Forfaits vacances – Sanctuaire Los Flamencos

Courage fuyez!!! La salete est omnipresente dans cet hotel. Sol, murs, porte, joinds, linges ... les cafards ont elu domicile dans la salle de bain. Le personnel s interpelle a haute voix dans les couloirs a 6 h du matin. Au petit dejeune on vous sert du cafe froid, un jus de fruit chimique avec une cuillere deja utilise et biensur sans le sourire. Pas d eau chaude dans les douches et l eau du robinet est trouble et puante. Je vous epargne la piscine en bord de route national et non filtre. Je vous epargne le vigile de nuit qui dort devant la tv a fond et qui n entend pas la sonnette , la clim qui qui crache des insectes. Je vous epargne enfin le fait qu il faille aller réclamer a l accueil serviette et sèche cheuveux

Suite à un problème de réservation, j'ai été relogé dans cet hôtel charmant avec très belle piscine en terrasse. Petit-déjeuner à la minute, personnel serviable et grande chambre. C'était parfait ! L'emplacement est idéal, dans le centre historique avec une quantité innombrable de restaurants à proximité, mais attention aux couche-tôt : n'espérez pas dormir avant la fermeture des bars, à minuit (il me semble) ! Même avec des bouchons, ça reste très bruyant, mais c'est le quartier qui veut ça.

Pire expérience vécue dans un resort.J’ai l’habitude de voyager, mais je n’ai jamais vu un service aussi déplorable. J’ai réservé un séjour pour 2 adultes et 2 enfants, mais à l’arrivée à l’hôtel, ma fille de 14 ans a été facturée comme une adulte, ce qui m’a obligé à repayer 1 200 $ supplémentaires, alors que ce montant avait déjà été réglé lors de la réservation.Dans les restaurants, il faut être extrêmement vigilant : on nous a ajouté sur la facture des bouteilles d’eau et des items que nous n’avons jamais commandés. À chaque repas, il fallait vérifier en détail pour éviter les erreurs.Malgré cette situation inacceptable, aucun geste commercial n’a été offert. J’ai également demandé un remboursement d’une nuit, seulement sur le surplus facturé pour ma fille puisque notre séjour a dû être écourté, mais l’hôtel a catégoriquement refusé.Enfin, l’accueil et le service du personnel sont très décevants : attitude fermée, peu souriante, aucun sens du service à la clientèle.Une expérience très frustrante que je ne recommande absolument pas.