocean! Total bait and switch.
Narendar
Séjour de 5 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Esther
21 mars 2026
Esther
Séjour de 6 nuits en mars 2026
8/10 – Bien
Arleen
Voyage en famille
13 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff I would say is the most valuable asset of this place, shout out to Mr. Guillherme, the Tour Concierge, he was always so eager to assist us always with a great smile and we felt he went above and beyond with his service.
Arleen
Séjour de 5 nuits en février 2026
10/10 – Excellent
Jose Luis
12 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Muy buen servicio, el lugar espectacular y la limpieza es excelente, vale por mucho la pena
Jose Luis
Séjour de 7 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Anna
Voyage de couple
7 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The ocean view premium room was beautiful. Very clean and pleasant.
Anna
Séjour de 6 nuits en février 2026
10/10 – Excellent
Nigel
Voyage en famille
3 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Ocean view was amazing, could have more outside tables for breakfast
Nigel
Séjour de 9 nuits en février 2026
10/10 – Excellent
Patrice
Voyage de couple
3 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing staff.
Patrice
Séjour de 6 nuits en février 2026
10/10 – Excellent
Alida
Voyage en groupe
2 mars 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Perfection is the only word to describe this property. We stayed at another 4 Star hotel centrally located but moved to the Sheraton.....Best decision we made in Rio!
Alida
Séjour de 3 nuits en novembre 2025
6/10 – Acceptable
Rahmi, Seattle
Voyage de couple
1 mars 2026
Points forts : Propreté
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Location is good but the facilities are in need of major update and maintenance, at most a 3-star hotel.
Rahmi
Séjour de 3 nuits en février 2026
10/10 – Excellent
Courtney
Voyage en famille
21 févr. 2026
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The entire staff were all so friendly & helpful. And the location is absolutely beautiful! Very highly recommend staying here!
Courtney
Séjour de 5 nuits en février 2026
6/10 – Acceptable
Urssulla
21 févr. 2026
Urssulla
Séjour de 1 nuit en février 2026
10/10 – Excellent
Marie
15 févr. 2026
Marie
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
2/10 – Terrible
Julian, Miami
10 févr. 2026
I present a complaint of egregiously low service, flagrant disrespect and inability to assist.
A woman CONCIERGE insisting on OVERCHARGING me for my excursion booked earlier at a lower price.
The front desk placed an excessive credit authorization of $1,432.34 hold on my credit card - $900 more than the $517 + resort/hotel taxes than described. Effectively taking $2,032.34.
We were promised a complimentary cake and sparkling wine upon entry - this did NOT happen.
I took the tray with dishes to the 26th floor club level. When I arrived, my key card previously used stopped working. A female Sheraton Hotel Rio worker sprang out from behind a desk "physically" blocking access to the club room I paid for angrily "barking orders, interrogating me, and scolding me" with egregious disrespect. To wit:
1. Why are you here?
2. Why are you trying to get in here!?
3. Why didn't you pay for club room access!? INSULTING!
4. Are you supposed to be here?
5. Why didn't you put the plates outside your door?
6. Why didn't you put the plates by the elevator.
7. Don't do this again.
When I tried to explain I DID INDEED have club access, I paid, and I have been here earlier, I was essentially called a liar, treated with RACISM and continued to be castigated. The thanks I get for going the extra mile on MY anniversary. Abhorrent!!!
It appears to have been the absolute WORST decision to have chosen Sheraton Grand Rio Hotel.
Julian
Séjour de 5 nuits en février 2026
8/10 – Bien
Narcisa
10 févr. 2026
Narcisa
Séjour de 8 nuits en janvier 2026
10/10 – Excellent
Tailor Rodrigues, Canoas
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 févr. 2026
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel have excellent infrastructure and a privileged view of Rio de Janeiro. Good restaurant options, swimming pools, and friendly staff. Safe choice to a family trip.