Déjeuner, dîner et souper servis sur place
Vérifier la disponibilité

Sheraton Grand Krakow – Avis

5 out of 5
Sheraton Grand Krakow
Ul. Powisle 7, Kraków, Lesser Poland

Avis

9,2

Merveilleux

Note de 10 – Excellent, d’après 689 avis sur 1000." "
Note de 8 – Bien, d’après 240 avis sur 1000." "
Note de 6 – Acceptable, d’après 56 avis sur 1000." "
Note de 4 – Médiocre, d’après 7 avis sur 1000." "
Note de 2 – Terrible, d’après 8 avis sur 1000." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 – Bien

Anthony

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hôtel superbe mais piscine et roof top en travaux … bien vérifier avant de réserver . Nous avons finalement fait le roof top de l’hôtel voisin
Séjour de 1 nuit en février 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 26 févr. 2024
Dear Anthony,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to rate your stay.We hope that after the ongoing renovation of the SPA and Fitness is completed, we will have the pleasure of hosting you again so that you can fully experience the highest standard of our services.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

stephane

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
hôtel très bien situé à proximité du château, et très proche de la place des Halles. l'hôtel possède des équipements modernes et pratiques, salle de sport, piscine, sauna, postes informatiques...
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 7 nov. 2023
Dear Stephane,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are pleased to read that your stay met your expectations. It's great to read that you appreciate our amenities, which make your stay even more enjoyable.We hope that we will have the pleasure of hosting you again soon.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

8/10 – Bien

SAS

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très bon séjour de 3 nuits
Nous avons passé 3 jours au Sheraton. L'accueil par les portiers et bagagistes est charmant et souriant. Je ne peux pas en dire de même à l'enregistrement. Pas d'effort de compréhension, nous sommes Français et anglophones mais parlons lentement pour nous faire comprendre, ce qui n'est pas le cas à l'accueil. Cela nous met dans une posture très désagréable et très gênant. Un peu d'empathie serait souhaitable. Nous avons malgré tout passé un excellent séjour, l'hôtel est très beau et spacieux, avec 2 restaurants, les cartes sont simples mais efficaces. Le petit déjeuner est excellent, un choix large et divers. Le personnel est attentionné. La situation de l'hôtel est exceptionnel, le château royal du Wawel tout proche et un toit terrasse magnifique. J'y reviendrai sans problème.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 7 nov. 2023
Dear Guest,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad that your stay met your expectations. It's great that you appreciate the breakfasts served at the Anima restaurant, as well as our entire menu, which was prepared so that each of our guests could find something for themselves. Thank you for appreciating our location in the heart of the city, thanks to which we are only a few minutes' walk from the most important points.We hope that we will have the pleasure of hosting you again soon.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

8/10 – Bien

Sylvain

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Good hotel
The hotel is great, beautiful, and offer good room equipment. However, we were disappointed by several things: - The room was sold "with a view", which means that I expected to view something interesting from the room. We just had a view on a building in construction, so the "view" term was really misleading. - We came with our 6 years old kid, and expected to get a dedicated bed in the room for him. We were told that "we didn't ask", so the hotel considered that the main bed was enough to sleep at 3. Hopefully we got a bed the next day, but I don't understand why a 5 stars hotel doesn't provide it by default. - We booked the hotel at a lower price per night compared to the prices on the bill. I sent an email and expect and answer on it, but in the end I paid way more than expected. - It's a tiny thing, but I expect to get a fresh orange juice for the breakfast. The one that is provided doesn't have a good taste, it's clearly not fresh. Apart from this, the breakfast is perfect.
Séjour de 7 nuits en avril 2023
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 16 mai 2023
Dear Sylvain,thank you for choosing the Sheraton Grand Krakow hotel and for taking the time to write a review about your stay.We try to indicate that the room category you choose includes city view. If you decide to visit us again in the future, we suggest choosing a higher category room to have a guaranteed view of the Vistula or Wawel.In accordance with our policy, when booking a room, parents decide whether their child will sleep in a separate bed or together with them. Some of our Guests decide not to ask for an extra bed in the room, which is an additional fee and is associated with a higher cost of stay.We make every effort to ensure that our guests are fully satisfied with their stay in our hotel and we try to take care of the smallest details that have a large impact on the overall feeling. Thank you for all your comments, which will allow us to improve the quality of our services and provide stays at an even higher level.We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

bernard

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
bel hotel
très bien, bel hotel
Séjour de 5 nuits en décembre 2021
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 13 déc. 2021
Thank you very much for your feedback. We are very happy you enjoyed your stay!

10/10 – Excellent

Philippe

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Superbe hôtel pour visiter la ville
Superbe séjour dans cet hôtel trés bien situé, à côté du château et à 2 pas du centre ville Le parking de l'hôtel étant plein à notre arrivée nous nous sommes garés 10 m plus loin au parking du château pour un prix inférieur à la journée ( 80 PLN au lieu de 120 PLN je crois). Lits très confortables et petit déjeuner très copieux. Le seul souci était qu'il nous était impossible de connecter notre téléphone de marque Apple à la télévision car seuls les androïd sont compatibles. Du coup nous n'avons pas pu utiliser notre compte netflix et aucune chaine de télévision en langue francophone n'est proposée. Etonnant pour un hôtel de ce standing Piscine assez petite, limitée à 5 personnes dans le bassin ce qui est controlé par la personne responsable quand on arrive.
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 – Excellent

Sanchez

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super
Tout etait selon notre planning
Séjour de 7 nuits en juillet 2021

10/10 – Excellent

Dmitriy

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent hotel, great comfort in room, quiet. Tasty breakfasts, good service and sport facilities (pool, sauna, fitness).
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super !!!
Excellent séjour dans un hôtel propre et accueillant !!!
Séjour de 1 nuit en juin 2020

10/10 – Excellent

Fouad

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Un grand merci à Piotr , accueillant, souriant ...qui nous a expliqué tout sur les visites et déplacements
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très belles chambres, bel atrium, personnel très sympa
Séjour de 4 nuits en décembre 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en novembre 2019

10/10 – Excellent

Catherine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 6 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

stephane

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Impeccable
Excellent auxune fausses notes. Personnel omniprésent pour répondre à nos attentes
Séjour de 2 nuits en avril 2019

8/10 – Bien

Patrick

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en avril 2019

10/10 – Excellent

Jérôme, Marsens

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent hôtel personnel agréable, une bonne adresse
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Hôtel bien situé Personnel adorable Chambres spacieuses
Séjour de 2 nuits en février 2019

8/10 – Bien

Dominique

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 4 nuits en décembre 2018

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Well located, comfortable rooms and nice breakfast. The wellness section is quite small though : it is functional. You don’t want to spend too much time in it
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Angela Saliba a répondu le 12 févr. 2019
Dear Guest, Thank you for sharing your valuable opinion. I am pleased to hear that you found our hotel well located and offering comfortable accommodation. It is also good to know that our extensive Breakfast Buffet was to your liking and that it contributed to your overall positive experience. We do appreciate your feedback regarding Sheraton Fitness and it will help us to continually improve the quality of our services. Feel invited for another memorable stay whenever you decide to visit Krakow again in the future! Best regards, Angela Saliba General Manager Sheraton Grand Krakow

10/10 – Excellent

Corinne, Saint Raphaël

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Excellent accueil. Personnel disponible et efficace. Chambre spacieuse et très bien équipée
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Angela Saliba a répondu le 30 oct. 2018
Dear Guest, Thank you for sharing your very positive opinion about Sheraton Grand Krakow. I am glad that our staff were able to live up to your expectations providing a pleasant and seamless travel experience for you. It is nice to know that you also enjoyed our spacious guest rooms finding them well equipped. I hope to have opportunity to welcome you back for another memorable stay soonest. Best regards, Angela Saliba General Manager Sheraton Grand Krakow

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Emplacement idéal face au chateau de Wavle et proche de la place principale rynek główny via une rue pietonne. Service, accueil et confort au top.
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

8/10 – Bien

BARTOSIK

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Sheraton Kraków
Tout était parfait hôtel bien situé ! Rooftop magnifique Le seul point négatif est le parking qui est payant !
Séjour de 1 nuit en août 2018

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
La situation est parfaite Le confort est a la hauteur des attentes Seul bemol : nous avions reserve il y a plusieurs semaines pour 4 nuits via expedia et la chambre 329 attribuee jouxtait les trois ascenseurs ! Mauvaise surprise ( bruit sourd quasi incessant ) et premiere nuit penible ! Le changement demande a ete effectue sans difficultes mais il reste curieux de constater qu'une telle situation aot pu exister
Séjour de 4 nuits en avril 2018

8/10 – Bien

bea

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
L hôtel est très bien très bien situé le petit déjeuner est top. Par contre le personnel de la réception même devant vos difficultés de compréhension débite ses instructions à la vitesse d une mitraillette!
Séjour de 3 nuits en mars 2018

10/10 – Excellent

christine

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Magnifique hôtel idéalement situé.
Séjour de 6 nuits en décembre 2017

10/10 – Excellent

Michel I , Lyon

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Très professionnel, accueillant et agreable
Excellent séjour grâce à la qualité de l'accueil et du professionnalisme des personnes qui font en sorte que tout se passe au mieux pour le séjour.,
Séjour de 4 nuits en novembre 2017

10/10 – Excellent

Jenny

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
5* cracovie au top!
Nous avons passé un merveilleux séjour dans le Sheraton! Le personnel est extraordinaire! Nous faisions une surprise pour les 50 ans de notre maman et tout était au top! Tout s'est parfaitement passé, comme nous l'avions demandé (fleurs, gâteau, chocolat et ballon dans la chambre à notre arrivée). Nous avons même pu obtenir la chambre avant 15h00. Très propre et calme comme s'il n'y avait que nous dans l'hôtel! Le personnel est serviable, gentil et très arrangeant à tous niveaux, ils se donnent beaucoup de mal. Le restaurant est exquis et le repas en chambre aussi. Le petit déjeuner a énormément de choix c'était parfait! Je retournerai avec plaisir dans cet hôtel et compte bien y revenir rapidement! un grand merci pour ce séjour qui était juste parfait. Je le recommande vivement! :) Enjoy to visit you again !
Séjour de 4 nuits en novembre 2017

8/10 – Bien

Nicolas

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
emplacement ideal, belle vue sur le chateau
Emplacement idéal proche du centre historique, bar à l'étage avec vue sur le château, bel chambre, bon buffet petit dej. Point négatif, petite piscine en sous sol.
Séjour de 2 nuits en septembre 2017

8/10 – Bien

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Very nice location
The hotel is very central and offers high quality services. Nonetheless, the breakfast service is very slow. Be patient if you order something to drink. The employees are overall nice and professional. The hotel atmosphere is very nice.
Séjour de 7 nuits en août 2017
Angela Saliba a répondu le 20 août 2017
Dear Guest, Thank you for sharing all your thoughts referring to your last stay at Sheraton Grand Krakow. Nice of you to mention our convenient location as one of our greatest values. Guests tend to praise our location as we are situated within walking distance from Krakow’s main highlights. It is also good to hear that you found our staff to be amiable and professional. Great to hear that you liked the hotel’s atmosphere, sounds like you managed to relax fully and that you spent a pleasant time in Krakow. We are looking forward to welcome you back for another memorable stay whenever your plans bring you back to Krakow. Best regards, Angela Saliba General Manager Sheraton Grand Krakow

6/10 – Acceptable

Tres moyen .!!

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel
Conciergerie d'une grande nullité
Hotel bien placé .., propre , , bons équipements ., mais conciergerie archi nulle , n'ai même pas fichu de nous dire ou trouver des tickets pour un concert de Noël , , un kiosque juste à côté du lieu , dans l'ensemble , tres peu souriants .., et parlant un anglais des plus rapides ..!!

10/10 – Excellent

RICHARD

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
very good experience with Sheraton Krakow
Very nice modern room - the fitness center and swimming pool are very good - Amazing breakfast as well - careful to ask ( and pay) for a room with view on the river - the best rooms)

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points faibles : Service et personnel
Good hotel but not good service
We reserved for 3 and the room is ready for 2! We paid for a nice view and we don't have it !!

10/10 – Excellent

Lucas S.

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Un vrai bonheur du début à la fin
Tout s'est très bien passé. Le personnel était plus que disponible.

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Parfait pour un séjour au bord de la Vistule et près des centres d'intérêt

8/10 – Bien

christian, mulhouse

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
3 nuits à cracovie
Très bien pour le prix .

10/10 – Excellent

Noel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
All went well.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 19 avr. 2024
Dear Noel,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad to see that you enjoyed your time in our hotel.We hope to host you again soon.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Noel

Points forts : Commodités
The staff was nice and courteous. Overall the hotel excellent.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 25 mars 2024
Dear Noel,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad to read that you enjoyed your stay!We hope to host you again soon.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Dave

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great hotel, great food and very friendly and helpful staff.
Séjour de 12 nuits en janvier 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 25 mars 2024
Dear Dave,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad to read that you enjoyed your stay!We hope to host you again soon.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Miroslaw

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 11 avr. 2024
Dear Miroslaw,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad to read that you enjoyed your stay.We hope to host you again in the future.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Yuriy

Séjour de 1 nuit en février 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 22 mars 2024
Dear Yuriy,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to rate your stay.We are glad to read that you enjoyed your stay.We hope to host you again in the future.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Andrey, Parekklisia

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Super
Séjour de 3 nuits en février 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 19 févr. 2024
Dear Andrey,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to rate your stay.We are glad to read that your time in our hotel met your expectations!We hope to host you again during your next stay in Krakow.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Brett, Round Hill

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I enjoyed the friendly staff, especially Alicia (temp gym attendant). She was super friendly and informative. The hotel was beautiful with an easy location.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 6 févr. 2024
Dear Brett,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad to read that you enjoyed your time spend in our hotel. Thank you for such high rate!We hope to host you again soon.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Tommasini

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
hotel molto curato, hall spaziosa e curata nei minimi particolari, colazione spettacolare e cena ottima La spa va sicuramente rivista, come il bagno delle camere, non sono da 5 stelle!!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 22 janv. 2024
Dear Tommasini,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad to see such high rate! It's wonderful to know that your stay in our hotel met your expectations.We hope to host you again in the future!Warm regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Anatoli

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 22 janv. 2024
Dear Anatoli,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to rate your stay.We are pleased to see such high rate! It's wonderful to know that your stay met your expectations!We hope to host you again during your next stay.Warm regards,Sheraton Grand Krakow Team

8/10 – Bien

Klaus

Voyage d’affaires
Grest location to visit the old town
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 22 janv. 2024
Dear Klaus,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad to see that you enjoyed your stay!We hope to host you again soon!Warm regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Jerry

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 22 janv. 2024
Dear Jerry,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to rate your stay.We are pleased to see such high rate! It's wonderful to know that your stay met your expectations!We hope to host you again during your next stay.Warm regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Maria

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 9 janv. 2024
Dear Maria,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad to read that you enjoyed your stay.We hope to host you again soon.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Davood

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 9 janv. 2024
Dear Davood,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad to read that you enjoyed your time spend in our hotel.We hope to host you again soon.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team

10/10 – Excellent

Pawel

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Sheraton Grand Krakow Team a répondu le 9 janv. 2024
Dear Pawel,thank you for choosing Sheraton Grand Krakow and for taking your time to share positive impressions about your stay.We are glad to read that you enjoyed your stay.We hope to host you again soon.Best regards,Sheraton Grand Krakow Team