Sra. Guadalupe! Agradecemos sus comentarios al respecto y los tomaremos en cuenta para nuestra mejora, sin embargo me interesa hacer de su conocimiento en respuesta a su opinion de nuestras instalaciones.1.- dice que no hay nadie que le ayude con el equipaje, no contamos con Bell boy, sin embargo nuestro personal de recepción, quien los instala siempre ayudan a cada uno de los huéspedes con sus maletas.2.-Aceptamos tarjeta Visa y Master card, no solamente una como usted los menciona en sus comentario. Para su conocimiento la mayoría de comercios de la ciudad de Morelia, no aceptamos American Express, aún así le comento tambien que se le escribio inmediatamente despúes de realizar su reservación comentandole acerca de esta situación, sin embargo y por lo que me doy cuenta usted no revisa su buzón de mensajes.3.- Menciona que el edificio esta vacio, fue un domingo por la mañana, que todos nuestros huéspedes descansaban, cuando usted arribó a las instalaciones.4.-Efectivamente no contamos con Aire acondicionado, sin embargo cuando usted ingresa a la página y en el mini sitio de cada hotel hay una sección donde usted puede ver los servicios con los que cuenta cada propiedad y de ahi determinar si le conviene reservar en el hotel.Lamentamos mucho los inconvenientes y esperamos que en su proxima visita a la ciudad de Morelia, encuentre el hospedaje adecuado.Saludos cordiales...

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Thank you for your comment. Greetings.

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Buenas tardes, agradecemos su puntuación, por favor podría enviarnos detalles de su estancia para valorar calificación, quedamos pendientes.

Thanks for your comments,

Agradecemos mucho su comentario, sin embargo las políticas de cada hotel cambian dependiendo del mismo. 1.- Por seguridad de los huéspedes, no podemos dar llave a cada persona que llega a la habitación. 2.- El desayuno no se anuncia porque no esta incluido para todos los huéspedes ya que hay promociones que no lo incluyen, ese fue el caso de su reservación. 3.- Sus amigos cuando llegaron se les menciono que era un costo extra por cada persona, adicional a la no reportada en la reservacion, a lo que ellos me mencionaron que solamente se quedaría una persona, por eso pagaron solamente lo de una persona. 4.- Respecto a estarles preguntando era solamente una vez al día ya que de parte de ustedes nadie notifico que seguiría el otro joven que llego con la señorita la tercera noche. 5.- La limpieza se realiza a horas diferentes porque si los huéspedes tardan en salir de la habitación y siguen dentro, no podemos ni debemos estar molestandoles a cada rato, es por eso que se limpiaba cuando ustedes salían de la habitación. 6.- Respecto a que el personal nocturno estuvo tocándoles la puerta y llamándoles ya lo estamos viendo y tomando acciones. Lamentamos mucho que se sienta incomoda por tales situaciones, sin embargo como le mencione al inicio. Cada Hotel maneja políticas diferentes. Le recomiendo que en fechas posteriores, cuando reserven por este medio en cualquier hotel al que vayan en México, reporten las personas reales que se alojaran para evitar estos inconvenientes ya que también cada país maneja diferentes Reglas. Que tenga un maravilloso día!

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Thank you for your comments, for us they are important, it is your next visit with pleasure we assign a room on the top floor, kind regards.

Thank you for your comments, they are very important for us, parking is an additional service of our hotel, at a very low cost, at the choice of our guests, best regards.

Thank you for your comments, for us they are very important, we look forward to your visit soon.

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