Exterior

Reviews of Hotel Sungarden Matsuyama

2.5 out of 5
Hotel Sungarden Matsuyama
Heiwadori 3-2-10, Matsuyama, Ehime

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 18 out of 86 reviews" "
Rating 8 - Good. 41 out of 86 reviews" "
Rating 6 - Okay. 19 out of 86 reviews" "
Rating 4 - Poor. 4 out of 86 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 86 reviews" "

7.4/10

Cleanliness

8.0/10

Staff & service

6.0/10

Amenities

7.0/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Sean

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023

10/10 Excellent

Sougith

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Value for money. Facilities are better than some pricy hotels.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from フロント on May 31, 2023
Dear SougithThank you for your staying .I am very happy to hear that you had a comfortable stay.If you come to Matsuyama again, I look forward to seeing you.thank you.

8/10 Good

Malcolm

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Staff was great even though they know little English. Still got a good stay with them.
Stayed 2 nights in Mar 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2019

10/10 Excellent

Christopher

Very good, room smelt of smoke...
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I like the massage chair and the refreshment counter
Stayed 2 nights in Oct 2018

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
2.5 stars not 4.0
This Hotel deserves 2.5 stars. The rooms are old and very small. The breakfast was absolutely terrible. Neighborhood far from train station and city center.

10/10 Excellent

Lady Angela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The staff are all so friendly. One mister even allowed me to work at the lobby (some drawing and painting) since the lighting in my room is not so good. They have all amenities in the room. Totally recommended if you are staying in the hotel only at night to rest.
Stayed 2 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Lesley

Liked: Cleanliness, staff & service
Lovely little budget hotel with nice little touches. Breakfast area was clean, food was good and staff were lovely. Very close to Matsuyama castle

8/10 Good

Hiroshige

Stayed 1 night in Apr 2024

6/10 Okay

Kazuko

Stayed 1 night in Jun 2023

6/10 Okay

YOSHINOBU

Stayed 1 night in Jun 2023

6/10 Okay

Shigeki

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
5階に宿泊したのですが,シャワーのお湯が出なかったことがありました。なんでも3階の部屋でお湯を出しっぱなしにしていて5階までお湯が行かなかったという。キャパシティが小さすぎ。 テレビはBSが見れないのが不満。
Stayed 2 nights in Jun 2023

6/10 Okay

???

Stayed 1 night in Jun 2023

2/10 Terrible

ゆりこ

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
地デジテレビは見れない、ゴミは全てお持ち帰り、フロント付近の無料コーヒーはなくなったら足してくれない、全てにおいて経費削減の意識が高いのはわかりますが、サービス業、接客業としてはどうかなと思います。多分、二度と宿泊はしないと思います。
Stayed 1 night in May 2023
Response from フロント on May 31, 2023
ゆりこ様、先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 お部屋のテレビは衛星放送はご覧になれず地デジ放送のみとなっております。ゴミにつきましてはお部屋にそのままにしておいてくだされば処理いたします。ご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。ロビーのコーヒーに関しましてはこちらの注意が足りずご提供できなく申し訳ございません。今後はこのようなことのないよう気をつけてまいります。なにとぞご理解くださいますようお願いいたします。 いただきましたご意見をもとに、チェックイン時に宿泊プラン内容の確認をするなど、対応を検討して参る所存です。 今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

OSAMU

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
繁華街まで少し遠いが他は問題なかった
Stayed 1 night in May 2023
Response from フロント on May 31, 2023
OSAMU様このたびはサンガーデン松山にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。繁華街までは徒歩15分ほどかかりますが、そのぶんホテル周辺は松山城の麓でもあり静かな環境でございます。ごゆっくり過ごしていただければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 Good

Aki

Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

YOSHIMASA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
部屋は少し狭く、机の面積がやや小さかったのが残念でした。コンディション等に不満なく、静かでした。
Stayed 1 night in Apr 2023

8/10 Good

KIMINORI

Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

しんいち

Business traveller
普通ですが宿泊費は安い
Stayed 1 night in Mar 2023

8/10 Good

SHINOBU

Stayed 2 nights in Jan 2023

8/10 Good

Yuko

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
早めのチェックインにも対応して頂き良かった
Stayed 1 night in Feb 2022

6/10 Okay

ikuo

Business traveller
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from フロントより on Apr 13, 2021
このたびはサンガーデン松山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また松山へお越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
wifiがずっと繋がらなかった
Stayed 1 night in Mar 2021
Response from フロントより on Apr 13, 2021
このたびはサンガーデン松山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。wifiに関してご不便をおかけして申し訳ございません。また、ご意見をいただきありがとうございました。今後改善していけるよう努めてまいります。また松山へお越しの際にはご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

akinori

Business traveller
普通で安いです
Stayed 3 nights in Oct 2020
Response from サンガーデン松山 on Oct 27, 2020
このたびはサンガーデン松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Verified traveller

Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 3 nights in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Stayed 2 nights in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
駐車スペースが道路を挟んで向かい側だったので、荷物を持って横断歩道までかなり歩いての回り道だったのでしんどかつた。 ベットのスプリング?が弱くて柔らかで眠れなかった
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
ベッドのマットレスの硬さが自分には、合わなかった。
Stayed 1 night in Jun 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
設備が良かった。 自転車があったのは良かった
Stayed 1 night in May 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
自転車をレンタルしてくれるので観光にはとても重宝です。しかも、ホテルをチェックアウト後も夕方までレンタルしてくれたのは非常に助かりました。ただ、朝食が簡素すぎてイマイチでした。コーヒーもセルフサービスで飲めるのですが、マシーンが故障中にもかかわらず壁の説明には普通に使えるように貼ってあるのでカプチーノをやってみたところ、うまく出来てこず、従業員に処理してもらいました。
Stayed 1 night in May 2019

8/10 Good

ROKO, osaka

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
お部屋も綺麗に清掃がゆき届き、翌日の朝食も 300円にしては良かったと思う。 レストランの窓が大きく、ソファ席もあり、くつろぐ空間としては二重まるです。
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service
室内の照明、スイッチ関連の場所がわかりにくい
Stayed 1 night in Apr 2019

2/10 Terrible

Kei

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
トイレのウォシュレットの温水が出るまで時間がかかる シャワーの温水が出るまで時間がかかり、温度調節が難しい
Stayed 4 nights in Mar 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in Mar 2019

10/10 Excellent

Akemi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Mar 2019

8/10 Good

Jun

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 10 nights in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 3 nights in Mar 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Feb 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
松山市内観光にはベストなロケーションです。朝食もついててこの値段満足です。
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

KAZUKO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ご飯おいしい!
ご飯がとても美味しくて良かった!じゃこ天美味しい!レンタサイクルもしなかったが出来たりするのがいいなと思った。雰囲気も良く快適に過ごせました。ありがとうございます。
Stayed 1 night in Feb 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
部屋にトイレットペーパーがなかった。朝食のお米が昨日の残りを保温していたような感じで、ところどころダマになっていて最悪の味だった。食事のクオリティは国内外あわせて過去に泊まったホテルの中で最低であった。
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
また利用します!
出張で2度目の利用! 前回よかったので、今回は同僚も含めて3連泊! 朝・夜バイキングが付いて、この価格は神!
Stayed 1 night in Jan 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
路面電車の駅からは数分も、(駅近くにコンビニのみ)周囲には飲食店などなし。 徒歩15分ほどで市内の繁華街・大街道まで行けます。 寝るだけですから、妥当な金額でしょう。
Stayed 1 night in Jan 2019