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Reviews of Novum Hotel Ruf Pforzheim

Novum Hotel Ruf Pforzheim
Bahnhofplatz 5, Pforzheim

Reviews

7.0

Good

Rating 10 - Excellent. 50 out of 240 reviews" "
Rating 8 - Good. 86 out of 240 reviews" "
Rating 6 - Okay. 50 out of 240 reviews" "
Rating 4 - Poor. 33 out of 240 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 21 out of 240 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

7.0/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

thomas

Travelled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
No parking for handicap
Stayed 2 nights in Apr 2024

8/10 Good

Katia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We picked the hotel because of its excellent location across from the train station. At first we we highly irritated by the malfunctioning elevator and shabby entrance, but then found the rooms to be lovely, modern and clean and also enjoyed the breakfast in the breakfast area the next morning. The second impression is so much better than the first.
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Kent, Flemingsburg

Disliked: Cleanliness
Room spacious. Clean. Hotel hall carpeting stained, not clean.
Stayed 2 nights in Jul 2023

4/10 Poor

Elisabeth

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The entrance was strange, there are many oddly set up doors that you must squeeze through with your luggage while you try to find reception. The stairwell and hallways were dirty, with stained carpet and general updates needed. The room itself was bright with high ceilings and big windows. Would have almost made up for the bad first impression - but unfortunately it was not clean. The floors showed many visible spots and dirt, definitely in need of a mop. The bathroom was also not well cleaned and the towels were stained. The bed was surprisingly comfortable and seemed clean. However, the hotel is surrounded by very loud bars and we were subjected to extremely loud music well into the night. I slept with headphones on in order to help block out the noise. At some point in the night I awoke to guests in the hotel shouting and slamming doors. As the hotel is not staffed through the night, there was no one to report this to, and the disturbance continued for about an hour. In the morning, the cleaning staff burst into the room without knocking or saying anything, and didn’t apologise when they saw the room was still occupied. Breakfast was ok, but I lost my appetite when I had to sort through several dirty or greasy plates in order to find a clean one.
Stayed 1 night in May 2023

2/10 Terrible

arian

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in May 2023

8/10 Good

Domenik

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jul 2022

10/10 Excellent

Freddie

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Very spacious and clean room with high ceiling ! Very helpful team Christian and his guy helped and made my stay more comfortable. Great location, short walking distance to all restaurants
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Raz

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2021

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Novum Hotel Ruf Pforzheim on Oct 21, 2021
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Novum Hotel Ruf Pforzheim

8/10 Good

Paul

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great value
Recently refurbished hotel opposite station. Very comfortable and quiet when window closed. Only thing missing was towel hooks in the bathroom.
Stayed 1 night in Nov 2019

6/10 Okay

James

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Rough or Ruff ?
Okay for sleeping. No frills. Basic. Not as ‘rough’ (English similar sounding word) as the hotel is named and other visitors have claimed. Nice chap at reception. Would stay again as reasonable priced.
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Yusaku

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
it was perfect. room was very clean and spacious. the view over the city was amazing
Stayed 1 night in Oct 2018

6/10 Okay

Rose, Weehawken

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
room renovated, nice and clean, close to the train station, no parking close, only in parking garage two blocks away - not comfortable with baggage,
Stayed 2 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Tom

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Had a great breakfast. Took in a car show in the city center. Helpful staff
Stayed 2 nights in Oct 2018

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2018

10/10 Excellent

Marilynn

Clean cozy and convenient......
Very nice room. Clean and well organized and hotel is in a goog location. I found the staff helpful and friendly. It is somewhat hard to find out how to get into the building because there are so may small restaurants and shops that the entrance is hidden. Registration on the first floor is a bit hidden too.... I would stay there again.
Stayed 1 night in Aug 2018

6/10 Okay

C, Pforzheim

Liked: Cleanliness, staff & service
Very hot weather, so with no air conditioning made it difficult to sleep, I know not a direct hotel problem, just this area experiencing hot days!
Stayed 1 night in Jun 2018

8/10 Good

Utako

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Daybed war möglich.
Stayed 1 night in May 2024

8/10 Good

Jörg-Hans, Varel

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
-
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Jörg-Hans, Varel

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
-
Stayed 1 night in Apr 2024

4/10 Poor

Volkan

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Der Standort war gut.
Stayed 2 nights in Apr 2024

2/10 Terrible

Evelyne

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Auf keinen Fall weiterzuempfehlen! Bettwanzen!!! Die Bilder im Internet sind wahrscheinlich noch von der Eröffnung, so sieht es auf jeden Fall nicht mehr aus. Fangen wir an mit der Ankunft. Keine vorhandenen Parkplätze am Hotel. Umgebung voll mit Bars und Clubs. Sehr laut am Tag, wie in der Nacht. Check in ging schnell und Prima. Der Fahrstuhl ist sehr alt und eng. Der Teppich im gesamten Flur des Hotels ist in die Jahre gekommen und eklig. Überall Flecken drauf, ich gehe mal davon aus, dass es Flecken jeglicher Art sind. Im Zimmer angekommen hatten wir anfangs nach dem Gang durch den Flur einen positiven Eindruck. Der hat dann allerdings getäuscht. Im Bett und im Bad lagen vereinzelt Haare. Die Decke, sowie die Wände waren von Schimmel betroffen, die Bodenleisten waren im Bad teils aufgeplatzt. Hygiene & Sauberkeit 👎 ACHTUNG!!! Und nun das schlimmste. Am Abend nach Einbruch der Dunkelheit kamen hinter dem Bett kleine Krabbeltiere hervor. Wir stellen fest, dass es Bettwanzen waren. EKLIG!!! Und das nicht grade wenige. An der Rezeption sagte man uns, dass wir die ersten sind, die so etwas melden. Das glaube ich allerdings nicht, da in dem Zimmer eines Familienmitglieds bereits zerdrückte Bettwanzen an der Wand waren. Unsere Zimmer wurden im System geblockt, um es zu reinigen. Naja ich denke, dass da eine Reinigung von einzelnen Zimmern nicht mehr viel hilft. Hotel direkt problemlos verlassen und uns an Expedia gewendet. Nun warten wir auf eine Rückmeldung.
Stayed 2 nights in May 2024

6/10 Okay

Dirk

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
direkt am Bahnhof, Parkmöglichkeit nur in umliegenden Parkhäusern, Teppiche in den Fluren mit erheblichen Schmutzflecken, Zimmer 110 (DZ) i.O. aber sehr klein
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Theo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Jörg-Hans, Varel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gutes Zimmer, gutes Frühstück
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Jörg-Hans, Varel

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Rechnung mit Firmenname war ein Problem. Schlechte Parkmöglichkeiten.
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Ilse

Travelled with partner
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

2/10 Terrible

Maik

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hat gestunken im Hotel und war nicht sauber
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Regina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Sehr freundliches Personal, reichhaltiges Frühstück
Stayed 1 night in Nov 2023

6/10 Okay

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Nov 2023

8/10 Good

FLEMMING

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023

2/10 Terrible

Nicole

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wenn ich null Sterne vergeben könnte, ich würde es machen. Expedia sollte das Hotel aus der Liste löschen!! Auf dem Kopfkissen waren Haare, das Zimmer dreckig, Rauchmelder sind demontiert (!!!) und Bettwanzen habe ich auch noch mitgebracht. Pfui. Die Rezeption ist vor 12 Uhr nicht besetzt. Bei Fragen soll man sich an das Küchenpersonal wenden. Die würden gerne weiterhelfen. Leider sprechen die aber kein Deutsch „nur ukrainisch, ich nix verstehen“ war die Antwort. Die Angabe vom Hotel an Sprachen Deutsch und Englisch. Die Parkplatzsituation ist schrecklich. Als Frau alleine am Hauptbahnhof herumlaufen. Nein danke. Bin direkt wieder gefahren. Der Gesamtzustand ist sehr heruntergekommen. In dem Haus muss dringend was passieren!!!

8/10 Good

Olaf

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023

4/10 Poor

Felix

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Sehr renovierungsbedürftig
Bilder versprechen mehr als es dann tatsächlich war. Viele Flecken auf den Teppichen
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Novum Hotel Ruf Pforzheim on Oct 24, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben.Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren und dass der Teppich Flecken aufwies. Ihre Kritik leiten wir intern weiter, denn das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.Über einen erneuten Besuch würden wir uns dennoch sehr freuen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Ruf Pforzheim

8/10 Good

David

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nettes Personal, Ausreichendes Frühstücksbuffet, preislich in Ordnung
Stayed 2 nights in Oct 2023

4/10 Poor

André

Travelled with partner
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Badezimmer war ok, Sauberkeit im Zimmer in Ordnung, Boden nicht so sauber, der Müll vom Vorgänger lag noch im Mülleimer. Frühstück lecker! Zum Schlafen: Hotel liegt an Hauptverkehrsachse, Fenster top, hört man fast nix. Mitten in der Nacht ab 3:00 startete ein Klopfen einer Pumpe/Kompressor/... Ab dem Zeitpunkt war an Schlafen nicht mehr zu denken. Legte sich nach 20..30min wieder, 2 Stunden später ging es wieder los. Betroffenes Zimmer im 3.Stock. Gerne hätten wir es an der Rezeption gesagt, diese ist jedoch von 12:00 - 20:00 besetzt und wir waren da bereits abgereist.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Novum Hotel Ruf Pforzheim on Oct 13, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in vielerlei Hinsicht nicht zufriedenstellend war. Ihre Kritik leiten wir intern weiter, denn das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.Über einen erneuten Besuch würden wir uns dennoch sehr freuen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Ruf Pforzheim

10/10 Excellent

daniela

Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Novum Hotel Ruf Pforzheim on Oct 13, 2023
Sehr geehrter Gast,wir freuen uns riesig über Ihre sehr gute Bewertung.Vielen Dank und hoffentlich auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Ruf Pforzheim

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Ich war nur morgens und abends im Hotel. Deshalb wäre es gut gewesen, wenn morgens die Rezeption besetzt gewesen wäre. Manche Fragen hätte ich dann nicht über das Küchenpersonal klären müssen, die verständlicherweie nicht alles beantworten konnten. Die "Mineralwasserkarten" für das Nichtreinigenlassen des Zimmers konnte ich nicht einlösen, da sie nur an der Rezeption eingelöst werden durften, die ich ja am Morgen oder am Abend nicht antraf. Der verdreckte Teppich im Treppenhaus hat einen sehr schlechten Eindruck bei mir hinterlassen. Es ist dann auch sonderbar, dass vor der Abreise der Schlüssel im Speisesaal dem dortigen Personal zurückgegeben wird. Das Zimmer an sich war in Ordnung und sauber.
Stayed 4 nights in Aug 2023

6/10 Okay

Eduard

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023

4/10 Poor

Kevin

Travelled with family and small children
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Der erste Eindruck war schon nicht gut, da Teppichböden total verdreckt waren im ganzen Hotel. Zimmer waren ok. Personal konnte kein Deutsch und kein Englisch. Beim Frühstück saßen die Mitarbeiter neben uns und haben mit den Gästen zusammen gegessen. Zwischendurch räumten sie ab und füllten das Buffet auf.Hygiene gleich null. Die Mitarbeiter hatten enge Radlerhosen an, Badelatschen und Schlabbershirts. Aufzug mit bedingter Funktion. Kein Besuch wert.
Stayed 5 nights in Aug 2023
Response from Novum Hotel Ruf Pforzheim on Aug 7, 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht ungetrübt genießen konnten. In unserem Hotel legen wir großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Ihre Kritik werden wir daher intern besprechen und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Ruf Pforzheim

2/10 Terrible

Gerhard

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Unterirdisch
Stayed 1 night in Jul 2023

2/10 Terrible

Jan F

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Larm, dårlig check-in og nedslidt
Dårlig check in. Larmende værelse og meget nedslidt hotel. Vi skiftede efter 1 nat selvom vi havde betalt for 2.
Stayed 2 nights in Jul 2023

6/10 Okay

hans

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Bij het station. Ontbijt redelijk. Alleen is de kamer ongeschikt bij warm weer.
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Roswitha

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Theo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Für 1 Wochenende ist es gut, entspricht 3Sterne Hotel
Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice room near trainstation and shops
Stayed 3 nights in May 2023

8/10 Good

Meike

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Gutes Preis-Leistungs Verhältnis, gutes Frühstück. Direkt am Bahnhof gelegen, daher etwas lauter Nachts. Zimmer waren sauber, insgesamt etwas in die Jahre gekommen.

2/10 Terrible

Ömer

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023

2/10 Terrible

Ömer

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Apr 2023

8/10 Good

Hildegard

Stayed 1 night in Apr 2023