Façade de l’hébergement

Best Western Premier Hotel Aristocrate – Avis

3.5 out of 5
Best Western Premier Hotel Aristocrate
3100 Chemin St-Louis, Québec City, QC

Avis

9,0

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 631 avis sur 1003." "
Note de 8 – Bien, d’après 283 avis sur 1003." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 53 avis sur 1003." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 19 avis sur 1003." "
Note de 2 – Terrible, d’après 17 avis sur 1003." "

9,4/10

Propreté

9,4/10

Service et personnel

8,8/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Pierre

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 – Excellent

Patrick Junior

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très belle chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Jacques

Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 – Bien

Jean-Claude

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 – Bien

cynthia

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lit confo
Séjour de 1 nuit en avril 2024
MCN a répondu le 22 avr. 2024
Bonjour Cynthia, nous sommes heureux de constater que votre séjour fût agréable. Nous vous remercions d'avoir partagé votre appréciation.

10/10 – Excellent

Patrick

Voyage de couple
Points forts : Commodités
Très bien
Séjour de 1 nuit en avril 2024
MCN a répondu le 22 avr. 2024
Nous vous remercions Patrick pour cette excellente évaluation!

10/10 – Excellent

Raymond

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le petit réfrigérateur fait du bruit il faut mettre des bouchons inclus dans la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Marie a répondu le 13 avr. 2024
Nous sommes désolés du désagrément, nous ferons vérifier le tout par notre équipe de maintenance. Merci de nous en avoir avisé!

10/10 – Excellent

Caroline

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Marie, superviseure a répondu le 13 avr. 2024
Merci beaucoup!

10/10 – Excellent

Line

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout est assez bien sauf que ça manque un peu de renouveau mais c’est quand même propre
Séjour de 2 nuits en avril 2024
MCN a répondu le 12 avr. 2024
Nous vous remercions Line pour votre excellente note et vos bons commentaire. Soyez assurés que ceux-ci seront transmis aux propriétaires.

10/10 – Excellent

Camille

Séjour de 1 nuit en avril 2024
MCN a répondu le 12 avr. 2024
Nous tenons à vous remercie Camille pour votre excellente évaluation. Il nous fera plaisir de vous accueillir de nouveau!

10/10 – Excellent

Marie

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bon emplacement : près de la gare de train de Ste-Foy ( 7 min à pied), des centres commerciaux, (15min à pied) et des restos Michelangelo, le Galopin, La Fenouillère et la Piazzetta, et à un coin de rue de la boulangerie/du resto Le Croissant de Lune pour le petit dej. à noter : anciennement Bon matin. Et merci au personnel serviable et attentif. Chambre très propre, lit très confortable et draps super doux, c’est dormir en douceur. J’aime le BW Aristocrate et j’y retournerai sûrement. * En ce moment il y a de gros travaux de rue, un peu difficile de marcher entre la gare et l’hôtel, mais c’est temporaire. Merci !
Séjour de 1 nuit en avril 2024
MCN a répondu le 8 avr. 2024
Nous vous remercions Marie d'avoir pris quelques instants pour nous faire part de vos excellents commentaires. Nous constatons que l'emplacement ainsi que le confort de nos installations vous ont plu tout particulièrement. Il nous fera plaisir de vous accueillir de nouveau.

6/10 – Acceptable

andre

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Points faibles : Commodités
Extrêmement bruyant a cause des travaux meme la nuit Bruit des autres chambres Internet mauvais Heureusement personnel tres accueillant et accomodant
Séjour de 1 nuit en avril 2024
MCN a répondu le 8 avr. 2024
Cher Andre, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Avez-vous signalé la situation à la réception?

2/10 – Terrible

Denis

Voyage de couple, Voyage avec des animaux de compagnie
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Service et personnel, commodités
Serieux traitement inedaquat pour les animaux… accueuil bonne mais commis pas rapport complètement inapproprié avec des propos erronés… dommage sa gache mes vacances
Séjour de 1 nuit en avril 2024
MCN a répondu le 8 avr. 2024
Bonjour Denis, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé avoir plus d'informations sur le déroulement de celui-ci.

2/10 – Terrible

Louis

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Points faibles : Propreté
Séjour de 3 nuits en mars 2024
MCN a répondu le 4 avr. 2024
Cher Louis, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé avoir plus de précisions à cet effet.

10/10 – Excellent

Michel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent
Séjour de 1 nuit en mars 2024
MCN a répondu le 3 avr. 2024
Nous vous remercions Michel pour votre évaluation parfaite!

6/10 – Acceptable

Louise

Voyage de couple
Points forts : Service et personnel
There should not be carpeting in the corridors nor the rooms, strong smell... Like uncleaned floors even if floors are freshly vacuumed. Mattress too soft and uncomfortable. Overall ok.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
MCN a répondu le 29 mars 2024
Dear Louise, we want to thank you for sharing your comment with us. Your comment will be forward to the Manager.

10/10 – Excellent

Dominic

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
T
Séjour de 2 nuits en mars 2024
MCN a répondu le 15 mars 2024
Nous vous remercions Dominic pour votre évaluation parfaite!

10/10 – Excellent

Paola

Séjour de 1 nuit en mars 2024
MCN a répondu le 13 mars 2024
Nous vous remercions Paola pour votre évaluation parfaite!

8/10 – Bien

Anne

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons ete tres bien accueilli et le sejour s'est bien déroulé
Séjour de 2 nuits en mars 2024
MCN a répondu le 13 mars 2024
Chère Anne, nous sommes ravis que la qualité de l'accueil de notre personnel vous ait plu. Il nous fera plaisir de vous accueillir de nouveau!

10/10 – Excellent

Anaïs

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Emplacement parfait , c’est pas loin de l’aquarium, pas trop loin du vieux Québec. Par contre un peu mal insonorisé. Sinon très agréable
Séjour de 2 nuits en mars 2024
MCN a répondu le 13 mars 2024
Nous vous remercions Anaïs pour votre bon commentaire. Nous comprenons que vous avez apprécié la localisation de l'établissement près d'attrait touristiques. Il nous fera plaisir de vous accueillir de nouveau!

10/10 – Excellent

Nancy, Jonquiere

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Chambre confortable et jolie. Très bons déjeuners au restaurant La Fenouillère, à même l'hôtel.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
MCN a répondu le 13 mars 2024
Nous vous remercions Nancy pour votre excellent commentaire. Nous sommes heureux que la qualité du restaurant vous ait plu.

8/10 – Bien

Audrey

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Le personnel est très accueillant, l’endroit est chaleureux et près de plusieurs endroits touristiques (à /- 20 min en voiture). Les lits sont propres et confortables, le wifi fonctionne bien et la douche aussi. Le seul point négatif que j’ai trouvé, c’est que j’ai remarqué, lors de ma douche, qu’elle était mal nettoyée. Il y avait des poils et des cheveux des personnes précédentes.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
MCN a répondu le 8 mars 2024
Nous vous remercions Audrey d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis de constater que votre séjour fût agréable et que le confort de nos chambres vous ait plu. Nous sommes désolés pour le nettoyage de la douche. Soyez assuré qu'un suivi sera effectué auprès de la gouvernante afin que cette situation ne se reproduise plus.

10/10 – Excellent

Christopher

Séjour de 2 nuits en mars 2024
MCN a répondu le 29 mars 2024
Thank you Christopher for your excellent comment!

10/10 – Excellent

Cindy

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Jai adorée, j'y retournerai certainement.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
MCN a répondu le 6 mars 2024
Nous vous remercions Cindy pour votre excellent commentaire! Il nous fera plaisir de vous acceuillir de nouveau.

10/10 – Excellent

Myriam

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien accueilli
Séjour de 1 nuit en mars 2024
MCN a répondu le 6 mars 2024
Nous sommes heureux Myriam que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel.

8/10 – Bien

Louis, Toronto

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Bien situé pour reprendre le pont.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
MCN a répondu le 6 mars 2024
Cher Louis, effectivement notre établissement est situé à la rencontre de routes majeures ainsi qu'à proximité des ponts. Nous sommes heureux que votre récent séjour vous ait plu.

10/10 – Excellent

Marie-Eve

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Personnel sympathique, lit confortable , chambre propre, le restaurant fait de bons déjeuner:)
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Marie, superviseure a répondu le 5 mars 2024
Merci de vos bons commentaires!

10/10 – Excellent

Marcel

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice place with very comfortable beds, clean. I'll be going there again for sure!!!
Séjour de 4 nuits en février 2024
MCN a répondu le 7 févr. 2024
Dear Marcel, we want to thank you for your excellent rating. We are pleaseto know you appreciate our room comfort and cleanliness.

8/10 – Bien

Yvan

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Le restaurant de l'hotel est fantastique.
Séjour de 1 nuit en février 2024
MCN a répondu le 6 févr. 2024
Nous vous remercions Yvan pour votre bon commentaire. Nous sommes heureux que la qualité de la nourriture offerte au restaurant vous ait plu.

10/10 – Excellent

Stéphanie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lit extrêmement confortable ! Tres bien insonorisé ! Nous avons adoré notre séjour ! Merci et à la prochaine !
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
MCN a répondu le 8 janv. 2024
Nous vous remercions Stéphanie d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de votre appréciation. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait plu et il nous fera plaisir de vous accueillir de nouveau!

10/10 – Excellent

Pierre

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
MCN a répondu le 5 janv. 2024
Cher Pierre, nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour nous avoir fait part de votre satisfaction. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait plu.

8/10 – Bien

Josiane

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beau rapport qualité-prix Propre et employés tres sympas
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
MCN a répondu le 2 janv. 2024
Nous vous remercions Josiane d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de vos bons commentaires. Nous sommes heureux de constater que votre séjour fût agréable et que vous avez apprécié la courtoisie de notre personnel.Il nous fera plaisir de vous accueillir de nouveau!

4/10 – Médiocre

Guillaume

Hdjd
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
MCN a répondu le 27 déc. 2023
Nous vous remercions Guillaume d'avoir partagé votre appréciation. N'hésitez pas à nous faire part de tout commentaire ou suggestion pouvant améliorer la qualité de nos services.

10/10 – Excellent

GHISLAIN

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
MCN a répondu le 27 déc. 2023
Nous tenons à vous remercier Gislain pour votre évaluation parfaite!

8/10 – Bien

Kevin

Voyage en groupe
Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
MCN a répondu le 7 févr. 2024
Thank you Kevin to take a few minutes of your time for sharing your appreciation with us.

8/10 – Bien

Naila

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
MCN a répondu le 27 déc. 2023
Thank you Naila for sharing your great comment with us.

8/10 – Bien

Jean-Raphaël, Québec

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Correct
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
MCN a répondu le 1 déc. 2023
Nous vous remercions Jean-Raphaël d'avoir partagé votre bonne évaluation avec nous. Il nous fera plaisir de vous accueillir.

8/10 – Bien

Nancy

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
La chambre était parfaite, sauf la présence de tapis. 😦
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
MCN a répondu le 1 déc. 2023
Chère Nancy, nous sommes heureux que votre récent séjour vous ait plu. Pour un prochain séjour il est possible de demander une chambre sans tapis au moment de la réservation. Il nous fera plaisir de répondre à votre demande.

10/10 – Excellent

Christian

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Toutes était parfait
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
MCN a répondu le 1 déc. 2023
Cher Christian, nous vous remercions pour votre excellente évaluation. Il nous fera plaisir de vous accueillir de nouveau!

8/10 – Bien

JEAN

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
MCN a répondu le 27 déc. 2023
Nous tenons à vous remercier Jean d'avoir partagé votre appréciation suite à votre récent séjour. Il nous fera plaisir de vous accueillir de nouveau!

10/10 – Excellent

sara

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Confort chambre (très bon rapport qualité-prix)
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
MCN a répondu le 1 déc. 2023
Chère Sara, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux que le confort de nos chambres vous ait plu. Il nous fera plaisir de vous accueillir.

8/10 – Bien

Daniel

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
MCN a répondu le 1 déc. 2023
Thank you Daniel for sharing your appreciation with us.

10/10 – Excellent

Mélanie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Le service était excellent, tant à l’accueil qu’au restaurant où nous avons eu un très bon déjeuner. Les lits sont vraiment très confortables et la propreté des lieux était impeccable.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Marie, superviseure a répondu le 17 nov. 2023
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!

10/10 – Excellent

michel

Voyage de couple
Très bien situé
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Marie a répondu le 16 nov. 2023
Merci et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

10/10 – Excellent

Claude Louise

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Marie a répondu le 16 nov. 2023
Merci beaucoup pour la belle note!

6/10 – Acceptable

Kevin

Voyage de couple, Voyage d’affaires
Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Manque de serviette dans la salle de bain et urine sur le siège de toilette.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
MCN a répondu le 10 nov. 2023
Cher Kevin, nous sommes désolée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un suivi sera fait auprès de notre équipe d'entretien afin que cette situation ne se reporduise plus.Cordialement

10/10 – Excellent

Pierre

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
MCN a répondu le 10 nov. 2023
Nous vous remercions Pierre d'avoir pris le temps de nous faire part de votre excellente évaluation!

10/10 – Excellent

daniel

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
MCN a répondu le 1 déc. 2023
Thank you Daniel for your perfect evaluation! It will be a pleasure to welcome you again!

8/10 – Bien

Emilie

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
MCN a répondu le 1 déc. 2023
Nous vous remercions Emilie pour votre excellent commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait plu.

8/10 – Bien

Jacques

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Pas de micro-onde dans la chambre. Décoration "abstraite" sans goût.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
MCN a répondu le 10 nov. 2023
Cher Jacques, nous vous remercions pour votre commentaire. Il y a présentement des micro-ondes dans les suites et il y en a aussi un près de la réception accessible 24h/24h. Cordialement