Property entrance

Reviews of Toyoko Inn JR Kobe Station Kita

3 out of 5
Toyoko Inn JR Kobe Station Kita
Aioi-cho 5-17-3, Chuo-ku, Kobe, Hyogo

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 91 out of 258 reviews" "
Rating 8 - Good. 104 out of 258 reviews" "
Rating 6 - Okay. 51 out of 258 reviews" "
Rating 4 - Poor. 9 out of 258 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 258 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

8.2/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Yutaka

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Mar 9, 2024
Yutaka 様先日はご宿泊頂きありがとうございました。またのご利用をこころよりお待ちしております。

10/10 Excellent

Denny

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
walking distance to JR station
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

KuoHua

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Masato

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Rooms were very clean and nice. I stayed in queen bed which is enough large. One improvement opportunity could be breakfast, its lettuce salad was not very tasty. A paper napkin or something equivalent to bring the hot coffee back to the room will be helpful.
Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Myles

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Ok
Breakfast was only ok. I stayed for two nights but got phonecalls to my room asking me was I awake and about room cleaning. I would have not rathered them.
Stayed 2 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Alice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
For the price, it is excellent. Location good close to transportation and shopping and restaurants. Clean and friendly. Small rooms but to be expected. Love the simple Japanese breakfast
Stayed 1 night in Apr 2019

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Apr 2019

6/10 Okay

William

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Decent budget hotel
This is a definite budget hotel. I had not really expected that and was initially disappointed. However, considering the price, I think it was fair value. There is no real lobby--just tables and uncomfortable straight chairs that serve as the breakfast room. We left our luggage around noon because rooms are not ready at that time, and we returned at 3:05, expecting to check in. However, check-in is not until 4:00 p.m. unless you pay an extra 1500 yen for "early" check-in at 3:00. We waited. The room was tiny, and there was a notice that luggage could be stored under the bed. That's not very convenient since you have to "live" out of your suitcase while there (there's no storage). Everything needed is provided, but very budget level. The toilet paper is thinner than single ply. However, lighting is good. Beds are very hard. My wife had to sleep with her suitcase in the bed with her. The bath was too small for two people at one time. The shower was good, but it uses the water from the sink, meaning that you can't use the sink while someone is showering or using the tub. Location is good, convenient to the train station. Personnel is very pleasant. I would give it a qualified recommendation if you know you're getting a very budget hotel.
Stayed 2 nights in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Great place with some odd flaws
Great place. Came half an hour early before check-in time but was told that I needed to buy this membership card if I wanted to check-in an hour earlier. I thought that was odd. They also called us exactly at 10am to checkout. They are very strict with time lol. The toilet was also continuing to flush water for unknown reasons. Despite the reception person coming in to fix it, few flushes later it happens again. Environmental poo poo
Stayed 1 night in Jul 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Close to JR Kobe, good breakfast, value for money
Good breakfast, side dish changes everyday. Very close to JR Kobe station, walking distance to Kobe harbour. If you opt for no housekeeping, they will still leave you fresh towels everyday at the door. Family mart just beside the hotel for late night supper options!
Stayed 3 nights in Mar 2018

8/10 Good

Wilson K C, HK

Liked: Cleanliness, room comfort
Hotel located about 5 minutes walk from JR station. Breakfast is Japanese style with very limited choices.
Stayed 1 night in Mar 2018

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Convenience
Proximity to train station and eateries. Comfortable room and settings. Easy to locate.
Stayed 2 nights in Nov 2017

10/10 Excellent

Takashi

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
東横イン全てであろうかと思うけど、部屋の掃除は入らないみたいですね。リネンも交換無しだし。 そこが残念といえば残念でした。
Stayed 2 nights in May 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on May 20, 2024
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

6/10 Okay

Tomomi

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
ゴールデンウィーク中だったせいか、18時頃ホテルに到着しましたが、ホテル敷地内はもちろん、ホテルから紹介された駐車場がどこもいっぱいで駐車場を確保するのに苦労しました。 予約駐車場として敷地内の駐車場が確保されている区画があったので、予約出来るものなのでしょうか? 大人2人、子供1人で利用させていただきましたが、子供用のタオルや部屋着、スリッパは準備が無く少し不便でした。
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on May 6, 2024
Tomomi 様この度は駐車場の件でご不憫な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。次回以降宿泊の際は事前予約制となっております。宿泊予約をされたときに駐車場のご予約はお電話のみとなりますが、空きがございましたら駐車場のご予約が可能となります。お子様の備品に関しまして、現在お子様の備品は提供しておりません。皆様、事前にお子様の備品はご用意していただいております。このような意見がございましたので、今後検討させていただきたいと思います。スタッフ一同またのご来館お待ちしております。

8/10 Good

Takahisa

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
きれいなホテルで、フロントの方のみならず、食事や清掃担当のスタッフさんの対応も丁寧で、挨拶もきちんとしてくださり快適に過ごせた。また、朝食が無料という点も大変ありがたかった。ただ残念な点もあった。それは、、エレベーターが1基しかなく、ゴールデンウィークだったこともあり、朝食時は大混雑で、なかなか下の階にエレベーターが下りてこず、また、下の階の人は乗れない人もいたことだ。階段を開放してくださっていたが、その点だけは、改善されることを期待したい。
Stayed 2 nights in May 2024

6/10 Okay

Fujimoto

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
エレベーター横の部屋で夜遅く朝早くと他の客のエレベーター利用の度に運転音が響いてしまう。ベッドの向きが逆なら、そうでもないかも
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横インJR神戸駅北口 on May 5, 2024
先日はご宿泊いただきありがとうございます。お客様にはご迷惑おかけしました。大変申し訳ございません。次回以降ご宿泊の際、先にフロントにエレベーターから離れた部屋にしてほしいとのことを言っていただければ対応させていただきます。

10/10 Excellent

AKIKO

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
安いのに朝ごはんも美味しく食べれた
Stayed 1 night in May 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on May 5, 2024
この度は東横インJR神戸駅北口をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。東横インJR神戸駅北口 フロント

8/10 Good

Keiko

Disliked: Property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on May 2, 2024
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

8/10 Good

HIDEHITO

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
近場の一泊旅行。子供と家族で宿泊。 寝るだけだから充分だけど、旅行気分を 味わいたいのであれば、物足りないかも!? GWに、朝食無料なのに四人で泊まって一万五千円、コスパよしです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Apr 30, 2024
HIDEHITO 様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。またのご来館、心よりお待ちしております。

8/10 Good

satoko

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横インJR神戸駅北口 on May 18, 2024
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

daiki

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
喫煙ルームもタバコの臭いが無かった!
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Apr 29, 2024
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

8/10 Good

Hiroki

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
交通が便利で良かったです。 施設も問題無く良かったです。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on May 5, 2024
この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。東横インJR神戸駅北口 フロント

8/10 Good

mai

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横インJR神戸駅北口 on Apr 22, 2024
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。次回以降もご予約お待ちしておりますので、ぜひお越しくださいませ。

10/10 Excellent

nanami

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
兵庫県へ劇を観に行くのに利用させて頂きました。道中、地元の単純な道とは違い迷いましたが、駅までの道も近く分かりやすくスタッフの方の明るさと朝食も美味しく、元気に出発する事が出来ました!2日間の神戸を楽しませて頂きました!
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from フロント一同 on Apr 22, 2024
この度は東横インJR神戸駅北口店をご利用いただき誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

10/10 Excellent

Mizuho

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
お部屋が清潔でした。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Apr 9, 2024
この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊いただき誠にありがとございました。ホテルスタッフ一同心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進してまいります。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Katsuaki

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
お風呂、部屋はとても綺麗です。 アメニティもエレベーター前に置いてあります。 朝食は1階ロビーでの食事ですが、部屋に持ち帰って食べることが出来るので助かります。 隣がファミリーマートという点は良いです。 強いて言えば、土地柄なのか、暴走族のバイク音が気になりました。 ホテルの責任ではないので、致し方がないですが。
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Apr 8, 2024
この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。東横インJR神戸駅北口 フロント

6/10 Okay

Kazuaki

Liked: Staff & service
トイレが小さく狭い
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Apr 5, 2024
Kazuaki 様この度は東横インJR神戸駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

8/10 Good

Shinya

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Apr 26, 2024
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。次回以降のご予約もお待ちしております。

6/10 Okay

satoshi

Disliked: Staff & service
朝食がイマイチ
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Mar 31, 2024
satoshi 様この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

6/10 Okay

AYUMI

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Mar 29, 2024
AYUMI 様この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。是非またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

yasukatsu

Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Apr 13, 2024
先日は東横インJR神戸駅北口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。今後もより良いご滞在の提供ができるように尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

10/10 Excellent

Junji

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I was very impressed by the smiling faces of the staff.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Mar 19, 2024
Junji 様Thank you very much for staying at our hotel the other day.We will continue working to become a hotel that will be selected by many people in the future.We sincerely look forward to your visit.

2/10 Terrible

MITUHARU

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Mar 31, 2024
MITUHARU 様この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

8/10 Good

yoshie

Travelled with family and small children, Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
非常に使いやすいホテルでした。コンビニも近い!
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Makoto

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Feb 2024

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Staff & service
清掃ミス
指定された部屋に入ると清掃されてなく、ゴミはそのままタオル、ベットも前の人が使用したままでした。電話でフロント連絡したが、すぐ行くから待ってくれとの返事でしたが、なかなか来なく、フロントに行ったら人手不足で対応が出来ていなかった。障害者向け1F部屋が空いていたので何とかなりました。システム化されているチェーン店で清掃ミスがあるとは驚きだし、人手不足でサービス不足なのも不満でした。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Feb 23, 2024
この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。清掃がされていないお部屋にご案内してしまったこと、また迅速にご対応できずお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で問題点の共有をしつつ日々精進してまいります。今後とも何卒よろしくお願いいたします。

8/10 Good

Mika

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
朝食付きで必要最低限はしっかりあるのでお安く泊まれてよかったです。ホテルの駐車場は少なく停められなかったですが、近くの駐車場に停めれたので特に問題なかったです!
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Feb 2, 2024
先日はご宿泊頂きありがとうございました。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

10/10 Excellent

yasuhiko

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Mar 21, 2024
この度は東横インJR神戸駅北口にご宿泊いただき誠にありがとございました。ホテルスタッフ一同心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進してまいります。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

SATOSHI

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Jan 19, 2024
SATOSHI 様先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。今後もスタッフ一同お待ちしておりますので、ぜひお越しくださいませ。

8/10 Good

???

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Jan 16, 2024
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。今後ともスタッフ一同お待ちしておりますので、ぜひお越しくださいませ。

8/10 Good

Mika

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Feb 1, 2024
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

8/10 Good

ayumi

Liked: Staff & service
Stayed 5 nights in Jan 2024

8/10 Good

Yoshiyuki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Jan 11, 2024
Yoshiyuki 様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また近くへお越しの際には、東横インJR神戸駅北口にご宿泊頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

6/10 Okay

susumu

Travelled with partner
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

Mari

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
口コミ通り、エレベーターが一つしかなく時間帯によっては込み合います。改善策として朝は非常階段が開放されて利用出来ます。ホテルの前の駐車場が5〜6台しかおけないので、駐車場を利用したい方は早めにホテルに伝えたほうが良さそうです。 朝食は、白ご飯以外に炊き込みご飯やそばめし、数種類のパンがあり楽しめました。10時まででしたらコーヒーが無料で利用出来ました。
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

FC

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

???

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

noppharat

Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

Yuka

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Jan 14, 2024
Yuka 様この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

8/10 Good

chiaki

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
無料で頂ける朝食は有り難いがもう少し美味しかったらなお良しです すいません   加湿器や拡大鏡、紙コップお水サービス、メイククレンジング等女性には素晴らしい気遣いに感謝。
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from 東横INNJR神戸駅北口 くちこみ担当 on Dec 24, 2023
chiaki 様この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上、改善に努めてまいります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。