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Reviews of Grand Fiesta Americana Monterrey Valle

4.5 out of 5
Grand Fiesta Americana Monterrey Valle
Av. Lazaro Cardenas 2424, Col. Residencial San Agustin, San Pedro Garza García, NL

Reviews

9.2

Wonderful

Rating 10 - Excellent. 745 out of 1000 reviews" "
Rating 8 - Good. 162 out of 1000 reviews" "
Rating 6 - Okay. 44 out of 1000 reviews" "
Rating 4 - Poor. 21 out of 1000 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 28 out of 1000 reviews" "

9.6/10

Cleanliness

9.6/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

9.4/10

Property conditions & facilities

9.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Manuel

Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent service and great rooms
Stayed 3 nights in May 2024
Response from Guest Experience on May 15, 2024
Estimado Manuel.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

8/10 Good

Azalia Zarzette

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The staff was great!
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Guest Experience on May 2, 2024
Estimada Azalia.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente

10/10 Excellent

Julio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice place would definitely comeback super nice staff
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Guest Experience on Apr 29, 2024
Estimado Julio.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

4/10 Poor

Miguel Angel

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
They did not offer me a bottle of wine as it was announced I was expecting it
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Guest Experience on Apr 22, 2024
Estimado Miguel,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Danny

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Guest Experience on Apr 30, 2024
Estimado Danny.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Excellent

Geronimo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very comfortable rooms and great food at the restaurant.
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from Guest Experience on Mar 28, 2024
Estimado Geronimo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Good

Gonzalo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Upgrade was just same room in the same floor with just slightly better view.... was not really an upgrade. Breakfast buffet can get better compared to the usual buffets in Mexican hotels
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Guest Experience on Mar 28, 2024
Estimado Gonzalo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

oscar, Brownsville

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo muy bien 9 de 10
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Guest Experience on Mar 23, 2024
Estimado Oscar,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Elvia

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great service, excellent location
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Guest Experience on Mar 12, 2024
Estimada Elvia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel haya sido de su agrado.¡Esperamos tenerle muy pronto de regreso con nosotros!Atentamente,

10/10 Excellent

Raymundo, McAllen

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Friendly staff
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Feb 20, 2024
Estimado Raymundo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Roberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Feb 20, 2024
Estimado Roberto,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

2/10 Terrible

Juan Pablo

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Guest Experience on Mar 23, 2024
Estimado Juan Pablo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Josue

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Guest Experience on Mar 23, 2024
Estimado Josue,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Maricela

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great room and excellent customer service!
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Feb 20, 2024
Estimada Maricela,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

DANIEL

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Superb service . Stayed here quite a few times and have never had not one complaint. Great stay !
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Feb 20, 2024
Estimado Daniel,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Yvette

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great service. They always give you vip treatment. Staff is very friendly and knowledgeable. I alwsys live staying here. Lots to do within walking distance.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Feb 20, 2024
Estimada Yvette,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Heberto

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Guest Experience on Mar 23, 2024
Estimado Heberto,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Norma

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Jan 13, 2024
Estimada Norma.Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese de su agrado y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Excellent

Ivan

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Feb 20, 2024
Estimado Ivan,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Allison

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Feb 20, 2024
Estimada Allision,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Sofia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I loved their attention, quality of service and how quick they responded to a little hiccup. They have the compensation mindset that made this review be so positive. This hotel is example of customer service, they just know how to make their guests feel welcomed and taken care of. Thank you!
Stayed 6 nights in Dec 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Jan 13, 2024
Estimada Sofia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Larry

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Jan 3, 2024
Estimado Larry,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

2/10 Terrible

Marco, wilmer

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 30, 2023
Estimado Marco,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Juan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The staff is very friendly, evrithing is good.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 30, 2023
Estimado Juan,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Ana L

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 30, 2023
Estimada Ana,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Good

Maria T

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 30, 2023
Estimado María,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Ignacio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Feb 20, 2024
Estimado Ignacio,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Edna

Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimada Edna,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Carmen

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amazing !!!!! Will definitely stay here again !
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimada Carmen,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

RAFAEL

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy bonito. Me quedaría otra vez.
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimado Rafael,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Omar

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimado Omar,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

4/10 Poor

Josue. Jonathan

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 8 nights in Nov 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimado Josue,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Maria

Stayed 6 nights in Nov 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimada Maria,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

CARLOS

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Se puede aumentar el beneficio vip
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimado Carlos,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Jesus, San Antonio

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
One of my best hotels experience I would definitely stay here again.staff go above and beyond to make sure you are completely satisfied . Edgar from valet parking was always attentive to US during our stay
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimado Jesús,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice Hotel
The hotel was very clean and safe.
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimado,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Vicente

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimado Vicente,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Jorge

Travelled with family, Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent staff service and great food options
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimado Jorge,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Ramiro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good
Very good but hair plug in the shower
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Oct 27, 2023
Estimado Ramiro,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Oct 17, 2023
Estimado,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Luis Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great place to stay because of the service and the view.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Dec 19, 2023
Estimado Luis,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Good

Georgina

Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
I didn’t receive any of my upgrades or amenities. Room was clean and bed was very comfortable. Good area to stay in.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Oct 17, 2023
Estimada Georgina,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

jesus, San Antonio

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gracias
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Oct 17, 2023
Estimado Jesús,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Mauricio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Oct 17, 2023
Estimado Mauricio,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

8/10 Good

Gerardo

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Oct 17, 2023
Estimado Gerardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Ayesha

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Always a favorite
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Sep 13, 2023
Estimada Ayesha,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

6/10 Okay

Jose

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
They misplaced one of our luggage but thankfully it was found and manager provided complimentary buffet breakfast as an apology.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Sep 13, 2023
Estimado JoséMuchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

SALVADOR

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great stance
Stayed 6 nights in Aug 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Sep 13, 2023
Estimado Salvador,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Consuelo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great service
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Sep 13, 2023
Estimada Consuelo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Excellent

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Violeta Cento de Miranda Gerente General on Sep 13, 2023
Estimado RicardoMuchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.