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Le Farnatchi

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Luxe
Hébergement 5.0 étoiles
9,4

Exceptionnel

L’élégance marocaine près des souks animés

Serein et reposant, ce riad offre des chambres magnifiquement entretenues et un charme marocain près du souk animé. Profitez d’un déjeuner dans la chambre, d’un thé à la menthe avec des canapés et de soins de spa rajeunissants.

Commodités populaires

  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Navette aéroportuaire gratuite
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite supérieure

Suite supérieure | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite supérieure

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 592 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Suite Sénior | Intérieur

Suite Sénior

  • 807 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Suite Junior | 1 chambre, draps en coton égyptien, literie de qualité, couette en duvet

Suite Junior

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 538 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

D’autres options intéressantes

Publicité
Terrasse/patio

Royal Mansour Marrakech

Médina
  • Piscine
  • Déjeuner compris
  • Spa
  • Navette aéroportuaire gratuite
10.0 sur 10, Exceptionnel, 100 avis
Le prix est de 2 460 $ CA
2 721 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 1 juill. au 2 juill.
Royal Mansour Marrakech
Mod logo
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À propos du quartier

À Marrakech, Le Farnatchi se situe au centre-ville. Voici des sites dignes d'intérêt : Médersa Ben Youssef et Palais de la Bahia, et parmi les attractions populaires de la région, notons les suivantes : Le Jardin Secret et Jardin Majorelle. Ces attractions sont incontournables : Jardins de la Ménara et Parc aquatique Oasiria. Détendez-vous en profitant de la station santé ou de beauté de la région, ou partez à l'aventure en découvrant l'escalade, la tyrolienne et le vélo de montagne à proximité. Visiter le guide de voyage pour Marrakech
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Carte
Derb el Farnatchi, Rue Souk el Fassis, Qua'at Ben Ahid, Marrakech, 40000

À proximité

  • Médersa Ben Youssef
    Médersa Ben Youssef
    1 min à pied - 0.1 km
  • Musée de Marrakech
    Musée de Marrakech
    2 min à pied - 0.2 km
  • Le Jardin Secret
    Le Jardin Secret
    5 min à pied - 0.5 km
  • Place Jemaa el-Fnaa
    Place Jemaa el-Fnaa
    10 min à pied - 0.9 km
  • Palais de la Bahia
    Palais de la Bahia
    18 min à pied - 1.6 km

Transport

  • Gare centrale de Marrakech : à 16 min en voiture
  • Marrakech (RAK-Menara) : à 21 min en voiture

Restaurants

  • Café des Épices
    6 min à pied
  • Nomad
    7 min à pied
  • Terrasse Bakchich
    3 min à pied
  • Terrasse des Épices
    6 min à pied
  • Le Jardin
    5 min à pied

À propos de cet hébergement

Le Farnatchi

  • Riad de luxe boutique à proximité de l’attrait suivant : Médersa Ben Youssef
  • Se situant à quelques pas de deux points d’intérêt, soit Le Jardin Secret et Place Jemaa el-Fnaa, Le Farnatchi offre un déjeuner gratuit préparé sur commande, un service de navette aéroportuaire gratuit et une terrasse. Pour vous détendre et vous reposer, profitez des commodités offertes, dont un bain turc ou hammam et un bain de vapeur, et laissez-vous tenter par une manucure ou une pédicure ou un gommage. Le restaurant situé sur place propose ces types de repas : déjeuner, dîner et souper.L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres (vitesse de 25 Mb/s ou plus) est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme un jardin et bibliothèque.
  • Vous profiterez aussi d’autres avantages, dont :
    • Piscine extérieure avec des chaises longues
    • Arrivée express, service de garderie et activités pour les enfants (supplément) et entreposage des bagages
    • Café/thé dans les aires communes, barbecue et service de buanderie
    • Coffre-fort à la réception, salles de réunion et salle de réception
    • Les avis des clients évaluent favorablement le personnel serviable.
  • Caractéristiques de la chambre
  • Toutes les chambres proposant un ameublement unique offrent des commodités comme un service aux chambres (24 heures) et une literie de qualité, ainsi que d’autres avantages, notamment un balcon meublé et un espace de travail pour ordinateurs portables.
  • D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
    • De la literie hypoallergène, des draps en coton égyptien et des couettes en duvet
    • Des salles de bain avec une douche cascade et des articles de toilette griffés
    • Des téléviseurs 43-po comprenant des chaînes de télévision par satellite
    • Des garde-robes ou placards, un chef personnel et un système de chauffage

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Vue de la chambre
La Maison Arabe Hotel, Spa and Cooking Workshops
Médina
  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
9.8 sur 10, Exceptionnel, 531 avis
Le prix est de 185 $ CA
215 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 16 juin au 17 juin
La Maison Arabe Hotel, Spa and Cooking Workshops
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Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement hors site disponible (50 MAD par nuit)
  • Service gratuit de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit

Repas et boissons

  • Déjeuner gratuit préparé sur commande offert chaque jour.
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Pique-niques privés
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Activités

  • Bain de vapeur
  • Bibliothèque
  • Piscine extérieure
  • Salle d’entraînement

Pour les familles

  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Piscine extérieure
  • Salle de séjour
  • Service de garde d’enfants (supplément)

Commodités

  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Guides de voyage
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Service de couverture
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Plein air

  • Barbecue
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Jardin
  • Terrasse

Spa

  • Bain turc
  • Exfoliations corporelles
  • Manucures/pédicures
  • Salles de soins de spa
  • Services de massage dans la chambre

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • 1 marche pour accéder à l’entrée
  • Aucun ascenseur
  • Entrée bien éclairée
  • Mains courantes dans les escaliers (75 centimètres de hauteur)
  • Miroir grossissant
  • Petits tapis dans la chambre
  • Poignées de porte à levier

Autres

  • 2 étages
  • 5 immeubles
  • Salle de réception
  • Salon communautaire
  • Sections fumeurs

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Draps en coton égyptien
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire et douche séparées
  • Baignoire profonde
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur de 43 po avec chaînes par satellite

Repas et boissons

  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne
  • Service de chef cuisinier
  • Service de livraison de repas

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Bureau
  • Bureau
  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier distinct
  • Salle de séjour
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à minuit

L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.

Arrivée express

Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport. Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée, en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.

Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’avance aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.

Si vous pensez arriver après minuit, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.

Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (seuls les animaux d’assistance sont acceptés et exempts de tous frais).

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.

Des lits d’appoint ou supplémentaires sont disponibles moyennant des frais de 750 MAD par nuit.

Des lits de bébé sont disponibles pour un supplément de 750 MAD par nuit.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Dîner de veille du Jour de l’An (31 décembre), par adulte : 1500 MAD
  • Tarif du dîner de la veille du Jour de l’An (31 décembre) - enfant de 4 à 18 ans : 1500 MAD
  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 45.10 MAD par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Frais de stationnement à proximité : 50 MAD par nuit (à 656 pi)
  • Berceau (lit de bébé) : 750 MAD par nuit
  • Lit d’appoint : 750 MAD par nuit

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

À noter

Cet hébergement ne possède pas d’ascenseur.
Les réservations pour les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Riad avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.

Foire aux questions

Le Farnatchi possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose piscine extérieure.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Le Farnatchi?

En date du 1 juin 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Le Farnatchi le 19 juin 2026 commencent à 368 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Le Farnatchi accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’hébergement accepte seulement les animaux d’assistance.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Le Farnatchi?

Arrivée de 14 h à minuit. L'arrivée tardive est offerte pendant des heures limitées.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Le Farnatchi?

Le départ est à 11 h.

Le Farnatchi offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'établissement offre un service de navette aéroportuaire gratuit.

Où se situe Le Farnatchi?

Médina - riad de luxe se trouve à moins de 10 minutes de marche des sites suivants : Médersa Ben Youssef et Le Jardin Secret. Place Jemaa el-Fnaa et Palais de la Bahia se trouvent également à moins de 2 km (1 mi).

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour Le Farnatchi

9,4

Exceptionnel

9,8

Propreté

7,8

Emplacement

9,8

Service et personnel

9,4

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 45 avis sur 54.
Note de 8 – Bien, d’après 4 avis sur 54.
Note de 6 – Acceptable, d’après 3 avis sur 54.
Note de 4 – Médiocre, d’après 0 avis sur 54.
Note de 2 – Terrible, d’après 2 avis sur 54.

Avis

Avis vérifié

8/10 – Bien

Andrea

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Super mais pas encore au top

Très beau riad avec piscine, la suite superbe, notamment les bains et les balcons, mais il manque quand même un minibar (mettre nos bouteilles d'eau au frais!) et la climatisation n'est vraiment pas à la hauteur du standing de l'hôtel (bruyante et intensité non réglable pour la nuit) Des difficultés parfois avec l'eau. Responsables très gentils
Séjour de 2 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
A lovely Riad just on the edge of the medina, great to come back too after the hustle and bustle of the medina only a few minutes away. All the staff are so friendly and will do there utmost to make your stay special. The rooms are lovely & spacious. The airport return transfer was superb. It’s well worth going to there restaurant as the food and service was fantastic & you only have to walk across the road to it. We would definitely recommend it to anyone looking for a tranquil oasis in Marrakesh
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mandy

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This hotel is amazing. It’s so calm in a busy city. It feels home from home. We were spoilt by the staff. We will return.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Brandon

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great hotel! Very friendly staff
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michael A.

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Winter break

superlative staff...huge comfortable room & bath...local travel arrangements every day & evening prompt & reasonable all arranged by staff...a delightful experience
Séjour de 7 nuits en janvier 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Diana

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Stunning

The staff were amazing, breakfast was stunning. Will visit again
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Florence

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

A hidden

Always a fantastic stay at Le Farnatchi. All of the staff are wonderful and so helpful, the rooms are absolutely beautiful and
Séjour de 1 nuit en septembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sean

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Amazing little riad!

Amazing little riad tucked away near the souk. Could not have been friendlier, rooms full of character and the warmth of the hospitality was first class. Great little spot and thoroughly recommend!!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Abhishek

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Superb service.
Séjour de 4 nuits en février 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Renata

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Lindo Riad com serviço impecável.

Incrível. Serviço impecável. Quarto grande, limpíssimo e muito confortável. Bem localizado.
Séjour de 1 nuit en juin 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Michelle

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Amazing

Exceptionally friendly staff. Helpful from when we got out of our taxi and helped navigate us to the riad at 10pm at night. Hospitable and made sure we had eaten when we arrived. Ordered from the riads restaurant which was very delicious. Arranging cars and trips was seamless.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Rachel

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had a phenomenal stay at Le Farnatchi. The property is beyond gorgeous, location is perfect, and the complimentary breakfast and canapes were stellar. The real stand out, however, is the staff. Everyone went above and beyond for you - from helping to book cars, dinner reservations, and even escorting us to our cabs so we would feel safe at night/not get lost. We had an INCREDIBLE time during our stay and I truly cannot recommend this property enough The spa is also wonderful. HIGHLY recommend!
Avis vérifié

10/10 – Excellent

S

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Luxe riad

Wonderful stay at Le Farnatchi. All the staff were friendly and accommodating, the room was beautiful and impeccably maintained. So many places to rest and relax within the riad, complimentary mint tea and coffee on request, and breakfast served to the room was an extra luxury. Located a 5 min walk from Place Moukef, staff would come to meet us there if called in advance. Nearby is the Ben Yousef Medersa, several good restaurants including their own, and the north end of the souk. Hammam and spa treatment was thoroughly relaxing. Already planning a return visit.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Mary

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Know before you go so you can determine if a Riad is the right stay for you. The Riad was located in the Medina, hustle and bustle of the old city which at the time when I booked was unaware what the old city consisted of. Your car or taxi can not take you all the way to the door. You will have to park around 5 minutes walk away and rely on hotel staff to get your luggage and chauffeur you to the door.
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Nour

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The hotel itself is beautiful and clean with great staff. I wish if the hotel was in a different location. It is in old madina, in a part where you have to walk by an unsafe area (especially at night) before reaching the hotel. Google maps showed us that we will arrive by car to the hotel front door, but obviously Google maps is not updates and we had to use Waze. There is a weird tight garage that was suspicious and those who work there have an attitude. They were very rude. We went to check the hotel and left our luggage at car, but decided not to stay. It was unsafe to walk with so many luggages even with the help of the hotel. We didn’t feel safe, so we had to leave and book another hotel for the same amount of nights at this hotel. We came back during the day to stay at this hotel but with a carry on bags for 1-2 nights. The staff did their best to convince us that it’s safe but I couldn’t ignore my gut.
Séjour de 6 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

sr

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Points faibles : État et installations de l’hébergement

bof

L'hôtel et la chambre était très beau mais trop de détails qui tuent pour un établissement et un prix aussi élevé. Climatisation pas assez puissante, éloignement, poste télé riquiqui. Hospitalité marocaine du personnel très appréciable.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Robert

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
This Riad is an oasis of calm in an otherwise bustling Marrakech. It is ideally located, clean and well maintained. All of the staff are focussed on looking after their guests. There is nothing to not like about it. If you want to stay somewhere that feels a bit special this is the place to go.
Séjour de 7 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Alison

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Lovely place to stay. Helpful staff
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

noelle

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Really enjoyed our stay at Le Farnatchi! The service was truly excellent, friendly, efficient and nothing was too much trouble. Breakfast each morning was wonderful, we loved the rooftop and a big nightlight was the Hammam treatment at the spa. Highly recommend. Super quiet room and the most lux bathroom I have seen in a long time - but totally Moroccan. Thank you for having us - we hope to be back soon!
Séjour de 6 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Rajeev

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
What an absolute haven of tranquility and luxury in the bustle of the medina! The property is top notch, the rooms are luxurious and well appointed. Airport pickup is included which is very handy. The breakfast is sumptuous and you can have it in your room, your terrace or in any of the public areas in the riad! Their restaurant is highly recommended for the local cuisine, it was a shame it was closed on the Tuesday evening when we wished to dine there for a second time!! Their spa is meant to be fabulous although we didnt use it. Going by the toiletries in the room and the hand-made soap I have no doubt that those reviews are well deserved! The best part of this establishment was the service. Nothing was too much trouble from recommending local tours to making dinner reservations. A special shout out to Saeeda who went out of her way to make our stay special! One of the best hotels that we have stayed anywhere in the world!!
Séjour de 4 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Alison

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Everything about this Riad is refined. They think of everything, there is always someone there to attend to your needs, they insisted on walking us to/ from cabs and dinners which was nice. We did a Hammam and it was a very lovely experience.
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié

2/10 – Terrible

hasan

Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I have never encountered such a money hungry, greedy hotel in my life. I was supposed to travel for my 1 year anniversary in March and had booked a 3 night stay. My husband ended up getting badly injured requiring surgery. I asked the hotel if I could get a refund and they refused because I booked a nonrefundable rate but I explained to them I didn’t plan on my husband getting injured and now his surgery is costing me 4k out of pocket and the amount spent on the hotel three nights will help me pay for this surgery but they did not express any sympathy let alone offer any kind of refund. i asked can I get the total amount less a certain percentage if they want to charge a cancellation fee but at least return some of my money. They refused. I then asked if I could get a credit and change my dates to June so that I don’t lose my money. Because of them I am still having trouble finding the money to pay for my husbands surgery and can’t travel to Morocco in June when my husband recovers because they kept my money. I sent them so many emails, called them so many times begging them, crying to them to please just give me something but they expressed zero amount of empathy because all they care about is keeping your money. There are businesses that will easily at the very least reschedule you to come back another time. Even Air Morocco and agafay desert hotel when both were nonrefundable, gave me an option of refund or credit. DO NOT BOOK WITH THESE MONEY HUNGRY GREEDY MONSTERS.
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Nader

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
الفندق ممتاز من الداخل وهي عباره عن رياض اي بيت قديم قيه طابع مغربي من الدكورات والحوش الصغير بس جميل ومريح كما ان كانو ممتازون بالاستقبال والمعامله وخاصه السبد مراد في تلبيت كل طلباتنا وحمايه من خارج الروضه في الوصول الى الاماكن المطلوبه شكرا جدا السيد مراد وايضا السيده سعيده The hotel is excellent from the inside, and it is a kindergarten, any old house with a Moroccan character of the old houses and small monsters, but it is beautiful and comfortable, and the butte were excellent in reception and treatment, especially the butter Murad in meeting all our requests and protection from outside the kindergarten in reaching the required places. Thank you very
Séjour de 2 nuits en février 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Sacha

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
With exception of one, excellent staff and the problem one was never seen after we asked to avoid them. Property is very nice, quiet, and having our breakfast delivered every morning on our private roof top terrasse was awesome. Overall excellent experience and was surprised that laundry was not charged and delivered the same day. The restaurant was also awesome and very convenient. Highly recommended for your stay in the Medina.
Séjour de 5 nuits en mai 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Bella

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Fantastic, beautiful, clean and quiet. would highly recommend!
Séjour de 7 nuits en avril 2022