8/10 – Bien
Cem
Voyage en famille
6 août 2021
Points faibles : Propreté, service et personnel
Lieu magique mais service plus au niveau
Réservation via hôtels.Com pour une chambre familiale et s’entendre dire par téléphone lorsque nous voulions réserver le repas du soir que notre fille posait problème car ils n’acceptent pas les enfants en dessous de 12 ans ( elle les fêtera 12 jours plus tard) De plus pour y avoir séjourné deux ans plus tôt il y avait des enfants et le lendemain matin au petit déjeuner voir un bébé …..
Bref, nous en avons reparlé avec le duty le lendemain matin , il nous a présenté ses excuses mais non n’avons pas eu de gestes commercial.
Pour le repas du soir, nous étions donc à une table à trois et il manquait un couvert , qu’elle ne fut pas notre étonnement lorsque le serveur a pris le service qui était devant une dame à la table à côté avec son époux ( ils commandaient également leur repas) et le mettre devant nous !! ( en plein Covid nous avons refusé et explique que cela ne se faisait en aucun cas ) moment gênant !!!
Petit déjeuner, pour un hôtel 5 étoiles ne pas recevoir un croissant et le serveur nous dire plusieurs fois oui oui on va le cuire… nous n’avons jamais eu ce croissant
Bref très decue du service qui a vraiment perdu de sa valeur
Cem
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
