SmartRental Collection Gran Vía Capital

Catégorie d’hébergement : 4

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Avis

9,4 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Piscine
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Déjeuner disponible
  • Stationnement disponible

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambre(s) sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Collection

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau avec un miroir et une salle de bain avec un lavabo.

Suite Collection

  • 646 pi²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 1 chambre

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une tête de lit ornée d’une œuvre d’art, une table de chevet avec une lampe et une petite étagère.

Appartement, 1 chambre

9,4 sur 10
Exceptionnel
(17 avis)
  • 388 pi²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (grand jumeau)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement supérieur, 1 chambre

Un lit bien fait, avec du linge de lit blanc et une serviette pliée, une table de chevet avec une lampe, et un mur orné d’une fresque.

Appartement supérieur, 1 chambre

9,2 sur 10
Merveilleux
(40 avis)
  • 452 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, un miroir, une fresque murale et une petite table avec une lampe.

Appartement, 2 chambres

9,6 sur 10
Exceptionnel
(13 avis)
  • 624 pi²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains

Un lit bien fait, avec du linge de lit blanc, une table de chevet avec une lampe et un miroir au mur.

Appartement, 2 chambres, 2 salles de bains

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 646 pi²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Smart

Une salle de bain extérieure moderne avec une plateforme en bois, un jacuzzi et un pouf rond en osier.

Suite Smart

8,8 sur 10
Excellent
(3 avis)
  • 431 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre (Collection)

Un lit bien fait, avec du linge de lit et des serviettes blanches, une tête de lit agrémentée d’une touche de couleur turquoise, un luminaire fixé au mur et une grande fenêtre avec des rideaux.

Suite, 1 chambre (Collection)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • 484 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres (Collection)

Une terrasse sur le toit avec une plateforme en bois, un jacuzzi et des sièges d’extérieur.

Suite, 2 chambres (Collection)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)
  • 624 pi²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

D’autres options intéressantes

Publicité
Un salon moderne avec un canapé, une table basse et une bibliothèque.

Hotel Regina

Centre-ville de Madrid
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement
9.8 sur 10, Exceptionnel, 2 435 avis
Le prix est de 418 $ CA
460 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 18 nov. au 19 nov.
Hotel Regina
Mod logo
Ouvrez une session pour accéder aux réductions et avantages admissibles. Plus de récompenses pour vivre plus d’aventures!
Ouvrir une sessionM’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Le quartier Centre-ville de Madrid, un secteur à proximité d'une station de métro à Madrid, est là où se touve SmartRental Collection Gran Vía Capital. Plaza de Cibeles et Porte d’Alcalá sont des sites dignes d'intérêt. Les voyageurs qui souhaitent magasiner peuvent visiter Rue Gran Vía et Paseo de la Castellana. Vous voulez assister à un événement ou à une partie? Rendez-vous à ces endroits : Stade Santiago Bernabéu ou Palais des sports WiZink Center. Les clients adorent l’emplacement central de hôtel. Visiter le guide de voyage pour Madrid
Carte
Calle Gran Vía 14, Madrid, 28013

À proximité

  • Une vue sur la ville au crépuscule, avec des bâtiments historiques, un magasin Rolex bien en évidence et une rue animée.
    Rue Gran Vía
    2 min à pied - 0.2 km
  • Une statue d’un ours tenant un arbre, portant l’inscription « 50 AÑOS EN SOL ».
    Place Puerta del Sol
    6 min à pied - 0.6 km
  • Une fontaine ornée de lions et d’une statue, entourée d’immeubles et de drapeaux.
    Plaza de Cibeles
    8 min à pied - 0.7 km
  • Une statue d’un homme à cheval devant un bâtiment rouge aux fenêtres et balcons blancs.
    Plaza Mayor
    11 min à pied - 1.0 km
  • Casino Gran Via
    2 min à pied - 0.2 km

Transport

  • Station Recoletos : à 12 min de marche
  • Station Gran Vía : à 3 min de marche
  • Aéroport Adolfo-Suárez de Madrid-Barajas (MAD) : à 17 min en voiture

Restaurants

  • Steakburger Bar (Gran Via)
    1 min à pied
  • Hundred Burgers
    1 min à pied
  • Honest Greens
    2 min à pied
  • Mercado de la Reina
    1 min à pied
  • Museo Chicote
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

SmartRental Collection Gran Vía Capital

  • Hôtel haut de gamme situé à proximité de l’attrait suivant : Rue Gran Vía
  • Situé à proximité de deux points d’intérêt, soit Place Puerta del Sol et Plaza Mayor, SmartRental Collection Gran Vía Capital offre un restaurant, un bar, et plus encore. Ne manquez rien de ce qui se passe grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres.
  • Parmi les autres avantages offerts à Hôtel, notons :
    • Piscine extérieure
    • Buffet déjeuner (supplément), stationnement libre-service (supplément) et service de navette aéroportuaire aller-retour
    • Services de conciergerie, ascenseur et coffre-fort à la réception
    • Hébergement non-fumeurs, info-excursions/billetterie et réception jour et nuit
    • Les avis des clients n’ont que de bons mots pour l’emplacement central et le personnel serviable.
  • Caractéristiques de la chambre
  • Les 60 chambres proposant un ameublement unique offrent des commodités comme la climatisation et un coin salon séparé, ainsi que des avantages comme l’accès inclus au Wi-Fi et un coffre-fort. Les avis des clients évaluent positivement la propreté des chambres de cet établissement.
  • D’autres commodités comprennent :
    • Une douche, un séchoir à cheveux et du shampoing
    • Des téléviseurs à écran plat 45-po comprenant des chaînes de télévision numérique
    • Des coins salons séparés, des cuisines et des réfrigérateurs

Hébergements similaires

Une terrasse sur le toit avec vue sur la ville, un verre de jus d’orange, une tasse de café, des croissants et une assiette de charcuterie.
SmartRental Collection Gran Via Centric
Centre-ville de Madrid
  • Cuisine
  • Laveuse
  • Sécheuse
  • Wi-Fi gratuit
9.2 sur 10, Merveilleux, 1 207 avis
Le prix est de 222 $ CA
245 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 17 nov. au 18 nov.
SmartRental Collection Gran Via Centric
Consulter des hébergements semblables

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 500 Mb/s ou plus (pour plus de 6 pers. ou plus de 10 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour offert jour et nuit (supplément)
  • Stationnement sur place disponible sur demande seulement
  • Stationnement sur place (36 EUR par jour)
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Options de stationnement sur place incluant un garage

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert de 7 h à 10 h 30 en semaine et de 7 h 30 à 11 h les fins de semaine moyennant des frais de 20 EUR par adulte et de 20 EUR par enfant
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • La Catorce Restaurante

Activités

  • Piscine extérieure

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Cuisine dans la chambre
  • Four à micro-ondes dans la chambre
  • Laveuse-sécheuse dans la chambre
  • Piscine extérieure
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Guides de voyage
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Entretien ménager sur demande
  • Personnel multilingue
  • Services de concierge

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant

Autres

  • Interdiction de fumer
  • Salon communautaire

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Douche
  • Papier de toilette
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur à écran plat de 45 po avec chaînes numériques

Repas et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle et couverts
  • Batteur électrique
  • Bouilloire électrique
  • Cafetière à espresso
  • Cafetière-théière
  • Cuisine
  • Four
  • Four à micro-ondes
  • Grille-pain
  • Guides des restaurants
  • Lave-vaisselle
  • Plaque chauffante
  • Réfrigérateur
  • Surface de cuisson

Autres

  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • Décoration distincte
  • Détergent à lessive
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Laveuse-sécheuse
  • Mobilier distinct
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Les clients recevront un courriel dans les 48 heures avant l’arrivée contenant les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés (seuls les animaux d’assistance sont acceptés).

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.

Types de paiement

  • American Express
  • MasterCard
  • Visa

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Dépôt : 100 EUR par unité d’hébergement et par séjour

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Prix du buffet déjeuner : environ 20 EUR par adulte et 20 EUR par enfant
  • Service de navette aéroportuaire : 70 EUR par personne (aller simple)
  • Navette de l'aéroport - enfant : 70 EUR (aller simple)
  • Stationnement libre-service : 36 EUR par jour

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un espace de stationnement.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de premiers soins.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 500/2022/05021

À noter

Conformément à la réglementation nationale, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 1000 EUR. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec l'hébergement en utilisant les coordonnées qui figurent dans la confirmation de réservation.
Piscine accessible à partir de 10 h jusqu’à 19 h.

Foire aux questions

SmartRental Collection Gran Vía Capital possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose piscine extérieure. La piscine est accessible de 10 h à 19 h.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à SmartRental Collection Gran Vía Capital?

En date du 18 oct. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement SmartRental Collection Gran Vía Capital le 17 nov. 2026 commencent à 293 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

SmartRental Collection Gran Vía Capital accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’hébergement accepte seulement les animaux d’assistance.

Combien coûte le stationnement à SmartRental Collection Gran Vía Capital?

Un stationnement en libre-service est offert moyennant des frais de 36 EUR par jour.

À quelle heure est-il possible d'arriver à SmartRental Collection Gran Vía Capital?

Arrivée de 15 h à à tout moment.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à SmartRental Collection Gran Vía Capital?

Le départ est à 11 h.

SmartRental Collection Gran Vía Capital offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire. Des frais de 70 EUR par personne s'appliquent.

Où se situe SmartRental Collection Gran Vía Capital?

Centre-ville de Madrid - hôtel se trouve à quelques pas des sites suivants : Casino Gran Via et Rue Gran Vía. Place Puerta del Sol et Plaza de Cibeles sont également à moins de 10 minutes de marche. Station Gran Vía et Station Sevilla sont à 5 minutes de marche.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour SmartRental Collection Gran Vía Capital

9,4

Exceptionnel

9,6

Propreté

9,2

Commodités

9,6

Service et personnel

9,4

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 821 avis sur 1073.
Note de 8 – Bien, d’après 180 avis sur 1073.
Note de 6 – Acceptable, d’après 41 avis sur 1073.
Note de 4 – Médiocre, d’après 18 avis sur 1073.
Note de 2 – Terrible, d’après 13 avis sur 1073.

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Parfait, très bel hôtel. Super séjour
Séjour de 1 nuit en juillet 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bien, piscine presque trop petite
Séjour de 1 nuit en juin 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous y avons passé trois nuits en août 2026 et nous sommes un couple de retraité du Québec. Vraiment très bel hôtel et bien situé. tout ce que l'on peut désirer comme services dans un rayon de 500m. Taxis et autobus passent devant l'hôtel et il y a un stationnement payant à même l'hôtel . Un peu dispendieux mais pratique. L'hôtel est très cosy et décoré avec goût. Les membres du personnel sont charmant et attentionné. Motion d'excellence au deux jeunes filles qui s'occupaient du restaurant au petit déjeuné qui en passant est varié et très bon. Les chambres sont comme de petites suites avec chambre fermé, cuisinette avec petit salon puis salle de bain. Encore là, décoré avec goût, spacieuses, claires et propres. Petit manque au niveau insonorisation. c'est un peut bruyant. Mais nous avions deux voisins un peut particulier sans beaucoup de savoir vivre. Nous sommes des personnes relativement exigeantes surtout niveau propreté/entretien. Nous recommandons sans hésitation, ratio qualité/prix excellant.
Séjour de 3 nuits en août 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Belle décoration, propre et bien situé. personnels très agréable. Je recommande.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Super séjour

Tres bon sejour. Hotel super bien situé, propre, convenablement insonorisé et avec beaucoup de luxe.
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Chambre impeccable , personnel très sympatique. Hotel bien situéà 2mn de la station Gran via. Petit dej à revoir , viennoiseries crues...
Restaurant hotel
Restaurant hotel
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
La chambre était tres bien, le lit bien mais perfectible
Séjour de 1 nuit en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bien

Séjour en famille pour trois jours. Hôtel très bien placé. Accueil parfait et très serviable.
Séjour de 2 nuits en avril 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel confortable bien situé

Hotel bien situé sur Gran via
Séjour de 1 nuit en février 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
À recommander
Séjour de 5 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Parfait

Parfait, j’ai séjourné 9 fois dans les 11 derniers mois , et c’est toujours un 10 sur 10 , emplacement, personnel, qualité pour le prix , et j’y reviendrai avec plaisir
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Excellent choix

10/10 emplacement, accueil, chambre, restaurant, terrasse, prix. Je reviendrai lors de mes séjours réguliers à Madrid et recommande cet hôtel à 100%
Séjour de 1 nuit en février 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Beau séjour

Un très beau séjour, l'hôtel est idéalement placé pour s'offrir tout le centre historique à pieds. Belle chambre et surtout un personnel souriant, discret et disponible...la piscine sur le toit a permis des pauses agréables surtout pour les enfants. Une belle expérience !!
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Bel hôtel très bien placé

Grande chambre, terrasse au 7ème étage magnifique, et très bien placée.
Séjour de 1 nuit en mai 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Très bien mais appartement d'une chambre trop petit pour 4 personnes.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

BÉNEFIQUE

Avec nos trois enfants c'était une pause idéale pour récupérer d'un premier vol qui nous a permis de laisser dernière nous l'Afrique et nous préparer au vol long courrier de ce jour qui va nous permettre de découvrir l'Amérique.
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Géniaaaaal!

Fantastique comme d'habitude ! El le service la réception aux petits soins, souriant aimables, serviables! Bravo!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : État et installations de l’hébergement

Très correct mais irrégulier

Sans surprise et équilibré
Séjour de 1 nuit en novembre 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très bel hôtel, bien situé directement sur Gran Via avec accès facile aux transports en commun ou Hop on Hop off Madrid city Tour. Chambre spacieuse et bien entretenue. Belle piscine, peu de places autour par contre. Personnel très accueillant. Je le recommande sans hésiter!
Séjour de 2 nuits en juillet 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Super emplacement

Hôtel très bien situé au cœur du Madrid actif au milieu de la Gran Via Equipements intéressent pour un couple avec de jeunes enfants. Le canapé lit ne permet pas d accueillir des ados ou des adultes. Il est pratique d avoir la cuisine dans la chambre pour profiter de la grande terrasse avec une baignoire extérieur et non un jacuzzi. La diversité du petit déjeuner serait à revoir
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.

Super emplacement

Hôtel très bien situé au cœur du Madrid actif au milieu de la Gran Via Equipements intéressant pour un couple avec de jeunes enfants. Le canapé lit ne permet pas d accueillir des ados ou des adultes. Il est pratique d avoir la cuisine dans la chambre pour profiter de la grande terrasse avec une baignoire extérieur et non un jacuzzi. La diversité du petit déjeuner serait à revoir
Terrasse
Vue
Séjour de 2 nuits en août 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Expérience

Accueil très agréable, hôtel idéalement situé, personnel très serviable, mais une préparation incomplète. Le canapé lit n'était pas prêt et nous avons dû aller réclamer par 3 fois le linge manquant. Quelques dégâts et malfaçons dans la chambre que nous avons dû signaler mais qui n'ont pu être réparés durant notre séjour. Personnel charmant cependant.
Séjour de 5 nuits en février 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel

lost item but good hotel

hotel bien situe, bonne vue assez degagee, mais j'ai perdu mon bracelet et house de costume et 0 retour du customer service. dommage
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
Nous avons un avis globalement mitigé sur notre séjour. L’hôtel bénéficie d’une localisation idéale pour visiter Madrid. La piscine sur le toit, chauffée et ouverte toute l’année, est un vrai plus, tout comme le petit-déjeuner, excellent et très varié avec des produits frais. Cependant, plusieurs points ont fortement impacté notre expérience. Le prix est élevé au regard des prestations. Les chambres prévues pour 4 personnes (avec deux adolescents) sont trop petites. La salle de bain est peu pratique, avec seulement deux crochets. Le canapé-lit pour les enfants est très inconfortable : matelas fin, creusé, laissant sentir la structure. Les nuits ont été difficiles. Lors des deux premières nuits, côté rue, l’insonorisation était insuffisante (bruits de bars, camions…), avec en plus des remontées d’odeurs d’égouts. Une fois le canapé ouvert, l’espace devenait très réduit pour circuler. Après réclamation, nous avons changé de chambre côté cour, plus calme, avec un surmatelas améliorant le couchage et une meilleure circulation. Dernier point décevant : l’accès à la piscine et au rooftop nous a été refusé en raison d’une privatisation, sans information préalable. Un geste commercial a été proposé, apprécié mais insuffisant. Expérience mitigée...
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelente lugar
Séjour de 2 nuits en août 2026